質(zhì)量與技術(shù)管理ppt課件-在線瀏覽
2025-02-27 03:15本頁(yè)面
【正文】 /維修性 /經(jīng)濟(jì)性 /時(shí)間性 過(guò)程 /工作質(zhì)量： 實(shí)物質(zhì)量 /成本 /周期時(shí)間 /環(huán)保 /安全 綜合質(zhì)量 Q. = f (人機(jī)料法測(cè)環(huán) 5M1E) 體系質(zhì)量： ISO9000→TQC →TQM (經(jīng)營(yíng)質(zhì)量 ) 正確的理念 檢驗(yàn)質(zhì)量管理 點(diǎn) 檢驗(yàn)出質(zhì)量 統(tǒng)計(jì)質(zhì)量管理 過(guò)程 生產(chǎn)出質(zhì)量 全面質(zhì)量管理 系統(tǒng) 設(shè)計(jì)出質(zhì)量 質(zhì)量概念及其內(nèi)涵的變化過(guò)程 ★ 質(zhì)量?jī)?nèi)涵的變化 結(jié)論 產(chǎn)品質(zhì)量不過(guò)是工作質(zhì)量（包括服務(wù)）和體系運(yùn)行質(zhì)量的輸出結(jié)果，所以作為管理者，首先必須關(guān)注的是工作質(zhì)量和體系運(yùn)行質(zhì)量，這才是抓質(zhì)量的根本之道。 名稱和屬性 序號(hào) 名稱 屬性 原則 1 以顧客為關(guān)注焦點(diǎn) 中心原則 原則 2 領(lǐng)導(dǎo)作用 關(guān)鍵原則 原則 3 全員參與 其它原則 原則 4 過(guò)程方法 方法原則 原則 5 管理的系統(tǒng)方法 方法原則 原則 6 持續(xù)改進(jìn) 中心原則 原則 7 基于事實(shí)的決策方法 方法原則 原則 8 互利的供方關(guān)系 其它原則 八大質(zhì)量管理原則 原則 1：以顧客為關(guān)注焦點(diǎn) 組織依存于顧客。他們應(yīng)當(dāng)創(chuàng)造并保持使員工能充分參與實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的內(nèi)部環(huán)境 ★ 領(lǐng)導(dǎo)：在最高層指揮和控制組織 的一個(gè)人或一組人 ★ 描繪遠(yuǎn)景，確立目標(biāo) ★ 營(yíng)造團(tuán)隊(duì) ★ 提供資源和培訓(xùn) ★ 評(píng)估和激勵(lì) 原則 3： 全員參與 各級(jí)人員是組織之本，只有他們的充分參與，才能使他們的才干為組織帶來(lái)收益 ★ 教育培養(yǎng)忠誠(chéng)的員工 ★ 識(shí)別制約條件，不能看結(jié)果 ★ 自主權(quán)發(fā)揮主觀能動(dòng)性 原則 4：過(guò)程方法 將活動(dòng)和相關(guān)的資源作為過(guò)程進(jìn)行管理，可以更高效的得到期望的結(jié)果 ★ 過(guò)程三要素：輸入、輸出和活動(dòng) ★ 過(guò)程要增值 ★ PDCA適用于所有過(guò)程 原則 5：管理的系統(tǒng)方法 將相互關(guān)聯(lián)的過(guò)程作為系統(tǒng)加以識(shí)別、理解和管理，有助于組織提高實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的有效性和效率 ★ 系統(tǒng)：相互關(guān)聯(lián)或相互作用的一組要素 ★ 與過(guò)程方法的區(qū)別 ： 對(duì)象不同、目標(biāo)不同 ★ 幾個(gè)基本思想：整體性、層次性、目的性、 環(huán)境適應(yīng)性 系統(tǒng)方法 系統(tǒng)分析 系統(tǒng)工程 系統(tǒng)管理 系統(tǒng)分析數(shù)據(jù)資料 和客觀事實(shí) 確定步驟、措施和資源 實(shí)施 完整方案 優(yōu)化目標(biāo) 高有效性 高效率 原則 6：持續(xù)改進(jìn) 持續(xù)改進(jìn)總體業(yè)績(jī)應(yīng)當(dāng)是組織的一個(gè)永恒的目標(biāo) ★ 持續(xù)改進(jìn)：增強(qiáng)滿足要求的能力的循環(huán)活動(dòng) ★ 與糾正和預(yù)防措施結(jié)合 ★ 按照 PDCA循環(huán)要求 原則 7：基于事實(shí)的決策方法 有效的決策是建立在數(shù)據(jù)和信息分析的基礎(chǔ)上 ★ 決策：針對(duì)預(yù)定目標(biāo)，在一定的約束條件下，從諸方案中選出最佳方案 ★ 運(yùn)用各種方法，對(duì)數(shù)據(jù)和信息進(jìn)行分析 原則 8：與供方互利的關(guān)系 組織與供方是相互依存的，互利的關(guān)系可增強(qiáng)雙方創(chuàng)造價(jià)值的能力 ★ 關(guān)鍵供方 ★ 共贏 建立有效的管理體系 責(zé)任保證體系 過(guò)程保證體系 流程保證體系 整體 細(xì)觀 微觀 操 作 層 管 理 層 決 策 層 成本 進(jìn)度 質(zhì)量 安全 環(huán)保 部分 個(gè)體 宏觀 實(shí)施 管理 指揮 三個(gè)保證體系相互關(guān)系圖 項(xiàng)目實(shí)用管理系統(tǒng) 五條線： 策劃線 /執(zhí)行線 /監(jiān)督線 /保障線 /合約線 一個(gè)平臺(tái)： 會(huì)議 二條路徑： 從上到下的指令 從下到上的反饋 過(guò)程：利用資源，通過(guò)管理，將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的活動(dòng) 活 動(dòng) 輸 入 輸出 資源 管理 過(guò) 程 三 要 素：輸 入 → 活 動(dòng) → 輸 出 方法 ★ 第一種過(guò)程方法 過(guò) 程 要增值 有效的方法 PDCA特點(diǎn) 四個(gè)階段 一個(gè)不少 大環(huán)套小環(huán) 環(huán)環(huán)相扣 每循環(huán)一次 提升一步 P D C A D C A P D C A P D C A P：計(jì)劃 D：實(shí)施 C：檢查 A：措施 導(dǎo) 入 前 ★ 第二種戴明環(huán)（ PDCA循環(huán)）法 八個(gè)步驟 ★ 分析現(xiàn)狀，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題； ★ 分析質(zhì)量問(wèn)題中各種影響因素； ★ 分析影響質(zhì)量問(wèn)題的主要原因（ 5M1E） ； ★ 針對(duì)主要原因，采取解決的措施（ 5W2H）； ★ 執(zhí)行，按措施計(jì)劃的要求去做； ★ 檢查，把執(zhí)行結(jié)果與要求達(dá)到的目標(biāo)進(jìn)行對(duì)比； ★ 標(biāo)準(zhǔn)化，把成功的經(jīng)驗(yàn)制定相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)； ★ 把沒(méi)有解決或新出現(xiàn)
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