【摘要】天馬行空官方博客:;QQ:1318241189;QQ群:175569632服務(wù)人員培訓(xùn)課程之主講人:中國(guó)市場(chǎng)營(yíng)銷職業(yè)認(rèn)證辦授權(quán)講師陳汐E-mail:Tel:13069130269顧客導(dǎo)向?qū)n}天馬行空官方博客:;;群:天馬行空官方博客:;QQ:1318241189;QQ群:175569632從
2025-01-25 10:00
【摘要】第13章服務(wù)人員與內(nèi)部營(yíng)銷?服務(wù)企業(yè)成功的秘訣在于深諳與顧客接觸的工作人員才是公司最關(guān)鍵的角色。?——戴維·S·戴維森(DavidS.Davidson)郭國(guó)慶主編郭國(guó)慶主編本章要點(diǎn)?服務(wù)人員的地位和作用?內(nèi)部營(yíng)銷的含義及過(guò)程?顧客/員工關(guān)
2025-03-12 01:19
【摘要】辯論賽服務(wù)人員培訓(xùn)大家在活動(dòng)過(guò)程中要聽(tīng)從指揮,活動(dòng)時(shí)每天中午可到現(xiàn)場(chǎng),最好提前10分鐘到,公正無(wú)私,正直廉潔,不要耽誤自己的學(xué)習(xí)。主持人注意事項(xiàng):每次活動(dòng)前要準(zhǔn)備好主持稿,串好當(dāng)天的比賽班級(jí)、辯題等,主持過(guò)程中口齒清晰,可現(xiàn)場(chǎng)發(fā)揮,在發(fā)生意外事情時(shí),鎮(zhèn)定果斷,靈便處理。計(jì)時(shí)員注意事項(xiàng):
2024-09-14 17:24
【摘要】1酒店服務(wù)人員的禮儀培訓(xùn)講師:譚小琥2022/2/162你買東西最喜歡去的地方??街邊地?cái)?一般小店?商業(yè)街道?大型商超?專賣店2022/2/163服務(wù)禮儀的意義?現(xiàn)代消費(fèi)不只是物質(zhì)的要求,而且是精神的享受及為被尊重的
2025-03-08 17:03
【摘要】房屋構(gòu)造與識(shí)圖房屋設(shè)備基本知識(shí)房屋建筑構(gòu)造基本知識(shí)建筑識(shí)圖基本知識(shí)房屋建筑附屬設(shè)施設(shè)備及其管理建筑智能化基礎(chǔ)知識(shí)與應(yīng)用第一部份房屋建筑構(gòu)造基本知識(shí)第一章房屋建筑構(gòu)造概述:是建筑物和構(gòu)造物的通稱:供人們進(jìn)行生產(chǎn).生活或其他活動(dòng)的房屋或場(chǎng)所。如住宅、醫(yī)院、學(xué)校、商
2025-06-29 12:25
【摘要】第九章服務(wù)人員與內(nèi)部營(yíng)銷?要點(diǎn):了解服務(wù)人員在營(yíng)銷活動(dòng)中的地位與作用,熟悉內(nèi)部營(yíng)銷的含義、特點(diǎn)和作用,了解對(duì)服務(wù)人員的內(nèi)部管理過(guò)程,服務(wù)人員的挑選、培訓(xùn)、管理。服務(wù)企業(yè)成功的秘訣在于深諳與顧客接觸的工作人員才是公司最關(guān)鍵的角色。?——戴維·S·
2025-03-22 23:30
【摘要】飯店服務(wù)人員儀容儀表禮儀在你心目中,酒店服務(wù)人員應(yīng)該是什么形象??jī)x容儀表?什么是儀容??什么是儀表??頭發(fā)的要求:男生:前不覆額側(cè)不掩耳后不觸領(lǐng)發(fā)型大方干凈,不留長(zhǎng)發(fā)女生:頭發(fā)不遮眼,不過(guò)肩(盤好)手部衛(wèi)生?清潔?不留長(zhǎng)指甲
2025-07-17 04:41
【摘要】餐廳服務(wù)人員禮儀培訓(xùn)培訓(xùn)制度為保證培訓(xùn)效果,特制定本制度,望大家認(rèn)真遵守。1、端正學(xué)習(xí)態(tài)度,認(rèn)真對(duì)待培訓(xùn);2、認(rèn)真聽(tīng)講,做好筆記,積極參加互動(dòng);3、保持教室衛(wèi)生,不亂扔紙屑;4、將手機(jī)調(diào)為震動(dòng)狀態(tài)或關(guān)閉;培訓(xùn)理念1、培訓(xùn)是領(lǐng)導(dǎo)給員工最好的禮物;
2024-12-03 06:09
【摘要】學(xué)以致用助你成功順德職業(yè)技術(shù)學(xué)院培訓(xùn)中心(海量營(yíng)銷管理培訓(xùn)資料下載)順德區(qū)人民政府機(jī)關(guān)服務(wù)中心餐廳服務(wù)人員禮儀培訓(xùn)主講:鐘憲民電話:26273970學(xué)以致用助你成功順德職業(yè)技術(shù)學(xué)院培訓(xùn)中心(海量營(yíng)銷管理培訓(xùn)資料下載)培訓(xùn)制度為保證培訓(xùn)效果,
2025-03-04 16:05
【摘要】授課教師:CH9服務(wù)人員服務(wù)業(yè)行銷與管理:品質(zhì)提升與價(jià)值創(chuàng)造4/e曾光華著前程文化出版2/39大綱前言:服務(wù)業(yè)裡最動(dòng)人的元素服務(wù)人員的重要性跨界者角色與衝突類型服務(wù)業(yè)人力資源管理3/39前言:服務(wù)業(yè)裡最動(dòng)人的元素1/3每天、每個(gè)航班我所提供的標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)讓我們更勝競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手4/
2024-12-02 22:13
【摘要】服務(wù)人員實(shí)操課今天我們進(jìn)行一次實(shí)操吧第一節(jié)站、走、坐姿1要領(lǐng):男:兩腳跟并攏,腳尖分開(kāi)60度,兩腿繃緊,抬頭挺胸,收腹提臀,雙肩后張,頭正肩平,下額微收,面帶微笑,兩眼平視前方,雙手虎口相交于背后,自然放松.如長(zhǎng)時(shí)間站立,也可兩腳分開(kāi)與肩同寬,雙手也可貼于腰際
2025-03-10 22:37
【摘要】物業(yè)服務(wù)人員服務(wù)禮儀標(biāo)準(zhǔn),一、提升職業(yè)形象及素養(yǎng)二、了解、掌握職場(chǎng)基本禮儀和規(guī)范三、樹(shù)立良好的企業(yè)形象四、展示個(gè)人形象和魅力——有禮走遍天下,課程目標(biāo),“不知禮,無(wú)以立”“知禮先修身,做事先做人”,,...
2024-11-17 00:12
【摘要】保安服務(wù)人員基本服務(wù)意識(shí)培訓(xùn)教案主講:繳良源培訓(xùn)目的保安人員樹(shù)立良好的服務(wù)意識(shí),從而在工作輸出優(yōu)質(zhì)的保安服務(wù)物業(yè)管理的性質(zhì):?物業(yè)管理既不是農(nóng)業(yè),也不是工業(yè),而是第三產(chǎn)業(yè)。更具體說(shuō)是“服務(wù)行業(yè)”。職業(yè)
2025-07-15 04:19
【摘要】物業(yè)公司客戶服務(wù)人員的工作內(nèi)容和崗位職責(zé)一、物業(yè)公司客戶服務(wù)人員的工作內(nèi)容1、概況客戶服務(wù)部負(fù)責(zé)對(duì)客戶的服務(wù)和公共地方的管理工作,是物業(yè)管理公司的窗口部門,承擔(dān)著辦理客戶進(jìn)駐及二次裝修手續(xù)、進(jìn)行日常感情溝通與常規(guī)服務(wù)、收集反饋客戶意見(jiàn)與建議、督促與協(xié)調(diào)相關(guān)部門處理客戶訴求、監(jiān)督稽核其他職能部門服務(wù)質(zhì)量、執(zhí)行
2025-07-12 23:27
【摘要】飯店服務(wù)禮儀吉林省林業(yè)技師學(xué)院第三講飯店服務(wù)人員儀容儀表禮儀據(jù)有關(guān)專家分析,在事物給人的印象中,視覺(jué)印象占75﹪,由于客人每天會(huì)與各崗位的服務(wù)人員接觸,所以服務(wù)人員的儀容儀表,在客人對(duì)飯店的視覺(jué)印象中占有很大比例。同時(shí)服務(wù)人員的儀容儀表是客人對(duì)飯店第一印象的重要組成部分?!靸x表即人