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2024-12-05 16:14本頁面
【正文】 比較產(chǎn)品似乎要挑選一種 再三拿起商品 閱讀標(biāo)簽等材料 四周觀望 ， 象是在找尋店員 拿著產(chǎn)品在店內(nèi)逛 懇請(qǐng)顧客落實(shí)購買 將顧客從 “ 購買欲望 ” 轉(zhuǎn)化為 “ 實(shí)施行動(dòng) ” ? *那么： 那么 ， 你會(huì)喜歡哪件呢 ？ ? *一旦錯(cuò)過：失去的將會(huì)是難得的機(jī)會(huì) ? *看似： 看似完美的配對(duì) ? *不應(yīng)： 當(dāng)顧客準(zhǔn)備購買 ， 你不應(yīng)再繼續(xù)推銷 ? *催促：就這件嗎 ？ 那我?guī)湍惆饋戆? 協(xié)助猶豫不決的顧客 ? ? 了解其猶豫 ， 給其解釋與建議 ， 打消顧慮 ? 提供其他額外的解決方法或可考慮的選項(xiàng) 當(dāng)你知道產(chǎn)品不適合顧客，就應(yīng)支持他改變選擇， 得到她的信任與忠誠擁護(hù) 克服價(jià)格異議的 12種方法 ? 在任何可能的時(shí)候把你產(chǎn)品的質(zhì)量、價(jià)值展示給潛在顧客，讓顧客“看到”、“感覺到”你的產(chǎn)品 ? 把生產(chǎn)中的質(zhì)量檢控體系及質(zhì)量檢測(cè)結(jié)果展示并解釋給潛在顧客 ? 解釋利益，大多數(shù)人愿意為質(zhì)量上的受益出高價(jià) ? 提供滿意顧客的事例，許多人在看了良好質(zhì)量證明后都愿意為此出高價(jià) ? 強(qiáng)調(diào)一點(diǎn)：你的服務(wù)人員都是經(jīng)訓(xùn)練并證明合格后才啟用的，向顧客解釋這意味著什么 ? 告訴你的潛在顧客你在用最好的材質(zhì)或工藝，并告訴他這有什么好處 十種典型顧客的攻克技巧 ? 唯唯諾諾的顧客 (難度系數(shù) 4) 今天為什么不買？ ? 強(qiáng)裝內(nèi)行的顧客 (4) 您對(duì)商品非常了解，準(zhǔn)備買多少 ? ? 金牛型顧客 (4) 調(diào)拔資金需要幾天 ? ? 完全膽怯的顧客 (3) 尋找自已與他們生活上的共同點(diǎn) ? 冷靜思索型顧客 (5) 禮貌、誠實(shí)且消極一點(diǎn) ? 冷淡的顧客 (8) 想方設(shè)法讓其對(duì)商品發(fā)生興趣 ? “ 今天不買 ”“ 隨便看看 ” 的顧客 (3) 只要價(jià)格上給予優(yōu)惠 … ? 好奇心強(qiáng)的顧客 (3) 強(qiáng)調(diào)千載難逢的好機(jī)會(huì) ? 人品好的顧客 (4) 認(rèn)真、禮貌、專業(yè) ? 粗野而疑心重的顧客（ 4） 不可爭論，留心情緒變化 讓步十六招 ? 不要一開始就接近最后目標(biāo) ? 不要假定你已經(jīng)了解對(duì)方的要求 ? 不要認(rèn)為你的期望已經(jīng)夠高了 ? 沒有得到某個(gè)交換條件，永遠(yuǎn)不要輕易讓步 ? 如果對(duì)方聲稱由于某個(gè)原則而使某個(gè)問題不能妥協(xié)時(shí)，不能輕易相信 ? 經(jīng)驗(yàn)表明，在重要問題上先做讓步結(jié)果常常是失敗者 ? 適當(dāng)?shù)淖尣讲坏箤?duì)方的人無法團(tuán)結(jié)，而且能更進(jìn)一步分化
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