【正文】 。（ √） 14．社會工作者在助人過程中要居于主動的、支配的地位，即講求對受助者的控制。（ √） 16．社區(qū)發(fā)展模式認(rèn)為，僅僅依靠居民自身的力量很難找到解決問題的途徑。（ √ ） 18．助人過程是一個對稱的互動過程，雙方在信息占有、互動效果等方面都是對稱的。（ √ ） 20． 1962 年，社區(qū)組織工作首先在美國被接納為社會工作專業(yè)的第三種基本方法。（ ） 22．社會工作行政是把社會服務(wù)轉(zhuǎn)為社會政策的過程，這個過程包括兩個方面。（ √ ） 24．社會工作者應(yīng)當(dāng)以平等的態(tài)度對待每一個工作對象，尊重他們，承認(rèn)他們的權(quán)利。（ ） 26．社會工作者只要具備一定的專業(yè)技術(shù)，就能成為一名合格的社會工作者。 (√ ) 28．社區(qū)社會工作和個案社會工作、小組社會工作一樣，服務(wù)于社會工作助人自助的最終目標(biāo)，但其在調(diào)動 社區(qū)內(nèi)部資源方面具有獨特優(yōu)勢。（ ） 30．社區(qū)社會工作的第一步是建立專業(yè)關(guān)系，以后的步驟中就不再需要建立專業(yè)關(guān)系了。（ √ ） 32．社會行政預(yù)算為了保證效率和效果，不能作任何妥協(xié)。（ ） 34．社會工作行政彌補了個案、小組和社區(qū)工作方法的不足 ，是一種重要的社會工作直接服務(wù)方法。（ √ ） 36． “批判性 ”是青少年文化的重要特征，往往表現(xiàn)為對現(xiàn)實生活不滿，反抗父母、師長，甚至?xí)霈F(xiàn)激烈的反社會行為，因此對青少年進行輔導(dǎo)是青少年社會工作的主要特征。（ √） 38．女性主義的中心思想是女性與男性的平等。（ √） 40．根據(jù)行為主義的觀點，適當(dāng)?shù)谋頁P可以促進一個學(xué)生的不斷進步。（ ） 42．積極賦義是家庭治療中一個非常重要的原則。（ ） 44．家庭中某個成員的痛苦和危機，只是他個人的事情。（ √） 46．認(rèn)知理論強調(diào)刺激－反應(yīng)和獎勵、增強等因素對人類行為的貢獻。因此，價值與倫理是有重要區(qū)別的。（ ） 49．尊重案主的自決權(quán)就是要充分滿足案主的一切要求，讓案主自己決定一切。（ ） 51．社會工作者應(yīng)充分尊重案主的自決權(quán)，不能實行家長作風(fēng)。（ √） 53．心理 及社會學(xué)派是個案社會工作方法中最講究解決問題的效果和效率的。（ √） 55．個案社會工作的對象是適應(yīng)不良的個人或家庭。（ √） 57．社會工作的目的是讓案主依賴社會工作者解決問題。（ √） 59．由于社會工作主要是一種操作性的實踐活動，因此，它不一定需要理論的指導(dǎo)。（ ） 61．社會工作者只要忠誠、熱心和富有奉獻精神就一定能做好服務(wù)工作。（ ） 63．社會工作的基本服務(wù)對象是社會弱勢群體。（ √） 65．增強權(quán)能取向的社會工作實務(wù)在本質(zhì)上反對將社會工作人員當(dāng)作施恩者和解放者的角色。（ ） 67．家庭生命周期各階段相互連接，兩階段間的轉(zhuǎn)折與過渡是最易導(dǎo)致家庭關(guān)系緊張、家庭成員焦慮 的時期，也是促進家庭成員成長成熟，家庭向前發(fā)展的時期。（ ） 69．社會目標(biāo)模式的目標(biāo)在于通過小組經(jīng)驗來治療個人心理、社會和文化的適應(yīng)不良問題。（ ） 四、名詞解釋 1．社會工作 社會工作：社會工作是以利他主義為指導(dǎo)，以科學(xué)的知識為基礎(chǔ)，運用科學(xué)的方法進行的助人服務(wù)活動。 3. 弱勢群體 弱勢群體：弱勢群體是指在社會中處于較差的社會地位和缺乏獲取社會資源的機會，依靠自身力量或能力無法保持個人及其家庭成員最基本的生活水準(zhǔn)，需要國家和社會給予支持和幫助的群體。 5．倫理困境 倫理困境：由于社會文化的多元化和人們倫理價值觀念的多樣化，社會工作實踐中會發(fā)生各種各樣的價值觀念、倫理道德沖突，面對這些沖突，社 會工作者可能會左右為難，這就是社會工作中的倫理困境。 7．女性主義 女性主義：既是一種社會運動，更是一種隨著西方女權(quán)運動興起而逐漸形成的婦女爭取自己的權(quán)利、要求男女平等的社會思潮?？吹靡姷耐獠啃袆踊蚩床灰姷膬?nèi)心運作都是其探討的對象，而且最令我們感興趣的是內(nèi)在的思想、情緒、自我觀念、期望等如何影響外在的行為。 10．個案社會工作 個案社會工作：是以個人或家庭作為服務(wù)對象，采用個別的方式，通過與案主建立專業(yè)關(guān)系，運用專業(yè)知識與技巧，協(xié)助案主進行心理調(diào)適與環(huán)境改善，增進其生活適應(yīng)能力及問題解決能力，以維 護和發(fā)展個人或家庭的健全功能?！叭嗽谇榫持小睆娬{(diào)個人行為同時由其內(nèi)在心理和外在社會因素形成。 13．小組治療模式 小組治療模式：是小組工作模式之一。 14．社區(qū) 社區(qū)：社區(qū)是指具有一定地域、一定人口、一定資源、一定組織管理的社會生活共同體。 15．社區(qū)工作 社區(qū)工作：社區(qū)工作是專業(yè)社會工作的一種基本方法，它以社區(qū)和社區(qū)居民為案主，通過發(fā)動和組織社區(qū)居民參與集體行動，確定社區(qū)的問題和需求，動員社區(qū)資源，爭取外力協(xié)助，有計劃、有步驟地解決或預(yù)防社會問題，調(diào)整或改 善社會關(guān)系，減少社會沖突，培養(yǎng)自助、互助及自決的精神，加強社區(qū)的凝聚力，培養(yǎng)社區(qū)居民的民主參與意識和能力，發(fā)掘并培養(yǎng)社區(qū)的領(lǐng)導(dǎo)人才，以提高社區(qū)的社會福利水平，促進社區(qū)的進步。社會行政的中心含義是執(zhí)行、實施社會政策。 18．家庭社會工作 家庭社會工作：是以家庭為本的社會工作介入，即動員社會及家庭資源，促進家庭正常運轉(zhuǎn)及發(fā)展的社會福利與服務(wù)。 20．青少年社會工作 青少年社會工作：青少年社會工作是指以青少年為案主的社會工作。 21．社區(qū)照顧 社區(qū)照顧：是指利用 社區(qū)的各種資源和條件，使需要照顧的老人盡可能留在他們熟悉的社區(qū)內(nèi)接受照顧，而不用進入專門的養(yǎng)老機構(gòu)。 五、簡答題 1．為什么說社會工作是科學(xué)的助人方法？ 并非所有的助人活動都可以稱為社會工作。（ 1）社會工作作為一種助人活動，是有一定的價值觀作為指導(dǎo)的。（ 3）助人活動必須從實際出發(fā)，創(chuàng)造性地運用科學(xué)的方法。 實踐基礎(chǔ)：（ 1）英國伊麗莎白濟貧法（ 1601 年）；（ 2）德國漢堡制（ 1788 年）與愛爾伯福制（ 1852 年）；（ 3）英美的慈善組織會社（ 1869 年）；（ 4）睦鄰組織運動（ 1884 年）；（ 5）社會保障制度的建立與福利國家的興起。 5．簡述社會工作的社會功能 (宏觀功能 )。 6．要成功地實施社會工作，需要經(jīng)歷哪些環(huán)節(jié)？ 主要環(huán)節(jié)：（ 1）接觸（ 2）收集資料與初步評估（ 3）計劃（ 4）干預(yù) （ 5）總評估。（ 2）人道主義對人的本性持樂觀態(tài)度，認(rèn)為人是有尊嚴(yán)、有理性的，擁有追求真理的內(nèi)在動力。人道主義者相信只要為人們提供了機會和自由，人們的潛能就能釋放出來。 8．社會工作主要有哪些倫理準(zhǔn)則？ （ 1）社會工作者應(yīng)當(dāng)以人為本，具有人道主義精神和高度的專業(yè)責(zé)任感；（ 2）社會工作者應(yīng)當(dāng)以平 等、接納和不批評的態(tài)度對待案主；（ 3）社會工作者應(yīng)當(dāng)以平等、接納和不批評的態(tài)度對待案主；（ 4）保守秘密；（ 5）社會工作者應(yīng)當(dāng)尊重同事和合作者，與他們協(xié)同工作 9．心理分析理論對社會工作有何主要理論貢獻？ 心理分析理論認(rèn)為人的行為是由本能所驅(qū)使，由人格結(jié)構(gòu)中的 “自我 ”與 “超我 ”所控制的。社會工作的主要任務(wù)就是對服務(wù)對象的變態(tài)人格進行治療，幫助其恢復(fù)本我、自我與超我之間的平衡，并用心理分析的基本理論方法來完成這一任務(wù)。 基本假設(shè)：（ 1）我們怎樣看待世界以及環(huán)境與人的互動直接影響社會工作中工作原則的制定和工作手法的選擇；（ 2）我們是社會工作者，也是普通人，也受自身成長環(huán)境的影響；（ 3）社會工作是一個助人的專業(yè)和職業(yè)，這并不意味著社會工作者比工作對象優(yōu)秀，而應(yīng)該理解為人與人之間的差異；（ 4）每個人都有值得欣賞和學(xué)習(xí)的地方，我們的工作對象也不例外；（ 5）人類行為與社會環(huán)境中每個因素都是不斷變化的。 馬斯洛認(rèn)為，需要是人類行為的內(nèi)存動力，人的需要按緊迫性 和重要性分為五個層次。 12．增權(quán)取向的社會工作有哪些特點？ 主要有： 1）和案主、案主群、社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)人等建立互相合作的伙伴關(guān)系； 2）強調(diào)案主和案主群的能力而不是無能力； 3）支持著眼于個人和其社會及物質(zhì)環(huán)境的二重工作焦點； 4）承認(rèn)案主和案主群是積極的主體，具有相互關(guān)聯(lián)的權(quán)利、責(zé)任、需求、要求； 5）利用自覺選擇的方式，把專業(yè)的能量指向在歷史上被去權(quán)的群體及其成員。個人對自己、事物、環(huán)境及內(nèi)心情緒生活等時刻在探求解決問題的途徑，從出生到死亡的人生過程中，都是如此。快樂多于痛苦，安定多于不平衡，較佳生活適應(yīng)多于較差生活適應(yīng)，滿足多于失望。 15．社區(qū)社會工作在實施過程中有哪些目標(biāo)？ 目標(biāo)：（ 1）促進居民參與解決自己的問題，提高社區(qū)居民的社會意識；（ 2）調(diào)整或改善社會關(guān)系，減少社會沖突；（ 3）尋求社區(qū)需要與社區(qū)資源的有效配合，以滿足社區(qū)需要，解決或預(yù)防社會問題，改善社區(qū)生活環(huán)境，提高生活質(zhì)量，促進社區(qū)進步；（ 4）追求權(quán)力和資源的公平分配；（ 5）發(fā)揮人民的潛能，發(fā)掘并培養(yǎng)社區(qū)的領(lǐng)導(dǎo)人才；（ 6）培養(yǎng)相互關(guān)懷、互助互濟的美德；（ 7）增強社區(qū)的凝聚力。 （ 1）地區(qū)發(fā)展模式。工作的重點是提高居民的民主參與意識與挖掘、培養(yǎng)當(dāng)?shù)厝瞬拧? （ 2）社會計劃（社會策劃）模式。這一模式可以說是一種由上而下的方法。這種模式在西方的社區(qū)工作中十分常見。針對社 會不公平、不平等與剝削現(xiàn)象。 17．簡要闡述社會行政的價值觀。 （ 1）社會行政關(guān)于 “人 ”的認(rèn)識是：每個工作人員都很重要，他們有天賦的價值和尊嚴(yán)，值得尊重、信任和關(guān)環(huán)；人無完人，但人都有動機和能力不斷完善自己；人有共性，也有獨特性。 18．城市社區(qū)服務(wù)有哪些特點？ 特點： 1）區(qū)域性。 2）公益性。其中市場服務(wù)的所得 是為了發(fā)展社區(qū)服務(wù)事業(yè)和以服務(wù)養(yǎng)服務(wù)。社區(qū)是一個直接互動的社會，每個人既是社區(qū)服務(wù)的受益者，同時也是社區(qū)服務(wù)的參與者。社區(qū)服務(wù)對居民的物質(zhì)、精神文化生活和心理平衡有重要的補償作用。 20．為什么在我國要大力發(fā)展老人社區(qū)照顧？ 原因： 1）社區(qū)照顧投合了老人們家具養(yǎng)老的觀念，在心理上更容易接受； 2）老人們在自己熟 悉的環(huán)境中生活，可以避免進入陌生環(huán)境所帶來的焦慮、緊張感； 3）在缺乏資金發(fā)展機構(gòu)照顧的情況下，社區(qū)照顧節(jié)省人力、物力的優(yōu)勢極為明顯，社區(qū)照顧不需要安置老人的場所，也不需要大量的工作人員，因此所需費用大大降低； 4）社區(qū)服務(wù)的費用較機構(gòu)服務(wù)低，甚至在很多情況下，社區(qū)可以提供免費服務(wù)，這對那些 5）無經(jīng)濟能力購買高價服務(wù)和進入各類養(yǎng)老機構(gòu)的老人來講，確實是既方便又實惠； 發(fā)展社區(qū)照顧可以充分利用社區(qū)的閑置資源，使它們發(fā)揮更大的效用。其目標(biāo)主要有：（ 1）整合課堂所學(xué)理論與實務(wù)工作，錘煉實務(wù)工作能力；（ 2）發(fā)展專業(yè)自主能力；（ 3）增進專業(yè)自我；（ 4）培養(yǎng)專業(yè)意識與專業(yè)價值觀；（ 5）促進學(xué)生專業(yè)成長。 2）社會工作的價值前提是：人類有自我改變和 自我進步的能力，因而社會工作的最終目的是要讓案主能夠依賴自己解決問題，而不是一味的依賴別人的幫助。社會工作不應(yīng)該是單方面的給予和單純的恩惠，應(yīng)該注意調(diào)動案主的主動性與積極性。 2．結(jié)合實際分析我國社區(qū)工作存在的問題及其對策。 對策 ：（ 1）隨著我國第三產(chǎn)業(yè)和社會化服務(wù)的發(fā)展，以及國家和社會的財力的增強，對目前社區(qū)服務(wù)的三個層次，將其邊緣部分或輔助內(nèi)容大部分（但不會全部）從社區(qū)服務(wù)剝離出去，而與商業(yè)服務(wù)融合。 （ 2）對社區(qū)服務(wù)的資金流程及其他方面的管理進行有效的調(diào)控： 1 把握方向。 3 適度發(fā)展商業(yè)性服務(wù)。 小組準(zhǔn)備期：小組工作者的工作包括：接受任務(wù)，并為完成任務(wù)做些必要的準(zhǔn)備；招募小組成員；對報名者進行個別面試。 小組形成期：建設(shè)性地處理沖突和沉默。 結(jié)案：幫助組員緩解分離帶來的焦慮等情緒；回顧小組經(jīng)驗、鼓勵組員將學(xué)到的東西運用到生活中；宣告小組結(jié)束；做好評估、記錄存檔等后續(xù)工作 。 1）建立關(guān)系 建立關(guān)系也可以叫做：進入社區(qū)。 2）收集資料 搜集資料的內(nèi)容包括： ① 社區(qū)的基本資料； ② 社區(qū)內(nèi)的資源； ③ 社區(qū)內(nèi)的問題； ④ 社區(qū)評估。搜集來的資料，必須整理成系統(tǒng)的、便于保存與查閱的檔案。具體方法有： ① 會議 ② 教育與宣傳 ③ 人事 ④ 財務(wù) ⑤ 協(xié)調(diào) 5）成效評估 5．結(jié)合實際分析說明如何改革和完善我國的社會行政體制。我國社會行政的改革，也是圍繞著如何處理政府與市場、政府與社會的關(guān)系，即以轉(zhuǎn)變政府職能為核心的改革目標(biāo)而展開的。一是轉(zhuǎn)變政府職能。三是增加公眾對行政管理的參與。 （ 2）社會行政系統(tǒng)的組織結(jié)構(gòu)改革 組織結(jié)構(gòu)改革是最為復(fù)雜的改革，涉及政府結(jié)構(gòu)與規(guī)模的改革。一是組織重構(gòu)。三是發(fā)展民間非政府組織。首先是政府工作決策體制的創(chuàng)新，增強決策的透明度、可信度，并建立相應(yīng)的行政監(jiān)督機構(gòu)。第三是加強社會行政管理監(jiān)督體制建設(shè)。 6．試述如何運用系統(tǒng)理論開展家庭社會工作？ （要點）（ 1）從家庭是一個系統(tǒng)的角度去解釋家庭中某個成員的痛苦或危機。（ 2）幫助家庭完善 “改變機制 ”和 “平衡機制 ”。（清楚一致的、尊重人、富于彈性，適應(yīng)環(huán)境變化而可調(diào)整的）。 7．什么是家庭治療？它的目標(biāo)和原則是什么？