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2025-02-26 05:01本頁面
【正文】 Contents 情緒 1 覺察情緒 2 情緒管理 3 溝通的技巧 4 情緒 什么是情緒？ ?情緒列舉如下 : 快樂 喜悅 愛 驚喜 憤怒 悲傷 恐懼 怨恨 壓力 羞恥 情緒管理 ? 情緒： 個體對本身需要和客觀事物之間關(guān)系的短暫而強(qiáng)烈的反應(yīng)。它是一種主觀感受、生理的反應(yīng)、認(rèn)知的互動，并表達(dá)出一些特定行為。簡單說，情緒管理是對個體和群體的情緒感知、控制、調(diào)節(jié)的過程。 愛 ：友善、和善、親密、信賴、寵愛、癡戀等。 悲傷：憂傷、寂寞、憂郁、沮喪、絕望等。 驚訝：震驚、訝異、驚喜、嘆為觀止等。 羞恥：愧疚、尷尬、懊悔、恥辱等。 情緒的覺察與管理 ? 每一個管理者都有調(diào)控情緒的 本能 ? 覺察 。 有那根弦。 ? 每一位管理者都應(yīng)該練好這個 本領(lǐng) ：①洞悉；②兼顧；③把握工作各環(huán)節(jié)的順利實(shí)施；④使每個團(tuán)體成員始終參與工作；⑤營造和諧工作環(huán)境；⑥責(zé)罰員工應(yīng)避免微波效應(yīng)。 情緒的覺察和管理 情商和智商
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