【正文】 談判的策略是什么？ 答：談判策略是指談判人員為取得預(yù)期成果而采取的一些措施，它是各種談判方式的具體 運(yùn)用。 團(tuán)隊(duì)與群體的區(qū)別是什么？ 答：團(tuán)隊(duì)與群體的差異表現(xiàn)在：共享領(lǐng)導(dǎo)權(quán)、責(zé)任的承擔(dān)、目標(biāo)、工作產(chǎn)品、溝通、有效性和工作風(fēng)格等方面。團(tuán)隊(duì)是為滿足創(chuàng)造性、靈活性和高水平績(jī)效的新型組織的需求而設(shè)計(jì)出來的。它通過其成員的共同努力產(chǎn)生積極的協(xié)同作 用，團(tuán)隊(duì)成員努力的結(jié)果使團(tuán)隊(duì)的績(jī)效水平遠(yuǎn)大于個(gè)體成員績(jī)效的總和。工作團(tuán)隊(duì)與群體也存在著差異。弱勢(shì)群體權(quán)利保護(hù)的基本方式：①要建立起一整套穩(wěn)定、明確的法律體系，來保障平等的公民權(quán)利；②要建立和健全一個(gè)保護(hù)和保障既有權(quán)利的社會(huì)環(huán)境和法律 機(jī)制；③增強(qiáng)弱勢(shì)群體在法規(guī)制定過程和執(zhí)行過程中的參與；④完善弱勢(shì)群體的權(quán)利救濟(jì)機(jī)制。要進(jìn)行有效的信息溝通，必須遵循信息溝通的原則和滿足信息溝通的要求。信息溝通的要求是①溝通要有認(rèn)真的準(zhǔn)備和明確的目的性。③溝通要有誠(chéng)意，取得對(duì)方的信任并建立起感情。⑤提倡直接溝通、雙向溝通和口頭溝通。 領(lǐng)導(dǎo)的三要素是什么？他們對(duì)領(lǐng)導(dǎo)行為分別有什么樣的作用？ 答：領(lǐng)導(dǎo)的三要素是指領(lǐng)導(dǎo)者、被領(lǐng)導(dǎo)者（追隨者）和組織環(huán)境。在組織的活動(dòng)中，相對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)者的主體地位，被領(lǐng)導(dǎo)者是領(lǐng)導(dǎo)行為的客體；而相對(duì)于組織活動(dòng)的作用對(duì)象來說，被領(lǐng)導(dǎo)者又與領(lǐng)導(dǎo)者共同構(gòu)成主體。當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者和被領(lǐng)導(dǎo)者的特性一定時(shí)，環(huán)境因素的變化對(duì)領(lǐng)導(dǎo)過程和領(lǐng)導(dǎo)效果的好壞就有很大的影響。 三種領(lǐng)導(dǎo)方式理論提出了哪些領(lǐng)導(dǎo)方式？每種領(lǐng)導(dǎo)方式的主要特征是什么？ 答：三種領(lǐng)導(dǎo)方式理論提出了專制方式、民主方式和放任自流方式。具有民主方 式的領(lǐng)導(dǎo)者以理服人、以身作則，他們使每個(gè)人作出自覺的有計(jì)劃的努力，各施其長(zhǎng)，各盡所能，分工合作。管理系統(tǒng)理論有四種管理方式：①被稱為 “ 壓榨和權(quán)威式 ” 的方式。③可稱之為 “ 協(xié)商式 ” 的方式。 第四次 作業(yè) 一、單選題 在緊急情況下或與公司利益關(guān)系重大的問題上，沖突的處理方式是（強(qiáng)制）。 當(dāng)群體目標(biāo)和組織目標(biāo)一致時(shí)，凝聚力與生產(chǎn)率的關(guān)系就會(huì)出現(xiàn)（ 低凝聚力高生產(chǎn)率 ）。 “途徑 —— 目標(biāo)”理論是（豪斯）提出的。 大型組織擁有的成員一般在多少人左右？（ 1000～ 45000人）。 ] 帕森斯是從哪個(gè)角度來劃分組織類型的？（社會(huì)功能）。 二、多選題 以任務(wù)和技術(shù)為中心的變革措施主要包括（工作再設(shè)計(jì)；目標(biāo)管理；建立社會(huì)技術(shù)系統(tǒng)）。 人際關(guān)系的發(fā)展動(dòng)力有（人的生產(chǎn)；物質(zhì)生產(chǎn)；精神生產(chǎn)）。 人際交往的原則是（互利原則；平等原則；信用原則；相容原則）。 解決或減少?zèng)_突的策略有（設(shè)置超級(jí)目標(biāo)；采取行政手段；拖延和平共處）。 斯托迪爾指出可以按（生理特性；智力和個(gè)性；與任務(wù)相關(guān)的特性；社會(huì)特性）分成不同的類。 1領(lǐng)導(dǎo)的連續(xù)流理論是（坦南鮑母；施密特）提出的。 1概括起來，我國(guó)優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者 的素質(zhì)應(yīng)當(dāng)包括（政治素質(zhì)；知識(shí)素質(zhì)；能力素質(zhì)；身心素質(zhì)）。 1菲德瑜提出對(duì)一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者的工作最起影響作用的是（職位權(quán)力；任務(wù)結(jié)構(gòu)；上下級(jí)的關(guān)系）。 1領(lǐng)導(dǎo)規(guī)范模式（領(lǐng)導(dǎo)參與理論）提出了選擇領(lǐng)導(dǎo)方式的原則是（信息的原則；接受型原則；沖突的原則；合理的原則；目標(biāo)合適的原則）。 1以人為中心的 變革措施主要包括（調(diào)查反饋；群體建議；咨詢活動(dòng)）。 2組織變革大致涉及（組織的人員；組織的任務(wù)及技術(shù)；組織的結(jié)構(gòu)）。它是企業(yè)總體設(shè)計(jì)的重要組成部分， 也是企業(yè)管理的基本前提。 四、簡(jiǎn)答題 領(lǐng)導(dǎo)決策和個(gè)體決策有什么不同？ 答：領(lǐng)導(dǎo)決策的心理障礙有： 從眾心理，如對(duì)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)惟命是從、總是被動(dòng)地模仿別人、屈從于公眾的輿論和多數(shù)人的意見等； 自我辯解心理； 褊狹與刻板。集體決策的速度慢、正確性較好、創(chuàng)造性較小、集體決策中若集 體成員，特別是領(lǐng)導(dǎo)者富有冒險(xiǎn)性，則趨于冒險(xiǎn)性；反之則相反。 如何進(jìn)行有效的溝通？ 答：有效的信息溝通必須包含三個(gè)要素、四個(gè)步驟，三個(gè)要素是指信息的發(fā)送者（信息源接受者、信息，四個(gè)步驟是指注意、了解、接受和行動(dòng)。信息溝通的原則是①明確的原則；②完整性的原則；③戰(zhàn)略上使用非正式組織的原則。②溝通的內(nèi)容要確切。④提倡平行溝通。⑥設(shè)計(jì)固定溝通渠道，形成溝通常規(guī)。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)行為進(jìn)行監(jiān)控的方法有以下幾種：①引咎辭職。③彈劾制。壓力產(chǎn)生的后果有積極和消極兩種，但通常更多表現(xiàn)在消極方面。工作壓力是客觀存在的，但同樣的壓力在不同人的身上卻可以產(chǎn)生不同的后果。但經(jīng)受的壓力感水平過高，或中等水平壓力感持續(xù)的時(shí)間過長(zhǎng)，都會(huì)使員工績(jī)效降低。其實(shí)壓力感對(duì)于員工滿意度的影響并不直接，雖然低于中等水平的壓力感有助于員工提高績(jī)效，但他們?nèi)匀灰詾檫@神壓力感令人不快。 組織變革的基本動(dòng)因是什么？組織變革的措施是什么？ 答： 。 組織職能的轉(zhuǎn)變。 措施有：⑴教育。⑶促進(jìn)與支持。 管理方格理論依據(jù)什么標(biāo)準(zhǔn)來劃分領(lǐng)導(dǎo)方式？它所提出的五種典型領(lǐng)導(dǎo)方式分別是什么？ 布萊克和莫頓的管理方格圖理論依據(jù)領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)人和對(duì)工作關(guān)心的程度劃分領(lǐng)導(dǎo)方式， 管理方格理論提出的五種典型領(lǐng)導(dǎo)方式分別是：第一，（ 1， 1）方式為貧乏型的管理。第三，（ 1， 9）方式為俱樂部型的管理。第五，（ 5， 5）方式為中間型管理。②批評(píng)教育的藝術(shù)。④助人發(fā)展的藝術(shù)。 對(duì)待同級(jí)的藝術(shù)：①積極配合而不越位擅權(quán)。③見賢思齊而不嫉賢妒能。⑤支持幫助而不攬功推過。 請(qǐng)您刪除一下內(nèi)容， O(∩ _∩ )O 謝謝?。?！ 2021 年中央電大期末復(fù)習(xí)考試小抄大全，電大期末考試必備小抄，電大考試必過小抄 Acetylcholine is a neurotransmitter released from nerve endings (terminals) in both the peripheral and the central nervous systems. It is synthesized within the nerve terminal from choline, taken up from the tissue fluid into the nerve ending by a specialized transport mechanism. The enzyme necessary for this synthesis is formed in the nerve cell body and passes down the axon to its end, carried in the axoplasmic flow, the slow movement of intracellular substance (cytoplasm). Acetylcholine is stored in the nerve terminal, sequestered in small vesicles awaiting release. When a nerve action potential reaches and invades the nerve terminal, a shower of acetylcholine vesicles is released into the junction (synapse) between the nerve terminal and the ‘effector’ cell which the nerve activates. This may be another nerve cell or a muscle or gland cell. Thus electrical signals are converted to chemical signals, allowing messages to be passed between nerve cells or between nerve cells and nonnerve cells. This process is termed ‘chemical neurotransmission’ and was first demonstrated, for nerves to the heart, by the German pharmacologist Loewi in 1921. Chemical transmission involving acetylcholine is known as ‘cholinergic’. Acetylcholine acts as a transmitter between motor nerves and the fibres of skeletal muscle at all neuromuscular junctions. At this type of synapse, the nerve terminal is closely apposed to the cell membrane of a muscle fibre at the socalled motor end plate. On release, acetylcholine acts almost instantly, to cause a sequence of chemical and physical events (starting with depolarization of the motor endplate) which cause contraction of the muscle fibre. This is exactly what is required for voluntary muscles in which a rapid response to a mand is required. The action of acetylcholine is terminated rapidly, in around 10 milliseconds。 in response to activation of this nerve supply, smooth muscle contracts (notably in the gut), the frequency of heart beat is slowed, and glands secrete. Acetylcholine is also an important transmitter at many sites in the brain at nervetonerve synapses. To understand how acetylcholine brings about a variety of effects in