【正文】 健運行。 2020年銀行營業(yè)部工作總結(jié) 2020年銀行營業(yè)部工作總結(jié)。營業(yè)部班子始終把是否有利于提高廣大職工的收入水平，是否體現(xiàn)大多數(shù)員工的意愿，是否充分體現(xiàn)了以人為本的經(jīng)營理念作為一切問題的出發(fā)點和歸宿。提高了營業(yè)部整體的競爭力。從企業(yè)轉(zhuǎn)制開始，轉(zhuǎn)制落債，申請貸款，辦理延期的所有各環(huán)節(jié)，一步一個坎，問題多多，政府、工商、土地、房產(chǎn)、公證、控股公司、原企業(yè)都碰到了不可預(yù)見的一個個難題，如沒有堅定的服務(wù)營銷理念，沒有上、下級行的思想高度統(tǒng)一，在其它行二周內(nèi)貸款到位的許諾下，客戶流失是必然的，在優(yōu)質(zhì)客戶營銷困難，收入嚴(yán)重不足的情況下， 2470萬貸款、利率 amp。有效收入年可達(dá)到 230 萬元。 (六 )、壓縮無息資產(chǎn)占用，有效降低營運成本 由于我行承諾對外兌換損傷券，加之受地理因素影響 ，到我行兌換損傷券的客戶較多，另一方面，前臺柜員和出納人員業(yè)務(wù)繁忙，無暇清點、整理。與此同時，也提高了廣大員工的參與意識和團(tuán)隊意識。從而從組織上確保此次剝離工作順利進(jìn)行。做到人員到位、車輛到位、費用到位、物質(zhì)保障到位，一切給剝離讓路，一切以剝離為中心。祁主任始終工作在剝離工作的最前沿，每天都是深夜才回家，從五一開始一直沒休息過，職工深受感動，工作也更加努力，到目前為 止，已取得階段性成果，不良資產(chǎn)責(zé)任認(rèn)定工作已基本上通過了省行驗收。 我行領(lǐng)導(dǎo)班子始終把安全保衛(wèi)工作作為重要工作來抓，銀行是經(jīng)濟(jì)案件的高發(fā)區(qū)，為有效抑制案件發(fā)生，我行積極探索防控案件的新路子，從去年下半年開始，我行實施了安全保衛(wèi)工作社會化，今年我行在繼續(xù)深化安全保衛(wèi)工作社會化程度，不斷總結(jié)經(jīng)驗，健全制度。近期內(nèi)幾年，我行一直沒有安全事故發(fā)生，受到了市分行的好評。 營業(yè)部始終把思想政治工作作為調(diào)動員工積極性的工作，作為解決問題的法寶，做到常抓不懈。 三、存在的問題與不足 (一 )、清收效果不明顯。 (二 )、對公存款工作相對滯后。對 公存款余額 4192萬元，仍維持在 XX 年的水平。 (四 )、剝離前準(zhǔn)備工作，盡職調(diào)查階段有欠帳，檔案資料的補(bǔ)充，分類結(jié)果的重新認(rèn)定工作做的不細(xì)，仍存在一定的問題。無論是微型企業(yè)、小企業(yè)、大客戶的營銷業(yè)務(wù)不熟，導(dǎo)致辦法不多，與上級行的政策銜接存在諸多問題，結(jié)構(gòu)調(diào)整困難。 (七 )、優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)尚存差距，受費用因素影響，硬件設(shè) 施不健全，客戶站立排隊問題沒有得到解決。 (九 )、費用不足，票據(jù)轉(zhuǎn)貼現(xiàn)業(yè)務(wù)開展艱難。 四、下半年工作措施及打算 (一 )、傾全行之力，做好股改前的資產(chǎn)剝離工作，作為各項工作的重中之重，決不拖市分行的后腿。 (二 )、對接收的木魚石業(yè) 務(wù)及善后工作，馬上進(jìn)入角色，爭取不留尾巴，對已認(rèn)損核銷的資產(chǎn)能收盡收，增加營業(yè)外收入。目標(biāo)是：現(xiàn)金調(diào)繳進(jìn)一步規(guī)范，貼現(xiàn)中心再創(chuàng)效益，理財中心步入正軌，初見成效。 (五 )、在木魚石并帳結(jié)束，儲蓄所搬遷完畢的情況下，從現(xiàn)在開始爭取用一年的時間，將三個億的存款鞏固 住。同時狠抓優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)，力保營業(yè)大廳全省同業(yè)系統(tǒng)金牌單位名符其實。積極探索新業(yè)務(wù)穩(wěn)妥運行，尋找新的效益增長點，為剝離后富余人員找活干，掙效益。 總之，半年來的工作問題很多，下半年的經(jīng)營也面臨著許多困難，但是，扎扎實實，一步一個腳印的工作是我們的宗旨，相信在上級行黨委的大力支持下，緊緊圍繞何行長營銷、服務(wù)、管理、內(nèi)控八字方針開展工作，營業(yè)部的各項工作一定能再上新臺階。 一、上半年工作總結(jié) 文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作 對我行各營業(yè)機(jī)構(gòu)的窗口服務(wù)工作進(jìn)行日常管理， 始終是我部的一項中心工作。與老辦法相比較，新的管理辦法體現(xiàn)出服務(wù)管理與業(yè)務(wù)精品范文 權(quán)威資料 13 發(fā)展并重，且緊密相結(jié)合的鮮明特色。幾易其稿后，在 20xx 年 4 月中旬召開的全行文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作會議上頒布執(zhí)行。對于自查出來的服務(wù)軟、硬件問題，能整改的立即整改；一時無法整改的，則及時與上級行工會溝通，匯同分行職能部門集中研究解決。盡管辦法僅實施 2個月，但，從上半年的服務(wù)檢查結(jié)果看，我行的服務(wù)質(zhì)量和總體水平，已經(jīng)有了明顯的改善和提高。 2020 年銀行營業(yè)部工作總結(jié)文章 2020 年銀行營業(yè)部工作總結(jié)出自保留此鏈接！。鑒于今年全省系統(tǒng)準(zhǔn)備于 9 月份 it 藍(lán)圖上線，分行電教室用于藍(lán)圖培訓(xùn)，無法組織全行員工集中技能培訓(xùn)，我部在年初就向全轄發(fā)出通知，要求各機(jī)構(gòu)化整為零，組織所屬員工加強(qiáng)技能訓(xùn)練，爭取以優(yōu)異的成績迎接總行驗收測試。本次測評也取得了較為理想的成績。 對 外宣傳工作 在做好各項日常工作的同時，我部還擔(dān)負(fù)起分行的部分對外宣傳工作，及時將分行的各類工作新聞事項，以圖文并茂的形式，向總、省行和分行網(wǎng)站及內(nèi)部電子刊物踴躍投稿，擴(kuò)大分行的影響力，提升我行的知名度。 需要重點說明的是，去年末，我行被遼寧省委、省政府評為精神文明先進(jìn)單位標(biāo)兵，今年初，市委宣傳部代表省級政府來我行舉行授匾儀式。 職工權(quán)益工作 按照分行黨委的工作安排，我部于今年 3月，積極聯(lián)系體檢醫(yī)院，組織全轄員工集中進(jìn)行身體健康檢查。 今年 5月，我部還按黨委的要求，負(fù)責(zé)組織員工行服承攬加工廠商的招標(biāo)、考察工作，并于 5月底，完成了訂購合同的簽署，和全行 1200 多名員工的量體工作。目前，參加培訓(xùn)的 11 名積極分子均順利結(jié)業(yè)，擬納新人選已呈報分行黨委。 春節(jié)前夕，組織召開全行 20xx 年度雙先雙優(yōu)表彰大會暨迎新春聯(lián)歡晚會； 3 月初，為紀(jì)念 國際勞動婦女節(jié)，組織全行女員工開展了書畫攝影競賽活動； 5月中旬，組織全行員工開展綠之約主題登山活動，等等。 其 他工作 精品范文 權(quán)威資料 16 6 月中旬，省行舉辦全省 20xx年業(yè)務(wù)技能競賽活動，指定我行全程承辦。活動結(jié)束后，我部的各項工作，得到了省行及分行黨委的贊許和好評。 在省行舉辦的 20xx年度業(yè)務(wù)技能競賽活動中，我行僅獲得團(tuán)體總成績第四名，這一成績，與我行在全省的定位不相匹配，員工的業(yè)務(wù)技能訓(xùn)練 工作力度亟待增強(qiáng)。圓滿完成了支行所賦予的各項任務(wù)，對公存款時點萬元，比年初凈增萬元，日均存款萬元，儲蓄存款凈增萬元。人心渙散將會一事無成。 率先垂范，正人先正己主任室一班人以身作則，加強(qiáng)學(xué)習(xí) ，做學(xué)習(xí)典型的倡導(dǎo)者、組織者，更是實踐者。在工作中始終堅精品范文 權(quán)威資料 17 持公平、公正原則、不搞親疏、不拉幫結(jié)派、做到一碗水端平。充分調(diào)動員工參與的積極性。確保每位員工看到放心、拿到舒心。黨員在群眾中的作用在營業(yè)部顯得尤為重要。在黨員發(fā)揮戰(zhàn)斗模范作用下，積極培養(yǎng)后備力量，吸收優(yōu)秀員工向組織靠攏。營業(yè)部主任室一班人響應(yīng)市分行和如皋市政府的號召，積極投入到創(chuàng)建文明誠信窗口活動中，將營業(yè)部服務(wù)水平上升一個新臺階。省行網(wǎng)訊進(jìn)行轉(zhuǎn)載。員工張焱在柜面服務(wù)中，能夠標(biāo)準(zhǔn)使用三聲、兩站、一微笑，多精品范文 權(quán)威資料 18 次在市分行明查暗訪中受到表彰。三是建立 各網(wǎng)點、客戶經(jīng)理、客戶的評議機(jī)制。四是設(shè)立了優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)獎勵基金，表彰先進(jìn)，鞭策落后。一是積極配合客戶經(jīng)理做好各項貸款發(fā)放和資金回籠。二是服務(wù)好基層網(wǎng)點。 三、求真務(wù)實、勇拓市場 發(fā)展才是硬道理。年初，主任室根據(jù)支行市場為導(dǎo)向，以服務(wù)為手段，以客戶為中心的精神，結(jié)合營業(yè)部具體情況，確立了向市場要存款、向他行存款挖存款的工作思路。 全面理順營業(yè)部開戶單位狀況建立大戶臺帳，定期走訪。營業(yè)部根據(jù)不同的客戶推行個性化服務(wù)，對人民醫(yī)院、鹽業(yè)公司、中醫(yī)院等大客戶繼續(xù)實行上門服務(wù)，向結(jié)算頻繁單位推薦我行網(wǎng)上銀行快捷的結(jié)算方式。 拼服務(wù)、情勝 一籌南天投資管理公司是我 8 月份爭取過來的一家客戶。 8月 8日決定來我部開戶，并打入注冊資金 XX 萬。同時鼓勵員工獻(xiàn)計獻(xiàn)策。 積極配 合客戶經(jīng)理做好服務(wù)工作今年 8 月，江蘇紅杏絹紡集團(tuán)因經(jīng)營不善被迫改制，這涉及我行貸款移位等相關(guān)問題。使我行資產(chǎn)得以保全。 篇三：銀行營業(yè)部中層干部個人總結(jié) 回顧這半年來的工作，我在單位領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下，嚴(yán)格要求自己，按照單位領(lǐng)導(dǎo)的要求，較好地完成了自己的本職工作。作為營業(yè)部的中層干部，自己清醒地認(rèn)識到，我是營業(yè)部經(jīng)理的助手，有義務(wù)協(xié)助好開展一系列的工作，力爭把頂點推向高峰。上半年本人能認(rèn)真做好各項領(lǐng)導(dǎo)交代的工作，沒有出現(xiàn)過一筆特大差錯，能按時完成報送各項會計報表和分析報告；及時了解客戶情況，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)；切實抓好本行業(yè)務(wù)管理的日常工作，按照審批制度，嚴(yán)格把關(guān)； atm機(jī) 業(yè)務(wù)能堅持每天記帳、對帳、清帳等一系列業(yè)務(wù)，確保 atm 能正常運作，不僅增加我行的中間業(yè)務(wù)收入，也疏散了不少客戶在柜臺前的滯留；在安全保衛(wèi)工作方面，本人能時時刻刻提醒自己及柜員決不可麻痹大意，掉以輕心，不得有任何松懈思想和僥幸心理，嚴(yán)格按照規(guī)章制度辦事，抓好各項安全工作，確保萬無一失。經(jīng)過不斷學(xué)習(xí)、不斷積累營業(yè)部的 工作經(jīng)驗，能夠比較從容地處理日常工作中出精品范文 權(quán)威資料 21 現(xiàn)的各類問題，在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語表達(dá)能力等方面，都有很大的提高，保證了本崗位各項工作的正常運行，能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務(wù)，熱愛本職工作，認(rèn)真努力貫徹到實際工作中去。 三、存在的問題和今后努力方向： 半年來，本人能敬業(yè)愛崗、創(chuàng)造性地開展工作，在吸存方面取得了一些成績，但也存在一些問題和不足，主要表現(xiàn)在：第一，營業(yè)部的工作由于是新 系統(tǒng)上線后我接觸較少，對我而言是一個新的崗位，許多工作我都是邊干邊摸索，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進(jìn)一步提高；第二，有些工作還不夠過細(xì)，一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位；第三，在工作中處理問題言行舉止不善于表達(dá)，導(dǎo)致同事對我的誤解。我想我應(yīng)努力做到：第一，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓寬知識面。努力學(xué)習(xí)金融專業(yè)知識和相關(guān)法律常識；第二，本著實事求是的原則，做到上情下達(dá)、下情上報；真正做好領(lǐng) 導(dǎo)的助手；第三，注重本部門的工作作風(fēng)建設(shè)，加強(qiáng)管理，團(tuán)結(jié)一致，勤奮工作，形成良好的部門工作氛圍。 精品范文 權(quán)威資料 22 篇四：銀行營業(yè)部個人總結(jié) 200x 年在行長室的領(lǐng)導(dǎo)下 ,各部門的幫助配合下 ,我們營業(yè)部全體員工認(rèn)真學(xué)習(xí)、貫徹和落實各項規(guī)章制度。 一、做好日常的服務(wù)結(jié)算工作 做為支行營業(yè)部，是一個大 型綜合網(wǎng)點，既是對外服務(wù)窗口，又是全行的業(yè)務(wù)處理中心，我們認(rèn)為最重要的就是做好日常的業(yè)務(wù)處理，對外做好服務(wù)工作，對內(nèi)做好結(jié)算工作。 5億，春節(jié)一過，又向人民銀行