拜訪八步驟業(yè)務(wù)員版-在線瀏覽
2025-07-17 22:00本頁(yè)面
【正文】 況。 ? 說(shuō)明你的主意； ? 主意要簡(jiǎn)單清楚； ? 詳細(xì)解釋主意的 特點(diǎn) 及所帶來(lái)的 利益 六、建議定貨（續(xù)） 說(shuō)明你的建議及利益 六、建議定貨（續(xù)） 63目的： 向客戶解釋你的建議是如何運(yùn)作。 ? 要留意客戶的反應(yīng)，識(shí)別 “ 同意 ” 訊號(hào)； ? 準(zhǔn)備回應(yīng)客戶的反對(duì)意見(jiàn)； ? 與客戶保持視線的接觸。 要求訂單或取得承諾的方法有幾種： 1. 直接要求 2. 提供選擇 3. 行動(dòng) 六、建議定貨（續(xù)） 執(zhí)行下一步 65目的： 獲得生意后，明確雙方所需要的下一步。 41抱怨處理 ? 嫌貨人才是買貨人 ? 客戶抱怨是必然產(chǎn)生的現(xiàn)象。 六、 建議定貨（續(xù)） 六、 建議定貨（續(xù)） 42抱怨處理的要點(diǎn)（一） ? 時(shí)間要快，態(tài)度要積極。 ? 承受對(duì)方發(fā)泄。 ? 處理抱怨不能姑息或開(kāi)惡例。 六、 建議定貨（續(xù)） 42抱怨處理的要點(diǎn)（二） ? 目的是解決問(wèn)題，而不是參加辯論賽。 ? 不要有太明顯的情緒化反應(yīng)。 ? 不要輕易在客戶面前批評(píng)同事或同行 。 七、 確認(rèn)訂貨，道謝！ ? 根據(jù)商談結(jié)果填寫(xiě)出貨單、交易卡與客戶確定出貨之時(shí)間。 消費(fèi)者行為學(xué) 中信出
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