企業(yè)倫理問(wèn)題的提出-在線瀏覽
2025-07-16 11:07本頁(yè)面
【正文】 是貪婪和自私。 ? 對(duì)待法律，認(rèn)為法律標(biāo)準(zhǔn)是障礙，管理人員必須繞過(guò)這個(gè)障礙，或者為了達(dá)到其目的必須克服這個(gè)障礙。 ? 在經(jīng)營(yíng)策略上，指導(dǎo)不道德管理的中心問(wèn)題是：“無(wú)論采取什么決策或行動(dòng)，它能讓我們賺錢(qián)嗎？” 道德管理 （ moral management） 假設(shè) ? 與不道德管理相對(duì)立的假設(shè)是道德管理。組織的目的仍然是強(qiáng)調(diào)利潤(rùn)，但只是在符合法律、關(guān)心倫理標(biāo)準(zhǔn)并對(duì)倫理標(biāo)準(zhǔn)做出反應(yīng)的范圍內(nèi)去追求利潤(rùn)。 ? 在經(jīng)營(yíng)策略上，指導(dǎo)道德管理的主要經(jīng)營(yíng)問(wèn)題是：“這種決策或行動(dòng)對(duì)所有涉及的利益相關(guān)者是一樣公平的嗎？” 非道德管理 （ amoral management） 假設(shè) ? 非道德管理假設(shè)把利潤(rùn)作為追求的唯一目標(biāo)，沒(méi)有考慮到在他們的追求當(dāng)中會(huì)涉及到道德問(wèn)題。非道德管理把法律看成某種參數(shù)，在這個(gè)范圍內(nèi)進(jìn)行商業(yè)追求。 企業(yè)倫理三種假設(shè)的比較 不道德管理假設(shè) 非道德管理假設(shè) 道德管理假設(shè) 組 織 的 特 征 倫理標(biāo)準(zhǔn) 管理決策和行動(dòng)暗示著與倫理標(biāo)準(zhǔn)積極的對(duì)立，對(duì)道德完全積極的否定 管理既不是道德的，也不是不道德的，決策處于道德判斷應(yīng)用范疇之外，或者超出了該范疇 管理行動(dòng)符合倫理標(biāo)準(zhǔn)，倫理領(lǐng)導(dǎo)是管理的一個(gè)常見(jiàn)部分 動(dòng)機(jī) 自私，管理人員只關(guān)心公司的利潤(rùn) 意圖是好的，但動(dòng)機(jī)是自私的，不考慮行為對(duì)他人造成的影響 好，管理人員希望成功，但必須在合理的倫理范圍內(nèi) 目標(biāo) 不惜以任何代價(jià)取得利潤(rùn)及組織成功 盈利，不考慮其他目標(biāo) 在符合法律和倫理標(biāo)準(zhǔn)的范圍內(nèi)追求利潤(rùn) 法律導(dǎo)向 管理人員為了達(dá)到其目的，必須克服的障礙是法律標(biāo)準(zhǔn) 法律是倫理指南，但只要遵守字面上的法律就可以了 法律是最低標(biāo)準(zhǔn)的倫理行為，不僅應(yīng)遵守字面上的法律，還應(yīng)該遵守法律的精神 經(jīng)營(yíng)策略 為了公司盈利，抓住機(jī)會(huì)，只要有利可圖，就要偷工減料 給經(jīng)理一定的自由支配空間，個(gè)人倫理也許會(huì)應(yīng)用在策略當(dāng)中，但前提是經(jīng)理選擇了個(gè)人倫理。當(dāng)產(chǎn)生倫理困境時(shí)，承擔(dān)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任 “ 任何管理行為都取決于某種假定 、 命題和假設(shè) 。 兩個(gè)例子 案例 強(qiáng)生公司 ? 強(qiáng)生公司 （ Johnson amp。 強(qiáng)生公司面對(duì)這一突發(fā)事件 ，立即采取了一系列措施： （ 1） 公司立即把分布在全國(guó)各地貨架上的 3100萬(wàn)瓶該種藥品收回； （ 2） 通知 50萬(wàn)名醫(yī)生關(guān)于膠囊受污染的事件； （ 3） 危機(jī)第一周內(nèi)就開(kāi)通了顧客免費(fèi)熱線電話； （ 4） 顧客可以免費(fèi)調(diào)換藥效相同的片劑； （ 5） 與公眾開(kāi)誠(chéng)布公 ， 及時(shí)發(fā)布準(zhǔn)確的信息； （ 6） 董事長(zhǎng)出現(xiàn)在電臺(tái) 、電視臺(tái)的節(jié)目中回答關(guān)于危機(jī)的提問(wèn) ， 其他高級(jí)職員接受報(bào)刊雜志的采訪 。強(qiáng)生公司之所以采取如此果斷而負(fù)責(zé)任的措施，是因?yàn)樗值氖莻惱斫?jīng)營(yíng)假設(shè)，這一點(diǎn)從其奉行的 “ 信條 ” 中不難看出。 ? 我們?yōu)闈M足他們的需要所做的一切應(yīng)該是高質(zhì)量的 。 ? 必須為顧客的訂貨提供迅速無(wú)誤的服務(wù) 。 ? 我們對(duì)自己的員工 ， 那些在世界各地同我們一起工作的男男女女負(fù)責(zé) 。 ? 我們必須尊重他們的人格 ， 承認(rèn)他們的優(yōu)點(diǎn) 。 ? 給他們的報(bào)酬應(yīng)當(dāng)公平而充分 ， 工作環(huán)境應(yīng)當(dāng)清潔 、 井井有條和安全 。 ? 對(duì)于合格的人 ， 在雇傭 、 發(fā)展和晉升方面應(yīng)當(dāng)機(jī)會(huì)均等 。 17 強(qiáng)生公司的信條 ? 我們對(duì)自己生活和工作在其中的社會(huì)以及國(guó)際社會(huì)負(fù)責(zé) 。 ? 我們應(yīng)促進(jìn)公民素質(zhì)的提高和衛(wèi)生與教育的改良 。 ? 最后 ， 我們應(yīng)對(duì)股東負(fù)責(zé) 。 ? 我們應(yīng)試驗(yàn)新法 。 ? 應(yīng)當(dāng)添置新設(shè)備 ， 增加新設(shè)施 ， 推出新產(chǎn)品 。 ? 只要按照這些原則行事 ， 股東們就可有相當(dāng)?shù)男б?。 一旦出現(xiàn)違背倫理守則的情形 ， 即刻采取負(fù)責(zé)任的措施 。 19 案例 ?？松? ? 1989年 3月 24日 ， 美國(guó)?？松?（ exxon Company） 的一艘巨型油輪在阿拉斯加威廉太子灣附近觸礁 ， 800多萬(wàn)加侖原油泄出 ， 形成一條寬約 1公里 ， 長(zhǎng)達(dá) 8公里的漂油帶 。 事故發(fā)生后 ， 大批魚(yú)類(lèi)死亡 ， 岸邊 、 礁石上沾滿油污 ， 純凈的生態(tài)環(huán)境遭到嚴(yán)重破壞 。 ? 然而 ， ?？松緟s無(wú)動(dòng)于衷 。 埃克森公司的態(tài)度激怒了美國(guó) 、 加拿大地方政府 、 環(huán)保組織以及新聞界 。 各國(guó)新聞媒介群起而攻之和國(guó)際環(huán)境保護(hù)組織的尖銳批評(píng) ， 驚動(dòng)了布什總統(tǒng) 。 此時(shí) ， ?？松居洼喰钩龅脑鸵堰_(dá) 1000多萬(wàn)加侖 ， 成為美國(guó)歷史上最大的一起原油泄漏事故 。 調(diào)查結(jié)果一經(jīng)公布 ， 輿論為之嘩然 。 ? 在社會(huì)各方面的譴責(zé)聲中 ， ?？松颈黄扔弥亟鹫?qǐng)工人使用高壓水龍 、 蒸汽沖洗海灘 ， 甚至用雙手刷洗巨大的巖石 。 ?？松緝H此一項(xiàng)就付出了幾百萬(wàn)美元 。 更為嚴(yán)重的是 ， 埃克森公司的石油大王形象受到嚴(yán)重破壞 ， 西歐和美國(guó)的一些老客戶紛紛抵制其產(chǎn)品 ， 轉(zhuǎn)而購(gòu)買(mǎi)皇家殼牌產(chǎn)品 ， 這使?？松绢D感狼狽不堪 。 ? 人們不禁納悶：堂堂?？松?，何以出此下策？其實(shí)，如果了解埃克森
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