【正文】 單擊 按鈕，打開 【 注冊表編輯器 】 窗口，依次展開HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Active Setup\Installed Components\{89820200ECBD11cf8B8500AA005B4383}。單擊 按鈕后，又出現(xiàn)“發(fā)生內(nèi)部錯誤，您正在使用的其中一個窗口即將關(guān)閉”的提示對話框，關(guān)閉該提示信息后， IE瀏覽器也被關(guān)閉。 在 【 打開 】 文本框中輸入“ regsvr32 ”，如圖 612所示。 【 故障診斷 】 出現(xiàn)這種故障通常是由于 、損壞或丟失，注冊表鍵值被修改或者由于程序沖突、病毒劫持等原因?qū)е隆? 選擇 【 文件 】 /【 新建任務(wù) 】 命令，彈出 【 創(chuàng)建新任務(wù) 】 對話框，然后在 【 打開 】 文本框中輸入“ explorer”，如圖 613所示，單擊 按鈕，打開 【 注冊表編輯器 】 窗口。 如果還是未能顯示桌面，可以再次打開任務(wù)管理器，打開殺毒軟件，查看是否將“ ”文件隔離，如被隔離，則恢復文件即可。 （ 1）在桌面上雙擊“我的電腦”圖標，打開 【 我的電腦 】 窗口，選擇 【 工具 】 /【 文件夾選項（ O） 】 命令，如圖 615所示。 （ 1）如果用戶的系統(tǒng)安裝在 C盤，則進入“ C:\WINDOWS\Prefetch”（系統(tǒng)預取目錄）文件夾，如圖 617所示。 【 故障排除 】 啟動 Windows Installer服務(wù)來排除故障。 （ 4）單擊 按鈕，完成設(shè)置，一般情況下應(yīng)該可以清除故障。 MSI文件是腳本文件，如果運行 MSI安裝程序時出現(xiàn)不支持接口的提示信息，則需要通過雙擊應(yīng)用軟件安裝包里面的 故障，如圖 621所示。打開機箱蓋，在主板上有一個鈕扣電池，在它的附件中有一組跳線針腳，共 3個針腳，如圖 622所示。 （ 6如不能確定跳線針腳的情況下，可以通過拔 CMOS電池來清除密碼。大多數(shù)常見的硬件故障都可以通過簡單的分析和排除找出原因，并對癥下藥對故障進行正確的處理。 然后可以重啟計算機進入 BIOS設(shè)置，查看 BIOS設(shè)置是否正常，特別是查看 CPU、內(nèi)存、顯卡是否處于超頻使用狀態(tài)。如果不清楚是否處于超頻狀態(tài)，可以使用 BIOS的恢復默認選項，將所有設(shè)置恢復默認，再保存并重啟計算機。 【 故障診斷 】 CPU在超頻后提高了系統(tǒng)的總線頻率，而一些部件和設(shè)備（特別是內(nèi)存）無法承受如此高的總線頻率，會出現(xiàn)工作不正常的現(xiàn)象，造成自檢無法通過。通過查殺病毒并未發(fā)現(xiàn)任何病毒和惡意軟件，進行 Windows操作系統(tǒng)的磁盤碎片整理之后也沒有用，最后進行系統(tǒng)重裝仍然不能解決問題。并在購買時注意其所支持的CPU最高頻率能否符合該 CPU的散熱要求。 【 故障排除 】 對照主板說明書，查看 CMOS的跳線設(shè)置是否正確，若不正確，則設(shè)置到正確的位置。 首先考慮安裝光盤是否有問題，格式化硬盤并更換一張可以正常安裝的 Windows XP操作系統(tǒng)安裝光盤后重新安裝，仍然在復制系統(tǒng)文件時出錯。 常見內(nèi)存故障的診斷及維護 運行大型軟件時提示內(nèi)存不足 【 故障現(xiàn)象 】 當在計算機上運行大型軟件時，總提示“內(nèi)存不足”，但計算機上的內(nèi)存容量已經(jīng)為 1GB。 （ 3）單擊 【 性能 】 欄中的 按鈕，彈出 【 性能選項 】 對話框，切換到 【 高級 】 選項卡，如圖 627所示。 【 故障排除 】 （ 1）升級殺毒軟件病毒庫，對計算機進行一次徹底的殺毒。 （ 4）避免程序非法終止或不正常關(guān)機，因為這樣容易造成簇丟失，從而導致硬盤空間丟失?；厥照镜目臻g設(shè)置直接影響磁盤空間大小，如果過大就會浪費磁盤空間。 【 故障排除 】 （ 1）使用 Windows 98操作系統(tǒng)的安裝盤啟動系統(tǒng)，選擇進入Windows 98操作系統(tǒng)的啟動環(huán)境，輸入“ Fdisk /mbr”命令并按 Enter鍵，可以對一般的分區(qū)表損壞進行修復。 圖 632 Diskgen操作界面 光驅(qū)不能讀取光盤數(shù)據(jù) 【 故障現(xiàn)象 】 光驅(qū)可以正常開合，將光盤放入光驅(qū)后，在系統(tǒng)中打開光驅(qū)盤符顯示為空，查看光驅(qū)屬性發(fā)現(xiàn)無數(shù)據(jù)。最后可以使用清潔工具光盤對光驅(qū)的激光頭進行清洗。 （ 4）如果以上情況都被排除，則可能是光驅(qū)自身有問題，應(yīng)送往維修或更換。 （ 2）對照說明書查看光驅(qū)是否與主板不匹配，如果不匹配需盡快到經(jīng)銷商處更換。 【 故障診斷 】 （ 1）如果 CPU風扇運轉(zhuǎn)正常，證明主板通電正常。 （ 2）使用橡皮擦擦拭顯卡的金手指，然后再插入插槽，即可解決故障。如果出現(xiàn)發(fā)燙或溫度上升很快等現(xiàn)象，則證明是因為散熱不良而導致故障。 （ 3）如果是因為散熱片與顯卡芯片接觸不良，則一般需要送往維修點加涂硅膠導熱。 【 故障排除 】 更換額定功率更大的電源可以解決此故障。 2. 將電源連接到其他計算機中觀察運行是否正常。 4. 如果確認電源和市電都沒有問題，就應(yīng)該確定是系統(tǒng)硬件問題，電源與主板不兼容也可能導致出現(xiàn)這種故障。 4. 如果是電源與主板不兼容，可能是由于電源或主板的生產(chǎn)廠家沒有按常規(guī)標準生產(chǎn)器件，此時需要更換電源。 （ 3）最后可更換一個 PCI插槽，或?qū)⒕W(wǎng)卡裝到其他計算機上，以確定是否為 PCI插槽或網(wǎng)卡自身的故障。 常見網(wǎng)卡故障的診斷及維護 網(wǎng)絡(luò)時續(xù)時斷 【 故障現(xiàn)象 】 一塊 PCI總線的 6/60Mbit/s自適應(yīng)網(wǎng)卡，在 Windows XP操作系統(tǒng)中使用時網(wǎng)絡(luò)時續(xù)時斷。 （ 2）用網(wǎng)卡隨盤附帶的測試程序查看網(wǎng)卡的有關(guān)參數(shù)，其 IRQ值為 5，返回到操作系統(tǒng)，查看操作系統(tǒng)分配給網(wǎng)卡的參數(shù)值，其 IRQ同樣是 5。 【 故障排除 】 （ 1）進入 CMOS設(shè)置。 【 故障診斷 】 1. 首先檢查屏幕右下角是否有聲音圖標 ，以確定聲卡的驅(qū)動程序是否安裝。 2. 對聲音進行正確設(shè)置，取消靜音。 由于顯像管的老化，加熱過程變慢，在剛啟動計算機時，沒有達到標準溫度，電子槍不能射出足夠的電子束，從而造成圖像模糊；運行一段時間后，溫度達到標準要求，電子槍能夠射出足量電子束，所以圖像又變得清晰。 （ 2）如果是新買顯示器的質(zhì)量問題，則應(yīng)立即要求更換或退貨。 （ 3）調(diào)整顯示器上的顏色設(shè)置，確認是否為顯示器設(shè)置不當造成的故障。 （ 4）如果進行以上設(shè)置后仍不能正確顯示，則可能是因為顯示器元件老化造成的，應(yīng)送往維修或更換新顯示器。 （ 3）檢查主板上鍵盤接口處是否有針腳脫焊、灰塵過多等情況。 （ 4）如果檢查主板上的鍵盤接口處的針腳有脫焊的情況，則應(yīng)對其進行正確焊接；如果發(fā)現(xiàn)該處灰塵太多，則有可能是由于灰塵造成短路，應(yīng)對灰塵進行清理。 【 故障排除 】 （ 1）如果數(shù)字鍵盤的“ NumLock”提示燈處于熄滅狀態(tài)，則可按Num Lock鍵使其變亮，一般情況下這樣可以正常輸入數(shù)字。取消該復選項的勾選則可關(guān)閉此功能，使數(shù)字鍵盤恢復正常的輸入功能。 【 實訓要求 】 ? 在對系統(tǒng)進行注冊表備份和還原時要注意。 2. 選擇 【 文件 】 /【 導出 】 命令，導出注冊表備份文件。 二、簡答題 簡述計算機系統(tǒng)故障的排除原則