【正文】 貢獻。 三、增設(shè)工齡工資 依據(jù)：以員工在公司工作的年限為依據(jù)。 長效激勵設(shè)計舉例 四、繼續(xù)教育計劃 依據(jù)：在公司工作一定年限，并且工作成績在良好以上，由公司提供部分或全部資助讓員工進行繼續(xù)教育，與員工簽訂服務(wù)年限協(xié)議。 五、購房購車貸款（贈款）計劃。 長效激勵設(shè)計舉例 通過培訓(xùn)留人留心的方法舉例 讓員工定期參加通常不參加的會議 在公司內(nèi)外組織 “ 頭腦風(fēng)暴 ” 俱樂部的活動 實地觀摩 、 組織參觀考察活動 實行崗位輪換制度 、 鼓勵員工的工作豐富化 鼓勵員工求學(xué)培訓(xùn) 、 協(xié)助員工的職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃 舉辦由員工和領(lǐng)導(dǎo)共同參加學(xué)習(xí)的課程和講座 鼓勵員工積極爭取各種專業(yè)協(xié)會的成員資格 鼓勵員工就自己的研究在公司內(nèi)部進行介紹或報告 鼓勵員工到各種臨時的跨部門專項工作小組去工作 邀請本公司其他部門各級人員來與自己部門員工聚會 1 經(jīng)常組織員工而不是個別員工去參觀某個行業(yè)展覽 1 設(shè)計跨部門的考察或?qū)嵙?xí)工作一段時間 、 掛職鍛煉 課堂培訓(xùn) 在崗培訓(xùn) 項目小組 輪崗機制 導(dǎo)師機制 經(jīng)驗分享 個別輔導(dǎo) 觀察模仿 回顧總結(jié) 提案活動 團隊活動 ? 掛職鍛煉 ? 特殊委派 ? 自學(xué)函授 ? 繼續(xù)教育 ? 短期深造 ? 證書培訓(xùn) ? 外出考察 ? 項目匯報 ? 內(nèi)部教學(xué) ? 工作擴大化 培育和發(fā)展員工的方法舉例 第四講 如何留住企業(yè)優(yōu)秀員工 （第二部分） 事業(yè)激勵 工作有干頭，有奔頭，人才就會越干越有勁頭，自然就不會產(chǎn)生走的念頭，同時也能吸引更多的有識之士加盟。 企業(yè)留才的四個思路 環(huán)境激勵 通過營造優(yōu)良的環(huán)境與氛圍留住人才。環(huán)境寬松，人際融洽，氛圍溫馨，生活安定，心情愉悅，人才的創(chuàng)造潛能就能得到充分發(fā)揮，人才的工作熱情才能持續(xù)長久。這是具有根本性、長期性和全局性的措施，可通過舉賢任能制度、良好的溝通機制、培訓(xùn)學(xué)習(xí)的制度、目標管理的制度、公平的績效管理制度和獎懲制度等予以實現(xiàn)。中層經(jīng)理與人才用感情的紐帶連接在一起，讓下屬充分感受到組織的溫馨，人才一般是不會輕易離去的。對那些在自己工作崗位上傾心入迷、才華橫溢的尖子人物，除了使用傳統(tǒng)的、一般的贊賞、表揚、榮譽、物質(zhì)獎勵等手段以外，更要給予他們強有力的鼓勵和支持，通過賦予他們更大的權(quán)力和責(zé)任，給他們以更多的用武之地，更多的晉升、晉級、內(nèi)部調(diào)動的機會，從而發(fā)揮每人的自覺性和首創(chuàng)性，充分發(fā)揮和挖掘潛能，以實現(xiàn)自身的人生價值，給他們更大的舞臺委以重任，發(fā)揮他們的專業(yè)優(yōu)勢。在民主氣氛下，員工會從業(yè)務(wù)的實際出發(fā)，對企業(yè)管理提出很多有益的改革建議?？上蚬靖邔由陥笙聦俚臉I(yè)績、可適當設(shè)立各種以員工名義命名的發(fā)明創(chuàng)造獎、招標攻關(guān)獎等某些方面的榮譽獎項。 贊揚和精神獎勵 員工是 “ 社會人 ” ，是復(fù)雜的社會關(guān)系的成員。 表彰那些工作表現(xiàn)出色、有突出貢獻的員工，實踐經(jīng)驗證明是會帶來積極的、連鎖反應(yīng)的宣傳效應(yīng)的并能保持和提高員工積極性的重要手段。設(shè)立長期服務(wù)獎、特殊貢獻獎、優(yōu)秀人才獎、優(yōu)秀建議獎、推薦人才獎、發(fā)明創(chuàng)造獎、熱心公益獎 …… 定期評選 “ 十佳員工 ” 、優(yōu)秀員工和主管、長期服務(wù)獎等。 系統(tǒng)制訂合理的、科學(xué)的溝通管理計劃，能最大限度地減少管理層和員工之間因溝通不暢可能帶來的誤會、誤解和沖突，可直接增強國內(nèi)的市場競爭能力，吸引更多人才，穩(wěn)定員工隊伍。 強化溝通的目的和作用 ● 可以增進人與人之間、人與組織之間、組織與組織之間以及個人對本身的了解與理解。 ●可以獲得更多的幫助與支持。 ●可以使組織擁有團隊的效能。 你對你的下屬了解嗎、了解有多少？ 你經(jīng)常與下屬溝通交流分享信息嗎？ 你能記住幾個員工生日和家屬背景？ 你與下屬能達到肝膽相照的關(guān)系嗎？ 你上一次與老板的深度溝通是何時？ 你 所屬 部門有無 建立 每周例會 制度 ？ 公司 近來 有無謠言 或者是 小道消息？ 公司 高層 有 沒有 計劃推廣加強溝通？ 對員工提的問題你多久才給予答復(fù)？ 公司有意見箱建議箱并定期開箱嗎？ 你部門與其他部門平時溝通密切嗎？ 你做能定期與上級匯報工作請示嗎？ 溝通管理自我診斷 （ 1） 溝通的基本原則 A 準確性原則 B 完整性原則 C 及時性原則 D 策略性原則 （ 2）溝通中必須排除的障礙 A 溝通四個層次 B 溝通漏斗 C 心理障礙（性格、情感） D 其它障礙（時間、環(huán)境、利益） 發(fā)送者 接收者 反 饋 干擾 編碼 渠道 譯碼 何為溝通 ?正式溝通與非正式溝通 ?下行溝通、上行溝通、平行溝通 ?單向溝通與雙項溝通 ?語言溝通與非語言溝通 ——溝通的結(jié)構(gòu)有五種： 環(huán)式、輪式、鏈式、全渠道式和 Y型式 A B E D C A B E D C A B E D C A B E D C 溝通的種類 溝通十戒 （ １ ） 對談話對方所談的主題沒有興趣； （ ２ ） 被談話對方的態(tài)度所吸引 ， 而忽略了對方所講的內(nèi)容； （ ３ ） 當聽到與自己意見不同的地方 ， 就過分激動 ， 以致不愿再聽下去 ， 對其余信息也就此抹殺了； （ ４ ） 僅注意事實 ， 而不肯注意原則和推論； （ ５ ） 過分重視條理 ， 而對欠條理的人的講話不夠重視； （ ６ ） 過多注意造作掩飾 ， 而不重視真情實質(zhì)； （ ７ ） 分心于別的事情 ， 心不在焉； （ ８ ） 對較難的言辭不求甚解； （ ９ ） 當對方的言詞帶有感情時 ， 則聽力分散； （１０）在聽別人講話時還思考別的問題，顧此失彼。 溝通十大經(jīng)驗 大學(xué)畢業(yè)后到公司已經(jīng)半年的技術(shù)員小王，逐漸打聽到昔日同學(xué)好友的工資都比他高，心理不平衡。 此致：敬禮！ 技術(shù)部：王新飛 ? 感謝新員工的提問、建議、這種敢說真話的精神； ? 告訴員工此事處理的程序、何時答復(fù)和誰將處理此事； ? 簡要告訴員工工資待遇的增加的程序、政策出處（基于個人的績效表現(xiàn)與公司的整體效益以及市場薪資調(diào)查數(shù)據(jù)等）； ? 告訴員工公司要召開的高層討論會、員工大會； ? 鼓勵員工繼續(xù)提出意見、建議和充分利用其他溝通渠道； ? 張貼熱點問題問答（公告欄 /內(nèi)部網(wǎng)）讓更多員工知曉答案 ? 與新老員工談心、組織座談會、開展?jié)M意度調(diào)查； ? 建立情報收集系統(tǒng)、發(fā)現(xiàn)薪酬問題及時采取措施解決。 l 要讓公司的各級員工認識到，讓全體員工了解公司各方面的情況是管理工作的一項責(zé)任，不能報喜不報 l 要求各級員工特別是分公司領(lǐng)導(dǎo)必須將重要信息的傳遞和反饋作為每人每天的重要工作內(nèi)容； l 同員工切身利益有關(guān)的信息一定要及時讓所有有關(guān)部門員工知道； l 同員工的溝通盡可能多樣化、高效化和具有雙向 l 對員工意見、建議的答復(fù)一定要有時限性。 加強員工溝通的 “ 葵花寶典 ” 及時反饋和處理員工的投訴或建議電話 、 郵件： l 各級主管應(yīng)努力做到每封信必回 、 及時回復(fù)； l 及時處理當日投訴的事件 、 調(diào)查投訴原因和提供解決問題的辦法； l 收集員工對公司各部門的意見和建議 ， 及時反映到有關(guān)部門或高層； l 選出一些員工或一個部門的員工與高層溝通 ， 幫助公司高層了解部門情況； l 凡是新員工公司總裁都要會見 1015鐘或參加新員工培訓(xùn)活動 。 加強員工溝通的 “ 葵花寶典 ” 加強公司內(nèi)部網(wǎng)的管理： l 及時上傳部門成就 、 合同簽署簡訊 ， 及時對公司所取得的業(yè)績予以宣傳 ， 使之成為員工的知心朋友和公司政策宣傳的好渠道； l 及時撰寫 、 發(fā)布稿件和公司簡訊 ， 使之真正成為公司內(nèi)部