青年創(chuàng)業(yè)者領(lǐng)導(dǎo)力培養(yǎng)與提升001周祖堂-在線瀏覽
2025-07-18 23:20本頁(yè)面
【正文】 1 不快樂(lè) 2. 友好 不友好 3. 接納 拒絕 4. 有益 無(wú)益 5. 熱情 不熱情 6. 輕松 緊張 7. 親密 疏遠(yuǎn) 8. 熱心 冷漠 9 .合作 不合作 敵意 無(wú)聊 12. 融洽 好斗 猶豫 低效 郁悶 防備 沖 突 ? 沖突 ? 沖突的過(guò)程 ? 沖突的類型 ? 對(duì)沖突看法的變遷 ? 沖突產(chǎn)生的來(lái)源 ? 處理沖突的風(fēng)格 ? 群體沖突 ? 跨文化沖突 ? 沖突解決的第三方干預(yù) ? 如何激發(fā)功能正常的沖突 沖突 ?沖突是人們對(duì)于重要問(wèn)題的意見不一致而在各方之間形成摩擦的過(guò)程 ， 即由于目標(biāo)和價(jià)值觀念的不同而產(chǎn)生對(duì)立或沖突的過(guò)程 。 ? 對(duì)立認(rèn)知：沖突各方承認(rèn)或認(rèn)識(shí)到存在著不同的觀點(diǎn) 。 ? 對(duì)立行動(dòng)：分歧各方設(shè)法組織對(duì)方實(shí)現(xiàn)其目標(biāo) 。 ? 人際沖突：兩個(gè)或兩個(gè)以上的人員在交往時(shí) ， 由于工作或生活目標(biāo) 、 風(fēng)格和價(jià)值觀念不同 ， 產(chǎn)生人際之間的沖突 。 ? 群體間沖突：不同群體 、 職能部門 ， 由于對(duì)工作任務(wù) 、 資源和信息等方面的不同處理方式 ， 從而發(fā)生群體間的沖突 。 各類人員所描述的沖突結(jié)構(gòu)水平 ? 沖突水平 舉例 ? 國(guó)家或民族間的沖突 領(lǐng)土之爭(zhēng) ? 東西方不同觀念導(dǎo)致的沖突 ? 組織間的沖突 兩個(gè)企業(yè)爭(zhēng)奪市場(chǎng)時(shí)產(chǎn)生的 ? 摩擦 ? 群體間沖突 勞資糾紛 ? 群體內(nèi)沖突 辦公室成員為獎(jiǎng)金分配鬧矛 ? 盾 ? 個(gè)人間沖突 家庭糾紛 ? 與上級(jí)鬧別扭 ? 個(gè)人內(nèi)沖突 內(nèi)在的道德認(rèn)知沖突 摧毀對(duì)方的公開努力 挑釁性的身體攻擊 武斷的言語(yǔ)攻擊 公開的質(zhì)問(wèn)或誤解 輕度的意見分歧或誤解 無(wú)沖突 對(duì)沖突看法的變遷 ? 沖突是有害的 ? 沖突是不可避免的 ? 有些沖突是有益的 ? 沖突可以分為功能正常的沖突和功能失常的沖突兩種。決定沖突是功能正常的還是功能失調(diào)的，主要指標(biāo)就是績(jī)效。 ? 控制策略 ： 在使用控制策略時(shí) ， 有 2種傾向：一是武斷控制 ， 例如： “ 堅(jiān)持己見 ， 不讓步 ” ， “ 據(jù)理力爭(zhēng) ” ， “ 不聽取意見的話就辭職不干 ” ；二是溫和控制 ， 如 “ 盡量說(shuō)服 ” 、 “ 提供事例逐步影響對(duì)方 ” 、 “ 不正面發(fā)生沖突 ， 迂回行動(dòng) ” 。 ? 回避策略 ： “ 不必介入對(duì)抗 ” 、 “ 隨便怎樣做都行 ” 、 “ 除非
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