【能力素質(zhì)】高效溝通技巧講義-在線瀏覽
2024-12-06 07:42本頁(yè)面
【正文】 描述特點(diǎn) (Features) ? 轉(zhuǎn)化作用 (Advantages) ? 強(qiáng)調(diào)利益 (Benefits) ： ； :； ： 步驟四：處理異議 忽視法 （理直氣和的服務(wù)員） 補(bǔ)償法 太極法 （勸酒、散步、保險(xiǎn)、服裝、書(shū)籍） 詢問(wèn)法 … … ： ； :； ： 步驟五 ：達(dá)成協(xié)議 感謝 ? 善于發(fā)現(xiàn)別人的支持，并表達(dá)感謝 ? 愿和合作伙伴、同事分享工作成果 ? 積極轉(zhuǎn)達(dá)內(nèi)外部的反饋意見(jiàn) ? 對(duì)合作者的杰出工作給以回報(bào) 贊美 慶祝 ： ； :； ： 步驟六：共同實(shí)施 積極合作的態(tài)度 按既定方針處理 發(fā)現(xiàn)變化及時(shí)溝通 ： ； :； ： 第三講 人際風(fēng)格溝通 支配 型 和藹型 表現(xiàn)型 分析型 內(nèi)向 被動(dòng) 主動(dòng) 外向 ： ； :； ： 工作方式 ... 嚴(yán)肅認(rèn)真 有條不紊 有計(jì)劃有步驟 合乎邏輯 真實(shí)的 寡言的緘默的 面部表情少 動(dòng)作慢 準(zhǔn)確語(yǔ)言 ,注意細(xì)節(jié) 語(yǔ)調(diào)單一 使用掛圖 分析型 ： ； :； ： 工作方式 ... 果斷 獨(dú)立 有能力 熱情 審慎的 有作為 支配型 有目光接觸 有目的 說(shuō)話快且有說(shuō)服力 語(yǔ)言直接 使用日歷 計(jì)劃 ： ； :； ： 工作方式 ... 合作 友好 贊同 耐心 輕松 面部表情和藹可親 頻繁的目光接觸
教學(xué)課件相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1