【正文】 I－ 2 SOE306 . 人力資源管理的基本概念 ? 人力資源管理：為開發(fā)和利用能為企業(yè)帶來價(jià)值的人所組成的群體而制定的政策和實(shí)踐（如：人力資源規(guī)劃、人員招聘、績效考核、員工培訓(xùn)、工資福利政策等）。 . . . . . . OH－ I－ 3 SOE306 . 市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下人力資源管理的特點(diǎn) ? 自主權(quán) ? 規(guī)劃性 ? 開發(fā)性 ? 開放性 ? 服務(wù)性 ? 信息系統(tǒng) ? 以人為本 ? 企業(yè)文化 OH－ I－ 4 SOE306 . 現(xiàn)代人力資源管理的主要職能 ? 吸收、聘用 ? 保持 ? 發(fā)展 ? 評(píng)價(jià) ? 調(diào)整 OH－ I－ 5 SOE306 . 人力資源管理對(duì)企業(yè)發(fā)展的意義 ? 人力資源管理是企業(yè)戰(zhàn)略管理的重要組成部分 ? 科學(xué)化的人力資源管理是推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的基本動(dòng)力 ? 現(xiàn)代化的人力資源管理能夠使企業(yè)贏得人才 ? 要獲得人才并留住人才，必須要有良好的人力資源管理 OH－ I－ 6 SOE306 . 良好的人力資源管理的標(biāo)志 ? 確立人事相宜的人員配置體系 ? 培育以人為本，尊重個(gè)人的企業(yè)文化 ? 要有科學(xué)的機(jī)構(gòu)、崗位、編制和職能劃分 ? 建立、健全有效的激勵(lì)機(jī)制、監(jiān)督機(jī)制和新陳代謝機(jī)制 ? 高效率、高滿意度、高成就感、合理的人力資源成本等 OH－ I－ 7 SOE306 . 現(xiàn)代人力資源管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié) 人力資源規(guī)劃 人員招聘 薪資與福利 員工關(guān)系與員工委員會(huì) 績效管理與 生涯規(guī)劃 員工培訓(xùn) 人力資源管理 的關(guān)鍵環(huán)節(jié) OH－ I－ 8 SOE306 . 第一章小結(jié) ? 本章我們主要介紹了： – 人力資源管理的基本概念和主要內(nèi)容 – 市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下人力資源管理的特點(diǎn) – 現(xiàn)代人力資源管理的主要職能和關(guān)鍵環(huán)節(jié) – 人力資源管理對(duì)現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的意義 OH－ I－ 9 SOE306 . 第二章 人力資源管理的有效技能 ? 學(xué)完本章后，學(xué)員將能夠： – 掌握人力資源規(guī)劃與人員招聘的基本概念、過程與方法 – 掌握基本的薪資與福利政策的制定與實(shí)施辦法 – 明確員工關(guān)系的意義與員工委員會(huì)的職能 – 掌握績效管理和生涯規(guī)劃的概念、過程與方法 – 強(qiáng)化對(duì)員工培訓(xùn)意義的理解 ? 主要內(nèi)容： – 第一節(jié) 人力資源規(guī)劃 – 第二節(jié) 人員招聘 – 第三節(jié) 薪資與福利 – 第四節(jié) 員工關(guān)系與員工委員會(huì) – 第五節(jié) 績效管理與生涯規(guī)劃 – 第六節(jié) 員工培訓(xùn) OH－ I－ 10 SOE306 . 第一節(jié) 人力資源規(guī)劃 ? 學(xué)完本節(jié)后，學(xué)員將能夠： – 理解人力資源規(guī)劃的概念 – 了解和掌握人力資源規(guī)劃的內(nèi)容、程序和方法 – 了解摩托羅拉人力資源規(guī)劃的實(shí)踐 ? 主要內(nèi)容： – 人力資源規(guī)劃的概念、內(nèi)容、程序和方法 – 摩托羅拉人力資源規(guī)劃的實(shí)踐 人力資源管理 的關(guān)鍵環(huán)節(jié) 人員招聘 績效管理與 生涯規(guī)劃 員工培訓(xùn) 薪資與福利 人力資源規(guī)劃 員工關(guān)系與員工委員會(huì) OH－ I－ 11 SOE306 . 人力資源規(guī)劃的概念 ? 概念： – 人力資源規(guī)劃是根據(jù)企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略、企業(yè)目標(biāo)及企業(yè)內(nèi)外環(huán)境的變化，預(yù)測(cè)未來企業(yè)任務(wù)和環(huán)境對(duì)企業(yè)的要求，為完成這些任務(wù)和滿足這些要求而提供人力資源的一個(gè)過程。主管部門的負(fù)責(zé)人通過填寫一系列表格，全面掌握和計(jì)劃所屬管理人員的背景、現(xiàn)狀、成績、優(yōu)缺點(diǎn)和發(fā)展方向，并對(duì)整個(gè)企業(yè)在人事上面臨的問題有針對(duì)性地制定行動(dòng)措施。 OH－ I－ 15 SOE306 . 基本內(nèi)容 ? 明確企業(yè)的關(guān)鍵性問題 ? 分析組織結(jié)構(gòu)與組織變化 ? 分析人員配置與接替模型 ? 確保具有競(jìng)爭(zhēng)能力的技術(shù)人才 OH－ I－ 16 SOE306 . 企業(yè)存在的主要問題 問題： 背景： 現(xiàn)狀： 解決問題的行動(dòng)計(jì)劃： 注：有幾個(gè)問題就列幾個(gè)表。不但要考慮個(gè)人的能力，還要考慮其期望、興趣在多大程度上能滿足所設(shè)想的未來發(fā)展的需要。 姓名 職 務(wù) 級(jí)別 任職 時(shí)間 性別 種族 教育背景 處所 下一崗位 OH－ I－ 21 SOE306 . 分析未來的領(lǐng)導(dǎo)者 目前的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)、能力、才能和興趣（強(qiáng)調(diào)其實(shí)力） 目前領(lǐng)導(dǎo)能力的差距（諸如知識(shí)、技術(shù)、經(jīng)歷等） 縮短差距能采取的措施（換崗培訓(xùn) /項(xiàng)目管理、新的工作任務(wù)、課程培訓(xùn)） 哪些人可以幫助未來的領(lǐng)導(dǎo)者？ 左欄中的這些人具體如何幫助未來的領(lǐng)導(dǎo)者？ 未來領(lǐng)導(dǎo)者如何加快發(fā)展的步伐？ 1 2 3 4 5 6 OH－ I－ 22 SOE306 . 分析技術(shù)需求 （擁有我們最需要的技術(shù)） ? 組織的成敗取決于是否擁有關(guān)鍵技術(shù)。 ? 參考確定的主要戰(zhàn)略計(jì)劃，明確哪些新技術(shù)對(duì)于完成每項(xiàng)戰(zhàn)略計(jì)劃并使組織具有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。 主要戰(zhàn)略 /計(jì)劃 所需技能（能力、工作機(jī)會(huì) 的增減趨勢(shì)） 你的組織目前擁有這些技術(shù)嗎 （有、無、一些）？ 為了獲得應(yīng)有的必需的技能，你會(huì)怎么做（開發(fā)、學(xué)習(xí)、引進(jìn)） OH－ I－ 23 SOE306 . 留住現(xiàn)有的人才和技術(shù) ? 為保證完成主要的戰(zhàn)略計(jì)劃，避免那些擁有關(guān)鍵、稀有技術(shù)人員的流失是至關(guān)重要的。 OH－ I－ 43 SOE306 . 現(xiàn)代企業(yè)員工關(guān)系體系 ? 基本理念 ? 基本原則 ? 基本方法 – 多種形式的溝通 – 員工申訴（投訴）程序 – 員工委員會(huì) “ 良好的員工關(guān)系是企業(yè)生存和發(fā)展的基礎(chǔ) ” OH－ I－ 44 SOE306 . 基本理念 ? 人是最重要的資源 ? 對(duì)人保持不變的尊重 ? 堅(jiān)持高尚操守 OH－ I－ 45 SOE306 . 基本原則 ? 肯定員工的個(gè)人尊嚴(yán) ? 員工與直接主管面對(duì)面的溝通 ? 提供個(gè)人培訓(xùn)和發(fā)展的機(jī)會(huì) ? 鼓勵(lì)長期服務(wù) ? 以工資、福利以及獎(jiǎng)金的形式給予員工公平的待遇 ? 實(shí)施被普遍認(rèn)可的機(jī)會(huì)平等和積極行為的原則 ? 以能力為基礎(chǔ)給予升職的機(jī)會(huì) OH－ I－ 46 SOE306 . 主要溝通渠道 ? 直接溝通 ? 開放辦公政策 ? 總經(jīng)理對(duì)話 ? 暢所欲言（員工大會(huì)） ? 業(yè)績報(bào)告會(huì) ? 公司出版物（如摩托羅拉的 《 移動(dòng)之聲 》 ； 《 大家庭 》 ） ? 布告欄 ? 計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò) ? “ 我建議 ” （如摩托羅拉 “ 我建議 ” 活動(dòng)） ? 員工申訴程序 OH－ I－ 47 SOE306 . 摩托羅拉“我建議”操作程序 填寫 “ 我建議 ”表格 將表格投入 “ 我建議 ” 信箱 人力資源部收集“ 我建議 ” 表格 人力資源部將建議分送給有關(guān)專家 有關(guān)專家對(duì)建議進(jìn)行評(píng)估 專家否定建議并通知建議人 專家認(rèn)可建議并通知建議人 實(shí)施建議 進(jìn)入 “ 我建議 ”網(wǎng)址 填寫 “ 我建議 ”電子表格 人力資源部收集“ 我建議 ” 表格 有關(guān)專家對(duì)建議 進(jìn)行評(píng)估 專家認(rèn)可建議并通知建議人 專家否定建議并通知建議人 實(shí)施建議 人力資源部將建議分送給有關(guān)專家 一線工人參與 “ 我建議 ” 活動(dòng)的程序： 辦公室人員參加“我建議”活動(dòng)的程序： OH－ I－ 48 SOE306 . “ 我建議”的益處 ? 對(duì)員工： – 提高參與意識(shí)。 – 建議被接受后，員工可得到公司的獎(jiǎng)勵(lì)。 –