【正文】 了自己獨特的企業(yè)文化】。 ◆ 若 企業(yè)要改變經(jīng)營方向、進入新的產(chǎn)業(yè)領域，就需要對該產(chǎn)業(yè)的發(fā)展趨勢進行【長期預測】。 ◆ 市 場營銷戰(zhàn)略、研究與開發(fā)戰(zhàn)略、生產(chǎn)戰(zhàn)略等具體實施戰(zhàn)略屬于【職能戰(zhàn)略】。 德魯克 )。 ◆ 述 職報告是對管理人員進行考評的一種方式，它屬于【自我考評】。 ◆ 泰羅科學管理理論的中心問題是【提高勞動生產(chǎn)率】 ◆ 通 過對目標變遷的分析，我們有理由相信，【企業(yè)長壽】是成功管理的直觀標志，也是企業(yè)永恒追求。其中， (理性 — 合法的 權力 )最符合理性原則、效率最高的權力形式。 ◆ 為了保證計劃目標得以實現(xiàn)，就需要有控制職能，控制的實質(zhì)就是使【實踐活動符合于計劃】 ◆ 為實現(xiàn)組織目標而采取的一毓措施、手段或手巧就是【策略】。斯密】是最早研究專業(yè)化和勞動分工的經(jīng)濟學家。 ◆ 下 級不愿意向上級傳遞壞 消息，怕上級認為自己無能，這種引起溝通組織障礙的原因是【地位差異】。【沖突可以為組織帶來活力，因此管理者要制造各種沖突】 ◆ 下列各選項中， (組織資源和組織活動 )屬于管理的對象。 ◆ 下列關于計劃工作基本特征的描述不準確的是 (計 劃 是 高 層 管 理者的職責范疇 )。 ◆ 現(xiàn) 代管理中，需要激發(fā)的沖突是【建設性沖突】。 ◆ 小 批量生產(chǎn)和全自動生產(chǎn)需要寬松、靈活的組織結構，如【有機式結構】。信息層層傳遞，路線長，速度慢，且容易發(fā)生信息的過濾、篡改和失真的溝通模式是【鏈式溝通】。馬斯洛提出來的一種激勵理論，屬于【內(nèi)容型激勵理論】。 ◆ 一 個組織的成敗，與其所具有的有高成就需要的 人數(shù)有關，這是【成就需要】理論的觀點。 ◆ 依據(jù)控制措施作用的【環(huán)節(jié)】不同，控制可分為現(xiàn)場控制、前饋控制和反饋控制。 ◆ 以職位的空缺和實際工作的需要為出發(fā)點，以職位對人員的實際要求為標準，選撥、錄用各類人員。 ◆ 應 用模擬情景訓練方法測試應聘者有較高的準確度，常用于招聘【高層管理者】。 ◆ 有些組織目標不是一成不變的，一般來說，【長期目標】應保持一定的穩(wěn)定性。這種解決沖突的方法是【協(xié)調(diào)解決】。麥格雷戈】。 ◆ 在管理的各項職能中，最具有規(guī)范性、技術性的職能是【控制】。 第 5 頁 共 13 頁 ◆ 在黃金首飾加工企業(yè)，管理者通過電子監(jiān)測儀檢查進出車間的每一個人，以便控制黃金的流失。 ◆ 在控制標準中，諸如單位產(chǎn)品產(chǎn)出所需工時數(shù)、耗電量、原材料消耗量，及單位機器臺時產(chǎn)量、貨運噸公里油耗等標屬于【實物標準】。 ◆ 在完全競爭的市場環(huán)境下，企業(yè)在追求自身利益最大化 的同時，通過市場中“看不見的手”的引導，實現(xiàn)【資源配置的優(yōu)化】，從而實現(xiàn)全社會的公共利益最大化。 ◆ 責 任權力、利益三者之間不可分割，必須是協(xié)調(diào)的、平衡的和統(tǒng)一的。 ◆ 戰(zhàn) 略管理的基礎工作是【預測】。 ◆ 戰(zhàn)略管理是組織【高層管理者】最重要 的職責。 ◆ 制 訂作業(yè)計劃的依據(jù)是【戰(zhàn)略計劃】。 ◆ 綜 合計劃與專項計劃之間是【整體與局部】的關系。 ◆ 組織結構設計必須與【組織目標】相匹配。 ◆ 組織內(nèi)部管理人員的選聘主要來自內(nèi)部和外部兩個渠道。 ◆ 組織是管理的基本職能之一，它由【目標、部門和關系】三個基本要素構成。這是戰(zhàn)略管理的【綱領性】特征。 ◎ 某公司生產(chǎn)某產(chǎn)品的固定成本為 30虧元，單位可變成本為 30 元，產(chǎn)品單位售價為 45 元，如果該產(chǎn)品現(xiàn)在的產(chǎn)銷量為 25000 件，則該產(chǎn)品的經(jīng)營安全善屬于【不太好】 經(jīng)營安全率和經(jīng)營安全狀 部況表 經(jīng)營安全率 S 30% 25%~30% 15%~25% 10%~15% 10% 經(jīng)營安全狀況 安全 較安全 不太好 要警惕 危險 ◎ 某企業(yè)在下一年度有甲、乙、丙三種產(chǎn)品方案可供選擇，每種方案都面臨暢銷，較好、一般和滯銷四種狀態(tài)，每狀態(tài)的概率和損益值如下表所示。 市場狀態(tài) 損益值 概率 方案 暢銷 較好 一般 滯銷 0． 4 0． 2 0． 3 0． 2 甲 110 80 50 0 乙 90 60 40 20 丙 70 50 30 10 某企業(yè)擬開新產(chǎn)品，有三種設計方案可供選擇，各種方案在各種市場狀態(tài)下的損益值如 102 題圖表所示，則用保守法選取的最優(yōu)方案為【甲】。那么，用冒險法選取的最優(yōu)方案為【丙】 損益值 市場狀態(tài) 方案 暢銷 一般 滯銷 甲 65 45 40 乙 80 50 0 丙 120 40 40 ◎ 某企業(yè)擬開發(fā)新產(chǎn)品，有三種設計方案可供選擇，各種方案在各種市場狀態(tài)下的損益值如題 102 圖表所示，則用后悔值法選取的最優(yōu)方案為【乙】。圣吉教授出版了他的享譽世界之作 — 《第五項修煉— 學習型組織的藝術與 實務》，下列選項中【 ABCD】是其主要內(nèi)容。 A：市場預測 C：財務預測 C：定性預測 D：定量預測 ★ 按照彈性結構原則設計組織結構， 要符合下列要求(定期更換管理人員、按任務和目標需要設立崗位、實行員工一專多能、多種用工制度 )。 A：工具式溝通和感情式溝通 B：口頭溝通和書面溝通 C：非語言方式溝通和電子媒介溝通 D：正式溝通和非正式溝通 ★ 按照決策的重要程度不同，可以將其分為【 BCD】 A：職能性決策 B：業(yè)務性決策 C：戰(zhàn)略性決策 D：戰(zhàn)術性決策 ★ 按照決策所給出條件的不同，可以將其劃分為【 ACD】 A：確定型決策 B：程序化決策 C：風險型決策 D：不確定型決策 ★ 按照控制對象的范圍，可以將控制分為【 AB】等類型。 A：工具式溝通 B：感情式溝通 C：正式溝通 D：非正式溝通 ★ 波 特教授在產(chǎn)業(yè)競爭結構分析框架基礎上，提出了三種可能供選擇的一般性競爭戰(zhàn)略，它們是【 ACD】。 A：制 B：損益控制盈利率控 C：流動性控制 D：運營能力控制 ★ 成 本控制的過程包括【 ABCD】。 A：員工個人績效 B：部門績效 C：全面績效 D：董事會績效 ★ 從組織需要的角度為其配備適當?shù)娜?，這些人應該是【 BCD】。 A：單位成本 B：固定成本 C：平均成本 D：可變成本 ★ 單位產(chǎn)品的總成本一般由兩部分構成 (固定成本、可變成本 ) ★ 當 一個人的需要得不到滿足， 會產(chǎn)生挫折感， 受挫后的防范措施一般有 (積極進取的措施、消極防范的措施 )。 A：預測 B：決策 C：函詢 D：反饋 ★ 定性決策方法是決策者根據(jù)所掌握的信息， 通過對事物運動 規(guī)律的分析， 進行決策的方法。 ★ 對 管理人員的貢獻考評包括【 CD】 A：心理素質(zhì)考評 B：業(yè)務能力考評 C：達標績效評價 D：管理績效評價 ★ 對某一特定社會中的所有組織都發(fā)生影響的環(huán)境因素就是宏觀環(huán)境，它主要包括【 ABCD】 A：技術環(huán)境 B：政治法律環(huán)境 C：經(jīng)濟環(huán)境 D：社會文化環(huán)境 ★ 俄 亥俄州立大學的研究者通過調(diào)查研究，總結出描述領導者行為的兩個維度【 AB】 A：關懷維度 B：定規(guī)維度 C：員工導向 D：生產(chǎn)導向 ★ 根 本不同的分類標準，瞀可以劃分為不同的類別，包括【 ACD】 A：剛性預算和彈性預算 B：采購預算和成本預算 C：編制預算 D排定各項目、各部門的優(yōu)先順序 ★ 根 據(jù)管理二重性的原理，管理具有同【 AC】相聯(lián)系的自然屬性?？?。 ★ 根據(jù)應用廣度的不同可以將計劃分為【 AB】 A：戰(zhàn)略計劃 B：作業(yè)計劃 C：長期計劃 D：短期計劃 ★ 工 作豐富化試圖使工作具有更高的挑戰(zhàn)性和成就感，下列方法使工作豐富起來【 ABD】。 C：在其能力范圍內(nèi)，最大量的嗇其同類工作的數(shù)量。 ★ 公 司在為是否進入某一產(chǎn)業(yè)作決策時，需要考慮的問題有【 BCD】 A：該產(chǎn)業(yè)在產(chǎn)業(yè)結構中的地位 B：該產(chǎn)業(yè)是否具有吸引力 C：該產(chǎn)業(yè)是否擁有優(yōu)勢資源 D：該產(chǎn)業(yè)的盈利能力 ★ 古 典管理理論的代表人物主要有【 BCD】 A：塞繆爾。泰羅 C：亨利。韋伯 ★ 關 聯(lián)多元化發(fā)展戰(zhàn)略的關鍵是新業(yè)務與原有業(yè)務之間在【 ABCD】等方面，有一定的關聯(lián)性。 ★ 管理人員的內(nèi)部提升機制具有一定的優(yōu)勢，比如【 ABCD】 A：調(diào)動組織內(nèi)部成員的工作積極性 B：吸引外部人才 C：保證選聘工作的準確性 D：被聘者可以迅速展開工作 ★ 管理者在行使各種管理職能、扮演三類管理角色時，必須具備以下技能【 BCD】 A ： 信 息 技 能 B：技術技能 C：人際技能 D：概念技能 ★ 管理者之所以要編制計劃，是因為【 BCD】 A：計劃能使組織結構更加完善 B：計劃是一種協(xié)調(diào)過程 C：通過計劃可以促使管理者展望未來 D：計劃為控制提供了標準和依據(jù) ★ 管理作為一種特殊的實踐活動，具有其獨特的性質(zhì)，比如【 ABC】。這四方面的因素可以按三方面來劃分【 ABC】 A：內(nèi)部原因和外部原因 B：穩(wěn)定性 C：可控性 D：激勵程度 ★ 規(guī) 劃是指組織為實現(xiàn)它的【 BCD】等而制訂的綜合性計劃。 A：因事?lián)袢? B：人事動態(tài)平衡 C：量才使用 D：程序化、規(guī)范化 ★ 激 勵對于組織管理具有重要意義 ,激勵的作用主要體現(xiàn)在【 ABCD】 A:有利于激發(fā)和調(diào)動員工的積極性 B:有助于促進組織內(nèi)部各組成部分的協(xié)調(diào)統(tǒng)一 C:有助于將員工的個人目標與組織目標統(tǒng)一起來 D:有助于增強組織凝聚力 ★ 計 劃按照其所涉及時間跨度的不同可以分為【 ABC】 A：長期計劃 B：中期計劃 C：短期計劃 D：近期計劃 ★ 計劃工作的起點是機會分析，包括下列內(nèi)容【 ABCD】 A： 外部環(huán)境分析 B：內(nèi)部因素分析 C：自身能力分析 D：對手能力分析 ★ 計劃工作有廣義和狹義之分，廣義的計劃工作包括【 ACD】 A：制訂計劃 B：機會分析 C：執(zhí)行計劃 D：檢查計劃執(zhí)行情況 ★ 計劃評審技術的關鍵是繪制 PERT網(wǎng)絡，構成該網(wǎng)絡的三個要素是【 ACD】。 A：按任務和目標需要設立崗位 B：定期更換管理人員 C：實行職工一專多能 D：多種用工制度 ★ 克 服溝通障礙的組織行動有【 ABC】 A：營造一種坦誠和信任的組織氣景 B：全方位地開發(fā)并使用正式的渠道 C：鼓勵使用多元溝通渠道 D：使用反饋技巧 ★ 控 制的關鍵環(huán)節(jié)是采取切實可行的糾偏措施，一般而言，主要的糾 偏措施有【 ABCD】 A：改進工作方法 B：改進組織工作和領導工作 C：調(diào)整或修正原有計劃 D：調(diào)整或修正原有標準 ★ 控制的最高境界是做到“防患于未然”，亦即 (前饋控制 . 預 先 控制 )。 A：完成計劃任務的有力保證 B：現(xiàn)實組織目標的有力保證 C：組織創(chuàng)新的推動力 D：及時解決問題、提高組織效率的重要手段 ★ 控制系統(tǒng)的構成包括 (控制對象、控制主體、控制信息、控制方法 ) ★ 控制系統(tǒng)是指 由【 ABCD】組成的具有自身目標和功能的管理系統(tǒng)。 ★ 領導者在領導過程中需要具備多種能力，它們是【 ABCD】 A：情感能力 B：行為能力 C：意志能力 D：認知能力 ★ 領導者在協(xié)調(diào)人際關系的時候需要借助一些處事技巧， 比如 (轉(zhuǎn)移法、不為法、換位法、糊涂法 )。韋伯指出，任何組織者必須由某種形式的權力作為基礎，才能實現(xiàn)目標，這些權力包括【 ABD】 A：傳統(tǒng)的權力 B：理性 — 合法的權力 C：純粹的權力 D：超凡的權力 ★ 麥 克利蘭的成就需要激勵 理論認為，人們在生理需要得到滿足以后，還有對【 BCD】等的需要。 ★ 梅奧的人際關系學說的基本內(nèi)容包括 (人是“社會人” 、企業(yè)中存在著非正式組織、生產(chǎn)效率主要取決于工人的士氣 )。 A：員工素質(zhì) B：職位權力 C：任務結構 D：上下級關系 第 8 頁 共 13 頁 ★ 密 集型發(fā)展戰(zhàn)略的優(yōu)點表現(xiàn)在【 ABC】 A：經(jīng)營目標集中