禮儀修養(yǎng)與溝通交流-在線瀏覽
2025-07-16 02:40本頁(yè)面
【正文】 的是持續(xù)保持良好的習(xí)慣。 一、禮儀的概念 二、禮儀意義 ? 禮儀是個(gè)人美好形象的標(biāo)志 ? 禮儀是家庭美滿和睦的根基 ? 禮儀是人際關(guān)系和諧的基礎(chǔ) ? 禮儀是各項(xiàng)事業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵 ? 禮儀是社會(huì)文明進(jìn)步的載體 三、禮儀原則 ? 律己原則 ? 敬人原則 ? 寬容原則 ? 平等原則 ? 真誠(chéng)原則 ? 適度原則 ? 從容原則 四、禮儀內(nèi)容 ? （一）公共禮儀內(nèi)容 ? （二）形體禮儀 （一）公共禮儀 ? 微笑禮儀 ? 目光禮儀 ? 手勢(shì)禮儀 ? 介紹禮儀 ? 名片禮儀 ? 電話禮儀 ? 電梯禮儀 ? 同行禮儀 ? 引路禮儀 ? 敲門禮儀 ? 1乘車禮儀 ? 1坐席禮儀 微笑禮儀 ? 微笑是一把神奇的金鑰匙，可以打開心靈的鑰匙。 ? 微笑能使陌生人感到親切，使朋友感到安慰，使親人感到愉悅。 ? 微笑，是仁愛的象征，仁德的體現(xiàn)，快樂(lè)的源泉，是溝通消費(fèi)者 的第一橋梁。 1坐席禮儀 1 5 3 4 2 1 4 2 5 3 主 方 正門 客方 面門為大 以右為大 ? （ 1）顏色搭配 ? （ 2）著裝技巧 ? （ 3）著裝原則 ? （ 4）女士正式場(chǎng)合著裝 ? （ 5）男士正式場(chǎng)合著裝 （ 1）顏色搭配 ? 紅色，象征熱烈、活潑、興奮、富有激情 ? 黃色象征明快、鼓舞、希望、富有朝氣 ? 橙色象征開朗、欣喜、活躍。 ? 粉色象征活潑、年輕、明麗而嬌美 ? 白色象征樸素、高雅、明亮、純潔 ? 淡綠色象征生命、鮮嫩、愉快和青春 （ 2）著裝技巧 三一定律 “三一定律”指的是穿西服套裝時(shí)，鞋子、腰帶、公文包應(yīng)為同一顏色。“三色原則”和“三一定律”是穿西服套裝最重要的規(guī)則。 （ 3）著裝原則 ——TPO ? T——時(shí)間 time 早晚、四季和時(shí)代性 ? P——地點(diǎn) place 前往的空間環(huán)境 ? O——目的 objective 給別人留下印象 （ 4）女士正式場(chǎng)合服裝 正式場(chǎng)合可穿裙裝、旗袍、西裝等正裝 非隆重場(chǎng)合不必穿晚禮服 挎包需與著裝和身材相協(xié)調(diào) 鞋襪色調(diào)需與衣裝一致 端莊、大方，不穿奇裝異服 （ 5）男性正式場(chǎng)合服裝 ? 正裝西服的色彩宜選擇深色，并且上衣和褲子宜為同色。黑色的西服套裝，則適用于社交場(chǎng)合，主要充當(dāng)禮服之用。 關(guān)注其面料 —— 一般情況毛料為首選 關(guān)注其顏色 —— 首推黑、蘭、灰 關(guān)注其圖案 —— 單色無(wú)圖案 關(guān)注其款式 —— 兩件套或三件套 關(guān)注其造型 —— 英式、日式較適合 關(guān)注其尺寸 —— 大小合身、寬松適度 關(guān)注其做工 —— 襯里、衣袋、紐扣、針腳 男性西服挑選 7關(guān)注 （二）形體禮儀 ? 站姿 ? 走姿 ? 坐姿 ? 蹲姿 站姿 ? 標(biāo)準(zhǔn)的站姿應(yīng)該是這樣的。兩肩平齊，兩臂自然下垂，兩腳跟并攏，兩腳尖張開 60度，身體重心落于兩腿正中；從側(cè)面看，兩眼平視，下頜微收，挺胸收腹，腰背挺直，手中指貼褲縫，整個(gè)身體莊重挺拔。 走姿 ? 行走時(shí)，上體要正直，身體重心略向前傾，雙目平視前方、肩部放松、挺胸立腰，腹部
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