管理信息系統(tǒng)的構(gòu)成及運(yùn)作一信息和信息系統(tǒng)-在線瀏覽
2024-12-03 20:39本頁(yè)面
【正文】 有效決策結(jié)果的計(jì)算機(jī)輔助系統(tǒng) 。 信息系統(tǒng)的發(fā)展 Ｃ 、 智能支持系統(tǒng) 。 專家系統(tǒng) (Expert System， ES)是使用某專業(yè)領(lǐng)域中專家的知識(shí)構(gòu)成的計(jì)算機(jī)系統(tǒng) ， 其目標(biāo)是讓計(jì)算機(jī)具有與該領(lǐng)域?qū)＜彝人降慕鉀Q實(shí)際問(wèn)題的能力 。 ② 有通過(guò)學(xué)習(xí)或在運(yùn)行中增長(zhǎng)和擴(kuò)大知識(shí)的能力 。 即系統(tǒng)能對(duì)用戶的詢問(wèn)自行識(shí)別和分析 ， 自行調(diào)用知識(shí)庫(kù)中的有關(guān)知識(shí) ，形成針對(duì)用戶問(wèn)題的知識(shí) 、 模型和專家系統(tǒng)建議 。 經(jīng)理信息系統(tǒng)(Executive Information System， EIS)是向高層主管提供企業(yè)整體績(jī)效信息的系統(tǒng) 。 其特點(diǎn)是： ① 信息提取方便 。 ③ 自動(dòng)識(shí)別例外情況 。 隨之出現(xiàn)了企業(yè)資源計(jì)劃（ ERP）、供應(yīng)鏈管理（ SCM）、客戶關(guān)系管理（ CRM）、產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理（ PDM）、企業(yè)間信息系統(tǒng)（ Inter Organizational Information System，IOIS）、電子商務(wù)（ EC）、戰(zhàn)略信息系統(tǒng)（ SIS）等新概念 。它是世界生產(chǎn)力發(fā)展的必然結(jié)果，其推動(dòng)力是最大化地追求利潤(rùn)、取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和謀求經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。 ２、信息系統(tǒng)和管理的關(guān)系 管理的最終目的是通過(guò)合理地分配和利用各種資源實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)，而要管理好這些資源，需要對(duì)反映這些資源的信息進(jìn)行管理。管理者可以通過(guò)這些信息做出決策，而信息的質(zhì)量決定了管理者決策的正確程度。如：各類定額數(shù)據(jù)庫(kù)、計(jì)劃指標(biāo)數(shù)據(jù)庫(kù)、計(jì)劃表格數(shù)據(jù)庫(kù)等 Ｃ、支持預(yù)測(cè) 預(yù)測(cè)的方法很多，如：主觀概率法、調(diào)查預(yù)測(cè)法、類推法、德?tīng)柗品ā⒁蚬P(guān)系分析法等。 Ｄ、支持計(jì)劃的優(yōu)化 可支持計(jì)劃方案的優(yōu)化。 2）信息系統(tǒng)對(duì)組織職能的支持 一個(gè)新的信息系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)涉及到的不僅是添置新的軟硬件設(shè)備，還包括了在工作崗位、技能、管理以及組織結(jié)構(gòu)等多方面的變動(dòng)。信息系統(tǒng)的使用往往使企業(yè)組織結(jié)構(gòu)日趨扁平化。 領(lǐng)導(dǎo)職能在信息方面的職責(zé)是作為信息匯合點(diǎn)，對(duì)內(nèi)對(duì)外建立并維持一個(gè)信息網(wǎng)絡(luò)，以溝通信息、及時(shí)處理矛盾和解決問(wèn)題，信息系統(tǒng)的顯然能夠在支持領(lǐng)導(dǎo)職能方面發(fā)揮重要作用。可通過(guò)收集、加工、傳遞、利用人的行為信息來(lái)對(duì)人的行為進(jìn)行協(xié)調(diào)和控制。掌握人員素質(zhì)方面的信息 Ｃ、質(zhì)量控制，特別是重要產(chǎn)品的關(guān)鍵工序的質(zhì)量控制和成品的質(zhì)量控制。 三、管理信息系統(tǒng)概述 １、管理信息系統(tǒng)的概念 管理信息系統(tǒng)至今尚無(wú)統(tǒng)一的定義，具代表性的幾種定義有： １） 管理信息系統(tǒng)是一個(gè)由人、計(jì)算機(jī)等組成的能進(jìn)行管理信息收集、傳遞、儲(chǔ)存、加工、維護(hù)和使用的系統(tǒng)。 管理信息系統(tǒng)的概念 2）信息系統(tǒng)不僅是一個(gè)能向管理者提供幫助的基于計(jì)算機(jī)的人機(jī)系統(tǒng)，而且也是一個(gè)社會(huì)技術(shù)系統(tǒng)，因此，應(yīng)將信息系統(tǒng)放在組織與社會(huì)這個(gè)大背景中去考察，并把考察的重點(diǎn)，從科學(xué)理論轉(zhuǎn)向社會(huì)實(shí)踐，從技術(shù)方法轉(zhuǎn)向使用這些技術(shù)的組織與人，從系統(tǒng)本身轉(zhuǎn)向系統(tǒng)與組織、環(huán)境的交互作用。 管理信息系統(tǒng)的概念 3）管理信息系統(tǒng)通過(guò)對(duì)整個(gè)供應(yīng)鏈上組織內(nèi)和多個(gè)組織間的信息流管理，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)的整體優(yōu)化，提高企業(yè)運(yùn)行控制和外部交易過(guò)程的效率。管理信息系統(tǒng)已突破原有的企業(yè)內(nèi)部的界限，成為企業(yè)內(nèi)部業(yè)務(wù)流程和外部商務(wù)流程集成的平臺(tái)，即跨組織的信息交流平臺(tái)。如進(jìn)行設(shè)備管理的設(shè)備管理系統(tǒng)、用于無(wú)紙化網(wǎng)絡(luò)辦公的辦公自動(dòng)化系統(tǒng)、用于財(cái)務(wù)管理的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)系統(tǒng)等。 首先 ， 信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)涉及人 、 財(cái) 、物等多方面的資源 ， 需要進(jìn)行各個(gè)方面的協(xié)調(diào)；其次 ， 系統(tǒng)開(kāi)發(fā)要組合考慮各個(gè)方面的因素 ， 如系統(tǒng)的應(yīng)用環(huán)境 、 投資的大小 、 預(yù)期的希望值 、 員工的素質(zhì)等；再次 ，信息系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)需要軟硬件的協(xié)作以完成特定的系統(tǒng)功能 ， 相互配合 、 相互補(bǔ)充；還有 ， 信息系統(tǒng)是人機(jī)的系統(tǒng) ， 需要管理和技術(shù)的雙重支持 。計(jì)算機(jī)在信息系統(tǒng)中扮演著重要的角色，因?yàn)橛?jì)算機(jī)的存儲(chǔ)努力與運(yùn)算能力是人所不及的。 管理信息系統(tǒng)的特點(diǎn) 4） 它是一個(gè)需要與先進(jìn)的管理方法和手段相結(jié)合的信息系統(tǒng) 對(duì)信息系統(tǒng)不同的人有不同的視角，有的從技術(shù)視角，有的從管理視角，有的從應(yīng)用視角等。結(jié)合信息系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)應(yīng)該從管理角度進(jìn)行分析，引進(jìn)先進(jìn)的管理思想，改造傳統(tǒng)的不合理的業(yè)務(wù)流程，如引進(jìn)敏捷制造、客戶關(guān)系管理等現(xiàn)代管理理論和方法的敏捷信息系統(tǒng)和客戶管理管理系統(tǒng)等。 ３、管理信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu) 1）基于管理任務(wù)的系統(tǒng)層次結(jié)構(gòu) １）基于管理任務(wù)的系統(tǒng)層次結(jié)構(gòu) 管理任務(wù)具有層次結(jié)構(gòu)，從高到低分為：戰(zhàn)略管理
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