【正文】 整內(nèi)容是操作系統(tǒng)的啟動文件、系統(tǒng)配置參數(shù)、組件文件、病毒等。 1) 對于 Windows 9x 系統(tǒng)，可用 SYS 命令來修復（要保證 的大小在1KB 以上），但要求，在修復之前應(yīng)保證分區(qū)參數(shù)是正確的。 調(diào)整操作系統(tǒng)配置文件。另外如果要用 恢復注冊表，最好使用所列出的恢復菜單中的第二個備份文件）等； B. 對于 Windows 2020 系統(tǒng)，可用的工具與 Windows 9x 相比比較少，但某些調(diào)試命令可用 Win98 中的一些命令（如 win98 下的 Msconfig 命令，就可用在 windows 2020下）； C. 對于 Windows XP 系統(tǒng)，可用的工具主要是 Msconfig 命令； D. 調(diào)整電源管理和有關(guān)的服務(wù)，可以使用的命令是，要 “運行 ”文本框 中輸入 來進行； E. 所有操作系統(tǒng)的調(diào)試，都可通過控制面板、設(shè)備管理器、計算機管理器（ Windows 9x 系統(tǒng)無）來進行系統(tǒng)的調(diào)試。 檢查系統(tǒng)中的病毒。 設(shè)備驅(qū)動安裝與配置方面。 A. 最好先由操作系統(tǒng)自動識別（特別要求的除外，如一些有特別要求的顯示卡驅(qū)動、聲卡驅(qū)動、非即插即用設(shè)備的驅(qū)動等），而后考慮強行安裝。卸載驅(qū)動，可從設(shè)備管理器中卸載；再從安全模式下卸載；進而在 INF 目錄中 刪除；最后通過注冊表卸載； D. 更新驅(qū)動時，如直接升級有問題，須先卸載再更新。 檢查磁盤上的分區(qū)是否能訪問、介質(zhì)是否有損壞、保存在其上的文件是否完整等。這個命令可用 windows Me 下的 Fdisk 命令來代替； D. format、 Scandisk、廠商提供的磁盤檢測程序，檢查磁盤介質(zhì)是否有壞道； E. 文件不完整時，要求對不完整的文件先進行改名，再用在 “操作系統(tǒng)方面 ”中所述的方法重建。 如應(yīng)用軟件是否與操作系統(tǒng)或其它應(yīng)用有兼容性的問題、使用與配置是否與說明手冊中所述的相符、應(yīng)用軟件的相關(guān)程序、數(shù)據(jù)等是否完整等； BIOS 設(shè)置方面。建議：在維修時先把 BIOS 恢復到最優(yōu)狀態(tài)（一般是出廠時的狀 態(tài)），然后根據(jù)應(yīng)用的需要，逐步設(shè)置到合適值。 重建系統(tǒng)。在這種情況下，最好重建系統(tǒng)后，逐步復原到用戶原硬盤的狀態(tài)，以便判斷故障點?；謴桶惭b的方法： 對于 Windows 9x 系統(tǒng)，直接從光盤安裝， 或執(zhí)行 tools\sysrec\，即可實現(xiàn)恢復安裝。 另一種恢復安裝，是將根目錄下的 改名為 后覆蓋掉Windows 目錄下的同名文件，之后重啟即可。 對于 Windows XP 或 Windows2020 系統(tǒng)，直接使用其安裝光盤啟動，在安裝界面中選 擇修復安裝，選擇 R 時會出現(xiàn)兩個選項：一是快速修復，對于簡單問題用此選擇；另一是故障修復臺，只要選擇正確的安裝目錄就可啟用故障修復臺。 2) 為保證系統(tǒng)干凈，在安裝前，執(zhí)行 Fdisk /MBR 命令（也可用 ）。 3) 一定要使用隨機版的或正版的操作系統(tǒng)安裝介質(zhì)進行安裝。每一類的判斷、定位過程都是第一部分中 “維修判斷 ”一節(jié)的有機組成部分，即不論使用什么方法或不論去判斷什么內(nèi)容，這兩部分總是相互結(jié)合使用的。因此，本手冊只針對已列出的及可歸類其中的故障現(xiàn)象提供相應(yīng)的判斷的方法和思路，并提供基本的排除的方法。 第一章 加電類故障 一、定義舉例 從上電（或復 位）到自檢完成這一段過程中電腦所發(fā)生的故障。 三、可能涉及的部件 市電環(huán)境；電源、主板、 CPU、內(nèi)存 、顯示卡、其它可能的板卡； BIOS 中的設(shè)置（可通過放電來回復到出廠狀態(tài)）；開關(guān)及開關(guān)線、復位按鈕及復位線本身的故障。 以下的文字敘述部分是對維修判斷流程的補充和說明，要結(jié)合流程圖來閱讀。以下各類同。 環(huán)境檢查 1) 檢查電腦設(shè)備： A. 周邊及電腦 設(shè)備內(nèi)外是否有變形、變色、異味等現(xiàn)象； B. 環(huán)境的溫、濕度情況； C. 加電后，注意部件、元器件及其它設(shè)備是否變形、變色、異味、溫度異常等現(xiàn)象發(fā)生。10%范圍內(nèi)，是否穩(wěn)定（即是否有經(jīng)常停電、瞬間停電等現(xiàn)象）； B. 市電的接線定義是否正確（即，左零右火、不允許用零線作地線用（現(xiàn)象是零地短接）、零線不應(yīng)有懸空或虛接現(xiàn)象）； C. 供電線路上是否接有漏電保護器（且必須接地火線上），是否有地線等； D. 主機電源 線一端是否牢傷心地插在市電插座中，不應(yīng)有過松或插不到位的現(xiàn)象，另一端是否可傷心在接在主機電源上，不應(yīng)有過松或插不到位的情況。 4) 檢查部件安裝： A. 檢查機箱內(nèi)是否 有異物造成短路； B. 或零部件安裝上是否造成短路（如 P4CPU 風扇在主板背面的支架安裝錯位造成的短路等）； C. 通過重新插拔部件（包括 CPU、內(nèi)存），檢查故障是否消失（重新插拔前，應(yīng)該先做除塵和清潔金手指工作，包括插槽）。如果不是這樣，請重新插好。對于風扇，應(yīng)通過除塵來檢查，如果噪音減小 ，可在風扇軸處滴一些鐘表油，以加強潤滑。 2) 在開機無顯時，用 POST 卡檢查硬件最小系統(tǒng)中的部件是否正常 A. 查看 POST 顯示的代碼是否為正常值（參見《維修工具使用手冊》中的代碼定義）； B. 對于 POST 卡所顯示的代碼，應(yīng)檢查與之相關(guān)的所有部件。如果超出范圍，直接更換主板。 4) BIOS 設(shè)置檢查： A. 通過清 CMOS 檢查故障是否消失； B. BIOS 中的設(shè)置是否與實際的配置不相符（如：磁盤參數(shù)、內(nèi)存類型、 CPU 參數(shù)、顯示類型、溫度設(shè)置等）； C. 根據(jù)需要更新 BIOS 檢查故障是否消失。在無地線的環(huán)境中，觸摸主機的金屬部分，會有麻手的感覺。 第二章 啟動與關(guān)閉類故障 一、定義舉例 與啟動、關(guān)閉過程有關(guān)的故障。 二、可能的故障現(xiàn)象 啟動過程中死機、報錯、黑屏、反復重啟等； 啟動過程中報某個文件錯誤； 啟動過程 中，總是執(zhí)行一些不應(yīng)該的操作（如總是磁盤掃描、啟動一個不正常的應(yīng)用程序等）； 只能以安全模式或命令行模式啟動； 登錄時失敗、報錯或死機； 關(guān)閉操作系統(tǒng)時死機或報錯。 四、判斷要點 /順序 維修前的準備 1) 磁盤數(shù)據(jù)線； 2) 萬用表； 3) 查毒軟件。 2) 驅(qū)動器連接檢查： A. 驅(qū)動器的電源連接是否正確、牢傷心。 3) 檢查其它部件的安裝： A. 通過重新插拔部件（包括 CPU、內(nèi)存），檢查故障是否消失（重新插拔前，應(yīng)該先做除塵和清潔金手指工作，包括插槽） 。最好重新安裝一次。 故障判斷要點 1) 充分地與用戶溝通，了解出現(xiàn)不能啟動的過程及用戶的操作； 2) BIOS 設(shè)置檢查： A. 是否為剛更換完不同型號的硬件。這時應(yīng)先去除添加的硬件，看故障是否消失，若是，檢查添加的硬件是否有故障，或系統(tǒng)中的設(shè)置是否正確（通過對比新硬件的使用手冊檢查）； C. 檢查 BIOS 中的設(shè)置，如：啟動順序、啟動磁盤的設(shè)備參數(shù)等。注意測試完成以后，一定要將其改回原來的名字（注：除 Windows 98 外，其它操作系統(tǒng)無此文件）； E. 在某些特殊情況下，應(yīng)考慮升級 BIOS 來檢查。 以下檢查應(yīng)在軟件最小系統(tǒng)下進行。若能，進行第 3）、 4）步的檢查，否則進行第5）步的檢查；接著、分區(qū)是否激活、有無壞道等； 世紀龍騰 15527055766 D. 硬盤上的啟動分區(qū)是否已激活，其上是否有啟動時所用的啟動文件或命令； E. 檢查硬盤驅(qū)動器上的啟動分區(qū)是否可訪問，若不能，用相應(yīng)廠商的磁盤檢測程序檢查硬盤是否有故障。若可啟動了，最好對硬盤進行一次初始化操作，若故障不消失，則再更換硬盤； G. 如果要對硬盤進行初始化操作，但用戶存有有用數(shù)據(jù)，建議用戶找數(shù)據(jù)修復公司解決。在這里特別要注意 和 文件，應(yīng)屏蔽這兩個文件，檢查啟動故障是否消失； D. 檢查啟動設(shè)置、啟動組中的項、注冊表中的鍵值等，是否加載了不必要的程序； E. 檢查是否存在病毒。 5) 硬件部件檢查： A. 如果啟動的驅(qū)動器是通過另外的控制卡連接的，請將驅(qū)動器直接連接在缺省的驅(qū)動器接口（主板上的）； B. 當在軟件最小系統(tǒng)下啟動正常后，應(yīng)逐步回復到原始配置狀態(tài)，來定位引起不能正常啟動的部件； C. 要注意檢查電源的供電能力，即輸出電壓是否在允許的范圍內(nèi)，波動 范圍是否超出允許的范圍（參見《維修工具使用手冊》）； D. 驅(qū)動器的檢查，可參考磁盤類故障的判斷方法進行； E. 硬件方面的考慮，應(yīng)從內(nèi)存開始考慮：使用內(nèi)存檢測程序進行判斷內(nèi)存部分是否有故障，內(nèi)存安裝的位置，應(yīng)從第一個內(nèi)存槽開始安裝，對于安裝的多條內(nèi)存檢查內(nèi)存規(guī)格是否一致、兼容等。 6) 對于不能正常關(guān)機的現(xiàn)象，應(yīng)從下列幾個方面檢查： A. 在命令提示符下查看 文件（在根目錄下）。其中的一引起論述對于其它 Windows 系統(tǒng)也有幫助。 二、可能的故障現(xiàn)象 硬盤驅(qū)動器 1) 硬盤有異常聲響，噪音較大； 2) BIOS 中不能正確地識別硬盤、硬盤指示燈常亮或不亮、硬盤干擾其它驅(qū)動器的工作等； 3) 不能分區(qū)或格式化、硬盤容量不正確、硬盤有壞道、數(shù)據(jù)損失等； 4) 邏輯驅(qū)動器盤符丟失或被更改、訪問硬盤時報錯； 5) 硬盤數(shù)據(jù)的保護故障； 6) 第三方軟件造成硬盤故障； 7) 硬盤保護卡引起的故障。 光盤驅(qū)動器 1) 光驅(qū)噪音較大、光驅(qū)劃盤、光驅(qū)托盤不能彈出或關(guān)閉、光驅(qū)讀盤能力差等； 2) 光驅(qū)盤符丟失或被更改、系統(tǒng)檢測不到光驅(qū)等； 3) 訪問光驅(qū)時死機或報錯等； 4) 光盤介質(zhì)造成光驅(qū)不能正常工作。 四、判斷要點 /順序 維修前的準備 1) 磁盤數(shù)據(jù)線； 2) 相應(yīng)的磁盤檢測軟件； 3) 查毒軟件等?？赏ㄟ^更換連接線檢查； d) 硬盤連接線類型是否與硬盤的技術(shù)規(guī)格要求相符； e) 硬盤電源是否已正確連接，不應(yīng)有過松或插不到位的現(xiàn)象。 C. 硬盤的供電檢查： a) 供電電壓是否在允許范圍內(nèi)，波動范圍是否在允許的范圍內(nèi)等。 這樣做可排除由于其它驅(qū)動器或配件對硬盤訪問的影響。另格式化后的容量一般會小于 BIOS 中顯示的容量）。 a) 檢查磁盤上的分區(qū)是否正常、分區(qū)是否激活、是否格式化、系統(tǒng)文件是否存在或完整； 對于不能分區(qū)、格式化操作的硬盤，在無病毒的情況下，應(yīng)更換硬盤。 a) 注意檢查系統(tǒng)中是否存在病毒，特別是引導型病毒（如用查 KV3000 /K 命令，或用 命令等進行檢查）； 認真檢查在操作系統(tǒng)中有無第三方磁盤管理軟件在運行；設(shè)備管理器中對 IDE 通道的設(shè)置是否恰當； c) 是否開啟了不恰當?shù)姆?wù)。 世紀龍騰 15527055766 如果忘記的硬盤保護卡的管理員密碼，對于 版 ALT+133， ALT+144， ALT+155，彈出 10 組數(shù)（必須用小鍵盤），對于 版，在管理員密碼處輸入 ENPQ，得到一組數(shù)據(jù)，然后撥打 800，來得到密碼； c) 裝有硬盤保護卡的機器，開機出現(xiàn)紅屏現(xiàn)象，應(yīng)使用專用的工具程序解決。在 Windows 下，則應(yīng)檢查其驅(qū)動軟件是否已安裝； f) 當啟有了硬盤保護功能后，硬盤上原來的系統(tǒng)不被保留，應(yīng)詢部用戶原系統(tǒng)是否是用第三方軟件進行的分區(qū)。 B. 檢查軟驅(qū)的連接： a) 連接電纜安裝是否正確，不應(yīng)有插錯或插反的現(xiàn)象； 軟驅(qū)連接的位置，應(yīng)與 BIOS 中設(shè)置的值相符； c) 軟驅(qū)的電源連接是否正確。 D. 所使用的軟盤介質(zhì)的質(zhì)量是否太差； 2) 故障判斷要點 A. 軟驅(qū)的檢查，應(yīng)在軟件最小系統(tǒng)中加入軟驅(qū)，或去掉硬盤后進行檢查判斷。但要注意： BIOS 中對軟驅(qū)是否可讀寫的設(shè)置是否為允許或禁止； C. 檢查軟驅(qū)的讀、寫能力，一方面是自身讀寫能力的檢查，另一方面是軟盤的互換讀寫能力的檢查，即在可能有故障的軟驅(qū)中寫過的軟盤能否在另一正常的軟驅(qū) 中讀出。 光盤驅(qū)動器 1) 環(huán)境檢查 A. 檢查光驅(qū)連接： a) 光驅(qū)上的 ID 跳線是否正確，它應(yīng)與連接在線纜上的位置匹配； 連接光驅(qū)的數(shù)據(jù)線是否接錯或接反； 世紀龍騰 1552