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2024-12-05 12:44本頁面
【正文】 內人際關系的技巧 GEC Program 45 理解企業(yè)人際關系的含義 企業(yè)的人際關系 ， 就是贏得合作的關系。 GEC Program 51 溝通的過程 傳送者 接收者 信 息 GEC Program 52 溝通的六大要素 * 信息傳送者 * 信息 * 表達方式 * 信息接收者 * 反饋 * 跟進 GEC Program 53 有效溝通的要決 * 推敲意念 知己 * 認清對象 知彼 * 爭取天時地利 * 為對方處境設想 * 細心聆聽回應 * 取得對方承諾 * 跟進成效 GEC Program 54 語言使用原則 * 不要使用術語或方言 * 避免使用 “ 但是 ” * 積極語言 * 從對方的立場出發(fā) * 避免將個人意見權威化 GEC Program 55 身體語言比語言更可信 * 點頭與微笑 * 身體前傾 * 和對方目光接觸 * 不要雙手抱在胸前 GEC Program 56 積極的聆聽者 他們不但聽對方講些什么，而且更能體察對方想說些什么，他們從不打斷對方的發(fā)言，在聆聽時控制自己的主觀意見和想法，并且能夠切身處地地從對方的角度出發(fā)，為對方著想。 GEC Program 59 時間的特性 * 供給毫無彈性 * 無法蓄積 * 無法替代 * 無法失而復得 GEC Program 60 時間的三大殺手 * 缺乏時間管理的意識 * 缺乏溝通 * 弄不清楚優(yōu)先順序 GEC Program 61 時間管理的陷阱 * 豬八戒踩西瓜皮 ——滑到哪里是哪里 * 不好意思拒絕別人 * “反正時間還早 ” ——拖延 * 不速之客 * 會議病 * 文件滿桌病 * 事必躬親 GEC Program 62 如何跨越時間陷阱 * 要事第一 * 以最終的結果來開始行動 * 學會說 “ NO！ ” * 學會對付不速之客 * 減少冗長的會議 * 辦公桌上的“ 5S”運動 GEC Program 63 時間管理矩陣圖 ?危機 ?緊急的問題 ?有限期的任務、會議 ?準備事項 準備事項 預防工作 價值觀的澄清 計劃 關系的建立 真正的休閑充電 授能自主管理 ?干擾 ， 一些電話 ?一些信件、報告 ?許多緊急事件 ?許多湊熱鬧的活動 細瑣 、 忙碌的工作 一些電話 浪費時間的事 “ 逃避性 ” 活動 無關緊要的信件 看太多的電視 緊急 不緊急 重 要 不 重 要 GEC Program 64 時間管理的工具 * 月歷 * 行事歷與甘特表 * 效率手冊 * 商務通與訂房卡 * 鬧鐘 * 其它工具 GEC Program 65 第三篇：技巧篇 模塊 8 會議的技巧 GEC Program 66 企業(yè)現狀 * 大多數的企業(yè)在會議里決定其基本走 向 * 企業(yè)花在開會上的時間越來越多 * 開會的頻率越來越高 GEC Program 67 定義會議 商業(yè)會議由若干人參加，他們聚到一 起是為了解決問題問題或作出決定。 * 電子郵件 電子郵件可使你以很快的速度與頻率通過因特網發(fā)送和接收書面信息而不會遇到真實會議中的麻煩和花費 * 其他 GEC Program 70 會議的價值 * 從量上來看 ， 會議的支出會增加企業(yè)的營運成本 * 從質上來看 ， 有效率的會議可以為企業(yè)節(jié)省更多的時間 、 金錢 ， 以及增加效率 * 評估會議的價值，要同時兼顧“會議是否有效”以及“會議開支是否控制在最低程度” GEC Program 71 某高科技公司之會議開銷 各階層的職員人數 每周時數 每小時的負擔比率估計 會議時間所耗的成本 高層主管 （ 500） 中層主管 （ 200） 低層主管 （ 7000） 每周會議開銷 每年會議開銷 （ ￥ 5325000Ⅹ 48周 ） 有效會議開銷之估計 （ 占每年的 50%） 無效率會議的成本損失 12 ￥ 100 ￥ 85 ￥ 50 ￥ 600,000 ￥ 1785,000 ￥ 2,940,0
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