【正文】 值班，以上部門立即報告本院處置突發(fā)事件及緊急醫(yī)療救援領導小組，啟動預案。 11 接到呼救信號 重點了解事發(fā)地點、性質 報告本院處置突發(fā)事件及緊急醫(yī)療救援應急領導小組 啟動預案 安 全 保衛(wèi)組 醫(yī) 療 救護組 保護現場、維護秩序、控制無關人員進入現場并保持交通通暢等 傷情分類標志 綠色：輕 傷； 黃色：中度傷 紅色：重傷； 黑色：死亡 現場急救原則：先救命后治病，先重傷后輕傷，先排除險情后施救助，先救活人后處置尸體） 現場急救措施：根據具體情況施行心肺復蘇、通氣、止血、包扎、固定、搬運和其他救治 填寫醫(yī)療文本 通 訊 報道組 接待 記者 和 家屬 后 勤 保障組 疏散其他病員和事故受傷病員，是情況收到相應科室、臨時集中治療或轉送醫(yī)院 做好飲食及病房需要的各種用品用具的保障 信息上報（上述處理過程中，按要求及時上報主管部門，必要時?！?110”、派出所等） 交 通 運輸組 七、應急處置流程 12 醫(yī)院安全管理應急預案 一、基本原則 （一）貫徹“安全第一、預防為主”的方針和“誰主管、誰負責”的原則，明確目標、責任，強化管理，與科室逐級簽訂安全管理責任書，切實加強醫(yī)院安全管理，確保醫(yī)務工作者人身安全和財產安全，為醫(yī)院創(chuàng)造良好安全的工作環(huán)境。 （三）采取形式多樣的安全教育方式，提高員工的安全防護防盜意識，增強 員工的預防和應變能力。 二、應急處置 （一）信息報告 各科室發(fā)生或可能發(fā)生因醫(yī)療糾紛等引發(fā)的聚眾鬧事、物質丟失、被盜等，特別重大或者重大突發(fā)事件發(fā)生后，各科室、各部門、各工作者要立即報告，報告電話： 根據事件性質、時限、事態(tài)、嚴重性等，必要時向文化路派出所報案（電話： 3138300）或直接撥打 110。 如遇物資被盜，應保護好現場。 ，要及時啟動相關預案，報告醫(yī)院領導，成立現場應急指揮機構，統(tǒng)一指揮或指導現場的應急處置工作。其他部門予以協(xié)助。 （四） 應急結束 特別重大突發(fā)事件應急處置工作結束，或者相關危險因素消除后，現場應急指揮機構予以撤銷。 消防應急事故處理預案 一、工作原則 （一） 貫徹“預防為主、防消結合”的方針和“誰主管、誰負責”的原則，健全制度，明確目標、責任，強化管理，與科室逐級簽訂安全管理責任書，切實加強醫(yī)院安全管理，確保醫(yī)務工作者人身安全和財產安全，為醫(yī)院創(chuàng)造良好安全的工作環(huán)境。加 15 強電源、火源、易燃、易爆物品的控制工作。消防疏散通道內設置的消防疏散指示燈和應急照明燈，必須完好、有效。 （三） 醫(yī)院安全 管理 委員會，定期組織人員進行安全檢查，將日查、周查、月查和重點科室、部位的檢查相結合，檢查和指導樓內部消防器材的配備、維修、保養(yǎng)和管理。 （四） 采取形式多樣的安全教育方式，定期組織各 類消防培訓和消防演練，提高員工的安全防護 意識，增強員工的應急處 置能力。 二、應急處置 （一） 信息報告 任何人在樓內發(fā)現糊味、煙火、不正常熱度等火情，都有責任及時報警。 1． 發(fā)現火情撥打 值班室電話 ： 報警時要講清起火具體地點、燃燒何物、火勢大小、報警人的姓名、身份及所 在部門和部位 ； 2． 發(fā)現火情時絕對不能高喊“著火了”。 （二） 先期處置 ，切斷電源，防止爆燃 ； ，并保護好現場。立即將所有工作人員分成三組（即分為滅火行動組、通訊聯(lián)絡組、疏散引導組）進行應急處理，組織開展應急救援工作，控制事態(tài) ； 、二梯隊：第一梯隊由 起火部位附近的當班員工組成，第二梯隊由不在起火部位的所有當班員工組成。確認火情時應注意：不要草率開門，先試一下門鎖，如無溫度可開門察看：如溫度較高，可確認內有火情。開門時不要將臉正對開門處。值班室按以下順序迅速通知有關部門。 二級火情：保安部、辦公室、院長或副院長或值班領導、后勤保障部、門診部、住院部、著火部門、藥劑科、財務科及其他部門。小組成員：由醫(yī)院領導班子、值班領導、保安部主管、門診部主任、財務科主任、藥劑科主任等組成。 （ 2） 根 據火勢，決定是否關閉送風機組或排煙機組，是否切斷電源和氣 源。 ：火情確認后，迅速通知醫(yī)院義務消防隊。 （ 1） 義務消防隊負責人向隊員簡單介紹火情，分配任務 ； （ 2） 隊員攜帶消防器材，乘消防電梯趕赴火災現場，在著火層的下層下電梯 ； （ 3） 迅速派兩名人員沿疏散樓梯小心上樓觀察情況，如認為安全，可使用消防電梯將滅火器材送到出事樓層，然后將消防電梯送回一層，供消防隊和其他人員使用 ； （ 4） 迅速組織隊員按滅火程序 實施滅火，并將滅火進展情況隨時報指揮部。 18 （ 1） 保安部 保安部主管攜帶通訊工具、袖標迅速到火災現場，接受救險總指揮部的指揮。 保安 隊 長帶領保安人員維持秩序，控制醫(yī)院大門，阻止外人進入以防不測。 各崗位員工：堅守工作崗位，做好各項準備。 （ 3） 其它部門 接通知后，各部留足崗位人員后，其余人員在本崗位待命； 積極、有條不紊地整理帳目、文件、資料 等，該上鎖的鎖好，能隨身攜帶的準備帶走。 （ 1） 值班室負責用緊急廣播逐層通知：先通知著火層，其次是著火層上面一層，第三是著火層下面一層，最后是著火層以上逐層。 （ 1） 各部門接到火情通知后，除按指定任務執(zhí)行外，其他人員應 原地待命，等候指示 ； （ 2） 保安部：負責維持好門前秩序，根據情況疏導門前車輛，以便消防隊順利到位 ； （ 3） 后勤保障部：應派人到門前引導消防隊到出事現場 ； （ 4） 維修部：派人到門前，在消防隊到場后，介紹消防水源消防系統(tǒng)情況，并視情況或按總指揮的命令決定斷電、斷高壓氣 ； （ 5） 專業(yè)消防隊到場后，現場指揮要將指揮權交出，并主動介紹火災情況，根據其要求協(xié)助做好疏散和撲救工作。 三、實施中的注意事項 （一） 各科室成立工作組（一線消防隊員），應包括現場滅火工作組、人員疏散工作組和通訊聯(lián)絡工作組，完善制度，明確 20 責任 ； （二） 當火情由醫(yī)院自己組織力量可以撲救時，不驚動消防機關 ； （三） 總指揮部設在院總值班室，總指揮由院長或值班領導擔任，所有命令由其下達 ； （四） 火情發(fā)生后，所有通訊工具應處在待命 狀 態(tài)，當總指揮呼叫時，要用簡明的語言 ， 準確報告情況 ； （五） 后勤 部、門診部在實施疏散計劃時，要將病人按一路縱隊排列從消防走梯疏散，絕對不要乘坐客用電梯。 附： **醫(yī) 院義務消防隊員名單 隊 長： 隊 員： 行政值班人員應急處理方案 行政值班人員除牢記值班制度外，還要遵循遇到應急問題的處理措施與程序。 二 、值班人員遇到以上應急事件，應立即警覺起來，保持高 21 度關注，正確區(qū)分應急事件的性質，并做如下對應處理 指市委、市政府、衛(wèi)生局以及相關執(zhí)法等部門以電話、傳真、信函方式明確指令我單位立即處理或協(xié)助處理的事情。如若該行政指令不涉及決策方面，而當班人員能夠處理的，可 以等到上班時間再進行追補匯報 ； 、安全保衛(wèi) 值班人員在行政值班期間遇到更換燈管、線路故障、下水道堵塞、水管損壞破裂、暖氣管爆裂、鍋爐問題等緊急情況時，值班人員應立即奔赴現場協(xié)助排除與處理。 總務人員無法處理的，要及時與負責人匯報，并要求總務負責人調度處理。 如若在醫(yī)院內發(fā)現危及到醫(yī)院工作人員、在院患者或親屬人身安全、 財產安全的打、砸、搶、盜、酗酒滋事、 流氓鬧事等涉及社會治安問題的突發(fā)事件，值班人員應立即調動保安人員前去制止。必要時注意保護好現場，同時聯(lián)系保衛(wèi)科長到現場協(xié)助處理，并決定是否向分 22 管領導匯報 ； ，應立即通知醫(yī)、護部主任來院協(xié)助處理。能及時落實的，應盡快落實，給予投訴者滿意答復；無法快速落實的，要 盡快調查或向醫(yī)、護部門反映，協(xié)助調查。一要確保醫(yī)護人員安全，二要妥善處理投訴人員，安撫投訴人員的情緒。必要時 值班人員可立即組織人員搶救，由值班司機代為向分管 領導請示匯報 ； 、火、電險情 值班人員在值班時間內遇到風、雨、雷、電造成水患、火災等一級險情時，值班人員應立即趕到現場，果斷采取措施，疏散 23 患者和在場醫(yī)護人 員，其次要搶救財物。 三、應急事件的善后處理 值班人員在值班期間遇到的應急事件，應區(qū)別對待，采用不同的處理措施，遵循相關的處理程序，做到急事急辦，大事化小的處理原則，降低風險度，不留后 遺癥，避免人、財、物的不必要損失，并做好相應事件記錄，確保在第一個工作日盡早匯報。必須通知到院的，就盡快聯(lián)系，簡要說明事項，督促盡快到院。但因臨時有事，遠離家庭無法到達的，可以酌情處理。必要時征得值班人員同意可坐出租車來院； ，在沒有意外的情況下， 24 被通知人不能來院，又不能說明原因的，醫(yī)院對其處以 300 元以上罰款，年度不能評選先進，年度考核不能優(yōu)秀； 、及時、并有突出表現的，醫(yī)院根據