東風(fēng)日產(chǎn)車險及續(xù)保管理經(jīng)驗分享-在線瀏覽
2025-02-27 04:36本頁面
【正文】 進(jìn)行培訓(xùn)，再考核上崗； 措施二：新車投保率統(tǒng)計看板 要點一：設(shè)臵足夠數(shù)量 續(xù)保專員 如何做好續(xù)保？ 要點二：明確續(xù)保業(yè)務(wù) 讓利原則 要點三：合理制定續(xù)保 激勵政策 核心措施 ！ 續(xù)保業(yè)務(wù)管理 系統(tǒng)工程 要點四：落實續(xù)保業(yè)務(wù) 日常管理 要點五：注重續(xù)保長期發(fā)展的基礎(chǔ)工作 續(xù)保業(yè)務(wù)的特點：續(xù)保為什么難做？ ? 續(xù)保渠道眾多： 各家保險公司以及代理公司、同城 4S店及維修廠 。 ? 專營店已無信息優(yōu)勢： 新車一旦上牌，客戶資料就會流失出去。 續(xù)保發(fā)展的唯一途徑：設(shè)置續(xù)保專員 要幾個續(xù)保專員？ —— 續(xù)保專員的合理數(shù)量： 按照平均每個客戶跟蹤三次，每個續(xù)保員平均每天 20多個溝通頻次來計算， 每 1500名有效保有客戶就需要一名續(xù)保專員 續(xù)保業(yè)務(wù)的讓利原則 ? 讓利靈活性原則： 根據(jù)每個客戶的具體情況，按照“不讓利 → 部分讓利 → 全額讓利 → 全額讓利 +加贈禮品”的步驟進(jìn)行商談； ? 保費規(guī)模最大化原則 ：續(xù)保的所有策略，最終都是為了確保規(guī)模（保費總額）最大化。 使用 要求 措施四：落實續(xù)保業(yè)務(wù)日常管理 設(shè)立 要求 續(xù)保管理工具（ 1） : 《 續(xù)保跟進(jìn)登記本 》 —— 設(shè)立和使用 使用方法： ① 預(yù)先設(shè)定每月續(xù)保目標(biāo)； ② 每月更新上月實績； ③ 可根據(jù)實績調(diào)整下月目標(biāo) 要點四：落實續(xù)保業(yè)務(wù)日常管理 續(xù)保管理工具（ 2） : 續(xù)保業(yè)務(wù)目標(biāo) /實績對照圖（看板） 續(xù)保業(yè)務(wù)是一項長期工作，是一個 “ 系統(tǒng)工程 ” ，為了次年續(xù)保業(yè)務(wù)的順利開展，還需要注意落實幾項重要的基礎(chǔ)工作： ? 提升新車投保率，利于次年續(xù)保業(yè)務(wù)的開展 ? 新車保險銷售時大力宣傳 NIBS項目，利于次年續(xù)保開展 ? 本年新車保險檔案及續(xù)保檔案的健全，使專營店掌握全面的客戶信息和保險信息，利于次年續(xù)保業(yè)務(wù)的開展 ? 通過全流程、標(biāo)準(zhǔn)化的保險管家服務(wù)，提升本店理賠服務(wù)口碑，增強(qiáng)客戶對專營店服務(wù)的信任，利于次年續(xù)保開展 ? 有效維系保有客戶，為客戶提供代辦車務(wù)工作并常組織客戶活動，為續(xù)保業(yè)務(wù)奠定良好的基礎(chǔ) 新車保險銷售 承保檔案 服務(wù)口碑 客戶維系 要點五：注重續(xù)保長期發(fā)展的基礎(chǔ)工作 承保財務(wù)管理： 《 承保臺帳 》 《 承保臺帳 》 使用規(guī)范 ? 設(shè)立要求 ：每家保險公司單獨設(shè)立臺帳，以利于結(jié)算對帳； 新保、續(xù)?？山y(tǒng)一設(shè)立，也可分開設(shè)立。 作用： ? 保費優(yōu)惠情況一目了然 ? 遏制店內(nèi)飛單現(xiàn)象 ：使店內(nèi)飛單現(xiàn)象（指私下將店內(nèi)投的保單保費直接交保險公司并獲取返利的行為）有據(jù)可查，從而避免店內(nèi)飛單的出現(xiàn) ? 方便承保結(jié)算 承保檔案管理 ? 可作為次年續(xù)保的原始檔案 ? 便于各類統(tǒng)計： 新車投保率、續(xù)保額度、各保險公司業(yè)務(wù)量等 事故車的
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