企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)規(guī)劃與實(shí)施-在線瀏覽
2025-07-16 12:34本頁(yè)面
【正文】 括總分類賬管理 、 應(yīng)付和應(yīng)收款管理 、 賬單管理 、 預(yù)算和資產(chǎn)管理 。 5． 人力資源管理：包括工資管理 、 時(shí)間和勞動(dòng)力管理 、 收益分配和退休金管理 。 這種方法成本較低 、 開(kāi)發(fā)比較靈活 ， 比較適合中小型的企業(yè) 。 這種方法雖省事 ， 但在某種程度上企業(yè)將無(wú)法控制如何設(shè)計(jì)和運(yùn)作電子商務(wù)系統(tǒng) ，同時(shí)還需支付高額租金 。 購(gòu)買時(shí)要比較各種套件的性能 ， 購(gòu)買后需要按照本企業(yè)的電子商務(wù)的功能分析來(lái)裁剪套件的功能 。 ② 發(fā)掘潛在客戶和潛在商機(jī) ， 發(fā)現(xiàn)客戶需求 。 (2)過(guò)程描述要點(diǎn) ① 企業(yè)形象 。 ③ (已有的或潛在的 )客戶 。 (3)電子商務(wù)市場(chǎng)活動(dòng)的目標(biāo) ① 與傳統(tǒng)市場(chǎng)活動(dòng)目標(biāo)一致 。 ③ 尋找新的客戶 。 ⑤ 交叉銷售產(chǎn)品 。 (4)電子商務(wù)要求 BtoB系統(tǒng)應(yīng)通過(guò)電子化手段增加鞏固 、 保持和吸引客戶的能力 。 (2)過(guò)程描述要點(diǎn) ① 產(chǎn)品信息描述 。 ③ 如何發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品 。 (3)電子商務(wù)系統(tǒng)的特殊目標(biāo) ① 為客戶提供可組合的 、 靈活的購(gòu)買計(jì)劃 。 ③ 為客戶的財(cái)務(wù)組合提供建議 。 ② 應(yīng)當(dāng)提供足夠的產(chǎn)品和客戶主動(dòng)搜索工具 ， 支持發(fā)現(xiàn)最終購(gòu)買清單 (Order List)。 ④ 購(gòu)買行為發(fā)生后 ， 應(yīng)當(dāng)記錄客戶搜索過(guò)程 ， 分 析發(fā)生再次購(gòu)買行為的可能性 。 ② 具有良好的支付形式和手段 。 ② 報(bào)價(jià) 。 ④ 折扣 。 ⑥ 支付及支付確認(rèn) 。 (3)電子商務(wù)的特別形式和手段 ① 聯(lián)機(jī)采購(gòu) 。 ③ 間接遠(yuǎn)程協(xié)商 。 (4)電子采購(gòu)的特別要求 ① 安全的網(wǎng)絡(luò)支付環(huán)境 。 ③ 在 BtoC模式中 ， 應(yīng)當(dāng)采用信用卡 、 借貸卡等支付 。 ⑤ 在 BtoB模式中 ， 應(yīng)當(dāng)提供商務(wù)談判的聯(lián)機(jī)交互手段 。 ② 完成產(chǎn)品所有權(quán)的轉(zhuǎn)移 。 (2)電子商務(wù)交付過(guò)程 ① 包括產(chǎn)品交付 ， 并承擔(dān)全程信息支持 。 ③ 訂單可追蹤 。 ② 交付過(guò)程可以定制 ， 包裝 、 運(yùn)輸 、 遞交過(guò)程允許用戶個(gè)性化要求 ， 可以預(yù)先設(shè)計(jì) 。 ④ 對(duì)于 BtoB的商務(wù)活動(dòng) ， 應(yīng)當(dāng)將交付過(guò)程融入供應(yīng)鏈管理 (SCM)中 。 5． 服務(wù) 服務(wù) (Customer Service)是指客戶服務(wù)或售后服務(wù) ， 是前面活動(dòng)的補(bǔ)充和新商務(wù)活動(dòng)的準(zhǔn)備過(guò)程 。 ② 分析商務(wù)過(guò)程 ， 積累經(jīng)驗(yàn) ， 為市場(chǎng)活動(dòng)提供依據(jù) 。 ② 產(chǎn)品使用情況的反饋 。 ④ 客戶行為分析 。 ② 全天候 (168小時(shí) ， 7 24小時(shí)／周 )服務(wù) 。 ④ 自助式服務(wù) 。 (4)特別注意 ① 在電子商務(wù)中 ， 服務(wù)是新的起點(diǎn)而不是終點(diǎn) 。 企業(yè)的商務(wù)活動(dòng)還應(yīng)當(dāng)包括供應(yīng)鏈 (運(yùn)輸 、保管 、 配送 )以及內(nèi)部的管理活動(dòng) 。 有三種體系結(jié)構(gòu)可以供企業(yè)選擇 。 大型機(jī) 、 工作站 、 專用服務(wù)器 、 高檔微機(jī)都可以作服務(wù)器主機(jī) 。 國(guó)際服務(wù)器廠商有 Sun、 HP、 IBM、 SGI、 Compaq、 DEC、 AST、 NEC、Acer等公司 。 2． 客戶機(jī) 客戶機(jī) (Client)為最終用戶提供上機(jī)應(yīng)用平臺(tái)。一般利用 PC機(jī)作為客戶機(jī)。 4． 路由器 路由器 (Router)將一個(gè)網(wǎng)絡(luò)劃分成幾個(gè)子網(wǎng) ， 可以使相似或不同體系結(jié)構(gòu)的局域網(wǎng)段連接到一起 ， 構(gòu)成一個(gè)更大的局域網(wǎng)或一個(gè)廣域網(wǎng) 。 這種對(duì)信息流轉(zhuǎn)發(fā)和過(guò)濾是以降低網(wǎng)絡(luò)速度為代價(jià)的 5． 交換機(jī) 交換機(jī) (Switch)把大網(wǎng)絡(luò)分割成許多網(wǎng)絡(luò)小段 ， 一個(gè)網(wǎng)絡(luò)小段稱為一個(gè)網(wǎng)段 ， 每個(gè)網(wǎng)段享有一定的帶寬 ， 由較少的用戶共享 ， 以獲得較好的性能 。 交換機(jī)工作在 OSI的鏈路層 ， 以端到端的通信為基礎(chǔ) ， 不需要為數(shù)據(jù)包選擇路由 ， 在出廠時(shí)就已經(jīng)設(shè)定了存取控制地址 。 6． 遠(yuǎn)程訪問(wèn)服務(wù)器和調(diào)制解調(diào)器 通常 ， 遠(yuǎn)地用戶對(duì)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)資源的訪問(wèn)有兩種方式：租用專用的線路和通過(guò)電話線路 。后一種方法通過(guò)遠(yuǎn)程訪問(wèn)服務(wù)器 (Remote Access Server)和調(diào)制解調(diào)器 (Modem)。 7． 網(wǎng)關(guān)和橋接器 網(wǎng)關(guān) (Gateway)是將具有不同網(wǎng)絡(luò)體系結(jié)構(gòu)的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)連接在一起的功能設(shè)備。 Intra的軟件選擇 1． 網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng) 網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)為所有運(yùn)行在企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)上的應(yīng)用提供網(wǎng)絡(luò)通信服務(wù) ， 即實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)協(xié)議 。 2． 服務(wù)器軟件 服務(wù)器軟件包括 Web服務(wù)器 、 文件服務(wù)器 、 電子郵件服務(wù)器 、 遠(yuǎn)程登錄服務(wù)器 、 打印服務(wù)器等 。 4． 應(yīng)用數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng) 應(yīng)用數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)完成對(duì)企業(yè)內(nèi)部信息資源的維護(hù)和管理。 5． 安全管理軟件 全管理軟件包括防火墻 、 電子交易安全軟件 。 防火墻的功能是防止非法入侵 、 非法使用系統(tǒng)資源 、實(shí)行安全管理措施 、 記錄所有的可疑事件 。 如果企業(yè)沒(méi)有建立內(nèi)部網(wǎng) ， 可以先建立一個(gè)網(wǎng)站實(shí)現(xiàn)部分電子商務(wù)的功能 。 2． 站點(diǎn)的體系結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì) 站點(diǎn)的體系結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)包括分層目錄結(jié)構(gòu)和網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu) 、 信息的存取權(quán)限 、 文件和圖像設(shè)計(jì) 。 (
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