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2025-02-22 02:33本頁面
【正文】 0 . 20 . 40 . 60 . 811 . 22021 2021 增長率WTO 汽車金融 資料來源：中國汽車工業(yè)協(xié)會 ?2021年 6月，北京四大商業(yè)銀行汽車貸款降息 10% ?2021年汽車貸款總額達(dá) 600億，為前 4年總和 分析了該品牌所面臨的嚴(yán)峻形式 增長趨緩 新品紛出 價格競爭 產(chǎn)能過剩 ** 品牌尚未成熟 銷量尚未形成 建議客戶進(jìn)行強有力的差異定位 事業(yè) 生活 正統(tǒng) 個性 /獨立 君威 雅格 ** 帕薩特 藍(lán)鳥 M6 寶來 為客戶提供了媒體組合建議 覆蓋率 ? CCTV1: % ? 覆蓋人口 ? CCTV2: % ? 覆蓋人口 ? CCTV5: % ? 覆蓋人口 ? CCTV6: % ? 覆蓋人口 隨著北京現(xiàn)代經(jīng)銷商數(shù)量的增加和城市的擴展，中央臺的成本優(yōu)勢日益凸顯 收視率 %累計收視人口 39。000累計千人成本南京 25% 25% 蘇州 10% 10% 無錫 11% 11% 常州 11% 11% 成都 15% 15% 重慶 30% 30% 杭州 13% 13% 溫州 16% 16% 寧波 18% 18% 廣州 2% 2% 深圳 22% 22% 大連 17% 17% 上海 4% 4% 北京 20% 20% 天津 37% 37% 濟南 20% 20% 青島 30% 30% 中央電視臺一套 (A 段 , 30) 地方臺 ( 黃金時段 , 30)市場案例 2：為中國某電信公司進(jìn)行系統(tǒng)的營銷咨詢 活動 成果 建立假設(shè)： ?內(nèi)部討論，其他市場 /業(yè)行相關(guān)經(jīng)驗借鑒 ?與中國電信領(lǐng)導(dǎo)溝通 定性研究： ?大客戶一對一深訪 ?中 /小企業(yè)小型座談會 ?消費者座談會 定量研究： 消費者定量調(diào)查 企業(yè)客戶 關(guān)鍵客戶（大客戶） 中 /小企業(yè)客戶 普通消費者 高價值用戶 低價值用戶 ?企業(yè)用戶的細(xì)分市場營銷啟示 ?消費者定量調(diào)查問卷 ?價值市場細(xì)分 ?以需求為基準(zhǔn)的市場細(xì)分 ?明確細(xì)分市場投影描述 ?初步營銷啟示 明確市場細(xì)分的目的以及對最終結(jié)果的假設(shè) 獲取對消費者需求、購買決策驅(qū)動因素的深刻認(rèn)識 定義和選擇目標(biāo)細(xì)分市場 消費者小組座談會設(shè)計 研究方法 被訪者條件 組內(nèi)結(jié)構(gòu) 要求 組別設(shè)計 標(biāo)準(zhǔn)小組座談會（ 810人） ?個人或家庭中過去半年一直有使用至少其中三大類的電信服務(wù)功能 ?認(rèn)識盡量多的電信服務(wù) ?年齡 2050歲 ?家庭月收入 2500元以上 ?本市居民或在本市居住 5年以上 昆明青年組 2029 昆明中年組 3039 昆明老年組 4050 蘇州青年組 2029 蘇州中年組 3039 蘇州老年組 4050 ?至少 3人使用數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)、增值服務(wù)、電話卡產(chǎn)品（不必重疊） ?行業(yè)分布廣泛 ?年齡在指定分段內(nèi)分布 ?至少有 2名高收入被訪者 消費者定量研究設(shè)計 被訪者總體定義 訪問方法 抽樣方法 ?非農(nóng)業(yè)人口（本市居民或在本市居住 2年以上） ?被訪者家庭： 使用固定電話的家庭用戶，首次安裝固定電話在一年以前 ?被訪者個人：家庭固定電話的主要使用或購買決策者 入戶面對面訪問 隨機：多階段分層 +實地等距抽樣 追加配額 ?IP服務(wù)使用者，追價至 n=50 ?固定電話增值服務(wù)使用者，追價至 n=50 ?數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)使用者，追價至 n=50 ?使用直撥長途業(yè)務(wù)的使用者，追加至 n=50 因子分析揭示消費者關(guān)鍵購買因素可以歸結(jié)為五類 業(yè)務(wù)種類品質(zhì)因素 ?業(yè)務(wù)種類實用性 (.72) ?業(yè)務(wù)種類豐富性 (.69) 腳注：括號內(nèi)數(shù)據(jù)為因子相關(guān)系數(shù)，該系數(shù)表明該變量因子與 “ 關(guān)鍵因素 ” 的相關(guān)性，系數(shù)值越接近一，說明相關(guān)性越強；越接近零，相關(guān)性越弱 網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量因素 ?電話接通率 (.67) ?話音質(zhì)量 (.63) 費率 /帳單滿意度因素 ?帳單的內(nèi)容和形式 (.11) ?費率滿意度 (.07) 整體溝通水平因素 ?整體面貌（營業(yè)廳 /人員） (.70) ?電信廣告宣傳 (.57） ?人員態(tài)度（柜臺 /維修 /投拆接待）（ .13) 售中售后服務(wù)因素 ?維修服務(wù)效率和質(zhì)量 (.84) ?申辦手續(xù)效率和質(zhì)量 (.63) 價值選擇 價值交付 價值溝通 依據(jù)對五大 “ 關(guān)鍵因素 ” 的不同偏好，消費者可分為五個細(xì)分市場 業(yè)務(wù)種類品質(zhì) 網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量 整體溝通水平 總體 100% 帳單 /費率滿意度 優(yōu)化產(chǎn)品型 服務(wù)至上型 超額消費型 基本保障型
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