【正文】 破點(diǎn) ? 個(gè)人：放棄 “ 全面發(fā)展 ” ? 軍事學(xué)的第二條原則： “ 出其不意 ” 。 不要過(guò)多關(guān)注自己的弱點(diǎn) ，盡量把自己的優(yōu)勢(shì)發(fā)揮出來(lái) 。 38 （五）無(wú)形資產(chǎn)原則 ? 無(wú)形資產(chǎn)是一個(gè)企業(yè)的信譽(yù) 、 品牌 、業(yè)務(wù)模式 、 客戶關(guān)系 、 員工等 ? 無(wú)形資產(chǎn)比有形資產(chǎn)重要許多倍 ? 企業(yè)的未來(lái)取決于無(wú)形資產(chǎn) ， 有形資產(chǎn)只代表過(guò)去 39 （六）客戶價(jià)值最大化原則 ? 并不是所有客戶都是你的目標(biāo)客戶 。 ? 裁減客戶 ， 集中到一個(gè)目標(biāo)客戶群 。 ? 做企業(yè)是馬拉松，不是百米賽跑 41 （八）實(shí)驗(yàn)原則 ? 做企業(yè)就是做管理實(shí)驗(yàn) ? 根據(jù)成功 /失敗調(diào)整行動(dòng) ? 成功：首先意味著生存 42 戰(zhàn)略思維能力培養(yǎng) 第三部分 43 戰(zhàn)略思維整合 主要思維方式 邏輯思維 辯證思維 跳躍思維 系統(tǒng)思維 ? 一是一， 二是二 ? 結(jié)構(gòu) ? 層次 ? 程序 ? 步驟 ? 推理 ? 一分為二 ? 對(duì)立統(tǒng)一 ? 福兮、禍兮 ? 三思而后行 ? 打破常規(guī) ? 注重突破 ? 整體 ? 綜合 ? 閉環(huán) ? 反饋 44 戰(zhàn)略思維方式 類別 邏輯思維 辯證思維 跳躍思維 系統(tǒng)思維 知識(shí)分子 行政干部 民企經(jīng)營(yíng)者 新生代 戰(zhàn)略管理者 45 戰(zhàn)略決策新思維 傳統(tǒng) 新思維 不防慢一些，謹(jǐn)慎點(diǎn) 速度就是一切 選擇喜歡的游戲，樹(shù)立起一個(gè)單點(diǎn)優(yōu)勢(shì)，并堅(jiān)持到底 先試圖主動(dòng)改變現(xiàn)有規(guī)則，以發(fā)揮自己優(yōu)勢(shì)，然后進(jìn)行多點(diǎn)競(jìng)爭(zhēng)，充分發(fā)揮現(xiàn)有規(guī)則的潛能 準(zhǔn)備、瞄準(zhǔn)、開(kāi)火 事先開(kāi)發(fā)多個(gè)前景，做好多種方案，然后處于等待狀態(tài)，等待“觸發(fā)點(diǎn)事件”發(fā)生 計(jì)劃時(shí)限 35年 計(jì)劃由總部下達(dá)轉(zhuǎn)為由事業(yè)部完成，一般 1824個(gè)月。如設(shè)計(jì)能力、系統(tǒng)分析能力等 對(duì)人技巧 能使企業(yè)產(chǎn)生正面的工作態(tài)度，如合作、協(xié)調(diào)、激勵(lì)、溝通等 概念思考力 綜合判斷的能力，能從企業(yè)整體的視野判斷、解決問(wèn)題，做對(duì)公司整體有利的決策 56 管理：指示下屬達(dá)成工作的結(jié)果 領(lǐng)導(dǎo)：讓下屬參與，并樂(lè)于承擔(dān)責(zé)任 管理：欣賞能依指示完成工作的員工 領(lǐng)導(dǎo)：鼓勵(lì)自己承擔(dān)工作責(zé)任者 管理：向員工說(shuō)明好的辦法，提高效率 領(lǐng)導(dǎo)：讓員工提出好的辦法，提高效率 管理：依員工個(gè)人的工作管理員工 領(lǐng)導(dǎo)：鼓勵(lì)員工組成工作團(tuán)隊(duì)，共同解決問(wèn)題 管理：只要員工做好份內(nèi)的工作，提高效率 領(lǐng)導(dǎo)：開(kāi)發(fā)員工的潛能，以勝任更多的責(zé)任 57 58 先見(jiàn)力的影響 未 來(lái) 未 知 針對(duì)未來(lái)的問(wèn)題意識(shí) 情 報(bào) 、 經(jīng) 驗(yàn) 分 析 未知而困擾 過(guò)去 現(xiàn)在 未來(lái) 希望了解未來(lái) 決 定 企 業(yè) 資 源 投 入 與 運(yùn) 用 決 定 企 業(yè) 變 化 的 方 向 當(dāng) 作 已 知 未 來(lái) 應(yīng) 該 會(huì) 是 這 樣 推 測(cè) 59 戰(zhàn)略管理者的問(wèn)題解決力 正確陳述問(wèn)題的能力與意愿 ? 有及早發(fā)現(xiàn)關(guān)鍵問(wèn)題的預(yù)警系統(tǒng)，在問(wèn)題尚未嚴(yán)重時(shí)，預(yù)先防止 ? 一旦發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，決不拖延猶豫，立即處理 ? 一理發(fā)現(xiàn)事情有誤，立即做系統(tǒng)全面的檢查，并將全部出差錯(cuò)的原因予以消除 ? 決定改正錯(cuò)誤的方法后，馬上動(dòng)員全公司員工的力量來(lái)改正它，全力化解危機(jī) ? 當(dāng)問(wèn)題來(lái)臨時(shí)，全公司的每個(gè)員工都能展現(xiàn)出解決問(wèn)題的堅(jiān)定毅力與決心 建立解決問(wèn)題的共識(shí) ? 建立一套解決問(wèn)題的思考及作業(yè)模式，要求員工利用這一模式，解決企業(yè)內(nèi)大多數(shù)問(wèn)題 創(chuàng)造企業(yè)內(nèi)解決問(wèn)題的環(huán)境 ? 訓(xùn)練員工具有解決職務(wù)上問(wèn)題的技巧 ? 使員工體驗(yàn)到使用解決問(wèn)題技巧的成功經(jīng)驗(yàn) ? 在員工成功解決問(wèn)題后，給予獎(jiǎng)勵(lì) ? 培養(yǎng)員工不怕失敗的毅力 解決領(lǐng)導(dǎo)者責(zé)無(wú)旁貸的問(wèn)題 ? 使命及戰(zhàn)略 ? 組織構(gòu)造 ? 人力資源管理 60 問(wèn)題解決模式 1 問(wèn)題領(lǐng)域的設(shè)定 2 現(xiàn)狀確認(rèn) 3 問(wèn)題點(diǎn)的明確化 4 原因分析 5 提出解決對(duì)策 6 檢討解決對(duì)策 7 決定對(duì)策 8 實(shí)施計(jì)劃 9 效果測(cè)定 61 變革來(lái)源 來(lái)自市場(chǎng)的變革 來(lái)自管理的變革 ? 從市場(chǎng)導(dǎo)向轉(zhuǎn)向顧客導(dǎo)向 ? 由品質(zhì)滿意轉(zhuǎn)變到讓客戶感動(dòng) ? 由地區(qū)性競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)向全球性競(jìng)爭(zhēng) ? 來(lái)自不同行業(yè)的威脅 ? 來(lái)自非市場(chǎng)的環(huán)境因素，影響市 場(chǎng)變動(dòng)，如環(huán)保運(yùn)動(dòng)影響 ? 從龐大組織到精簡(jiǎn)經(jīng)營(yíng) ? 從集權(quán)到分權(quán) ? 從多層級(jí)的組織走向水平式的組織 ? 從獨(dú)裁作風(fēng)轉(zhuǎn)向參與、團(tuán)隊(duì)合作 ? 從命令導(dǎo)向轉(zhuǎn)向使用導(dǎo)向 ? 從大量生產(chǎn)轉(zhuǎn)向彈性小批量生產(chǎn) ? 從垂直整合生產(chǎn)轉(zhuǎn)向全球的外包生產(chǎn) ? 信息從中央集中處理，轉(zhuǎn)向使用終端 機(jī)立即處理 62 主導(dǎo)變革 認(rèn)清變革的程序 ① 改變之初，大多數(shù)人都像鴕鳥(niǎo)一樣，不愿面對(duì)和接受需要改變的事實(shí) ② 上級(jí)的壓力使他必須面對(duì)，但心里充滿著憤怒與不情愿 ③ 多數(shù)人無(wú)法客觀分析出，在改變的過(guò)程中，給自己帶來(lái)的不愉快，究竟是改變后的做法呢？還是改變本身？ ④ 適應(yīng) 引導(dǎo)員工迎向變革 ① 讓員工理解變革的程序，讓他們知道戰(zhàn)略管理能力能體會(huì)他們?yōu)榱伺浜献兏镌谛睦砩厦媾R的困擾，并感激他們?yōu)樽兏锔冻龅呐? ② 傾聽(tīng)員工對(duì)改變的看法 ③ 誠(chéng)意地和員工討論可能遇到的問(wèn)題，消除員工的恐懼 ④ 以團(tuán)隊(duì)工作的方式共同承擔(dān)責(zé)任 ⑤ 給他們充分的時(shí)間順應(yīng)改變 ⑥ 制定配合改變的獎(jiǎng)勵(lì)活動(dòng) 63 企業(yè)經(jīng)營(yíng)變化 目前的經(jīng)營(yíng) 今后的經(jīng)營(yíng) 戰(zhàn)略行動(dòng) ? 操作中心 ? 內(nèi)部資源儲(chǔ)存 ? 核心業(yè)務(wù)中心 ? 開(kāi)發(fā)研究 ? 效率中心 ? 戰(zhàn)略中心 ? 機(jī)動(dòng)性 (外部資源活用 ) ? 關(guān)聯(lián)多元化 ? 基礎(chǔ)研究 ? 變革中心 層級(jí)組織網(wǎng) ? 集權(quán) ? 龐大的總公司 ? 重視生產(chǎn)部門 ? 水平分業(yè)網(wǎng) ? 精簡(jiǎn)的總公司 ? 重視 Ramp。案例 第五部分 73 張瑞敏的戰(zhàn)略管理能力解析 案例 OEC管理模式的創(chuàng)新。不吃病魚(yú)，不吃死魚(yú)，吃肌體尚未腐變的魚(yú)（有形資產(chǎn)尚好，管理較差的企業(yè)）（以知識(shí)資本吃掉有形資本） ? 國(guó)際化戰(zhàn)略發(fā)展階段 （ 1999至今） 基于網(wǎng)絡(luò)化的全球營(yíng)銷體系建設(shè)； 全球化的品牌戰(zhàn)略； SST適應(yīng)外部市場(chǎng)變化而快速反應(yīng)的業(yè)務(wù) 流程再造；學(xué)習(xí)型的組織建設(shè)； SBU互動(dòng)式學(xué)習(xí)型企業(yè)的成長(zhǎng)管理模式。 市場(chǎng)方向的轉(zhuǎn)移： 國(guó)內(nèi)市場(chǎng)向國(guó)外市場(chǎng)的轉(zhuǎn)移。 海爾品牌發(fā)展的三個(gè)階段 1. 質(zhì)量名牌創(chuàng)新階段 2. 價(jià)值品牌創(chuàng)新階段 3. 國(guó)際化品牌運(yùn)營(yíng)商 78 79 80 文化力 SBU 持續(xù)創(chuàng)新的 核心競(jìng)爭(zhēng)力 ? 拉 動(dòng)力 ? 推 動(dòng)力 ? 文 動(dòng)力 ? 造 動(dòng)力 海爾快速發(fā)展的系統(tǒng)力量 81 人本管理原則 建立 “ 自我 ”與 “ 超我 ” 有機(jī)結(jié)合的激勵(lì)機(jī)制 創(chuàng)造管理制度與企業(yè)文化并重的環(huán)境。 注重：開(kāi)發(fā)式的管理：積極性的開(kāi)發(fā)、創(chuàng)造性地開(kāi)發(fā)、潛能 的開(kāi)發(fā)、最重要的是理念共享、愿景共建、行為互動(dòng)、共同發(fā)展。這些工廠是按世界 10大經(jīng)濟(jì)共同市場(chǎng)區(qū)域規(guī)劃和分布的。 貿(mào)易中心 設(shè)計(jì)中心 制造中心（工廠） 服務(wù)網(wǎng)點(diǎn) 營(yíng)銷網(wǎng)點(diǎn) 采購(gòu)網(wǎng)絡(luò) 服務(wù)網(wǎng)點(diǎn) 營(yíng)銷網(wǎng)點(diǎn)