【正文】 .......... 7 物業(yè)管理企業(yè)員工素質(zhì)不高 .................................................... 7 管理體制不健全 ,缺乏有效的監(jiān)督體系 .......................................... 8 物管公司多為開發(fā)商馬首是瞻，罔顧業(yè)主利益 .................................... 8 4 針對六安市居民小區(qū)物業(yè)管理問題的對策 ..................................... 8 針對物業(yè)管理企業(yè)方面的對策 .................................................. 8 完善服務(wù)收費機制 .......................................................... 8 監(jiān)管規(guī)范物業(yè)行為 .......................................................... 9 針對物業(yè)管理業(yè)主方面的對策 .................................................. 9 成立、選舉名副其實的業(yè)主委員會 ............................................ 9 督促業(yè)主按時交付物業(yè)管理費 ................................................ 9 豐富業(yè)主的物業(yè)管理知識，增強其維權(quán)意識 ................................... 10 嚴格執(zhí)行承接查驗標準 ....................................................... 10 制定完善物業(yè)管理相關(guān)法律法規(guī) ............................................... 11 5 結(jié)束語 ................................................................ 11 參考文獻： ................................................. 錯誤 !未定義書簽。 1 六安市居民小區(qū)物業(yè)管理 問題 的 研究 物業(yè)管理是 指 受物業(yè)所有人的委托，依據(jù)物業(yè)管理委托合同，對物業(yè)的房屋建筑及其設(shè)備， 市政公用設(shè)施 、綠化、衛(wèi)生、交通、 治安 和環(huán)境容貌等管理項目進行維護、修繕和整治，并向物業(yè)所有人和使用人提供綜合性的有償服務(wù) 。 然而 ,隨著它的蓬勃發(fā)展 ,接踵而來的種種問題也時不時地困擾著這個朝陽行業(yè) 。 本文將對 六安市居民小區(qū)物業(yè)管理中出現(xiàn)的問題 進行研究，描述其表現(xiàn) 及危害 ，揭示產(chǎn)生物業(yè)管理問題的原因，并提出相應(yīng)的解決對策。該詞自 20 世紀 80 年代引入國內(nèi)，現(xiàn)已形成了一 個完整的概念，即：物業(yè)是指已經(jīng)建成并投入使用的各類房屋及其與之相配套的設(shè)備、設(shè)施和場地。物業(yè)含有多種業(yè)態(tài)如：辦公樓宇、商業(yè)大廈、 住宅小區(qū) 、別墅、 工業(yè)園區(qū) 、酒店、廠房倉庫等多種物業(yè)形式 。業(yè)主可以是自然人、法人和其它組織，可以是本國公民或組織，也可以是外國 1王志儒 .住 宅小區(qū)物業(yè)管理 [M].中國建筑工業(yè)出版社 2百度網(wǎng) , 2 公民或組織。 4 物業(yè)管理 物業(yè)管理 指 受物業(yè)所有人的委托，依據(jù)物業(yè)管理委托合同，對物業(yè)的房屋建筑及其設(shè)備， 市政公用設(shè)施 、綠化、衛(wèi)生、交通、 治安 和環(huán)境容貌等管理項目進行維護、修繕和整治，并向物業(yè)所有人和使用人提供綜合性的有償服務(wù) ，其經(jīng)營特點是社會化、企業(yè)化、專業(yè)化、經(jīng)營型。 5 2 六安市居民小區(qū)物業(yè)管理 問題的表現(xiàn) 六安市位于安徽西部，大別山北麓，俗稱“皖西”，它 依山襟淮，承東接西，區(qū)位優(yōu)越。貫淮淠而望江海，連鄂豫而銜 中原 ，是大別山沿淮 經(jīng)濟區(qū) 的中心城市，地處中國經(jīng)濟最具發(fā)展活力的 “ 長三角 ” 腹地，是 安徽省 會經(jīng)濟圈的重要組成部分，也是承接東部沿海地區(qū)經(jīng)濟輻射和產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移的前沿地帶。全市 188 個鄉(xiāng)鎮(zhèn)、 8 個街道?？?cè)丝? 萬人。 物業(yè)管理企業(yè)方面的問題 物業(yè)管理收費過高 3百度網(wǎng) , 4方芳，呂萍 .物業(yè)管理 [M].中國建材工業(yè)出版社 5六安市房地產(chǎn)信息網(wǎng)， 3 在六安， 雖然 平均物業(yè)費大約為 元，最近新建小區(qū)大多是 元 元。 但是六安市物業(yè)管理收費過高現(xiàn)象一直存在。 2020 年物業(yè)管理費分為六級：一級收費標準由目前計劃的 元 /平方米調(diào)到 元 /平方米，二級為 元 /平方米，三級為 元 /平方米，四級為 元 /平方米，五級為 元 /平方米，六級服務(wù)標準不變，為 元 /平方米。 管理不規(guī)范， 業(yè)主財產(chǎn)損失 嚴重 據(jù)建設(shè)部的有關(guān)資料顯示，在全國近三萬多家物業(yè)管理企業(yè)中，體制新、機制活、競爭力強的企業(yè)不到 l0％，按現(xiàn)代企業(yè)制度完成企業(yè)改制的不到 4％。企業(yè)的管理不規(guī)范，往往導致部分物業(yè)管理只顧眼前利益，物業(yè)日常維護上收支不透明甚至只收費不服務(wù)， 業(yè)主財產(chǎn)損失 現(xiàn) 象時有發(fā)生。由于小區(qū)保安責任的相關(guān)法律法規(guī)不健全，在如何合理分配物業(yè)管理企業(yè)的財產(chǎn)損失賠償責任方面無相關(guān)依據(jù)，因此極易發(fā)生該類糾紛。 第二，六安市物管公司往往認為有保安人員，安裝了技防設(shè)備就算提供了安全防范服務(wù)，忽視了因提供不周到的安全防范服務(wù)后自身應(yīng)承擔的責任。 7 物業(yè)管理業(yè)主方面的問題 未成立業(yè)主委員會 或形同虛設(shè) 我國的《物業(yè)管理條例》規(guī)定，新建的住宅小區(qū)業(yè)主入住率達到一定比例后，要依法成立業(yè)主委員會作為供求雙方行權(quán)和維權(quán)的組織機構(gòu)。然而在實際運行中，有些小區(qū) 多年都沒有成立業(yè)主委員會 ， 有的雖然成立了但長期不運轉(zhuǎn)或運轉(zhuǎn)不暢 ， 業(yè)主委員會形同虛設(shè)， 行權(quán)和維權(quán)組織的缺失，導致了業(yè)主無法通過業(yè)主委員會這一平臺進行有效溝通，矛盾逐年積累得不到解決，嚴重影響了小區(qū)的和諧發(fā)展。首先，業(yè)主委員會在維權(quán)意識上就存在錯誤。最后，在 六安市 物業(yè)管理行業(yè)存在一種怪現(xiàn)象，即似乎業(yè)主委員會是專門為了降低物業(yè)管理費標準而成立的，好像其維護業(yè)主權(quán)益的職責就是通過降低物業(yè)管理費標準實現(xiàn)的，所以業(yè)主委員會成立的一天也就是物業(yè)費標準降低的一天。因此，導致物業(yè)管理企業(yè)維持生存尚且困難，而 營利 發(fā) 展更無從談起 ， 對業(yè)主而 言 ，雖花了錢，卻沒有得到滿意的服務(wù) ， 雙方都不是贏家。 六安有的住宅小區(qū) 內(nèi)，可見只有幾個保安站在門口，平時的巡邏檢查工作沒有落到實處。有著生存壓力和維護小區(qū)環(huán)境秩序責任的物業(yè)服務(wù)公司易對此采取一些強制措施，再加上部分素質(zhì)不高的物業(yè)管理人員在實施過程中方法不當、態(tài)度粗暴，業(yè)主與其產(chǎn)生沖突就不可避免。 2020年 5月，在 六安 市人大、市房管局和 六安 教育學院等單位組織的物 業(yè)服務(wù)認同度調(diào)查結(jié)果顯示，自認為對物業(yè)管理知識了解的僅占 28． 3％， 56． 9％的業(yè)主認為“了解一點” 。部分業(yè)主認為物業(yè)是業(yè)主的財產(chǎn)，業(yè)主想交給