【正文】 be、Flickr、 Digg、 和亞馬遜上的特定內(nèi)容從社區(qū)搜集反饋和意見。企業(yè)應(yīng)當將社交 CRM(客戶關(guān)系管理 )、內(nèi)部通訊和協(xié)作以及公共社交網(wǎng)站項目整合為一個協(xié)同戰(zhàn)略。在數(shù)字攝影、消費電子、 Web、社交軟件、統(tǒng)一通訊、數(shù)字和互聯(lián)網(wǎng)電視以及移動計算等領(lǐng)域，技術(shù)趨勢都已經(jīng)到了一個將視頻引入主流的重要轉(zhuǎn)折點。到 2020 年，企業(yè)員工一天內(nèi)看到的內(nèi)容，將有超過25%被圖片、視頻或音頻主導(dǎo)。 云計算技術(shù)與市場調(diào)研分析報告 美國國家檔案館計算案例 舉個例子， 2020年 3月 19 日上午 10 點，美國國家檔案館公開了希拉里由于這些檔案具有極高的新聞價值，因此《華盛頓郵報》希望能夠在第一時間將這些檔案上傳到互聯(lián)網(wǎng)上供公眾查詢。如果以報社現(xiàn)有的計算資源，需要超過 1 年時間才有可能完成全部檔案的格式轉(zhuǎn)換工作。 越來越多的廠商投身于云計算的大潮中，由此衍生出了云存儲、云安全等眼花繚亂的新概念，這也使得公眾對于云計算的具體內(nèi)涵反而越來越模糊。廠商通過虛擬化技術(shù)對這些資源進行抽象，向外部云計算技術(shù)與市場調(diào)研分析報告 提供動態(tài)、靈活的基礎(chǔ)設(shè)施層服務(wù) （ IaaS）。第三層是應(yīng)用軟件層，為云計算提供所需的應(yīng)用軟件。這種交付模式無論是在商業(yè)還是技術(shù)上都是巨大的變革：對于用戶來說，他們不再需要關(guān)心軟件的安裝和升級，也不需要一次性購買軟件許可證，而是根據(jù)租用服務(wù)的實際情況按需付費。 第五個新層次 現(xiàn)在，云計算的第五個層次開始初露端倪，我們將其稱為 People Services，它與 。 去年， IBM聯(lián)合無錫（國家）軟件園構(gòu)建了“盤古天地軟件服務(wù)創(chuàng)新孵化平臺”，開始 People Services 的試點。未來，這個平臺如果繼續(xù)擴大，有更多的云計算服務(wù)平臺建立之后，這些平臺之間將能夠彼此互連，形成一個云計算網(wǎng)。此后，他們沒有直接銷售軟件產(chǎn)品，而是利用云計算平臺為客戶提供 SaaS服務(wù)，取得了很好的效果。有了People Services 這種新的服務(wù)模式，云計算也必然會得到更大的發(fā)展。而云計算所提供的 XaaS模式正是服務(wù)化趨勢的體現(xiàn)。 IDC認為，隨著我國經(jīng)濟不斷向第三產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型，云計算在國內(nèi)將有廣闊的發(fā)展空間。但是，云計算市場仍處于發(fā)展的初期，大量企業(yè)沒有足夠的經(jīng)驗和知識來自行建設(shè)云計算平臺。 IDC認為，云計算的實施不是一個簡單的軟硬件集成項目，而是一種企業(yè) IT戰(zhàn)略的改變。對中國用戶來說，實施云計算需要到： .將采用云計算作為企業(yè)戰(zhàn)略問題來對待 . 對建設(shè)云計算平臺進行充分的評估，根據(jù)需求來進行投入產(chǎn)出分析，以確定各類實施方案的可行性 . 通過技術(shù)手段來實現(xiàn)云計算平臺。并逐步將企業(yè)的應(yīng)用遷移到云計算平臺上 . 不斷改進云計算平臺，對正在運行的應(yīng)用進行評估，并引入更多的應(yīng)用來豐富云平臺提供的服務(wù)種類 關(guān)于本調(diào)研報告 本白皮書分析了中國企業(yè) IT基礎(chǔ)架構(gòu)現(xiàn)狀與發(fā)展趨勢，并通過了解中國用戶對云計算的觀點和投資計劃，結(jié)合業(yè)界技術(shù)專家的觀點，為企業(yè)建設(shè)云計算平臺提供參考建 云計算技術(shù)與市場調(diào)研分析報告 議。 研究方法 本白皮書調(diào)研方法包括實地訪談和案頭研究，兩種方法同時使用、相互關(guān)聯(lián)、相互驗證，保證了信息的有效性和準確性。企業(yè)調(diào)查樣本是隨機抽取的，在行業(yè)方面，選取了金融、制造、政府教育、貿(mào)易和商業(yè)服務(wù)、電信、能源等有代表性的行業(yè)；在企業(yè)規(guī)模方面，全方位涵蓋了從大型企業(yè)到中小企業(yè)。通過這種方法對調(diào)查范圍加以限制， IDC 認為本白皮書清楚地展示了這一云計算主要潛在用戶群體對采用云計算的態(tài)度和計劃。同時， IDC 還對中國云計算市場的技術(shù)專家進行了面對面訪談，以了解云計算建設(shè)過程中的要點。這些間接的調(diào)查研究，是對實地訪談等一手資料內(nèi)容的進一步補充。同時，結(jié)合云計算領(lǐng)域技術(shù)專家的分析，客觀真實地展現(xiàn)實現(xiàn)云計算所需的步驟和需要注意的要點。 中國云計算市場綜述 中共中央政治局常務(wù)、國務(wù)院總理溫家寶在 2020年 11 月考察中科院建院 60 周年時發(fā)表講話指出：信息網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)業(yè)是世界經(jīng)濟復(fù)蘇的重要驅(qū)動力?！爸腔鄣厍颉笔俏锫?lián)網(wǎng)與互聯(lián)網(wǎng)的結(jié)合，會在基礎(chǔ)設(shè)施和服務(wù)領(lǐng)域得到廣泛應(yīng)用。 云計算技術(shù)與市場調(diào)研分析報告 IDC認為，“ 智慧地球”是下一代經(jīng)濟的表現(xiàn)形式之一，也是服務(wù)化的具象。服務(wù)化既不同于上一代經(jīng)濟中的服務(wù)業(yè)，也不是工業(yè)化與信息化的兩化融合，服務(wù)化是產(chǎn)業(yè)業(yè)態(tài)發(fā)展從量變到到質(zhì)變的斷代性轉(zhuǎn)變，而非承前啟后的漸進式改良。 服務(wù)化的技術(shù)平臺應(yīng)該基于云計算技術(shù)，云計算所提供的交付模式正是服務(wù)化趨勢的體現(xiàn)。 IDC 預(yù)計：隨著我國經(jīng)濟不斷向第三產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型，云計算在國內(nèi)將有廣闊的發(fā)展空間。云計算節(jié)省成本、提高 IT基礎(chǔ)架構(gòu)效率、簡化部署等方面的優(yōu)勢已經(jīng)得到最終用戶一定程度上的認可。 IDC認為，當前階段，中國的潛在用戶急需的是一份全面而清晰的云計算 實施規(guī)劃標準，使得他們對云計算的認識從概念走向?qū)嵺`，并能夠在其建設(shè)云計算平臺過程中給出指導(dǎo)意見。 云計算技術(shù)與市場調(diào)研分析報告 云計算前景 從云計算的概念角度來看，目前用戶對云計算已并不陌生，同時對其前景也非?？春?。最終用戶大多看好云計算的前景，并表示了對云計算的關(guān)注。更多的用戶希望市場上能夠出現(xiàn)與自身行業(yè)相近的成功案例，以便能夠在實施過程中少走彎路。 IDC 在 2020年對企業(yè)用戶的調(diào)研顯示，目前只有大約 %的用戶已經(jīng)開始使用云計算服務(wù)。其中， %的用戶正在評估采用云計算的可行性，或是已經(jīng)開始了對云計算平臺的測試項目。短期內(nèi)不考慮云計算的用戶不足被訪樣本的 15%。這為云計算在中國的推廣提供了很好的基礎(chǔ)。 IDC預(yù)計將有大量中小企業(yè)將自己的 IT基礎(chǔ)架構(gòu)遷移到公共云計算平臺上。更多的大型企業(yè)將會建設(shè)私有云，從而提高 IT基礎(chǔ)架構(gòu)的效率，更好的支持業(yè)務(wù)的發(fā)展。 行業(yè)運營云計算調(diào)研 從行業(yè)角度來看，云計算 對各行業(yè)的好處是顯而易見的。對于金融和制造企業(yè)來說，在內(nèi)部的 IT基礎(chǔ)架構(gòu)上采用私有云計算平臺可以使他們的 IT結(jié)構(gòu)更加靈活，同時成本更低。對于醫(yī)療行業(yè)來說，利用云計算實現(xiàn)信息共享，可以更快更有效率的響應(yīng)醫(yī)療需求和做出診斷。 中國大客戶應(yīng)用云計算分析 中國最終用戶使用云計算的原因分析 一般來說，只有兩個原因會促使企業(yè)用戶改進自己的 IT環(huán)境：促進業(yè)務(wù)發(fā)展或者節(jié)省投資費用。隨著業(yè)務(wù)發(fā)展，企業(yè)用戶將不斷調(diào)整其 IT系統(tǒng)來適應(yīng)業(yè)務(wù)需要，或改善 IT系統(tǒng)以促進業(yè)務(wù)。 云計算技術(shù)與市場調(diào)研分析報告 IDC 在北美的調(diào)研顯示，國外用戶使用云計算的最重要目的是為了 節(jié)省成本。云計算可以幫助企業(yè)將固定資產(chǎn)支出（ CAPAX）轉(zhuǎn)變?yōu)檫\營支出（ OPEX），得到了眾多企業(yè)的青睞，從而開始被更加廣泛的采用。 最終用戶使用或考慮使用云服務(wù)的原因，如圖 2所示。由于“業(yè)務(wù)的發(fā)展需要改進 IT架構(gòu)”或“需要快速實施新的業(yè)務(wù)流程”的原因占到 %。 . 云服務(wù)降低成本的作用。在中國，成本因素仍然是促使最終用戶使用云計算的重要因素，但其產(chǎn)生的動力不如在國外突出。還有一部分用戶希望能夠通過使用云計算服務(wù)來解決企業(yè)自身 IT技術(shù)人員不足的問題。同時， IDC建議，云計算技術(shù)與市場調(diào)研分析報告 中國企業(yè)在設(shè)計和建造自己的云計算平臺時，一定要明確自己的目標。 中國用戶云計算實施路線圖 云計算的實施不是一個簡單的軟硬件集成項目，而是一種企業(yè) IT戰(zhàn)略的改變。 IDC 認為，對中國用戶來說，實施云計算需要注意以下要點： . 將采用云作為企業(yè)戰(zhàn)略問題來對待，及時引入管理層的關(guān)注與支持，并明確設(shè)置每一階段所要實現(xiàn)的目標。對建設(shè)云計算平臺進行充分的評估，并設(shè)置目標以便衡量實施云計算是否成功。 . 通過技術(shù)手段來實現(xiàn)云計算平臺，包括軟硬件平臺的選擇。云平臺不僅是平臺的虛擬化，還需要自動化的監(jiān)控 和管理工具對虛擬資源來進行調(diào)配。并不是每項應(yīng)用都應(yīng)該立刻列為候選，最終用戶應(yīng)觀察云計算的成功案例，并考察類似應(yīng)用程序如何在云計算環(huán)境中運 行，對上線的應(yīng)用進行評定，最終逐漸遷移到云平臺上。企業(yè)需要對云計算平臺進行不斷改進，對正在運行的應(yīng)用進行評估，并 引入更多的應(yīng)用來豐富云平臺提供 的服務(wù)種類。如果一個企業(yè)或組織計劃建設(shè)云計算平臺，除了考慮自身的 IT基礎(chǔ)架構(gòu)建設(shè)外，還應(yīng)著重考慮相關(guān)的一系列配 套措施，包括業(yè)務(wù)和組織架構(gòu)等各方面。建議企業(yè)通過與有經(jīng)驗的 IT咨詢服務(wù)提供商進行合作，對云計算項目進行整體的規(guī)劃，考慮云計算中心的管理模式，將未來的運營納入到整體規(guī)劃中，才可以使云計算平臺充分的發(fā)展，使企業(yè)真正能夠享受云計算帶來的好處。 云計算部署的親和范圍，如圖 3 所示。如果企業(yè)自身的業(yè)務(wù)生態(tài)環(huán)境需要更多的用戶（如企業(yè)的供應(yīng)商、客戶等）來共用一套基礎(chǔ)架構(gòu)平臺，那么云計算平臺會比傳統(tǒng)方式更為適合。從硬件平臺的工作負載來說，如果 IT系統(tǒng)的工作負載起伏較大，高峰和低谷時對平臺的要求不同，使用彈性較好的云計算平臺可以節(jié)省更多的成本。而網(wǎng)絡(luò)方面，如果企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)帶寬有限，使用云計算將面臨網(wǎng)絡(luò)傳輸瓶頸，云計算更適合帶寬云計算技術(shù)與市場調(diào)研分析報告 充分的環(huán)境。因此，實施云計算需要企業(yè)成立專門的團隊負責(zé)。 由于云計算平臺的最終目的是為了提供面向業(yè)務(wù)的 IT服務(wù)，云計算實施團隊還應(yīng)有相關(guān)的業(yè)務(wù)人員參與。如前面調(diào)研結(jié)果所顯示的，云計算平臺帶來的最大好處就是可以使 IT系統(tǒng)更靈活地適應(yīng)企業(yè)業(yè)務(wù)的發(fā)展變化，為企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)提供及時的決策依據(jù)，提高企業(yè)競爭力。 同時，采用云服務(wù)并非一件小事，它需要調(diào)整相應(yīng)的業(yè)務(wù)流程，而且云計算技術(shù)與市場調(diào)研分析報告 將企業(yè)的應(yīng)用轉(zhuǎn)移到云計算平臺上也是需要一 步步進行的，這就要領(lǐng)導(dǎo)者的參與。 確定使用云計算的方式 在確定適合使用云計算之后，企業(yè)用戶需要確定以哪種方式使用云計算服務(wù)。 IDC 調(diào)研顯示，從用戶未來使用或建設(shè)的云的模式來看，選擇建設(shè)私有云的用戶比例最高，達到 %；混合云的使用比例占 %；使用公有云的用戶比例也較高，為 %。 云計算技術(shù)與市場調(diào)研分析報告 最終用戶使用云計算的方式，如圖 5所示。這些用戶會建設(shè)自己的基于云計算平臺的私有數(shù)據(jù)中 心，并通過這個 IT平臺來支撐自己的業(yè)務(wù)應(yīng)用。這些用戶會將自己的應(yīng)用部署在第三方提供的云計算平臺上，或者直接使用第三方提供的基于云計算的應(yīng)用，即 SaaS 方式。 云計算技術(shù)與市場調(diào)研分析報告 . 公共云計算服務(wù)的提供者。 某些企業(yè)或組織可能同時具備兩種角色的特征。同樣，使用混合云的企業(yè)用戶也會兼?zhèn)渌接性坪凸苍朴嬎惴?wù)的使用者兩種 身份。 通常來說，中小企業(yè)一般會比較青睞使用第三方的公共云計算服務(wù)。這樣，中小企業(yè)可以通過使用公共云計算服務(wù)，以較小的投入獲得穩(wěn)定的 IT平臺，并且可以在業(yè)務(wù)發(fā)展迅速時利用云平臺的靈活性快速地擴展。因為他們對系統(tǒng)可靠性、數(shù)據(jù)安全性等方面的要求更高。 云計算技術(shù)與市場調(diào)研分析報告 在三類角色中，公共云計算服務(wù)使用者并不需要考慮如何建設(shè)云計算平臺。下面將分別討論建設(shè)這兩類云計算平臺時應(yīng)注意的問題。 IDC認為，資源整合、虛擬化、自動化管理和應(yīng)用的部署是建設(shè)云計算平臺所必須的幾個步驟。 在明確建設(shè)云計算 平臺和確定云計算服務(wù)需求后，用戶需要開始著手云計算技術(shù)與市場調(diào)研分析報告 建設(shè)云計算平臺。 整合資源 對現(xiàn)有 IT基礎(chǔ)架構(gòu)的整合工作是建設(shè)云計算平臺的第一步。整合包括物理整合和邏輯整合兩類，后者大多通過虛擬化技術(shù)來實現(xiàn)，而前者也可能涉及三個層面的工作： . 硬件系統(tǒng)整合：硬件系統(tǒng)的整合工作主要是為了簡化 IT基礎(chǔ)設(shè)施，包括服務(wù)器整合、存儲整合、網(wǎng)絡(luò)整合等。例如：企業(yè)用戶可以將服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò) 交換機、 SAN交換機、 KVM等整合到一個刀片服務(wù)器機箱中。同時還可以節(jié)省空間、削減云計算技術(shù)與市場調(diào)研分析報告 電力以及冷卻需求、更輕松管理服務(wù)器，甚至包括 SAN連接復(fù)雜性以及成本也會隨之削減。將各類應(yīng)用整合到一起，從而可以降低硬件平臺的復(fù)雜度。 . 數(shù)據(jù)中心整合 企業(yè)用戶可以將幾個小型的數(shù)據(jù)中心集中到一個更大的數(shù)據(jù)中心，以此來改善基礎(chǔ)架構(gòu)的復(fù)雜度。 硬件平臺設(shè)計