【正文】 果在安全模式下也沒有桌面，可進行以下操作。 選擇 【 文件 】 /【 新建任務(wù) 】 命令，彈出 【 創(chuàng)建新任務(wù) 】 對話框，然后在 【 打開 】 文本框中輸入“ explorer”，如圖 613所示，單擊 按鈕，打開 【 注冊表編輯器 】 窗口。再依次展開HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\WindowsNT\CurrentVersion\Image File Execution Options，確認其下沒有 【 】 選項，如有則將其刪除。 如果還是未能顯示桌面，可以再次打開任務(wù)管理器，打開殺毒軟件，查看是否將“ ”文件隔離，如被隔離，則恢復(fù)文件即可。 【 故障診斷 】 此故障可能是由于開機后系統(tǒng)自動搜索網(wǎng)絡(luò)或是系統(tǒng)過度臃腫引起，從而造成較大的負擔(dān)所引起。 （ 1）在桌面上雙擊“我的電腦”圖標(biāo)，打開 【 我的電腦 】 窗口，選擇 【 工具 】 /【 文件夾選項（ O） 】 命令，如圖 615所示。 （ 3）單擊 按鈕，完成設(shè)置。 （ 1）如果用戶的系統(tǒng)安裝在 C盤，則進入“ C:\WINDOWS\Prefetch”（系統(tǒng)預(yù)取目錄）文件夾，如圖 617所示。 圖 617 系統(tǒng)預(yù)取目錄 安裝程序啟動安裝引擎失敗 【 故障現(xiàn)象 】 在安裝應(yīng)用程序時（如 CuteFTP）時提示“安裝程序啟動安裝引擎失?。翰恢С执私涌凇?。 【 故障排除 】 啟動 Windows Installer服務(wù)來排除故障。 圖 618 【 管理工具 】 窗口 （ 2）雙擊 【 服務(wù) 】 圖標(biāo)，打開 【 服務(wù) 】 窗口，找到 【 Windows Installer】 選項，如圖 619所示。 （ 4）單擊 按鈕，完成設(shè)置，一般情況下應(yīng)該可以清除故障。 圖 619 找到 【 Windows Installer】 選項 圖 620 Windows Installer 的屬性對話框 雙擊 。 MSI文件是腳本文件，如果運行 MSI安裝程序時出現(xiàn)不支持接口的提示信息，則需要通過雙擊應(yīng)用軟件安裝包里面的 故障，如圖 621所示。 【 故障診斷 】 這是由于用戶為了提高計算機系統(tǒng)性能，在 BIOS設(shè)置中改變了硬盤、內(nèi)存、 CPU等參數(shù)，從而使系統(tǒng)變得不穩(wěn)定甚至頻繁死機，甚至根本無法進入 Windows操作系統(tǒng)。打開機箱蓋，在主板上有一個鈕扣電池，在它的附件中有一組跳線針腳，共 3個針腳，如圖 622所示。然后拔出跳線帽，重新插回原來的位置即可將 BIOS恢復(fù)到出廠設(shè)置。 （ 6如不能確定跳線針腳的情況下，可以通過拔 CMOS電池來清除密碼。 （ 3）用金屬物件將 CMOS電池插座的正負極短路，快速放掉相應(yīng)電容中的存電，從而達到恢復(fù) BIOS出廠設(shè)置的目的，如圖 624所示。大多數(shù)常見的硬件故障都可以通過簡單的分析和排除找出原因，并對癥下藥對故障進行正確的處理。 常見 CPU故障的診斷及維護 CPU過熱導(dǎo)致計算機自動重啟 【 故障現(xiàn)象 】 系統(tǒng)經(jīng)常在運行一段時間后突然自動重啟或關(guān)閉，而且按下主機電源開關(guān)后不能正常啟動，但過一段時間后再次按下電源開關(guān)又能正常啟動系統(tǒng)。 然后可以重啟計算機進入 BIOS設(shè)置，查看 BIOS設(shè)置是否正常，特別是查看 CPU、內(nèi)存、顯卡是否處于超頻使用狀態(tài)。 【 故障排除 】 （ 1）如果是因為病毒的原因，可以在安全模式下對病毒進行清理，或?qū)ο到y(tǒng)進行恢復(fù)或重裝。如果不清楚是否處于超頻狀態(tài)，可以使用 BIOS的恢復(fù)默認選項，將所有設(shè)置恢復(fù)默認，再保存并重啟計算機。 （ 4）如果 CPU散熱片溫度過高，應(yīng)拆下風(fēng)扇后對散熱片和風(fēng)扇上的灰塵進行清理，如圖 625所示。 【 故障診斷 】 CPU在超頻后提高了系統(tǒng)的總線頻率，而一些部件和設(shè)備（特別是內(nèi)存）無法承受如此高的總線頻率，會出現(xiàn)工作不正常的現(xiàn)象，造成自檢無法通過。 （ 2）若開機無任何反應(yīng)，無法正常進入 BIOS設(shè)置，則可以使用BIOS跳線或 COMS放電的方法來恢復(fù) BIOS出廠設(shè)置。通過查殺病毒并未發(fā)現(xiàn)任何病毒和惡意軟件，進行 Windows操作系統(tǒng)的磁盤碎片整理之后也沒有用，最后進行系統(tǒng)重裝仍然不能解決問題。只要核心溫度達到一定水平，該系統(tǒng)就會降低處理器的工作頻率，直到核心溫度恢復(fù)到安全溫度以下，這可能就是系統(tǒng)性能下降的真正原因。并在購買時注意其所支持的CPU最高頻率能否符合該 CPU的散熱要求。 【 故障現(xiàn)象 】 對 BIOS的設(shè)置進行更改后，到第二次啟動計算機時又恢復(fù)到原來的設(shè)置，并且系統(tǒng)時間又跳回到主板的初始時間。 【 故障排除 】 對照主板說明書，查看 CMOS的跳線設(shè)置是否正確，若不正確，則設(shè)置到正確的位置。 常見主板故障的診斷及維護 內(nèi)存問題導(dǎo)致不能安裝操作系統(tǒng) 【 故障現(xiàn)象 】 對計算機硬件進行升級（如安裝雙內(nèi)存）后，重新對硬盤分區(qū)并安裝 Windows XP操作系統(tǒng)，但在安裝過程中復(fù)制系統(tǒng)文件時出錯，不能繼續(xù)進行安裝。 首先考慮安裝光盤是否有問題，格式化硬盤并更換一張可以正常安裝的 Windows XP操作系統(tǒng)安裝光盤后重新安裝，仍然在復(fù)制系統(tǒng)文件時出錯。 【 故障排除 】 （ 1）此故障通常是因為內(nèi)存條的兼容問題造成的，可以在只插一根內(nèi)存條的情況下安裝操作系統(tǒng)，安裝完成后再將另一根內(nèi)存條插上，通常系統(tǒng)可以正確識別并正常工作。 常見內(nèi)存故障的診斷及維護 運行大型軟件時提示內(nèi)存不足 【 故障現(xiàn)象 】 當(dāng)在計算機上運行大型軟件時，總提示“內(nèi)存不足”，但計算機上的內(nèi)存容量已經(jīng)為 1GB。 【 故障排除 】 （ 1）進入設(shè)置虛擬內(nèi)存的磁盤，進行磁盤清理和碎片整理。 （ 3）單擊 【 性能 】 欄中的 按鈕，彈出 【 性能選項 】 對話框，切換到 【 高級 】 選項卡，如圖 627所示。 圖 626 【 系統(tǒng)屬性 】 /【 高級 】 選項卡 圖 627 【 性能選項 】 /【 高級 】 選項卡 圖 628 設(shè)置虛擬內(nèi)存 磁盤空間總是莫名其妙地丟失 【 故障現(xiàn)象 】 計算機上的硬盤空間總是莫名其妙地減少。 【 故障排除 】 （ 1）升級殺毒軟件病毒庫，對計算機進行一次徹底的殺毒。 常見硬盤故障的診斷及維護 圖 629 輸入“ %temp%” （ 3）單擊 按鈕，打開臨時文件夾，如圖 630所示。 （ 4）避免程序非法終止或不正常關(guān)機，因為這樣容易造成簇丟失，從而導(dǎo)致硬盤空間丟失。因為文件的存儲是以簇為最小單位的，一個文件要占用一個或多個簇，如果一個簇只有一個字節(jié)被文件占用，那么該簇的其他部分就不能再被使用，于是造成大量的浪費。回收站的空間設(shè)置直接影響磁盤空間大小，如果過大就會浪費磁盤空間。 圖 630 臨時文件夾 圖 631 設(shè)置回收站空間大小 因硬盤分區(qū)表丟失而不能正常啟動系統(tǒng) 【 故障現(xiàn)象 】 在使用 GHOST還原系統(tǒng)過程中突然斷電，重新啟動計算機后不能正確識別硬盤。 【 故障排除 】 （ 1）使用 Windows 98操作系統(tǒng)的安裝盤啟動系統(tǒng)，選擇進入W