【正文】 D、合法的權威 美國管理學家 弗倫奇認為，領導的權力來源有（）。 A、知識技能 B、認同關系 C、合法地位 D、獎賞激勵 領導者的素質應當包括（）。 A、管理知識 B、專業(yè)知識 C、相關知識 D、數(shù)理知識 領導者的業(yè)務能力素質主要包括（）。 A、強健的體魄 B、健康的個性 C、優(yōu)秀的情商 D、發(fā)達的智商 領導體制的類型有（）。 A、領導目的不同 B、素質要求不同 C、權限 范圍不同 D、績效評估標準不同 管理學家懷特和李皮特認為基本領導方式有（）。 簡述公共事業(yè)領導與企業(yè)領導的異同。 簡述公共事業(yè)管理部門決策的基本模型。 簡述領導者擁有的權力及如何行使權力。 四、論述體 試述領導體制的類型。 論述公共事業(yè)的領導方式。 第四章 公共事業(yè)管理部門戰(zhàn)略管理 一、 名詞解釋 戰(zhàn)略管理 戰(zhàn)略規(guī)劃 戰(zhàn)略準備 環(huán)境分析 戰(zhàn)略實施 戰(zhàn)略評估 SWOT 分析法 二、選擇題 與公共事業(yè)其他管理活動相比，戰(zhàn)略管理具有的特征是（）。 A、提高公共事業(yè)管理水平 B、為公共事業(yè) 組織發(fā)展指明了方向 C、更好地維護公共利益 D、更好地實現(xiàn)公共利益 公共事業(yè)戰(zhàn)略管理的特點是（）。 A、戰(zhàn)略準備 B、環(huán)境分析 C、戰(zhàn)略規(guī)劃和戰(zhàn)略實施 D、戰(zhàn)略評估 波齊曼和斯特勞斯曼在《公共管理戰(zhàn)略》一詩中認為，戰(zhàn)略管理包含著處理組織的（）。 A、 19 世紀 80 年代 B、 20 世紀 80 年代 C、 19 世紀 70 年代 D、 20 世紀 70 年代 布萊森認為戰(zhàn)略實施過程的環(huán)節(jié)是（）。 A、組織職能結構管理 B、利益相關者管理 C、資源管理 D、物品管理 每個公共組織至少都擁有的實現(xiàn)預期目標的資源是（） 。 A、戰(zhàn)略目標 B、戰(zhàn)略依據(jù) C、戰(zhàn)略方針 D、戰(zhàn)略實施 三、簡述題 簡述戰(zhàn)略管理的特征。 第 5 頁 共 12 頁 答案參見我的新浪博客： 簡述公共部門戰(zhàn)略管理的過程。 簡述公共部門戰(zhàn)略規(guī)劃的內容。 第五章 公共事業(yè)人 力資源管理 一、 名詞解釋 人力資源 公共事業(yè)人力資源管理 激勵 志愿者 自主管理模式 二、選擇題 與其他資源相比，人力資源具有的特征是（）。 A、以社會公共利益為導向 B、有特殊的倫理道德要求 C、人力資源質量要求高于社會平均水平 D、有統(tǒng)一的考試錄用標準 公共事業(yè)人力資源管理的主要環(huán)節(jié)有（）。 A、確定人員需求 B、確定負責招考錄用的部門及人員 C、發(fā)布招考信息 D、對應聘人員進行篩選 公共事業(yè)機構人員進修培訓的內容是（）。 A、自我培訓 B、內部培訓 C、外部培訓 D、軍事化培訓 公共事業(yè)機構工資制度的實施原 則是（）。 A、 50 B、 55 C、 60 D、 65 公共事業(yè)機構人員退休的規(guī)定是女年滿（）歲。 A、志愿者的規(guī)劃 B、發(fā)放志愿者申請表 C、選擇志愿者 D、發(fā)放志愿者聘書 三、簡述題 簡述公共部門人力資源開發(fā)的特征。 簡述公共事業(yè)機構人員進修培訓的內容。 簡述制定福利制度應考慮的原則。 四、論述題 論述志愿者對于公共事業(yè)組織發(fā)展的重要意義。 A、提高消費者滿意度 B、擴大消費者的參與 C、更好地吸引市場資源 D、提高效率 公共事業(yè)組織在制定營銷策略時要考慮的市場環(huán)境主要包括（）。 A、市場細分 B、目標市場的選定 C、市場定位和營銷組合 D、營銷預算 有效的細分市場方式應當具有的特征是（）。 A、營銷計劃評估 B、營銷成果的 評估 C、組織實施情況的評估 D、目標人群或市場評估 一般而言，公共事業(yè)組織的資金來源渠道主要有（）。 A、爭取政府財政資金 B、加強與企業(yè)合作 C、推動民眾捐贈 D、爭取國外援助 從宏觀方面講，評價公共事業(yè)組織籌款的效果應從以下方面進行（）。 A、明確宗旨 B、透明性 C、足夠的能力 D、志愿者的參與 公共組織開展市場營銷過冬的步驟包括（）。 簡述公共組織目標市場的標準與條件。 簡述公共事業(yè)組織的生存環(huán)境。 簡述公共組織市場制定營銷策略的市場環(huán)境和內部條件。 論述公共事業(yè)組織籌款的主要方式。 第七章 公共事業(yè)項目管理 一、 名詞解釋 公共事業(yè)項目 公共事業(yè)項目設計 公共事業(yè)項目計劃 公共事業(yè)項目實施 公共事業(yè)項目終結 公共事業(yè)項目評估 二、選擇題 公共事業(yè)項目管理的原則是（）。 A、向外部組織、機構和個人申請 B、參加外部組織、機構的招標、投標 C、接受政府機構、社會組織和個人的委托 D、公共事業(yè)組織內部自設的項目 公共事業(yè)項目可行性論證工作應遵循的基本原則是（）。 A、項目建議書 B、項目方案 C、項目企劃書 D、項目規(guī)劃書 可行性項目論證的最終成果是（）。 A、項目建議書 B、項目計劃書 C、項目企劃書 D、項目規(guī)劃書 公共事業(yè)項目計劃的具體內容包括（）。 A、項目承包制 B、