【正文】 嚴肅、保守，謹小慎微目光短，粗心，缺乏分析工作出發(fā)點觀念革新 人際關系 事實組織 結果行動工作風格與自我管理 認知自我，自我控制，發(fā)展優(yōu)勢，克服缺點，調節(jié)本人 1 的工作風格，力求最大的工作績效。 創(chuàng)造和諧的工作氣氛，同事間揚長避短，團隊協(xié)作。 便于班子組合搭配、優(yōu)化，單一任務 —— 同質結構 上層管理 —— 異質結構 時 間 管 理 ?第一代時間管理 —— 備忘錄型 特點：紙條或備忘錄本，一方面順其自然，一方面追緊時間 安排。 ?第三代時間管理 —— 規(guī)劃、制定優(yōu)先順序，、操之在我。 第三代時間管理最大的貢獻是將目標與計劃置于價值觀之上。 第二步 根據(jù)各項工作的完工期限，遠近分為 4為急迫的； 3為不急迫的。返回第二象限 第二象限 : 重點做 。為明天準備 第三象限 : 不花時間 。授權部下做 第四象限 : 平衡好被支配的事情 。 15項浪費時間的主要因素 控制 電話打擾 不速之客、順便來訪 信息資料不全 缺乏自我約束 不善于拒絕 計劃 試圖完成過多的工作或不切實際的時間預算 “消防救火”式或“危機型”管理 沒有目標、優(yōu)先次序、每日計劃 擱置為完成的任務 信息傳遞 頻繁的會議 信息不足、或不清、或過多 決策 優(yōu)柔寡斷或拖延 組織 混淆職責與職權 辦公桌雜亂無章 指揮 無效的授權 人力 0 怎樣處理并減少工作中的“救火”現(xiàn)象（一） 方法一 科學全面做計劃 ?將易出現(xiàn)的問題在計劃階段做出預見，分析原因，制定對策 ?嚴格信息管理，盡量采取預防措施，防患于未然 方法二 嚴格計劃控制過程 ?明確計劃控制電（尤其是關鍵控制點）設立控制檢查人 ?檢查計劃進展情況，健全各類檢查信息反饋表 ?預測可能發(fā)生的問題，做好必要的應急計劃。 第四代時間管理：公司規(guī)模進一步擴大，環(huán)境變化更為加劇。 ? 人本管理：學習力、團隊建設 ? 系統(tǒng)思維： 5項修煉，學習型組織 案 例 分 析 第七步 有效運用工作日程管理表 ?將每天工作內容列入此表 ?分析每項工作的性質，排出優(yōu)先次序 ?擬定處理對策 每 日 工 作 時 間 記 錄 日期 打算今天完成 (1) (2) (3)的 工 作 (4) (5) (6)時間 活 動次序1= 重要 + 緊急2= 重要 + 不緊急3= 緊急 + 不重要4= 日常事務處理方法委托給————訓練————去做下次要他提出建議下次不同意做集中 / 縮減 / 縮短時間 目 標 管 理 的 作 用 ?借助目標說明公司的期望及要求 ?通過目標分解使各級人員負起責任 ?目標及其標準為企業(yè)考核提供依據(jù) ?通過目標管理使上下級建立績效伙伴關系 ?有效的目標管理是自我管理的基礎 ?目標管理有助于把握企業(yè)的命運，保持長期和短期 利益之間的平衡 目 標 的 內 容 目標的內容 共同價值 態(tài)度承諾 各負其責 注重績效 不斷發(fā)展 企業(yè)在目標管理中遇到的問題 ? 目標難以確定 ? 標準難以量化 ? 目標難以長期化 ? 目標難以靈活變動 ? 主管的影響度 ? 目標制定參與性較差 ? 不同層次對目標的理解差異 ? 目標監(jiān)控失去平衡 目標管理的特點一 一、 MBO注重系統(tǒng)方法 長目標與短目標；大目標與小目標相互支持。 二、 MBO強調員工參與 鼓勵員工參與制定目標是形成責任的基礎： 部下既了解組織的目標，有參與制定目標。 目標管理的特點二 三、 MBO強調團隊合作 任何目標的實現(xiàn)均需依靠團隊合作。 四、 MBO強調結果 對管理者考核的時期結果（成果），而不是“活動”本 身。 結果往往是有“用戶”所決定的。 MBO強調組織目標與個人目標的結合。 二、解決問題型工作目標 ?重點是找出問題的真正原因 —— WHY WHY WHY。通過有效和高效的工作達到預期的結果。 一個大目標，必須經過逐步分解，方可制定出具體的行動措施，才能達到預期結果。 案例： 3D公司下達上海分公司 2021年銷售額比去年增長 10%。 **公司 2021年銷售目標 ?行動步驟及標準措施 ?必備的資源 ?可能的問題、原因、措施 ?合作伙伴所負的責任 ?運用甘特圖畫出總進度表 ?確定關鍵控制點 ?明確責任人 ?編制支持計劃和預算計劃 ?正式編寫“目標計劃任務書” 甘特圖（進度表） 任 務 1 月 2 月 3 月 4 月 …… 12 月 備注計劃進 度1實際進 度計劃進 度2實際進 度目標名稱 目標檢查進度表 任務 標準 檢查方式檢查時間檢查人數(shù)檢查結果備注123目標名稱 網 絡 計 劃 A B C D E G H J I K F 作業(yè) 開始 結束 CGHK為關鍵路線 目標任務書 完成步驟步驟標準問題分析原因措施甘 特 圖( 何時表 )責任人涉及部門檢查人考核結果1234目標名稱：在 …... 時間（在 …... 條件下），達到 …... 結果。 ?要點 : (1)管理者須以直接討論及引導性活動進行教導。 (3)支隊管理能力的培養(yǎng) ,協(xié)助某部屬解決某個特定的問題或協(xié)助促進工作的表現(xiàn) .這里管理能力包括相關的知識、技能和工作態(tài)度。 （ 5）目的在于協(xié)助學習。這是一個強調組織內各階層公開對話的過程，以便使每個人都清楚地知道什么是績效的標準。 輔導部屬的步驟一 一 、確認部屬學習需求 職務說明書 年終評估結果及日常工作表現(xiàn) 部屬擔任新職務或新任務的需要 輔 導 部 屬 的 步 驟 二 二、制定輔導計劃 ?該計劃包括： 確立輔導目標和衡量標準 明確用何種方式展開輔導 確定輔導日期 明確所需的資源 檢查的日期和責任人 書寫成正式的輔導計劃 輔導部屬的步驟三 三、執(zhí)行輔導計劃 ?上下級的績效伙伴關系 ? 8種輔導方式 正式工作輔導 總結過去經驗 參加學習課程 計劃下的實踐 自學、閱讀 督導下的聯(lián)系與反饋 由他人學習取經 自我評價 輔導部屬的步驟三 ?常用的輔導技巧 制定輔導計劃的技巧 正面指導的技巧 反饋的技巧 授權的技巧 解決問題的技能 發(fā)問、傾聽技巧 負面行為指導技巧 提高部屬責任心技巧 輔導部屬的步驟四 四、評估輔導結果 ?重點評估 學習目標是否已完成 部屬水平是否已提高 部屬是否還需進一步培訓 部屬反應如何 部屬下一步的發(fā)展需求是什么 職務分析的內容 ? ? ? 工作輸入 工作轉換特征 工作輸出 任職資格 程序、技術、辦法？ 設備、環(huán)境、 人機職能分配？ 其它 活動、行為、聯(lián)系？ ?工作關聯(lián)特性 責任、權利；工作關系；時限； 法律、規(guī)章制度 授 權 的 意 義 ?提高部屬的主觀能動性 ?本人生產力可得到延伸 ?部屬可得到發(fā)展機會 ?對部屬的激勵和信任 ?可提高部屬的責任心 ?可達到優(yōu)勢互補 ?可使氣氛和諧 授權中存在的問題（一） 簡單放權 一放就亂，嚴重失控 自作主張 多考慮本部門利益 政出多門，無統(tǒng)一戰(zhàn)略 對公司戰(zhàn)略執(zhí)行無積極性 無行為規(guī)范 授