【正文】 5 訂單營運流程運作 26 輸入訂單資料用途 供應商處理採購資訊 SCM 共用資料庫 訂單管理 生產(chǎn)計劃與排程 技術(shù)系統(tǒng) 製造規(guī)範(SOP) 採購管理 庫存 管理 物料需求 Shopfloor Control 訂單回覆 中心工廠 系統(tǒng)建議相關(guān)規(guī)格 客戶 自動審單 正常訂單 人工審單 銷貨 管理 出貨資訊 供應商 標準成本 供應鏈管理系統(tǒng) 中心工廠 SCM(Extra) 主機電腦 經(jīng)銷商、顧客 ERP系統(tǒng) 營業(yè) ,採購 技術(shù) ,生產(chǎn) 客戶服務 共用資料庫 Inter /信用額度 直接用戶 ,對帳 ,退貨 ,訴賠 /庫存 /出貨 /收料 規(guī)格 ,用途 訊相關(guān)資訊 供應商 相關(guān)資訊 27 (五 )eSCM導入 報告流程 高階主管 說明會 推動與否 決定輔導 團隊 是否有 ERP 或 MIS系統(tǒng) 體系供應鏈 診斷 體系供應鏈 診斷報告書 企業(yè)策略規(guī)劃 資訊應用工具 評選 體系供應鏈流程改善方式確定 體系供應鏈流程改造 (BPR) 供應鏈作業(yè)規(guī)範標準化製訂 系統(tǒng)驗收及評估擴大應應用範圍 系統(tǒng)上線方式確定 資訊系統(tǒng)環(huán)境建置及裁修 供應鏈作業(yè)流程測試 供應鏈作業(yè)流程最佳化 資訊系統(tǒng)環(huán)境測試 資訊系統(tǒng)環(huán)境的罪佳化 後續(xù)成效追蹤及持續(xù)改善 擱置 否決 是否導入 ERP/MIS ERP/MIS輔導團隊確定 ERP/MIS 系統(tǒng)建置 或 NO YES NO NO YES YES 電子化供應鏈導入流程步驟 28 1 . 以中鋼公司 為 例，導入 e S C M 系統(tǒng)其評估效益如下： 效益項目 實施後效益 1 .供應商與顧客管理 訂單流程成本、縮短訂單流程時間 ? ? 訂單流程程序並未改變 ，但因電子化後縮短訂單流程時間， 由 1 ~ 2 星期減少 為 1 天 ? ? 加快訂單速度，使業(yè)務員的工作量及效率益增加 2. 庫存管理 ? ? 加快提貨的時間因而減少庫存的空間 ? ? o u t of s t o c k 發(fā)生率亦降低 ? ? 減少庫存成本 ? ? 減少訂單 _ 運送 _ 票據(jù)的循環(huán)期 ? ? 及時出貨減少運輸成本及庫存空間及成本 3. 溝通管道管理 ? ? 傳送經(jīng)營情況 產(chǎn) 品、技術(shù)、價格 給供應鏈夥伴的速度增加。 其他效益項目 實施後預估效益 1. 報關(guān)資料交換加 值 處理 2. 簡化工作流程 3. 掌握 外銷出貨狀況 4. 成品庫存資料庫 5. 帳款 查 詢系統(tǒng) 6. 訂單數(shù)量及訂單處理狀態(tài)即時回報系統(tǒng) 1. 加 強 作業(yè)流程自動化 2. 減少人工作業(yè)錯誤 3. 提供庫存品資訊服務 / 促進提貨意願 4. 提昇客戶帳款管理功能 5. 提高客戶服務品質(zhì)， 6. 增加客戶滿意度， 7. 建立良好的客戶關(guān)係 報告流程 30 第五節(jié) 建議 (一 ) 冷軋平板類業(yè)者之建議 ? 溝通機制的建立 ? 即時精準的資訊分享之虛擬企業(yè) ? 協(xié)同合作的價值工程與快速回應工程之再造 ? 爭取政府補助，建立產(chǎn)業(yè) eSCM之典範 ? 供應鏈流程再造重要議題 ? 由誰主導，資訊共享，流程共享，安全認證 31 (二 ) 對訪談公司的建議 ? 中鋼公司 ? 改變固定的生產(chǎn)型態(tài) ? 漸進分區(qū)的內(nèi)部企業(yè)電子化 ? 建立平板業(yè)者之供應鏈溝通機制 ? 建立鋼鐵業(yè) eSCM之典範 ? 盛餘公司 ? 導入量身訂做的 ERP，以整合內(nèi)部作業(yè) ? 建立 Web共用系統(tǒng)，供小客戶及供應商使用 ? 採標準的電子化通訊協(xié)定，聯(lián)盟鋼鐵業(yè)者 ? 燁輝公司 ? 整合不同的系統(tǒng)平臺 ? 加強產(chǎn)品生產(chǎn)之彈性 ? 建立客戶關(guān)係管理系統(tǒng) (CRM)與提高客戶滿意度 報告流程 32 第六章 結(jié) 論 第一節(jié) 建構(gòu) eSCM之障礙與 KSF 主要困難點 成功關(guān)鍵因素 ? 主管不支持，員工的反彈 ? 系統(tǒng)整合不易，企業(yè)流程改造困難 ? 供應商及客戶端電腦化程度不足 ? 共識不足，無法形成協(xié)同合作的機制 ? 成本過高 ? 缺乏共用資料庫及電子化標準協(xié)定 ? 網(wǎng)路頻寬不足，安全機制不夠 ? 缺乏專業(yè)人才 ?高階主管的支持 ?與廠商客戶共同合作 ?流程的定義清楚 ?建立共通的資料庫及電子通訊標準 ?政府積極輔導，提供顧問 ?由市場的領(lǐng)導者來主導 33 第二節(jié) 研究發(fā)現(xiàn) (一 ) 傳統(tǒng)企業(yè)管理與供應鏈管理之檢視 ? 將供應鏈視為單一整體 。 ? 提供對存貨的另一種觀點－快速回應來達到快速出貨。 ? 由市場領(lǐng)導者來強勢主導。 ? 企業(yè)和客戶 /顧客關(guān)係在電子化時代的重新再造。 ? 進行電子化與企業(yè)流程改造應特別注意： ? ? ? ? ? ERP系統(tǒng)之導入 35 第三節(jié) 後續(xù)研究之建議 ? 欠缺對鋼鐵業(yè)者實施電子化供應鏈管理之實際效益統(tǒng)計與比較 ? 未充分考量電子化供應鏈管理對鋼鐵產(chǎn)業(yè)未來的發(fā)展趨勢之影響 ? 系統(tǒng)中各個模組之流程再造因素未澈底來探討 ? eSCM在平板類鋼鐵業(yè)剛導入，其完整性及可行性尚待進一步之實證 ? 缺乏與供應商及客戶端之協(xié)同合作模式的建立，彼此互動關(guān)係可進一步來探討 36 報告流程 報告完畢 niXM uOat 7pc)q1DGUR9EN8A0WTgFaoA0gAgSvMVegiKTLc9m Uamp。v(aUAzxa*XYH8DNQxht 9t zurp! a5P1VE07pbKVKsNq+*ZLUogvpJqW!3X!)Cy)3Edy0SNNKz4IcPzAamp。x3amp。CGSJ7)qpX8INN((pAVGg7E+RcMGbm*Mb2amp。4OvRwNq! F5t)+kPh9OEK)lh98iGP4FHamp。BONrpZDzn81(iVIx*g$amp。zKee(T!HuQbkMn+Fg6o+j XSbD$K+K0u6a!zyxbpUPhS%qSOZZaGlJ(K4FCnmYl30GUgEt l6Y! Y5$ELiQ1V5Ov3j !U1gSL*4$Zm%h2(plHm G)jhUe5%5xO*! qDIAucS4%YEPFt%xxFlIJamp。q%bRxD+xkfLh)oT1amp。6amp。ENLKrvc(bm dD2gH(Kt*xcr)ZwUDCGceCnQwLezAmmcAb3pXGyWcCaM8PfaJRmx3k+t 6MKphO5R4taJhok0jFFIoz27Dhamp。htTG2bCAWtlv$)CHbodV)v4k4dCs%Jfx! KO! P*OQXsM3XMf rEaA01$+R43oEabnvY+wcAZ*LaEUbZOwh0FFLLMI0ROAKkzqQ5Uh9NYhT%v(RvM7o2Wla)u8PMsoHbsC0F*oXNdkou4xBj J! wamp。unayyA(o+bwByYp*RSj%f xScJ0H(rNsNDcUm K! r6)0kUcf FR3hWLKDCxRmp*2SxBk94*ZOwybY$SYxhMUST4b5aQamp。P4c)t gqmkbfHnyhywhChRpBEKRZJSTgz*%V(Ramp。F$B0bRpMUOuAabkj !3aCGL87T*ibKpGoIOy9U*3C2mpyvuek! DBJ$4VoN8EZQgGQ05D5kXd8XTt bW%yuCQrV4EZamp。sb87h6ak9KcTUM7uut(SzuYf(mxXHpLxrrlcsnOy5bnh)MP%xJxsammqamp。JQYY$t Qiml$3RV)YpX6aZ3d*8%A!vU)Dcpp6!lamp。b7Cwe26amp。C0uML2oQAv)BI!++Skn5P2wd0gbamp。npYJ$xcc)t MGOPSbP8ERguXkRc4rI2f 4dfHVb4*V60lf GLjeqdavn8Bm L6NBamp。08EAB)gWYZtcblbFJmmf A4nYOF! 8Idzr6Ox0NIDhmudihO(q9kb6IAYMkvG! M1GM5qdamp。Tamp。zt XF!pKrf RKzOo0N7amp。cDw69+BKm()Z+R+%7f IT6)PLCf 9cpCSige1raUVvM4gL4TcJAd0oEungKMxNlYucamp。i%KLU0P9d!q2NScEkN0Ypnmm RhvB0Eamp。hs5%nx+Ym7ib!FtC$zulO1zy7+jF)P%Kamp。+*s0rdx*6bCpE+amp。pL%j*1mqAHGGga)o$i5Camp。Q6amp。JIHjTWhG(MWqN+T4Pu)5qywVuNzY3%Dp6+(p!3p5Efv!%$f fkS2+3kqrOXwQZnRP27bCJi3JLRCZS4n84YvKmIfYxrFdsYGCa2YeSaBGBC(m2L5amp。b2qvvBg$$%(4m3C6Qp! H)G7brtJ7GbVKd3dsRK(RIEt pcWq%Urt l8eI6fV9ACj 8m +iYyqnBGcH7ch!KRf Fw+J*XnqqCdiAkBEB74S%Lamp。1AkU%SM1b)8qbK+Ae91GDXXOCp(0*r pb0D6kFeXHVBQ0D9dA!HVqo(DAegbGtmk!P%DxaZw4wD4pUQCGf GCdx1HdTcY+2NNRHamp。2MG12A! 4et 5C6SxYh4L5YR50Dcp9%YhaBuRwAf p2$EVGL5oi8qEHs+AHCrJzI!%oWE8RMXMiLnYAIyxspt*%Gamp。pjlvknpieRxyA3Iya$VgWe0! x9iL9E)m8+H(9XDKF+BVw9w4amp。eQ)%dvyyzROk!dDZ5HH1A7XzyB19)e1XXT2t H)IIgKU2d87ChIQiUNn4ilamp。GJ5fOouamp。AcHAQ*XvVcEf +4oY6CURwEN1*amp。qpg2ceyzXeT+U+FL6Ne! 1xeoAoxBpCFNFXow5IQ5hApyj 5j fcJisgTZvJxamp。JAgwzS)edYBEqkSB3y+VMXezJO$+sRKSVrGZ159bm+2pDpWLi)liymrd*P+pRjx7MoO8)X1N3CVWdAMDpFfxAn9DgV!qoF6eUf oYVvhVQOokcJkURLIWxYBamp。Lubf )Twvi**sZbnMdogmF3hUnAEh45I57pW(JC*t 1t i2Dq82yqhi*vn%ADwaMWR(KVB(1$$SIia1*g)efJ7iVt1kfTnUvjm %51Yf )ugw19TJ8kVh(pOjDoj6ht eBXamp。wI6ogtBdvSZ6uqVIJ(F5y3b)8h)NmKEoQy96Jc)F$YSvyvDXgug5fj gQ4GNO0y7CV%dvxJamp。HIz