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2024-12-05 11:58本頁(yè)面
【正文】 使用狀況 ? 了解競(jìng)爭(zhēng)狀況 ? 把握區(qū)域潛力 您需要一批潛在客戶 ? 找出潛在客戶 ? 調(diào)查潛在客戶的資料 ? 明確您的拜訪目的 四、成功與人溝通 為何要溝通 天底下最難的兩件事是什么？ ? 頭腦里的想法灌輸?shù)絼e人的腦袋 ? 把別人口袋的錢變成自己口袋的錢。 對(duì)業(yè)務(wù)員來(lái)說(shuō)溝通可以 ? 處理令人頭疼的客戶關(guān)系 ? 有效地與客戶進(jìn)行銷售面談 ? 發(fā)現(xiàn)客戶真正的潛在需求 有效的溝通 ? 什么是溝通？ – 一個(gè)有目的地提供信息、說(shuō)服和反饋的溝通過(guò)程 – 一個(gè)雙向的過(guò)程，它不僅包括說(shuō)也包括聽(tīng) 傳送者 編碼 通道 解碼 接收 者 銷售溝通模型 信息 信息 信息 信息 反饋 四種類型溝通風(fēng)格 － 分析型 控制性較弱 敏感性較弱 駕馭型 控制性較強(qiáng) 敏感性較弱 平易型 控制性較弱 敏感性較強(qiáng) 表現(xiàn)型 控制性較強(qiáng) 敏感性較強(qiáng) + + － 控制性 敏感性 四種類型溝通風(fēng)格的特征 ? 駕馭型 – 注重實(shí)效，具有非常明確的目標(biāo)與個(gè)人愿望，并且不達(dá)目標(biāo)誓不罷休 。 ? 平易型 – 具有協(xié)作精神，支持他人，喜歡與人合作并常常助人為樂(lè)。 控制性與敏感性的個(gè)性特征表 控制性較強(qiáng) 控制性較弱 敏感性較強(qiáng) 敏感性較弱 精力旺盛 走路較快 手勢(shì)較有力 較多地應(yīng)用眼神 身體前傾 說(shuō)話較快 聲音較響 滔滔不絕 處理問(wèn)題迅速 決策時(shí)堅(jiān)定果斷 善冒風(fēng)險(xiǎn) 喜好與人正面交鋒 表達(dá)時(shí)直截了當(dāng) 急于行動(dòng) 愛(ài)發(fā)脾氣 精力不太旺盛 走路較慢 手勢(shì)不大有力 較少應(yīng)用眼神 身體后傾 說(shuō)話緩慢 聲音較輕
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