星河灣零干擾管理理念服務方案-在線瀏覽
2024-12-04 08:19本頁面
【正文】 強管理，寓管理于服務之中，做到以情感人、以理服人、以自己的實際行動去教育人、帶動人。做成功物業(yè)管理人！』 第 3 頁，共 10 頁 中國物業(yè)服務教育網(wǎng) 式的激勵機制、自我約束量化考評制、目標管理業(yè)績考評制，提高員工的集體榮譽感、自豪感，激勵員工愛崗敬業(yè)，體現(xiàn)人生價值和成就感。 在每幢大廈的樓梯口、道路、公共場所設置垃圾分類箱，向住戶發(fā)放垃圾分類袋，將可回收垃圾、不可回收垃圾分類放置處理，減少垃圾二次污染。 采用車輛交通科學化管理方案，實施人車分流在車行入口，設置指導崗；在車行道路上，設置警示牌、減速駁等設施，最大限度地減少汽車噪音、廢氣對小區(qū)的干擾和污染。 1 ?。ㄓ茫粞b修申報制、裝修施工隊伍登記制、管理處審批制。 1 嚴格裝修施工的巡查、監(jiān)管，落實管理員、水電工、保安員三重多頻次的巡查，切實杜絕違章裝修。 （ 2） 采用先進的電視監(jiān)控防范系統(tǒng)，對小區(qū)的梯口、通道、電 梯、公共場所等進行中央監(jiān)控管理，構(gòu)成小區(qū)技防網(wǎng)絡。 （ 4） 嚴格保安值班、交接班、巡邏工作規(guī)程，實行保安員軍事化管理。 （ 6） 根據(jù)《廣東省物業(yè)管理條例》，協(xié)助成立廣州「星河灣」業(yè)主委員會，切實做到業(yè)主自治管理 和專業(yè)化物業(yè)管理相結(jié)合，實現(xiàn)廣州「星河灣」的管理目標。 培訓主要內(nèi)容： 『學習改變?nèi)松龀晒ξ飿I(yè)管理人！』 第 5 頁，共 10 頁 中國物業(yè)服務教育網(wǎng) （ 9） 關(guān)于加強車輛管理的若干規(guī)定 （ 10） 消防管理規(guī)定 （ 11） 兒童娛樂設施管理規(guī)定 （ 12） 地下停車場管理規(guī)定 （ 13） 小區(qū)管理的標準規(guī)范 內(nèi)部崗位責任制 （ 1）、（管理處總經(jīng)理、部門經(jīng)理、主任、助理、會計員、小區(qū)文員、管理組主管、管理員、保安隊長、保安員、水電組長、水電工、小區(qū)車管理員、綠化工、清潔工等）崗位責任制 （ 2）小區(qū)房屋維修崗位責任制 （ 3）小區(qū)水電維修目標責任制 （ 4）回訪制度 管理工作規(guī)定 （ 1） 物業(yè)驗收與接管資料 ① 接收物業(yè)報建、建設、驗收、圖紙等資料的規(guī)定 ② 房屋驗收程序及要求 ③ 物業(yè)移交接管協(xié)議書 （ 2） 辦理業(yè)主收樓入住手續(xù)及管理規(guī)定 （ 3） 裝修管理規(guī)定 ① 裝修申請程序 ② 裝修審批程序 ③ 裝修施工隊伍管理規(guī)定 ④ 裝修施工管理規(guī)程 ⑤ 裝修巡查規(guī)程 ⑥ 裝修驗收規(guī)程 （ 4） 設備、設施管理規(guī)定 ① 小區(qū)維修電工安全操作規(guī)定 ② 小區(qū)水泵房設備運作、保養(yǎng)、檢查制度 ③ 水池清洗管理制度 ④ 水池清洗操作規(guī)定 ⑤ 柴油發(fā)電機設備（管理制度、維修、保養(yǎng)規(guī)定、操作規(guī)定） ⑥ 電梯維護、保養(yǎng)規(guī)定 ⑦ 電梯安全操作規(guī)定 （ 5） 治安、消防管理 ① 刑事或治安案件發(fā)生應急措施及處理程序 ② 火災應急措施及處理 程序 ③ 消防器材安全操作規(guī)定 （ 6） 清潔綠化管理 ① 清潔、保潔操作規(guī)定 ② 清潔用品安全使用規(guī)定 ③ 綠化養(yǎng)護操作規(guī)定 『學習改變?nèi)松? 檔案的管理 ① 所有操作檔案資料一式兩份，分別由各操作部門管理（操作查閱使用）及管理處辦公室管理（備份） ② 各部門管理的檔案，由各部門主管負責管理，管理處辦公室管理的檔案設專人管理。 ③ 所有檔案必須造總目錄及卷內(nèi)目錄，按檔案管理存放標準存放，要防火、防盜、防潮、防蟲。 ⑤ 物業(yè)管理檔案為永久性檔案資料，任何人不得以任何借口消毀檔案。 檔案管理標準 （ 1）《中華人民共和國檔案法》 （ 2）物業(yè)資料檔案管理質(zhì)量檢驗標準 五、日常的管理與服務 （一）日常的管理 樓宇的管理 （ 1） 管理員上班前巡 查一遍所分管之樓宇，發(fā)現(xiàn)問題及時處理并記錄于工作日 『學習改變?nèi)松? （ 4） 對樓宇天面防水層、水池、公共通道、地下室、基礎、梁板、外墻、空間、地面進行管理與維護，使房屋完好率達 98%以上，維修及時與合格率達 100%； 以上由管理組負責，按人 均管理戶數(shù)和棟數(shù)包干，量化考核。 （ 2） 對水泵、發(fā)電機、配電柜做好運行及維修保養(yǎng)記錄臺帳，定期檢 查等，及早堵漏洞；管道和有電的設備均有明顯的提示標志（如小心觸電等提示）； （ 3） 在設備、設施的現(xiàn)場設置“管理制度”、“維修保養(yǎng)規(guī)定”、“操作規(guī)范”，掛在明顯的位置，操作人員必須熟悉牢記后，按要求上崗操作，每季度組織學習，考試合格后才可繼續(xù)上崗。
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