醫(yī)藥代表必讀ppt課件-在線瀏覽
2025-02-25 04:54本頁面
【正文】 酬時(shí)間。 M．設(shè)定最后期限 確定事項(xiàng)的優(yōu)先順序 “優(yōu)先原則”是時(shí)間管理中最關(guān)鍵的原則。 E=應(yīng)該刪除的工作。 有效拜訪 （ 1）制訂每次拜訪計(jì)劃可以節(jié)約寶貴的時(shí)間。制定好正確的行動(dòng)路線可節(jié)約交通時(shí)間、做好電話預(yù)約可節(jié)約等候時(shí)間。 （ 2）有效的拜訪和溝通，建立良好的人際關(guān)系，可以節(jié)約大量的時(shí)間。 二、 目標(biāo)管理 對(duì)醫(yī)藥代表而言，通過訂立一些目標(biāo)并時(shí)常提醒自己，激勵(lì)自己，也是十分必要和有益的。 人生需有目標(biāo) （ 1）個(gè)人和家庭：這是生活的誘因。 （ 3）個(gè)人發(fā)展和專業(yè)發(fā)展；這是人生的成果。但是工作效率低下，銷售指標(biāo)總不能完成。 （ 2）設(shè)定優(yōu)先順序。 （ 4）對(duì)計(jì)劃設(shè)定優(yōu)先等級(jí)和先后順序。 （ 6）制定達(dá)成目標(biāo)的期限。 目標(biāo)設(shè)立（ SMART原則） 目標(biāo)要具體。（ measurable） 目標(biāo)是可能實(shí)現(xiàn)的。（ realistic） 時(shí)限性，一定要設(shè)定時(shí)間表。 （ 2）善待自己。 （ 3）建立客戶檔案系統(tǒng)。 （ 5）列出工作清單。 （ 7）善于規(guī)劃。花 1小時(shí)的規(guī)劃時(shí)間，大約可節(jié)省 4小時(shí)的執(zhí)行時(shí)間。 墨非定律和崔西定律 在組織和執(zhí)行的過程中，有兩個(gè)定律值得借鑒和思考： （ 1）墨非定律： A．凡是可能出錯(cuò)的地方都會(huì)出錯(cuò)。 C．不論估算多少時(shí)間，計(jì)劃總會(huì)超出期限。 E．做任何事情之前，都必須先做一些準(zhǔn)備工作。 三、實(shí)際工作管理 溝通 （ 1）溝通的意義 ① 制定的目標(biāo)是否可以成功，極大程度上取決于能否有效地與人溝通。 ② 每一次溝通的破裂，都發(fā)生于意見表達(dá)不明確。與藥劑科溝通得好，可以爭(zhēng)取到大的合同；與老板溝通得好，可以獲得更多的資源；與同事溝通得好，可以為你晉升營(yíng)造良好的外部環(huán)境。溝通的要決是： ① 維護(hù)自尊，加強(qiáng)自信。要使客戶的自尊得以提升，你應(yīng)該 A．真誠(chéng)面對(duì)。 C．語言親切。 ② 專心聆聽，善解人意 ③ 征求意見，有時(shí)需要提出建議。 B．應(yīng)該盡可能采納客戶的建議。 決策： （ 1）定一個(gè)目標(biāo)： 一個(gè)合理而完整的目標(biāo)應(yīng)該符合 SMART原則，即：具體化的，可量化的，可達(dá)成的，真實(shí)性的，有時(shí)限的。 （ 2）與事實(shí)和現(xiàn)狀比較 （ 3）選一個(gè)問題 當(dāng)數(shù)個(gè)問題并存時(shí)，一般分步驟解決。 （ 5）選擇最好的三個(gè)方法 從考慮的數(shù)個(gè)結(jié)果篩選出 3個(gè)較好的方法。 （ 7）制定行動(dòng)計(jì)劃 5W2H： Who 誰？（拜訪對(duì)象） Where何處 When 何時(shí)？ What 做什么？ Why 為什么？ How 如何？ How much 投入多大？ （ 8）執(zhí)行 依照既定計(jì)劃和方針辦，對(duì)突發(fā)事件和新情況應(yīng)該采取靈活務(wù)實(shí)的態(tài)度。 如果評(píng)估的結(jié)果發(fā)現(xiàn)未達(dá)成目標(biāo)，那么，你可能需要做回顧性分析和研究，以確定問題的癥結(jié)；是目標(biāo)的設(shè)定有問題？還是計(jì)劃的問題？是執(zhí)行的問題？還是計(jì)劃沒有隨著變化而相應(yīng)調(diào)整的問題？某些時(shí)侯，你可能需要重新決策。如何有效地減壓？減壓首先要知道壓力的來源，是來源于自身還是來自于外部環(huán)境，然后才能有計(jì)劃地采取一定的措施來減輕壓力。 （ 2）保證充足的睡眠。在早晨去醫(yī)院之前做好一天的準(zhǔn)備工作。 （ 5）鍛煉身體。 （ 7）對(duì)自己說，不可能所有的事情都是盡善盡美的。很多醫(yī)藥代表就是因?yàn)椴桓揖芙^客戶而陷自己于兩難境地。 要知道，憂慮與事無補(bǔ)，反而會(huì)影響自己的發(fā)揮。 （ 10）聽音樂，看電影可以幫助放松。 自我激勵(lì)的方法有： （ 1）調(diào)高目標(biāo)：目標(biāo)必須有挑戰(zhàn)性。 五、歡樂銷售 你永遠(yuǎn)不可能將你的藥品銷售給每位醫(yī)生。 你無須為某個(gè)“釘子醫(yī)生”影響了心情甚至削弱了自信心。 試問，醫(yī)生喜歡陽光般的笑臉，還是沉重陰均等的苦瓜臉？ 80/20的原則，如果有 20%的目標(biāo)醫(yī)生成為你的忠實(shí)客戶，你絕對(duì)是最最成功的銷售專家！ 銷售經(jīng)理的 8字箴言 如果提一個(gè)問題：對(duì)于一個(gè)銷售經(jīng)理來說，應(yīng)該具備怎樣的素質(zhì)，恐怕是仁者見仁，智者見智，說出一籮筐來也不足為奇。 一為親。親與被親 (不是吻 )乃人之常
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