第二章作業(yè)策略與競爭力-在線瀏覽
2024-12-01 14:14本頁面
【正文】 產(chǎn)品線 – 核心企業(yè) – 作業(yè)能力 16 核 心 能 力 ? Core capabilities ? 造成與其他競爭者差異化的技能 ? 須有價(jià)值 ? 須有稀少性 ? 須難以被模仿的 17 作業(yè)策略架構(gòu) 顧客需求新產(chǎn)品 現(xiàn)行產(chǎn)品執(zhí)行優(yōu)先及需求品質(zhì) 可靠 彈性價(jià)格 速度售後服務(wù)定單履行順序新產(chǎn)品發(fā)展企業(yè)能力作業(yè)能力供應(yīng)商能力研發(fā) 通路科技系統(tǒng)人C I M IIT TQ M財(cái)務(wù)管理支援平臺人力資源管理資訊管理 策略願(yuàn)景18 發(fā)展製造策略 ? 目的 – 將產(chǎn)品特性的優(yōu)先順序（通常由行銷獲得 )轉(zhuǎn)換成明確的作業(yè)要求 – 制訂必要的計(jì)畫 , 來確保作業(yè)（或企業(yè)）能力足以完成策略 19 ? 發(fā)展優(yōu)先次序的步驟 – 根據(jù)產(chǎn)品群區(qū)隔市場 – 辨別產(chǎn)品群的需求、需求模式及邊際利潤 – 決定每個(gè)產(chǎn)品群之訂單贏家及訂單的取得要件 – 將訂單贏家轉(zhuǎn)換成特定的產(chǎn)品績效指標(biāo) 20 ? 同一儀器製造商所製造的兩個(gè)產(chǎn)品群 – 標(biāo)準(zhǔn)型電子醫(yī)療設(shè)備 ? 透過零售商直接銷到醫(yī)院及診所 – 量測裝置系列 ? 賣給一般儀器製造商，且常需依個(gè)別顧客需求予以客製化 ? 不同的競爭需求，需要兩個(gè)不同的焦點(diǎn) 21 服務(wù)業(yè)作業(yè)策略 ? 製造策略觀念也可用在服務(wù)上 – 廠內(nèi)廠 PWP – 醫(yī)療服務(wù)：心臟科、腫瘤科 – 百貨公司：女性休閒服、顧客服務(wù) – 銀行 ? 訂單取得要件： 好的地點(diǎn)、出納員、貸款職員及自動(dòng)櫃員機(jī) ? 訂單贏家： 親切的服務(wù)及顧客導(dǎo)向的服務(wù)時(shí)間 – 功能 ： 集 中顧客獨(dú)特需求 22 WalMat如何建立競爭優(yōu)勢 ? 透過開發(fā)倉儲及存貨控管系統(tǒng)來建立優(yōu)勢。 ? 建立一個(gè)重視價(jià)值、技術(shù)、科技、供應(yīng)商與顧客關(guān)係、人力資源、以及激勵(lì)員工的文化；這是其他企業(yè)無法模仿或轉(zhuǎn)移。 ? 系統(tǒng)（協(xié)商）導(dǎo)向作業(yè)能力創(chuàng)造的競爭優(yōu)勢：縮短前置時(shí)間、多樣的產(chǎn)品與服務(wù)、客製化的能力、快速開發(fā)新商品等等。 ? 組織導(dǎo)向的作業(yè)能力：使用新科技能力、設(shè)計(jì)及製造新產(chǎn)品及比競爭對手更快的導(dǎo)入新產(chǎn)品線。 24 生產(chǎn)力的評量 ? 定義 生產(chǎn)力＝ 產(chǎn)出／投入 生產(chǎn)力是相對的量測數(shù)值： ※ 與其他具有相同作業(yè)之產(chǎn)業(yè)比較。 25 生產(chǎn)力的計(jì)算
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