【正文】 貢獻(xiàn)。 三、增設(shè)工齡工資 依據(jù)：以員工在公司工作的年限為依據(jù)。 長(zhǎng)效激勵(lì)設(shè)計(jì)舉例 四、繼續(xù)教育計(jì)劃 依據(jù)：在公司工作一定年限，并且工作成績(jī)?cè)诹己靡陨?，由公司提供部分或全部資助讓員工進(jìn)行繼續(xù)教育，與員工簽訂服務(wù)年限協(xié)議。 五、購(gòu)房購(gòu)車(chē)貸款（贈(zèng)款）計(jì)劃。 長(zhǎng)效激勵(lì)設(shè)計(jì)舉例 通過(guò)培訓(xùn)留人留心的方法舉例 讓員工定期參加通常不參加的會(huì)議 在公司內(nèi)外組織 “ 頭腦風(fēng)暴 ” 俱樂(lè)部的活動(dòng) 實(shí)地觀摩 、 組織參觀考察活動(dòng) 實(shí)行崗位輪換制度 、 鼓勵(lì)員工的工作豐富化 鼓勵(lì)員工求學(xué)培訓(xùn) 、 協(xié)助員工的職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃 舉辦由員工和領(lǐng)導(dǎo)共同參加學(xué)習(xí)的課程和講座 鼓勵(lì)員工積極爭(zhēng)取各種專(zhuān)業(yè)協(xié)會(huì)的成員資格 鼓勵(lì)員工就自己的研究在公司內(nèi)部進(jìn)行介紹或報(bào)告 鼓勵(lì)員工到各種臨時(shí)的跨部門(mén)專(zhuān)項(xiàng)工作小組去工作 邀請(qǐng)本公司其他部門(mén)各級(jí)人員來(lái)與自己部門(mén)員工聚會(huì) 1 經(jīng)常組織員工而不是個(gè)別員工去參觀某個(gè)行業(yè)展覽 1 設(shè)計(jì)跨部門(mén)的考察或?qū)嵙?xí)工作一段時(shí)間 、 掛職鍛煉 課堂培訓(xùn) 在崗培訓(xùn) 項(xiàng)目小組 輪崗機(jī)制 導(dǎo)師機(jī)制 經(jīng)驗(yàn)分享 個(gè)別輔導(dǎo) 觀察模仿 回顧總結(jié) 提案活動(dòng) 團(tuán)隊(duì)活動(dòng) ? 掛職鍛煉 ? 特殊委派 ? 自學(xué)函授 ? 繼續(xù)教育 ? 短期深造 ? 證書(shū)培訓(xùn) ? 外出考察 ? 項(xiàng)目匯報(bào) ? 內(nèi)部教學(xué) ? 工作擴(kuò)大化 培育和發(fā)展員工的方法舉例 第四講 如何留住企業(yè)優(yōu)秀員工 （第二部分） 事業(yè)激勵(lì) 工作有干頭，有奔頭，人才就會(huì)越干越有勁頭，自然就不會(huì)產(chǎn)生走的念頭，同時(shí)也能吸引更多的有識(shí)之士加盟。 企業(yè)留才的四個(gè)思路 環(huán)境激勵(lì) 通過(guò)營(yíng)造優(yōu)良的環(huán)境與氛圍留住人才。環(huán)境寬松，人際融洽，氛圍溫馨，生活安定，心情愉悅，人才的創(chuàng)造潛能就能得到充分發(fā)揮，人才的工作熱情才能持續(xù)長(zhǎng)久。這是具有根本性、長(zhǎng)期性和全局性的措施，可通過(guò)舉賢任能制度、良好的溝通機(jī)制、培訓(xùn)學(xué)習(xí)的制度、目標(biāo)管理的制度、公平的績(jī)效管理制度和獎(jiǎng)懲制度等予以實(shí)現(xiàn)。中層經(jīng)理與人才用感情的紐帶連接在一起，讓下屬充分感受到組織的溫馨，人才一般是不會(huì)輕易離去的。對(duì)那些在自己工作崗位上傾心入迷、才華橫溢的尖子人物，除了使用傳統(tǒng)的、一般的贊賞、表?yè)P(yáng)、榮譽(yù)、物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)等手段以外，更要給予他們強(qiáng)有力的鼓勵(lì)和支持，通過(guò)賦予他們更大的權(quán)力和責(zé)任，給他們以更多的用武之地，更多的晉升、晉級(jí)、內(nèi)部調(diào)動(dòng)的機(jī)會(huì)，從而發(fā)揮每人的自覺(jué)性和首創(chuàng)性，充分發(fā)揮和挖掘潛能，以實(shí)現(xiàn)自身的人生價(jià)值，給他們更大的舞臺(tái)委以重任，發(fā)揮他們的專(zhuān)業(yè)優(yōu)勢(shì)。在民主氣氛下，員工會(huì)從業(yè)務(wù)的實(shí)際出發(fā)，對(duì)企業(yè)管理提出很多有益的改革建議。可向公司高層申報(bào)下屬的業(yè)績(jī)、可適當(dāng)設(shè)立各種以員工名義命名的發(fā)明創(chuàng)造獎(jiǎng)、招標(biāo)攻關(guān)獎(jiǎng)等某些方面的榮譽(yù)獎(jiǎng)項(xiàng)。 贊揚(yáng)和精神獎(jiǎng)勵(lì) 員工是 “ 社會(huì)人 ” ，是復(fù)雜的社會(huì)關(guān)系的成員。 表彰那些工作表現(xiàn)出色、有突出貢獻(xiàn)的員工，實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)證明是會(huì)帶來(lái)積極的、連鎖反應(yīng)的宣傳效應(yīng)的并能保持和提高員工積極性的重要手段。設(shè)立長(zhǎng)期服務(wù)獎(jiǎng)、特殊貢獻(xiàn)獎(jiǎng)、優(yōu)秀人才獎(jiǎng)、優(yōu)秀建議獎(jiǎng)、推薦人才獎(jiǎng)、發(fā)明創(chuàng)造獎(jiǎng)、熱心公益獎(jiǎng) …… 定期評(píng)選 “ 十佳員工 ” 、優(yōu)秀員工和主管、長(zhǎng)期服務(wù)獎(jiǎng)等。 系統(tǒng)制訂合理的、科學(xué)的溝通管理計(jì)劃，能最大限度地減少管理層和員工之間因溝通不暢可能帶來(lái)的誤會(huì)、誤解和沖突，可直接增強(qiáng)國(guó)內(nèi)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力，吸引更多人才，穩(wěn)定員工隊(duì)伍。 強(qiáng)化溝通的目的和作用 ● 可以增進(jìn)人與人之間、人與組織之間、組織與組織之間以及個(gè)人對(duì)本身的了解與理解。 ●可以獲得更多的幫助與支持。 ●可以使組織擁有團(tuán)隊(duì)的效能。 你對(duì)你的下屬了解嗎、了解有多少？ 你經(jīng)常與下屬溝通交流分享信息嗎？ 你能記住幾個(gè)員工生日和家屬背景？ 你與下屬能達(dá)到肝膽相照的關(guān)系嗎？ 你上一次與老板的深度溝通是何時(shí)？ 你 所屬 部門(mén)有無(wú) 建立 每周例會(huì) 制度 ？ 公司 近來(lái) 有無(wú)謠言 或者是 小道消息？ 公司 高層 有 沒(méi)有 計(jì)劃推廣加強(qiáng)溝通？ 對(duì)員工提的問(wèn)題你多久才給予答復(fù)？ 公司有意見(jiàn)箱建議箱并定期開(kāi)箱嗎？ 你部門(mén)與其他部門(mén)平時(shí)溝通密切嗎？ 你做能定期與上級(jí)匯報(bào)工作請(qǐng)示嗎？ 溝通管理自我診斷 （ 1） 溝通的基本原則 A 準(zhǔn)確性原則 B 完整性原則 C 及時(shí)性原則 D 策略性原則 （ 2）溝通中必須排除的障礙 A 溝通四個(gè)層次 B 溝通漏斗 C 心理障礙（性格、情感） D 其它障礙（時(shí)間、環(huán)境、利益） 發(fā)送者 接收者 反 饋 干擾 編碼 渠道 譯碼 何為溝通 ?正式溝通與非正式溝通 ?下行溝通、上行溝通、平行溝通 ?單向溝通與雙項(xiàng)溝通 ?語(yǔ)言溝通與非語(yǔ)言溝通 ——溝通的結(jié)構(gòu)有五種： 環(huán)式、輪式、鏈?zhǔn)健⑷朗胶?Y型式 A B E D C A B E D C A B E D C A B E D C 溝通的種類(lèi) 溝通十戒 （ １ ） 對(duì)談話對(duì)方所談的主題沒(méi)有興趣； （ ２ ） 被談話對(duì)方的態(tài)度所吸引 ， 而忽略了對(duì)方所講的內(nèi)容； （ ３ ） 當(dāng)聽(tīng)到與自己意見(jiàn)不同的地方 ， 就過(guò)分激動(dòng) ， 以致不愿再聽(tīng)下去 ， 對(duì)其余信息也就此抹殺了； （ ４ ） 僅注意事實(shí) ， 而不肯注意原則和推論； （ ５ ） 過(guò)分重視條理 ， 而對(duì)欠條理的人的講話不夠重視； （ ６ ） 過(guò)多注意造作掩飾 ， 而不重視真情實(shí)質(zhì)； （ ７ ） 分心于別的事情 ， 心不在焉； （ ８ ） 對(duì)較難的言辭不求甚解； （ ９ ） 當(dāng)對(duì)方的言詞帶有感情時(shí) ， 則聽(tīng)力分散； （１０）在聽(tīng)別人講話時(shí)還思考別的問(wèn)題，顧此失彼。 溝通十大經(jīng)驗(yàn) 大學(xué)畢業(yè)后到公司已經(jīng)半年的技術(shù)員小王，逐漸打聽(tīng)到昔日同學(xué)好友的工資都比他高，心理不平衡。 此致：敬禮！ 技術(shù)部：王新飛 ? 感謝新員工的提問(wèn)、建議、這種敢說(shuō)真話的精神； ? 告訴員工此事處理的程序、何時(shí)答復(fù)和誰(shuí)將處理此事； ? 簡(jiǎn)要告訴員工工資待遇的增加的程序、政策出處（基于個(gè)人的績(jī)效表現(xiàn)與公司的整體效益以及市場(chǎng)薪資調(diào)查數(shù)據(jù)等）； ? 告訴員工公司要召開(kāi)的高層討論會(huì)、員工大會(huì)； ? 鼓勵(lì)員工繼續(xù)提出意見(jiàn)、建議和充分利用其他溝通渠道； ? 張貼熱點(diǎn)問(wèn)題問(wèn)答（公告欄 /內(nèi)部網(wǎng)）讓更多員工知曉答案 ? 與新老員工談心、組織座談會(huì)、開(kāi)展?jié)M意度調(diào)查； ? 建立情報(bào)收集系統(tǒng)、發(fā)現(xiàn)薪酬問(wèn)題及時(shí)采取措施解決。 l 要讓公司的各級(jí)員工認(rèn)識(shí)到，讓全體員工了解公司各方面的情況是管理工作的一項(xiàng)責(zé)任，不能報(bào)喜不報(bào) l 要求各級(jí)員工特別是分公司領(lǐng)導(dǎo)必須將重要信息的傳遞和反饋?zhàn)鳛槊咳嗣刻斓闹匾ぷ鲀?nèi)容； l 同員工切身利益有關(guān)的信息一定要及時(shí)讓所有有關(guān)部門(mén)員工知道； l 同員工的溝通盡可能多樣化、高效化和具有雙向 l 對(duì)員工意見(jiàn)、建議的答復(fù)一定要有時(shí)限性。 加強(qiáng)員工溝通的 “ 葵花寶典 ” 及時(shí)反饋和處理員工的投訴或建議電話 、 郵件： l 各級(jí)主管應(yīng)努力做到每封信必回 、 及時(shí)回復(fù)； l 及時(shí)處理當(dāng)日投訴的事件 、 調(diào)查投訴原因和提供解決問(wèn)題的辦法； l 收集員工對(duì)公司各部門(mén)的意見(jiàn)和建議 ， 及時(shí)反映到有關(guān)部門(mén)或高層； l 選出一些員工或一個(gè)部門(mén)的員工與高層溝通 ， 幫助公司高層了解部門(mén)情況； l 凡是新員工公司總裁都要會(huì)見(jiàn) 1015鐘或參加新員工培訓(xùn)活動(dòng) 。 加強(qiáng)員工溝通的 “ 葵花寶典 ” 加強(qiáng)公司內(nèi)部網(wǎng)的管理： l 及時(shí)上傳部門(mén)成就 、 合同簽署簡(jiǎn)訊 ， 及時(shí)對(duì)公司所取得的業(yè)績(jī)予以宣傳 ， 使之成為員工的知心朋友和公司政策宣傳的好渠道； l 及時(shí)撰寫(xiě) 、 發(fā)布稿件和公司簡(jiǎn)訊 ， 使之真正成為公司內(nèi)部