【正文】 中，對人與計算機(jī)進(jìn)行合理分工，消除對計算機(jī)的不切實際的幻想，以為計算機(jī)可以代替人的一切勞動，從而在繁瑣的日常業(yè)務(wù)處理中更好地應(yīng)用計算機(jī)。用 戶通過終端使用各種功能強(qiáng)大的軟件存取數(shù)據(jù)、開發(fā)模型，并直接進(jìn)行信息處理，從而由信息資源的集中處理與控制向著支持用戶自己控制、開發(fā)和運行的方式過渡。 管理信息系統(tǒng)是由各功能子系統(tǒng)組成的，每一個子系統(tǒng)又分為 4 個主要信息處理部分，通過對其進(jìn)行橫向綜合，便于使各層的業(yè)務(wù)處理一體化，使資源得到綜合；而通過縱向綜合，便于溝通上下級之間的關(guān)系，便于決策者掌握情況，進(jìn)行正確分析；通過縱橫綜合，可以使一個完全一體化的系統(tǒng)得以形成，能夠做到信息集中統(tǒng)一管 理，程序模塊共享，各子系統(tǒng)功能無縫集成。 縱向綜合的實例：把各部門和總公司的各級財務(wù)系統(tǒng)綜合起來，構(gòu)成了綜合財務(wù)系統(tǒng)。 答 ： 1． 管理信息系統(tǒng)是企業(yè)現(xiàn)代化的重要標(biāo)志，是企業(yè)發(fā)展的一條必由之路。管理信息系統(tǒng)將管理工作統(tǒng)一化、規(guī)范化、現(xiàn)代化，極大地提高了管理的效率，使現(xiàn)代化管理形成統(tǒng)一 、高效的系統(tǒng)。管理信息系統(tǒng)將大量復(fù)雜的信息處理交給計算機(jī)，使人和計算機(jī)充分發(fā)揮各自的特長，組織一個和諧、有效的系統(tǒng)，為現(xiàn)代化管理帶來便捷。隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，尤其是信息技術(shù)和通訊技術(shù)的發(fā)展，使計算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)逐漸應(yīng)用 于現(xiàn)代管理之中。 。 3 管理的不同層次所需信息各有什么特點？ 答： 戰(zhàn)略級：關(guān)系到上層決策的信息，是上層管理人員對本部門要達(dá)到的目標(biāo)，及為達(dá)到這一目標(biāo)所需的資源配置等進(jìn)行決策所需的信息。 作業(yè)級：關(guān)系到企業(yè)業(yè)務(wù)日常運作的信息，是下層業(yè)務(wù)人員使用的信息。 答： MRPII 是廣泛應(yīng)用于制造企業(yè)的一種管理思想和模式。它正確反映了企業(yè)生產(chǎn)中人、財、物等要素和產(chǎn)、供、銷等管理活動的內(nèi)在邏輯聯(lián)系，能夠有效地組織企業(yè)的所有資源進(jìn)行生產(chǎn)，因而獲得了廣泛的應(yīng)用。為了解決生產(chǎn)中庫存量較高的弊端，提高資金利用率，人們逐漸把注意力轉(zhuǎn)向企業(yè)生產(chǎn)的物料需求上來，希望物料能在需要時運來，而不是過早地存放在倉庫中，從而達(dá)到降低庫存的目的。后來的研究者在 MRP 的基礎(chǔ)上增加了能力需求計劃，使系統(tǒng)具有生產(chǎn)計劃與能力的平衡過程，形成了閉環(huán) MRP，進(jìn)而又在閉環(huán) MRP 的基礎(chǔ)上增加了經(jīng)營計劃、銷售、成本核算、技術(shù)管理等內(nèi)容，構(gòu)成了完整的企業(yè)管理系統(tǒng)制造資源計劃 MRPII。 第三章 管理信息系統(tǒng)的技術(shù)基礎(chǔ) 數(shù)據(jù)處理經(jīng)歷了哪些階段，各有什么特點？ 答：數(shù)據(jù)處理先后經(jīng)歷了簡單數(shù)據(jù)處理、文件系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)階段。文件管理階段有了專門的數(shù)據(jù)文件，數(shù)據(jù)采 用統(tǒng)一方式組織，能夠滿足復(fù)雜數(shù)據(jù)處理的需要。 線性表順序結(jié)構(gòu)和鏈表結(jié)構(gòu)各有何優(yōu)缺點？ 答：順序存儲結(jié)構(gòu)物理地址與記錄的邏輯順序一致，為直接存取結(jié)構(gòu)，可以根據(jù)初始地址和記錄長度直接讀取所需記錄，但插入刪除操作時，為了保持記錄的有序，需要做大量的數(shù)據(jù)移動操作，適合記錄比較穩(wěn)定的情況。 數(shù)據(jù)文件有哪些特點？各有何優(yōu)缺點？ 答：數(shù)據(jù)文件有順序文件。順序文件查找方便，但在有新記錄加入時，需要進(jìn)行排序操作，在文件很大時，很費時間。 簡述數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的組成 。 什么是關(guān)系模型？關(guān)系模型有哪些特點？ 答：關(guān)系模型是一種數(shù)據(jù)的邏輯結(jié)構(gòu)，采用二維表描述事物的屬性，并通過二維表之間的關(guān) 聯(lián)，表示事物之間的聯(lián)系。 表 是 某汽車公司的配件信息一覽表，試把它化為符合 3NF 的關(guān)系 表 配件編號 配件名稱 型號規(guī)格 供應(yīng)商名稱 供應(yīng)商地址 單價 庫存量 答： 配件關(guān)系：配件編號 (下劃線 )、配件名稱、型號規(guī)格、庫存量 供應(yīng)商關(guān)系：供應(yīng)商編號（下劃線）、供應(yīng)商名稱、供應(yīng)商地址 配件與供應(yīng)商關(guān)系：配件編號（下劃線）、供應(yīng)商編號（下劃線）、單價 簡述計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的重要概念。 簡述客戶 /服務(wù)器模式的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)有何優(yōu)點。 （ 2）系統(tǒng)開放性好，在應(yīng)用需要擴(kuò)展或改變時，系統(tǒng)功能容易進(jìn)行相應(yīng)的擴(kuò)充或改變，從而實現(xiàn)系統(tǒng)的規(guī)模優(yōu)化。 P59 參考模型主要功能：接受數(shù)據(jù)自下而上 層次 中文名稱 主要功能 7 應(yīng)用層 處理網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用 6 表示層 數(shù)據(jù)表示 5 會話層 互連主機(jī)通信 4 傳輸層 端到端連接 3 網(wǎng)絡(luò)層 分組傳輸和路由選擇 2 數(shù)據(jù)鏈路層 傳送以幀為單位的信息 1 物理層 二進(jìn)制傳輸 試比較 OSI 與 TCP/IP 體系結(jié)構(gòu)的差異。而 TCP/IP 分四層網(wǎng)絡(luò)接口層，網(wǎng)際層（ IP），運輸層 (TCP)， 應(yīng)用層。 OSI 但和 CCITT 最初只考慮到全世界都是用同一種統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)公用數(shù) 據(jù)網(wǎng)將各種不同的系統(tǒng)互聯(lián)在一起。 （ 4） TCP/IP 腳早就有很好的網(wǎng)絡(luò)管理功能，而 OSI 到后 來 才考慮這個問題。 答：書 P90 上 載 就是將信息從個人計算機(jī)（本地計算機(jī)）傳遞到中央計算機(jī)（遠(yuǎn)程計算機(jī)）系統(tǒng)上，讓網(wǎng)絡(luò)上的人都能看到。 超 文本 是用超鏈接的方法，將各種不同空間的文字信息組織在一起的網(wǎng)狀文本。 請總結(jié)一下，什么是 Web？它具有哪些特點？ 答： P89 本章小結(jié) 請編寫出能在網(wǎng)上顯示下列表格的 HTML 文件。 試設(shè)計一個網(wǎng)頁，然后用 FrontPage 予以實現(xiàn)。 第五章 管理信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略規(guī)劃和開發(fā)方法 諾蘭階段模型的實用意義何在？它把信息系統(tǒng)的成長過程劃分為那幾個階段？ 答 ：（ 1）諾蘭階段模型的實用意義：諾蘭階段模型總結(jié)了發(fā)達(dá)國家信息系統(tǒng)發(fā)展的經(jīng)驗和規(guī)律。因此，無論在確定開發(fā)管理信息系統(tǒng)的策略，或者在制定管理信息系統(tǒng)規(guī)劃的時候，都應(yīng)首先明確本單位當(dāng)前處于哪一個生長階段，進(jìn)而根據(jù)該階段特征來指導(dǎo) MIS 建設(shè)。 5 （ 2）“自上而下”開發(fā)策略的①優(yōu)點：邏輯性強(qiáng)，條理清晰，層次分明，利于把握總體，便于優(yōu)化。 什么是企業(yè)流程重組？為什么說企業(yè)流程重組不僅涉及技術(shù)，而且涉及人文因素？人文因素體現(xiàn)在哪些方面？ 答： 企業(yè)流程重組是根據(jù)新技術(shù)條件下信息處理的特點，以事物發(fā)生的自然過程尋找解決問題的途徑。 制定 MIS 戰(zhàn)略規(guī)劃時使用 BSP 法主要 想解決什么問題？ 答：（ 1）確定出未來信息系統(tǒng)的總體結(jié)構(gòu)，明確系統(tǒng)的子系統(tǒng)組成和開發(fā)子系統(tǒng)的先后順序。 試述結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)開發(fā)方法、原型法 和面向?qū)ο箝_發(fā)方法 的優(yōu)缺點和適用場合。優(yōu)點：與生命周期法相比，結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)開發(fā)方法 更強(qiáng)調(diào)開發(fā)人員與用戶的緊密結(jié)合，而 且在開發(fā)策略上強(qiáng)調(diào)“從上到下”，注重開發(fā)過程的整體性和全局性。③適 用場合：適 用于大型信息系統(tǒng)的開發(fā)。②缺點：缺乏對管理系統(tǒng)全面、系統(tǒng)的認(rèn)識，每次反復(fù)都要花費人力和 物力 。 （ 3）面向?qū)ο箝_發(fā)方法以其直觀方便的優(yōu)點獲得廣泛應(yīng)用，它以類，類的繼承，聚集等概念描述客觀事物及其聯(lián)系，為管理信息系統(tǒng)的開發(fā)提供了全新思路。系統(tǒng)分析報告的內(nèi)容包括：現(xiàn)行系統(tǒng)的現(xiàn)狀及存在問題，全面描述新系統(tǒng)的功能和目標(biāo)，新系統(tǒng)的邏輯模型，支持新系統(tǒng)方案的可行性分析等。 按動態(tài)特性分，數(shù)據(jù)的屬性可以分為幾類？為什么要進(jìn)行這種分類？ 答： 數(shù)據(jù)的屬性按動態(tài)特性可以分為三類： 。 。 固定個體變動屬性是指數(shù)據(jù)項對總體來