如何讓客戶繼續(xù)買單哈佛經(jīng)典案例分析報(bào)告-在線瀏覽
2025-01-13 17:20本頁面
【正文】 分析） ? 弗林 富勒公司為金融行業(yè)提供的服務(wù)有口皆碑； 良好口碑 ? 多達(dá)數(shù)十位的專職顧問及在銀行領(lǐng)域 150名顧問擁有不少于 10年的銀行行業(yè)經(jīng)驗(yàn)。 重新建立高層關(guān)系 ? 還有 6家別的咨詢公司在為銀行的其他部門工作； 高度競爭 ? 專職的 10位顧問將面臨失去工作 保留工作 團(tuán)隊(duì) ? 弗林 5000萬美元的銀行業(yè)務(wù)今年已經(jīng)縮水了 20% 公司業(yè)務(wù)縮水 ? 銀行大部分部門都在失去市場份額，而費(fèi)用卻在失控的急劇上升。 大銀行環(huán)境惡化 面臨的危機(jī) 2. 案例分析 （問題分析） “關(guān)系營銷”的局限性 ? 本案例中杰夫代表的 “ 弗林 ? 關(guān)系營銷是一種常用的并且行之有效的營銷策略，其具體化和明確的針對性相比于其他市場營銷方面有巨大優(yōu)勢，能力較小的代價(jià)獲得意想不到的利益。一旦客戶公司出現(xiàn)人員變動(dòng)影響到關(guān)系營銷目標(biāo)，則本公司業(yè)務(wù)也將隨之受到極大的影響。作為“弗林 3. 可供選擇性方案 策略 B E C D A 關(guān)系營銷 證明能力（展示資質(zhì)） 證明能力 （往日貢獻(xiàn)） 同行對比 未來承諾 我們的策略 ? 關(guān)系營銷： ? 繼續(xù)維持與 GloBank的關(guān)系營銷至關(guān)重要： A. 比爾作為“ GloBank銀行”高層管理者，同時(shí)又是“弗林 維持與比爾良好的關(guān)系是，不僅便于杰夫及時(shí)獲得客戶的第一手資料，同時(shí)對于公司贏得更大的利益有至關(guān)重要的作用。與 Gl
教學(xué)課件相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1