--省煙草公司--市公司物流中心2006年上半年工作總結(jié)—半年工作總結(jié)-在線瀏覽
2024-12-16 16:31本頁面
【正文】 在管理中，我們始終堅持用制度管事、用制度管人，制度面前人人平等，不允許有凌駕于制度之上的特權(quán)存在，使廣大員工真正感受到制度的嚴(yán)肅性和重要性。物流中心針對這一情況，一方面加強宣傳教育，提倡收入憑貢獻(xiàn)，多勞多得；一方面將送貨里程、送貨戶數(shù)、送貨量納入考核，并嚴(yán)格按照考核情況實施獎懲。 （三）執(zhí)行 統(tǒng)一物流費用核算口徑，有效降低物流運行成本 物流費用主要包括倉儲費用、配送費用和卷煙物流管理費用。 2020年 1— 5 月，月均送貨量 ****箱（ 5 萬支箱），單箱費用 ****元 /箱。 （四）精心組織開展學(xué)習(xí)，樹立社會主義榮辱觀，牢固樹立“兩個維護 ”，不斷提高客戶的滿意度和忠誠度 胡錦濤總書記提出要樹立以“八榮八恥”為主要內(nèi)容的社會主義榮辱觀，是與科學(xué)發(fā)展觀、構(gòu)建社會主義和諧社會、建設(shè)創(chuàng)新型國家、建設(shè)社會主義新農(nóng)村一脈相承的重要指導(dǎo)思想。 服務(wù)零售客戶就像接力賽， 如果說市場營銷、客戶關(guān)系管理、市場凈化管理是前幾棒，那么送貨服務(wù)就是接力賽的最后一棒，能否取得勝利，送貨服務(wù)是關(guān)鍵。從某種意義上來講，送貨人員充當(dāng)了宣傳員、推銷員、信息反饋員的角色。另外，為了更進一步的加強與客戶的溝通、交流，及時反饋市場信息，我們設(shè)臵了客戶免費投訴電話，對客戶投訴所涉及的不同內(nèi)容，中心明確不同的責(zé)任人進行調(diào)查事件起因，提出處理結(jié)果，給客戶合理、滿意的答復(fù)，做到件件有落實，事事有回復(fù)，確?？蛻魧ν对V處理結(jié)果滿意。因此，物流中心工作的重點就是車輛、資金、倉庫、人員的安全，只有確保了安全，才能有效的促進各項工作的開展。今年四月六日，中心聘請了市交警直屬二大隊有多年車輛管理經(jīng)驗的警官對車輛安全進行了專項的安全培訓(xùn)，他以多年在交通主管部門 的工作經(jīng)驗給全體員工深入淺出、生動形象并結(jié)合典型案例講解了《中華人民共和國交通安全法實施條例》，通過這次培訓(xùn)全體員工尤其是駕駛員同志深刻的認(rèn)識到安全行車的重要性，紛紛表示在行車過程中嚴(yán)守交通法律法規(guī)，時刻牢記安全行車“五不準(zhǔn)”，保證全年行車安全無事故。使廣大員工清醒地認(rèn)識到老一套安全工作與快速升級的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的不相適應(yīng)性，堅決克服麻痹思想和僥幸心理，徹底從思想上根除疏忽安全管理的觀念，打牢“安全第一”的思 想基礎(chǔ)和增強“安全重于泰山”的責(zé)任意識，轉(zhuǎn)變作風(fēng)，不斷增強安全工作的預(yù)見性、主動性和針對性。特別是針對駕駛員，每天必須嚴(yán)格按照要求填制送貨車輛出入情況登記表、車輛運行情況登記表、行車周記，隨時監(jiān) 控車輛狀況和送貨里程，及時做好車輛維護和保養(yǎng)，確保
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