【正文】 細(xì)管理工程的核心思想以及在不適用的環(huán)境里引用它，可能精細(xì)管理工程的運(yùn)用效果將是期望值的“根號”甚至是“負(fù)號”，而不是“更好”?！熬?xì)”的境界將管理的規(guī)范性與創(chuàng)新性最好地結(jié)合起來了，而任何一個發(fā)展或成功的企業(yè)其最基本的共性經(jīng)驗(yàn)就是管理的規(guī)范性與創(chuàng)新性的結(jié)合，從這一個角度來講：精細(xì)管理工程具有把企業(yè)引向成功的功能和可能。 “精細(xì)管理工程”只是個人希望以簡單、容易理解的概括，把一些難用或應(yīng)用不佳的企業(yè)管理理論（部分）通俗地、換一種思路表述出來的一家所見，其中一定還有許多待完善的地方，甚至是謬誤的地方，還望各家指正。如果能為一些企業(yè)所感興趣，本人將是興奮不已，并愿前往與企業(yè)共同探討、創(chuàng)造管理工程。 二、有效的“管理”實(shí)際上也類似一個“工業(yè)工程”項目的建設(shè)，它也是由人力、物料、工具、資金、環(huán)境等因素組合而成的，它也是包含“質(zhì)量、成本、工期”等意識的，它也是可以通過分析它為企業(yè)經(jīng)營活動帶來什么樣的收益、多大的收益而對管理質(zhì)量進(jìn)行評價的；同時， 管理是必定具有過程性、漸進(jìn)性的，也正因?yàn)榫哂羞^程性、漸進(jìn)性，它必然也有動態(tài)性。 三、前一段時期，各種名目繁多的“管理模式”曾經(jīng)吸引不少企業(yè)盲目跟風(fēng)，但實(shí)際的效果卻是企業(yè)沒有收到期望的效果和作用，往日的“建?！弊稍兩鉄狒[景象也已煙花云散，以“建模”為主要內(nèi)容的咨詢市場也“緘默”了幾分，難道是以前受訓(xùn)的企業(yè)都開始、正在運(yùn)用這些所 謂的“管理模式”了，非也，恰恰相反，“建模咨詢”市場已開始萎縮，一些提供“管理模式”編制服務(wù)的管理咨詢公司開始走下坡路，而且是路也越走越窄。在目前信息時代社會里，企業(yè)環(huán)境內(nèi)外既有規(guī)范性、程序性的一成不變的因素，同時也具有大量不可預(yù)測、變化的因素，如果把相對時期內(nèi) 固定的“模式”去“套管”發(fā)展中企業(yè)里的各種因素，勢必的結(jié)果將會是：或者是套不上，原有的管理思路亂了，可用的方法沒了，新編制的“管理模式”又發(fā)揮不了作用；或者套上了，但與企業(yè)的行業(yè)、產(chǎn)業(yè)特性、企業(yè)管理系統(tǒng)、員工觀念、思想等因素不和諧、不適應(yīng)，這些因素受到一定的壓抑、阻礙、扭曲；一般來講，“管理模式”給企業(yè)帶來的“松懈”情況較少見，因?yàn)樘峁┚幹啤肮芾砟Ｊ健狈?wù)的管理、咨詢?nèi)藛T常以“全、多、深、高”的思路來進(jìn)行“管理模式”的編制。 基于上述對“管理”與“工程”類通性的認(rèn)識，以及對“管理模式”及其編制中問題的分析，筆者認(rèn)為：企業(yè)一旦發(fā)現(xiàn)企業(yè)存在管理的問題，首先想到的不應(yīng)該是請管理咨詢公司來建設(shè)管理模式，而是需要想到如何在規(guī)范性和創(chuàng)新性實(shí)施管理方面下功夫，當(dāng)自己在無能為力發(fā)現(xiàn)企業(yè)管理中存在的問題、找不到解決問題的正確思路和有效方法時，或如果通過自己的力量來建設(shè)和規(guī)范、完善已有的管理工程，時效太差時，這時候再應(yīng)該想到尋求真正的管理專 家和咨詢師來指導(dǎo)建設(shè)，而且這類專家最好是懂得把創(chuàng)建、規(guī)范、完善企業(yè)管理體系作為“管理工程”建設(shè)的、或者是能對以前的“管理工程”進(jìn)行技術(shù)改造的管理專家或咨詢師。 由管理顧問或咨詢師和企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)共同分工闡述企業(yè)文化和精細(xì)管理工程、管理升級與個人職業(yè)生涯發(fā)展、企業(yè)發(fā)展和管理升級等的關(guān)系；從企業(yè)文化建設(shè)的制高點(diǎn)、個人發(fā)展與企業(yè)發(fā)展的大道理等方面先來武裝全體員工的靈魂，打動 全體員工的“心”，形成一種“靈魂深處搞管理”的良好企業(yè)氛圍；只有全體員工對企業(yè)發(fā)展與管理在思想上的認(rèn)識高度統(tǒng)一了，企業(yè)才能勇敢面對和抵御各種風(fēng)險、壓力，員工才能才能堅定不移地執(zhí)行公司的各種決定，理解的主動執(zhí)行；不理解的在被動的執(zhí)行中理解，但是必須執(zhí)行。 二、培訓(xùn)課：由管理顧問或咨詢師傳授理論知識，提高企業(yè)全體員工對相關(guān)知識、方法的認(rèn)同感，解決“依據(jù)什么建設(shè)精細(xì)管理工程”的理論指導(dǎo)問題。（參見《企業(yè)管理》 2020年第九期） 崗位養(yǎng)成教學(xué)法：管理是一門科學(xué)，管理更是一種習(xí)慣，習(xí)慣又代表或體現(xiàn)著企業(yè)文化。也只有通過崗位養(yǎng)成法，才能實(shí)施精細(xì)管理工程的建設(shè)，才能達(dá)到建設(shè)精細(xì)管理工程、實(shí)現(xiàn)精細(xì)管理的目的。 三、精細(xì)管理工程的建設(shè)步驟與周期：解決“怎么建設(shè)精細(xì)管理工程”的操作問題。 梳理：按照精細(xì)管理工程的思路全面梳理管理體系，分系統(tǒng)、分專業(yè)、分層次全面梳理各項體系或項目及其組成要素。 工程建設(shè)周期：依據(jù)企業(yè)規(guī)模、管理基礎(chǔ)、企業(yè)經(jīng)營生產(chǎn)活動、企業(yè)所屬行業(yè)、產(chǎn)業(yè)特點(diǎn)、期望精細(xì)管理的范圍以及重點(diǎn)目標(biāo)、深度而確定相應(yīng)建設(shè)周期，時間短了解決不了思想、技能、協(xié)調(diào)、習(xí)慣等問題，時間長了形成不了壓力和緊迫感；一般來講： 100人 — 200 人的擁有 5070種崗位的企業(yè)，全面建設(shè)精細(xì)管理工程時在五 —— 六個月比較合適；不同規(guī)模和崗位的企業(yè)，在周期上須結(jié)合企業(yè)實(shí)際給以相應(yīng)調(diào)整。 在建設(shè)精細(xì)管理工程時尤要注重處理好與當(dāng)時的經(jīng)營生產(chǎn)活動的關(guān)系，絕不能為了精細(xì)管理工程而影響管理、影響經(jīng)營生產(chǎn)活動，搞亂原有正常的、好的秩序。 五、期望和檢驗(yàn)收效： 收效是有階段性的，而且是逐步累積體現(xiàn)的，因此一定要明確每一個階段的收效，同時還要檢驗(yàn)收效，為后續(xù)的精 細(xì)管理工程奠定良好基礎(chǔ)、積累經(jīng)驗(yàn)。重點(diǎn)培養(yǎng)一批關(guān)鍵部門或崗位的顯在、潛在領(lǐng)導(dǎo)人才的領(lǐng)導(dǎo)與培訓(xùn)能力，培養(yǎng)員工分析問題、解決問題的能力，培訓(xùn)與養(yǎng)成一部分員工“規(guī)范性 +創(chuàng)新性”的思維習(xí)慣。 通過建設(shè)首期精細(xì)管理工程中，在一定程度和范圍里提高員工素質(zhì)，并形成和實(shí)施升級的《企業(yè)管理大法》，在達(dá)到階段性的管理升級目的的同時，為后續(xù)管理的持續(xù)升級 奠定必備基礎(chǔ)。企業(yè)管理系統(tǒng)或過程中的一個部位不到位，就會影響到企業(yè)整體的企業(yè)管理質(zhì)量與效果的高低。 跑： 化工原料、中間品或產(chǎn)成品等液體和氣體如果從應(yīng)該在的容器或管道里意外流出來了，就是“跑”，其表現(xiàn)形式主要是：管道和容器破裂、進(jìn)出口的開關(guān)失靈。 冒： 主要是指容器里的液體冒出來了，一般的情形是容器的出口和進(jìn)口的流量調(diào)節(jié)沒有控制好，盛裝液體時，該關(guān)的時候沒有關(guān)；該放的時候沒有放 ，液體就從容器中冒出來了。 滴： 在化工生產(chǎn)工藝過程中，管道與管道、管道與容器、管道與閥件等之間接口處，以及管道、容器、閥件等自身，如果密閉性不嚴(yán)密，就會出現(xiàn)“滴”的問題。 漏： 一般是指容器的密閉性不好，或者是開關(guān)處沒有關(guān)好，導(dǎo)致液體或氣體從縫隙或裂口處、傷痕處流出。 可以預(yù)料：企業(yè)的各級領(lǐng)導(dǎo)如果都能把管理中存在的問題，用企業(yè)的員工容易理解或身邊看的見的“跑冒滴漏”現(xiàn)象來類比解釋，員工就很容易認(rèn)識到化工生產(chǎn)與企業(yè)管理在“跑冒滴漏”方面的類通性、很容易理解企業(yè)管理“跑冒滴漏”現(xiàn)象的危害性，員工也就能較積極地實(shí)施和執(zhí)行各種與自己工作行為相關(guān)的企業(yè)管理制度，企業(yè)也就容易找到解決企業(yè)管理中的存在的各種不規(guī)范的問題的思路和辦法了，并能以最小的管理成本實(shí)施規(guī)范性的企業(yè)管理。這樣一來，人人都自覺查看自己所管管責(zé)任范圍和關(guān)聯(lián)部門、崗位是否有“企業(yè)管理的跑冒滴漏現(xiàn)象”，一旦發(fā)現(xiàn)，馬上解決或調(diào)整，減少和杜絕企業(yè)管理的跑冒滴漏現(xiàn)象的發(fā)生，每個部位環(huán)節(jié)的都是在沒有增加管理成本情況下的規(guī)范性運(yùn)轉(zhuǎn)，必然就能保證和促進(jìn)規(guī)范性的企業(yè)管理在企業(yè)發(fā)展中發(fā)揮其必要和必備的 作用。 成功的企業(yè)在企業(yè)管理制度實(shí)施方面具有共同的特點(diǎn)，那就是規(guī)范性的管理制度編制或創(chuàng)新（新的企業(yè)管理制度編制過程實(shí)際就是一種創(chuàng)新的過程）以及規(guī)范性管理制度實(shí)施的效果等因素較其他企業(yè)成功，而且是在不斷的、穩(wěn)定的創(chuàng)新、優(yōu)化過程中，循環(huán)性升級式地提高規(guī)范性管理制度的實(shí)施質(zhì)量，保持和增強(qiáng)科學(xué)、高效的企業(yè)管理制度體系的運(yùn)轉(zhuǎn)效能；換句話講：在競爭中擁有競爭優(yōu)勢的企業(yè)或在某一段時間成功的企業(yè)，其內(nèi)部的企業(yè)管理制 度及其所含的規(guī)范、規(guī)則因素的總合一定也是具有較強(qiáng)的優(yōu)勢；企業(yè)間如在某一方面存在差距，一定是與此方面的相關(guān)管理制度及其所含規(guī)范、規(guī)則等的總體實(shí)施效果存在一定的差距；企業(yè)間如在同一產(chǎn)品、市場領(lǐng)域里的競爭存在優(yōu)、劣勢之分，一定是企業(yè)間在整體企業(yè)管理制度及其規(guī)范、規(guī)則因素的總體表現(xiàn)方式、表現(xiàn)效果存在差距。 一、 企業(yè)管理制度具有規(guī)范性，而且只有具有一定的規(guī)范性才能發(fā)揮企業(yè)管理制度的作用。企業(yè)管理制度是企業(yè)員工在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動中共同須遵守的規(guī)定和準(zhǔn)則的總稱，企業(yè)管理制度的表現(xiàn)形式或組成包括企業(yè)組織機(jī)構(gòu)設(shè)計、職能部門劃分及職能分工、崗位工作說明，專業(yè)管理制度、工作或流程、管理表單等管理制度類文件。 一個具體的專業(yè)性的企業(yè)管理制度一般是由一些與此專業(yè)或職能方面的規(guī)范性的標(biāo)準(zhǔn)、流程或程序、規(guī)則性的控制、檢查、獎懲等因素組合而成的，在很多場合或環(huán)境里，規(guī)則 =規(guī)范 +程序。 規(guī)范實(shí)施企業(yè)管理制度是需要規(guī)范性的環(huán)境或條件的：第一，編制的制度是規(guī)范的，符合企業(yè)管理科學(xué)原理和企業(yè)行為涉及到的每一個事物的發(fā)展規(guī)律或規(guī)則的；第二，實(shí)施規(guī)范性的制度全過程是規(guī)范的，而且是全員的整體職務(wù)行為或工作程序是規(guī)范的；只有這樣，企業(yè)管理制度體系的整體運(yùn)作才有可能是 規(guī)范的，否則將導(dǎo)致管理制度的實(shí)施結(jié)果呈現(xiàn)不規(guī)范的狀態(tài)。 企業(yè)管理制度的規(guī)范性是要求企業(yè)管理制度呈穩(wěn)定和動態(tài)的統(tǒng)一的，長年一成不變的規(guī)范不一定是適應(yīng)的規(guī)范，經(jīng)常變化的規(guī)范也不一定是好規(guī)范，應(yīng)該根據(jù)企業(yè)發(fā)展的需要而實(shí)現(xiàn)相對的穩(wěn)定和動態(tài)的變化。企業(yè)應(yīng)該依據(jù)這些影響因素 的變化，控制和調(diào)節(jié)的企業(yè)管理制度的穩(wěn)定性與動態(tài)性。 產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、新技術(shù)的應(yīng)用導(dǎo)致生產(chǎn)流程、操作流程的變化，生產(chǎn)流程、操作程序相關(guān)的崗位及其員工的技能必然要 隨之變化，與之相關(guān)的企業(yè)管理制度及其所含的規(guī)范、規(guī)則、程序等因素必然須因此而改變或進(jìn)行修改、完善。 三、 規(guī)范性企業(yè)管理制度的良性動態(tài)變化必須是與企業(yè)管理制度相適應(yīng)的創(chuàng)新結(jié)果。 企業(yè)管理制度是企業(yè)管理制度的規(guī)范性實(shí)施與創(chuàng)新活動的產(chǎn)物，通俗的講：企業(yè)管理制度 =規(guī)范 +規(guī)則 +創(chuàng)新；這是因?yàn)椋阂环矫?，企業(yè)管理制度的編制須按照一定的規(guī)范來編制，企業(yè)管理制度的編制在一定意義上講，是企業(yè)管理制度的創(chuàng)新，企業(yè)管理制度創(chuàng)新過程就是企業(yè)管理制度文件的設(shè)計、編制，這種設(shè)計或創(chuàng)新是有其相應(yīng)的規(guī)則或規(guī)范的。 企業(yè)管理制度的規(guī)范性與創(chuàng)新性之間的關(guān)系是一種互為基礎(chǔ)、互相作用、互相影響的關(guān)系。作為企業(yè)來講，應(yīng)該努力使企業(yè)管理制度的規(guī)范性與創(chuàng)新性因素之間的關(guān)系呈良性關(guān)系，也就是：規(guī)范性的因素是創(chuàng)新的產(chǎn)物，現(xiàn)行的企業(yè)管理制度里規(guī)范性的因素是前期企業(yè)管理制度創(chuàng)新的目標(biāo)，同時，又是下一輪創(chuàng)新的基礎(chǔ)。 精細(xì)管理之七：如何組織和引導(dǎo)企業(yè)管理人員編制管理制度類文件 一、明確什么是好的制度，并以好的制度為準(zhǔn)繩來組織管理制度類文件的具體編制： 好的制度是相對而言的，是相對于其他企業(yè)的、相對于企業(yè)自身過去的。 二、編制企業(yè)管理制