【正文】 根據(jù)用戶需要做出調(diào)整。下頁(yè)圖86表明 CPCIS系統(tǒng)結(jié)構(gòu)。合理地應(yīng)用信息會(huì)產(chǎn)生效益，反之，則會(huì)給企業(yè)帶來(lái)災(zāi)難。 《 管理信息系統(tǒng) 》 彭志忠 山東大學(xué)管理學(xué)院信息管理系 銷售 知 識(shí) 資 產(chǎn) 供應(yīng) 制造過(guò)程 規(guī)劃 開(kāi)發(fā) 生產(chǎn) 管理 物流 管理 銷售 服務(wù) 圖 87 CPCIS功能目標(biāo) 《 管理信息系統(tǒng) 》 彭志忠 山東大學(xué)管理學(xué)院信息管理系 第二節(jié) 企業(yè)資源計(jì)劃 一、 ERP 的產(chǎn)生及發(fā)展歷史 20世紀(jì) 40年代的訂貨點(diǎn)法 20世紀(jì) 60年代的物料需求計(jì)劃 20世紀(jì) 70年代的閉環(huán)MRP 20世紀(jì) 80年代的MRPII(制造資源計(jì)劃 ) 企業(yè)資源計(jì)劃ERP ERP的發(fā)展趨勢(shì) 《 管理信息系統(tǒng) 》 彭志忠 山東大學(xué)管理學(xué)院信息管理系 （ 一 ） 20世紀(jì) 40年代的訂貨點(diǎn)法 訂貨點(diǎn)法始于 20世紀(jì) 30年代初期，是一種以統(tǒng)計(jì)方式來(lái)控制庫(kù)存的方法，即對(duì)于某種物料或產(chǎn)品，由于生產(chǎn)或銷售的原因而逐漸減少，當(dāng)庫(kù)存量降低到某一預(yù)先設(shè)定的點(diǎn)時(shí)，即開(kāi)始發(fā)出訂貨單 （ 采購(gòu)單或加工單 ） 來(lái)補(bǔ)充庫(kù)存，直至庫(kù)存量降低到安全庫(kù)存時(shí)，發(fā)出的訂單所定購(gòu)的物料 （ 產(chǎn)品 ） 剛好到達(dá)倉(cāng)庫(kù)，補(bǔ)充前一時(shí)期的消耗，此一訂貨的數(shù)值點(diǎn)，即稱為訂貨點(diǎn)。 然而 ， 要正確編制計(jì)劃 ， 首先必須落實(shí)產(chǎn)品的生產(chǎn)進(jìn)度計(jì)劃 ， 用 MRP的術(shù)語(yǔ)就是主生產(chǎn)計(jì)劃(Master Production Schedule， MPS)， 這是 MRP展開(kāi)的依據(jù) 。 同時(shí) ， MRP必須知道庫(kù)存數(shù)量才能準(zhǔn)確計(jì)算出零件的采購(gòu)數(shù)量 。 它的邏輯流程圖如圖 89 所示 。于是，在 20世紀(jì) 70年代，人們又把生產(chǎn)能力作業(yè)計(jì)劃、車間作業(yè)計(jì)劃和采購(gòu)作業(yè)計(jì)劃、能力需求計(jì)劃（ Capacity Requirements Planning， CRP）納入 MRP中。這就是早期的 MRP發(fā)展而來(lái)的閉環(huán)式 MRP（ closedloop MRP）。有了主生產(chǎn)計(jì)劃、物料清單和庫(kù)存情況，就可以進(jìn)行物料需求的計(jì)算，建立物料需求計(jì)劃，得到分時(shí)間階段的物料計(jì)劃。 《 管理信息系統(tǒng) 》 彭志忠 山東大學(xué)管理學(xué)院信息管理系 物料需求計(jì)劃（ MRP） 物料清單（ BOM） 庫(kù)存信息 能力需求計(jì)劃（ CRP） 主生產(chǎn)計(jì)劃（ MPS） 執(zhí)行能力計(jì)劃（投入 /產(chǎn)出計(jì)劃） 能否滿足能力需求 N 工藝路線 工作中心 執(zhí)行物料計(jì)劃（生產(chǎn)、采購(gòu)） 圖 810 閉環(huán) MRP邏輯流程圖 《 管理信息系統(tǒng) 》 彭志忠 山東大學(xué)管理學(xué)院信息管理系 （四） 20世紀(jì) 80年代的 MRPII(制造資源計(jì)劃 ) MRPⅡ 系統(tǒng)在全面繼承 MRP和閉環(huán) MRP的基礎(chǔ)上，把企業(yè)宏觀決策的經(jīng)營(yíng)規(guī)劃、銷售 /分銷、采購(gòu)、制造、財(cái)務(wù)、成本、模擬功能、準(zhǔn)時(shí)生產(chǎn) JIT(Just In Time)和適應(yīng)國(guó)際化業(yè)務(wù)需要的多語(yǔ)言、多幣種、多稅務(wù)，以及計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì) CAD（ Computer Aided Design）技術(shù)接口等功能納入，形成了一個(gè)全面生產(chǎn)管理集成化系統(tǒng)。 MRPⅡ 是由相互集成的許多功能組成，包括經(jīng)營(yíng)計(jì)劃、銷售和生產(chǎn)計(jì)劃、主生產(chǎn)計(jì)劃、物料需求計(jì)劃 、能力需求計(jì)劃及有關(guān)能力和物料的執(zhí)行支持系統(tǒng)。其邏輯流程如圖 811所示。 由 MRP經(jīng)過(guò) LMRP（ 閉環(huán) MRP） 直到 MRPⅡ ， 其發(fā)展基本上是沿著兩個(gè)方向延伸 ， 一是資源概念內(nèi)涵的不斷擴(kuò)大；二是計(jì)劃閉環(huán)的形成 。 而 ERP的發(fā)展突破了這兩個(gè)局限 ， 把供應(yīng)鏈內(nèi)的供應(yīng)商等外部資源也看作是受控對(duì)象集成進(jìn)來(lái) 。 另外 ， 時(shí)間被作為資源計(jì)劃的一部分和最關(guān)鍵的資源 。 ERP以顧客驅(qū)動(dòng) 、基于時(shí)間 、 面向整個(gè)供應(yīng)鏈為三個(gè)主要特征 ， 以資金 、 貨物 、人員和信息為四大元素 。 一方面 ， ERP本身注重的是供應(yīng)鏈內(nèi)部的管理和協(xié)調(diào) ， 沒(méi)有考慮供應(yīng)鏈以外的客戶需求 ， 眾多的其他客戶或伙伴目前還不能進(jìn)入供應(yīng)鏈內(nèi)部進(jìn)行交易；另一方面 ， ERP對(duì)于客戶關(guān)系的管理還比較薄弱 ， 此外 ，對(duì)于網(wǎng)上銷售技術(shù) ， 目前的功能也比較簡(jiǎn)單 ?，F(xiàn)在 ， ERP系統(tǒng)的供應(yīng)商在努力開(kāi)發(fā)新的軟件模塊 ， 要將 ERP作為全面集成供應(yīng)鏈系統(tǒng)的核心模塊 ， 并連接更廣泛的供應(yīng)鏈 。 《 管理信息系統(tǒng) 》 彭志忠 山東大學(xué)管理學(xué)院信息管理系 二、 ERP系統(tǒng)功能模型 （一） ERP系統(tǒng)的與企業(yè)信息集成模型 ERP的環(huán)境是基于一個(gè)面向客戶機(jī) /服務(wù)器 、 分布式網(wǎng)絡(luò)體系結(jié)構(gòu) 、 一體化關(guān)系型數(shù)據(jù)庫(kù) 、 圖形化界面和面向?qū)ο蠹夹g(shù)的開(kāi)放式計(jì)算機(jī)系統(tǒng) 。 ERP中的企業(yè)資源包括了廠房 、 倉(cāng)庫(kù) 、 物資 、 設(shè)備 、 工具 、 資金 、 人力 、 技術(shù) 、 信譽(yù)等全部可供企業(yè)調(diào)配使用的有形和無(wú)形的東西 。 《 管理信息系統(tǒng) 》 彭志忠 山東大學(xué)管理學(xué)院信息管理系 MRP 物料管理 產(chǎn)品 設(shè)計(jì) 生產(chǎn) 制造 財(cái)務(wù) 管理 電子商務(wù)集成 知識(shí)管理 KM TQM 數(shù)據(jù)采集 Web 物流 設(shè)備維護(hù) DSS OA PDM PMP EDI 產(chǎn)品配置BOM配方） Inter客戶 Inter/Intra 企業(yè) 圖 812 ERP系統(tǒng)與企業(yè)信息集成 《 管理信息系統(tǒng) 》 彭志忠 山東大學(xué)管理學(xué)院信息管理系 （二） ERP的核心管理思想 ERP的核心管理思想就是實(shí)現(xiàn)對(duì)企業(yè)整體供應(yīng)鏈資源的有效管理， 主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面： 1．體現(xiàn)了對(duì)集成化供應(yīng)鏈資源整合管理的思想 2. 體現(xiàn)精益生產(chǎn)和敏捷制造的思想 3. 體現(xiàn)事先計(jì)劃與事中控制的思想 《 管理信息系統(tǒng) 》 彭志忠 山東大學(xué)管理學(xué)院信息管理系 三、 ERP系統(tǒng)模型設(shè)計(jì) ERP系統(tǒng)管理模型設(shè)計(jì)思想 1. 充分體現(xiàn)先進(jìn)的企業(yè)管理思想。 3. 按高度的集成化與模塊化相結(jié)合的設(shè)計(jì)。 5. 采用先進(jìn)的三層 C/S或 B/S網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)。 銷售管理系統(tǒng)是對(duì)企業(yè)日常的銷售活動(dòng)進(jìn)行管理，包括幫助企業(yè)的銷售人員完成客戶檔案管理、銷售報(bào)價(jià)管理、銷售訂單管理、客戶訂金 /預(yù)付賬款管理、客戶信用額度管理、銷售提貨管理、銷售發(fā)票處理、客戶退貨及貨款拒付處理等一系列銷售管理事務(wù)。 采購(gòu)管理系統(tǒng)能幫助采購(gòu)部門(mén)控制并完成采購(gòu)商品時(shí)從詢價(jià)、采購(gòu)申請(qǐng)、采購(gòu)計(jì)劃、供應(yīng)商報(bào)價(jià)、采購(gòu)訂單至驗(yàn)貨接收的全部過(guò)程。還可以有效地監(jiān)控采購(gòu)計(jì)劃的實(shí)施，采購(gòu)成本的變動(dòng)及供應(yīng)商的認(rèn)定和交貨履約情況。 庫(kù)存管理系統(tǒng)幫助企業(yè)對(duì)庫(kù)存物料的收、發(fā)、移動(dòng)、盤(pán)點(diǎn)、報(bào)廢等操作進(jìn)行全面的控制和管理，以達(dá)到降低庫(kù)存、減少資金占用，提高庫(kù)存周轉(zhuǎn)率，避免物料積壓或短缺現(xiàn)象，提高庫(kù)存準(zhǔn)確率，保證生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)順利進(jìn)行的目的。 物料清單（ BOM）管理信息功能：物料清單，是一種描述裝配件結(jié)構(gòu)的零件表，包括所有子裝配件、零件、原材料的清單，以及制造一個(gè)裝配件所需物料的數(shù)量。物料清單充分體現(xiàn)了數(shù)據(jù)共享和信息集成。主生產(chǎn)計(jì)劃是不斷改進(jìn)的、切合實(shí)際的計(jì)劃，如果能及時(shí)維護(hù)，將會(huì)減少庫(kù)存，準(zhǔn)時(shí)交貨，提高生產(chǎn)率。物料需求計(jì)劃是在主生產(chǎn)計(jì)劃的前提下，根據(jù)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和生產(chǎn)工藝過(guò)程，考慮當(dāng)前物料庫(kù)存數(shù)量、在制量來(lái)安排詳細(xì)的生產(chǎn)計(jì)劃和采購(gòu)計(jì)劃。 能力需求計(jì)劃把物料需求轉(zhuǎn)換為能力需求 ,把 MRP的計(jì)劃下達(dá)生產(chǎn)訂單和已下達(dá)但尚未完工的生產(chǎn)訂單所需求的負(fù)荷小時(shí) ,按工廠日歷轉(zhuǎn)換為每個(gè)工作中心各時(shí)區(qū)的能力需求 。 細(xì)能力是一種短期的 、 當(dāng)前實(shí)際應(yīng)用的計(jì)劃 。車間作業(yè)計(jì)劃是根據(jù) MRP計(jì)算出的結(jié)果，按照所需條件得到物料請(qǐng)制表；表中包括：缺料數(shù)量，請(qǐng)制數(shù)量，計(jì)劃制造日期等內(nèi)容。目標(biāo)是執(zhí)行加工項(xiàng)目的物料計(jì)劃，執(zhí)行能力計(jì)劃及其作業(yè)活動(dòng)控制，提高生產(chǎn)效率。 《 管理信息系統(tǒng) 》 彭志忠 山東大學(xué)管理學(xué)院信息管理系 （ 二 ） 生產(chǎn)制造系統(tǒng) 2. 成本管理 成本管理系統(tǒng)是整個(gè)生產(chǎn)系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)閉環(huán)控制的重要環(huán)節(jié) 。 應(yīng)用該系統(tǒng) ， 將會(huì)提高成本管理水平 ， 提高成本計(jì)算的及時(shí)性和正確性 ， 并能進(jìn)一步加強(qiáng)成本的事先控制 。在日益強(qiáng)化保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的今天，質(zhì)量管理尤為重要。 《 管理信息系統(tǒng) 》 彭志忠 山東大學(xué)管理學(xué)院信息管理系 （ 三 ） 總賬系統(tǒng) 總賬系統(tǒng)不僅提供準(zhǔn)確及時(shí)的帳務(wù)信息，也能靈活處理多種行業(yè)不同組織形式及所有特殊的會(huì)計(jì)需求。突破傳統(tǒng)帳務(wù)系統(tǒng)限制科目設(shè)置表，用戶可以靈活自如地設(shè)置自己的會(huì)計(jì)科目，使用戶可以清楚地了解整個(gè)公司的組織結(jié)構(gòu)，不受級(jí)數(shù)和代碼長(zhǎng)度限制。在帳務(wù)處理基礎(chǔ)上根據(jù)需求可自定義生成各種不同格式的財(cái)務(wù)報(bào)表。應(yīng)收收款的管理是一項(xiàng)相當(dāng)繁雜的工作。系統(tǒng)可追蹤客戶的來(lái)款情況、拖欠情況，及時(shí)地提供客戶的信用信息，同時(shí)還提供了帳齡分析功能。 《 管理信息系統(tǒng) 》 彭志忠 山東大學(xué)管理學(xué)院信息管理系 （ 五 ） 固定資產(chǎn)管理 固定資產(chǎn)管理