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2025-02-27 04:29本頁面
【正文】 ——確定是在崗學(xué)習(xí)還是脫產(chǎn)學(xué)習(xí)； ? 確定在崗雇員的培訓(xùn)需求：工作績效分析 ? ——評價(jià)雇員當(dāng)前的工作績效； ? ——核查當(dāng)前工作績效與要求的工作績效之間的差距； ? ——分析產(chǎn)生工作績效差距的原因； ? ——確定誰需要接受培訓(xùn)； ? ——確定需要進(jìn)行哪種培訓(xùn)； 管理資源吧（ ），提供海量管理資料免費(fèi)下載！ 明確 Tamp。D經(jīng)理 、 直線經(jīng)理 ? 工作標(biāo)準(zhǔn)：詳細(xì)說明圓滿完成培訓(xùn)計(jì)劃后受訓(xùn)者能夠達(dá)到的知識和技能水平。D 方法 ? 執(zhí)行人：人力資源部 Tamp。 管理資源吧（ ），提供海量管理資料免費(fèi)下載！ 選擇 Tamp。D經(jīng)理 ? 工作標(biāo)準(zhǔn)：根據(jù)培訓(xùn)和開發(fā)的特定對象和內(nèi)容 ， 選擇適當(dāng)?shù)拿浇?， 如：多媒體 、錄象帶 、 電影膠片 、 閉路電視 、 幻燈機(jī) 、投影儀 、 掛圖和黑板等 。D 計(jì)劃 ? 執(zhí)行人：人力資源部 Tamp。 管理資源吧（ ），提供海量管理資料免費(fèi)下載！ 評價(jià) Tamp。D經(jīng)理 ? 工作標(biāo)準(zhǔn)：評價(jià)受訓(xùn)者對培訓(xùn)計(jì)劃的反應(yīng)；確定他們是否學(xué)到了預(yù)期應(yīng)學(xué)到的原理 、 技能和事實(shí)；搜集受訓(xùn)者工作行為的變化情況；確定預(yù)先設(shè)定的培訓(xùn)目標(biāo)的完成程度 。 管理資源吧（ ），提供海量管理資料免費(fèi)下載！ 職業(yè)心理素質(zhì)的具體要求 ? 在與客戶交流溝通過程中表現(xiàn)出自信和自尊 ， 能提供清晰 、 正確 、 真實(shí)的信息 。 assess current ability to meet those needs ? Ask clients what they would like。 keeps knowledge current。 refers these clients to a skilled professional that is able to service their needs 管理資源吧（ ），提供海量管理資料免費(fèi)下載！ Behavioral Characteristics ? Foster open munication with potential clients ? Assess specific areas of expertise of coworkers/professionals ? Maintain current and appropriate skilled professionals ? Build and maintain relationship with skilled professionals ? Introduce client and appropriate skilled professional。 requirements of internal and external clients。 talks and acts with clients in mind 管理資源吧（ ），提供海量管理資料免費(fèi)下載！ Behavioral Characteristics ? Anticipate or ask what the client wants and try to provide ? Initiate action/response to any client plaint/inquiry ? Act and respond in a timely effective manner, even if just a followup ? Consider every client interaction important, whether internal or external client 管理資源吧（ ），提供海量管理資料免費(fèi)下載！ Crossselling ? Definition Persuades and influences the client to accept other products and services 管理資源吧（ ），提供海量管理資料免費(fèi)下載！ Behavioral Characteristics ? Have thorough knowledge and understanding of applicable products and services ? Provide consistent exceptional support for existing products and services ? Know the client’s business to see the applicability and value of other certain products/services ? Ask the client for the sale。 show concern ? Listen attentively, do not interrupt to accept other calls ? Present options/multiple solutions for the client when possible ? Follow through and take action。 municate effectively ? Anticipate or ask about their needs。 emphasize strengths ? Make any possible modifications to suit client needs
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