【正文】 惠州市郵電工程有限公司 惠州市電信規(guī)劃設(shè)計(jì)研究所 惠州市通信建設(shè)監(jiān)理有限公司 惠州市智信網(wǎng)絡(luò)有限公司 公誠物業(yè) 根據(jù)廣東電信的戰(zhàn)略部署，廣東省內(nèi)的電信企業(yè)將在未來的幾年內(nèi)進(jìn)行全行業(yè)內(nèi)的整合 22家地市級(jí)電信分公司及其下屬公司 電信工程設(shè)計(jì)： 2－ 3家 電信工程： 3－ 5家 …… …… 行業(yè)內(nèi)資源盤整帶來的壓力，以及來自于行業(yè)內(nèi)和社會(huì)上其他企業(yè)的激勵(lì)競爭，使 y電信目前處于企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵時(shí)刻 公司目前面臨的挑戰(zhàn)和存在的問題 1. 廣東電信提出的行業(yè)內(nèi)整合要求對(duì)于 y電信帶來的挑戰(zhàn)：如何在未來的整合浪潮中依靠自身的實(shí)力和品牌勝出？ 2. 公司主業(yè)面臨著電信建設(shè)高峰已過、固定資產(chǎn)投資減少的局面，在這種情況下y電信還必須面對(duì)來自于行業(yè)內(nèi)外的激烈的競爭壓力。在未來的 3－ 5年公司應(yīng)該向哪個(gè)方向走？主業(yè)未來如何發(fā)展？公司是否應(yīng)該突破“電信運(yùn)營商的服務(wù)商”向其他行業(yè)領(lǐng)域發(fā)展？這些成為擺在公司高管層面前的問題和挑戰(zhàn) 3. 由于電信行業(yè)發(fā)展的地域性，以及 y電信成立的歷史原因，公司總部和分公司之間是一種簡單的行政隸屬關(guān)系，分公司的運(yùn)作較為獨(dú)立。那么在未來的發(fā)展中，總部的定位應(yīng)該是怎樣的？對(duì)于各業(yè)務(wù)應(yīng)該如何管理？ 短期目標(biāo) ? 確定公司未來的發(fā)展方向、業(yè)務(wù)范圍及各業(yè)務(wù)的定位 ? 制定公司各業(yè)務(wù)的核心發(fā)展戰(zhàn)略措施 ? 確定公司對(duì)于各業(yè)務(wù)的管理模式，以及公司總部和分公司的責(zé)權(quán)劃分 ? 制定符合國家法律法規(guī)和上級(jí)管理部門要求，并切合公司實(shí)際情況的公司管理層收購的改制方案 長期目標(biāo) ? 為公司實(shí)現(xiàn)跨越式的發(fā)展奠定基礎(chǔ) ? 使公司在競爭日益激烈的市場環(huán)境下保持穩(wěn)固持續(xù)的增長和發(fā)展 ? 通過項(xiàng)目參與培養(yǎng)內(nèi)部管理人才，實(shí)施人才戰(zhàn)略，建立公司的高級(jí)人才梯隊(duì) x希望能夠通過這次咨詢項(xiàng)目，為 y電信 3－ 5年的發(fā)展指明方向、制定目標(biāo)，并設(shè)計(jì)公司的改制方案，使公司體制符合公司戰(zhàn)略和市場競爭機(jī)制的要求 一． 項(xiàng)目背景及目標(biāo) 二． 項(xiàng)目的內(nèi)容和思路 三． 項(xiàng)目工作步驟和成果 四． 項(xiàng)目安排和運(yùn)作方式 五． x相關(guān)咨詢案例舉例 六． x管理咨詢簡介 目錄 本次咨詢項(xiàng)目整體思路分為四個(gè)階段 ?公司內(nèi)部環(huán)境分析 ?公司外部競爭環(huán)境分析 內(nèi)外部環(huán)境分析 公司定位及分公司的管理模式 設(shè)計(jì)管理層收購的改制方案 公司戰(zhàn)略體系 制定 ?研究國家和地方相關(guān)政策和法律法規(guī) ?調(diào)研地方有關(guān)管理層收購的實(shí)例 ?設(shè)計(jì) y電信的管理層收購的實(shí)施方案 ?明確公司的定位和發(fā)展方向 ?明確公司業(yè)務(wù)范圍和各業(yè)務(wù)板塊的定位 ?明確各業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)和核心戰(zhàn)略措施 ?明確公司總部的定位，以及對(duì)于各分公司的管理模式 ?根據(jù)管理模式，確定公司與各子公司之間的責(zé)權(quán)劃分 ?調(diào)整公司總部的組織結(jié)構(gòu)，并制定部門職責(zé) 首先是進(jìn)行公司的內(nèi)外部環(huán)境分析 ?公司內(nèi)部環(huán)境分析 ?公司外部競爭環(huán)境分析 內(nèi)外部環(huán)境分析 公司定位及分公司的管理模式 設(shè)計(jì)管理層收購的改制方案 公司戰(zhàn)略體系 制定 x項(xiàng)目小組將根據(jù)研究與分析的需要 選擇多種方法的組合 來分析公司內(nèi)部環(huán)境： 公司價(jià)值鏈分析 公司比較分析 公司競爭地位分析 公司面臨戰(zhàn)略問題分析 公司目前戰(zhàn)略運(yùn)行效果分析 公司成本構(gòu)成分析 公司核心競爭力分析 公司利益相關(guān)者分析 公司內(nèi)部要素矩陣及柔性分析 公司生命周期矩陣分析 公司活力分析 公司經(jīng)營力分析 公司經(jīng)營條件分析 公司內(nèi)部管理分析 公司能力分析 /潛力分析 公司素質(zhì)分析 公司特異能力分析 公司資源分析 公司資源競爭價(jià)值分析 …… 舉例 注：項(xiàng)目執(zhí)行時(shí)，將根據(jù)實(shí)際情況和需要，選取重點(diǎn)內(nèi)容進(jìn)行深入分析。外部環(huán)境分析內(nèi)容涵蓋以下各方面 國際環(huán)境 國內(nèi)環(huán)境 宏觀環(huán)境 中觀環(huán)境 微觀環(huán)境 ? 國際經(jīng)濟(jì)環(huán)境 ? 政治法律環(huán)境 ? 社會(huì)文化環(huán)境 ? 國際資本市場環(huán)境分析 ? 國內(nèi)經(jīng)濟(jì)環(huán)境 ? 國內(nèi)法律法規(guī) /政策環(huán)境 ? 國家投資政策環(huán)境分析 ? 國家產(chǎn)業(yè)政策導(dǎo)向分析 ? 行業(yè)變革驅(qū)動(dòng)因素分析 ? 行業(yè)成功關(guān)鍵因素（ KSF） 分析 ? 行業(yè)經(jīng)濟(jì)特性分析 ? 行業(yè)競爭結(jié)構(gòu)模型分析 ? 行業(yè)生命周期分析 ? 行業(yè)特征評(píng)價(jià) ? 國外供應(yīng)者壓力分析 ? 國外潛在進(jìn)入者分析 ? 國外替代產(chǎn)品 /服務(wù)提供者分析 ? 國外用戶壓力分析 ? 國外現(xiàn)有同行業(yè)競爭者分析 ? 國外利益相關(guān)者分析 ? 行業(yè)吸引力分析 ? 行業(yè)細(xì)分 ? 行業(yè)發(fā)展因素分析 ? 行業(yè)結(jié)構(gòu)變化預(yù)測 ? 國內(nèi)供應(yīng)者壓力分析 ? 國內(nèi)潛在進(jìn)入者分析 ? 國內(nèi)替代產(chǎn)品 /服務(wù)提供者分析 ? 國內(nèi)用戶壓力分析 ? 國內(nèi)現(xiàn)有同行業(yè)競爭者分析 ? 國內(nèi)利益相關(guān)者分析 舉例 注：項(xiàng)目執(zhí)行時(shí)，將根據(jù)實(shí)際情況和需要，選取重點(diǎn)內(nèi)容進(jìn)行深入分析。 主要內(nèi)容之二是廣東電信對(duì)于 y電信的發(fā)展戰(zhàn)略提出的約束限制條件 廣東電信 y電信 深圳電信 …… 廣東電信對(duì)于地市級(jí)的分公司定位于“電信運(yùn)營商的服務(wù)商”，在制定 y電信的發(fā)展戰(zhàn)略前，需要明確這一定位能否突破？ 可以突破： 拓展了公司的業(yè)務(wù)范圍，在制定戰(zhàn)略進(jìn)行新業(yè)務(wù)選擇時(shí)沒有限制 不能突破： 在這種情況下則需要在“電信運(yùn)營商的服務(wù)商”領(lǐng)域內(nèi)挖掘潛力，或是探尋找在相關(guān)領(lǐng)域內(nèi)拓展業(yè)務(wù)的可能性 定位于“電信運(yùn)營商的服務(wù)商” 主要內(nèi)容之三是分析“電信運(yùn)營商的服務(wù)商”領(lǐng)域、及其相關(guān)領(lǐng)域內(nèi)行業(yè)的關(guān)鍵成功要素 技術(shù)水平 技術(shù)研究能力；在產(chǎn)品工藝和制造過程中進(jìn)行有創(chuàng)造性改進(jìn)的能力；產(chǎn)品革新能力；在既定技術(shù)上的專有技能；運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)發(fā)布信息承接訂單、送貨和提供服務(wù)的能力 制造能力 低成本生產(chǎn)效率；固定資產(chǎn)很高的利用率；低成本的生產(chǎn)工廠定位；能獲足夠的熟練勞動(dòng)力；勞動(dòng)生產(chǎn)率提高；成本低的產(chǎn)品設(shè)計(jì)和產(chǎn)品工程；能夠定制化地生產(chǎn)一系列規(guī)格的產(chǎn)品 分銷組織 強(qiáng)大的批發(fā)分銷商特約經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò)；通過互聯(lián)網(wǎng)建立起來電子化的分銷能力；能夠在零售商的貨架上獲得充足的空間；擁有公司自己的分銷渠道和網(wǎng)點(diǎn)；分銷成本低；送貨速度快 市場營銷 快速準(zhǔn)確的技術(shù)支持；禮貌的客戶服務(wù)；準(zhǔn)確地滿足客戶訂單；產(chǎn)品線和可供選擇的產(chǎn)品很寬；推銷技巧；有吸引力的款式或包裝；客戶保修和保險(xiǎn)；精準(zhǔn)的廣告 技能 勞動(dòng)力擁有卓越的才能；質(zhì)量控制訣竅；設(shè)計(jì)方面的專有技能；在某一項(xiàng)具體的技術(shù)上的專有技能；能夠開發(fā)出創(chuàng)造性的產(chǎn)品和取得創(chuàng)造性的產(chǎn)品改進(jìn)等 其它關(guān)鍵成功因素 在購買者中間擁有有利的公司形象聲譽(yù)；總成本很低；便利的選址；公司職員在與所有客戶打交道時(shí)都很禮貌等 電信工程施工行業(yè)的關(guān)鍵成功因素 技術(shù)研發(fā)能力 成本領(lǐng)先優(yōu)勢 質(zhì)量可靠 價(jià)格優(yōu)勢 資本優(yōu)勢 …… 外部因素分析 1. 政府及政策方面 2. 行業(yè)發(fā)展趨勢 3. 行業(yè)核心成功要素 4. 技術(shù)發(fā)展趨勢 5. 行業(yè)進(jìn)入壁壘 6. 客戶需求變化 7. …… 評(píng)價(jià)矩陣 關(guān)鍵外部因素 權(quán)重 評(píng)分 加權(quán)分?jǐn)?shù) 機(jī)會(huì)： …… …… 威脅： …… …… 在此基礎(chǔ)上對(duì) y電信利用外部機(jī)會(huì)，規(guī)避外部威脅或風(fēng)險(xiǎn)方面的能力作出評(píng)價(jià) y電信的競爭能力與行業(yè)所需核心競爭力的匹配程度 行業(yè)吸引力 低 高 不進(jìn)入 培養(yǎng)能力 伺機(jī)進(jìn)入 關(guān)注市場變化伺機(jī)進(jìn)入 立即進(jìn)入 高 行業(yè)吸引力 — 能力匹配程度矩陣分析 初步判定 y電信可能進(jìn)入的其他相關(guān)行業(yè)的可能性 并總結(jié)相關(guān)行業(yè)吸引力和 y電信的能力匹配程度，初步判定 y電信可能進(jìn)入的其他相關(guān)行業(yè)的可能性 在項(xiàng)目的第二階段將制定公司的戰(zhàn)略體系 內(nèi)外部環(huán)境分析 公司定位及分公司的管理模式 設(shè)計(jì)管理層收購的改制方案 公司戰(zhàn)略體系 制定 ?明確公司的定位和發(fā)展方向 ?明確公司業(yè)務(wù)范圍和各業(yè)務(wù)板塊的定位 ?明確各業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)和核心戰(zhàn)略措施 愿景 使命 公司定位及發(fā)展方向 業(yè)務(wù)范圍和 各業(yè)務(wù)板塊的定位 企業(yè)文化和價(jià)值觀 企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略體系構(gòu)成 公司業(yè)務(wù)發(fā)展措施 具體實(shí)施規(guī)劃 方向性指導(dǎo) 公司的戰(zhàn)略主要涵蓋五個(gè)層面的內(nèi)容 在本次咨詢項(xiàng)目中將首先明確公司的定位和發(fā)展方向，主要包括以下三個(gè)方面的內(nèi)容