【正文】 先進(jìn)性： 系統(tǒng)設(shè)計(jì)符合監(jiān)控行業(yè)主流的設(shè)計(jì)思想和設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)，產(chǎn)品的設(shè)計(jì)與開發(fā)技術(shù)水平保持著行業(yè)內(nèi)領(lǐng)先地位，采用的設(shè)備和技術(shù)能適應(yīng)今后長期發(fā)展的需要。 可靠性： 通過自身監(jiān)測實(shí)時(shí)檢查機(jī)制、雙通道冗余技術(shù)，確保監(jiān)控系統(tǒng)的高可用性，使整套系統(tǒng)可以確保 7*24 小時(shí)不間斷的提供監(jiān)控服務(wù)。監(jiān)控系統(tǒng)在鏈路存在的情況下，從告警發(fā)生到有人職守的監(jiān)控中心接收到告警信號(hào)的時(shí)間間隔應(yīng)不大于 5 秒，數(shù)據(jù)響應(yīng)時(shí)間應(yīng)小于 5 秒，命令執(zhí)行響應(yīng)時(shí)間應(yīng)小于 5秒。操作人員在本地或遠(yuǎn)端均能在計(jì)算機(jī)屏幕上觀察到全部監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)。具有靈活的輸入輸出方法。監(jiān)控系統(tǒng)的軟硬件采用模塊化結(jié)構(gòu)并具有組態(tài)功能。 開放性： 監(jiān)控系統(tǒng)采用標(biāo)準(zhǔn)的通信接口和統(tǒng)一的通信協(xié)議。監(jiān)控系統(tǒng)具有豐富的系統(tǒng)開放資源和網(wǎng)絡(luò)資源，具有開放的網(wǎng)絡(luò)通信協(xié)議，開放式數(shù)據(jù)庫接口。前端硬件采集設(shè)備能對各類被監(jiān)控智能化設(shè)備實(shí)現(xiàn)全面的協(xié)議兼容。 實(shí)用性： 系統(tǒng)性能價(jià)格比高，易維護(hù)、易使用、運(yùn)行費(fèi)用低。 監(jiān)控平臺(tái)系統(tǒng)架構(gòu) 監(jiān)控系統(tǒng) 平臺(tái)按照分層架構(gòu)設(shè)計(jì)思想進(jìn)行建設(shè)，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)管數(shù)據(jù)采集與處理的分離，數(shù)據(jù)處理與呈現(xiàn)的分離，共分為三個(gè)層次：數(shù)據(jù)采集層、數(shù)據(jù)處理層和功能顯示層。 數(shù)據(jù)采集層：數(shù)據(jù)采集層是位于數(shù)據(jù)處理層與管理對象之間的數(shù)據(jù)采集子系統(tǒng)，與 IP 網(wǎng)的網(wǎng)元設(shè)備和相關(guān)的業(yè)務(wù)系統(tǒng)交互，遵循標(biāo)準(zhǔn)的通信協(xié)議，完成 IT 運(yùn)維管理系統(tǒng) 所需的各類原始管理數(shù)據(jù)的采集，包括主機(jī)、網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)庫、中間件、應(yīng)用軟件、環(huán)境等數(shù)據(jù)源的原始信息，如：配置數(shù)據(jù)、性能數(shù)據(jù)、故障數(shù)據(jù)、準(zhǔn)確性數(shù)據(jù)等； 數(shù)據(jù)處理層：將數(shù)據(jù)采集層所獲得各種數(shù)據(jù)進(jìn)行清洗、整理和標(biāo)準(zhǔn)化處理，提供各應(yīng)用功能進(jìn)行處理分析、統(tǒng)計(jì)及存儲(chǔ)，如通過觸發(fā)事件發(fā)生器，將收集到的各類原始信息與 KPI 閾值對比后進(jìn)行分析、配置或處理 ，形成資源分類的告警信息等； 功能顯示層：針對分類管理信息進(jìn)行統(tǒng)一匯總和多維展現(xiàn)，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)、系統(tǒng)硬件設(shè)備資源和軟件運(yùn)行狀況的統(tǒng)一監(jiān)控和管理，保障業(yè)務(wù)系統(tǒng)的正常運(yùn)行。 監(jiān)控系統(tǒng) 采用開放的數(shù)據(jù)存儲(chǔ)平臺(tái) SQL Server 來進(jìn)行網(wǎng)管系統(tǒng)的數(shù)據(jù)存儲(chǔ)，能夠保存兩年以上的歷史故障數(shù)據(jù)和性能數(shù)據(jù)以便生成相應(yīng)的趨勢分析報(bào)告。 監(jiān)控系統(tǒng) 的性能數(shù)據(jù)采集能夠支持秒級(jí)單位的采樣周期，能夠提供原始采樣頻率的數(shù)據(jù)。 監(jiān)控系統(tǒng) 通過 Web 訪問的方式為用戶展示物理拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)，并通過物理拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)為用戶提供全網(wǎng)的性能和狀態(tài)信息，并通過顏色表現(xiàn)表示出來，幫助用戶及時(shí)發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)潛在的故障隱患點(diǎn)，從而為用戶提供管理數(shù)據(jù)的分析、診斷機(jī)制和支撐管理流程。 監(jiān)控 平臺(tái) 設(shè)備分類 被監(jiān)控對象 類型 分為 主機(jī)設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、數(shù)據(jù)庫、中間件 等基礎(chǔ)服務(wù)。 監(jiān)控對 象和目的 ? 實(shí)現(xiàn)對信息網(wǎng)內(nèi)不同廠商、多種類型設(shè)備的監(jiān)控管理； ? 實(shí)現(xiàn)對信息網(wǎng)上告警信息的定制、獲取、處理和統(tǒng)計(jì)功能； ? 實(shí)現(xiàn)對信息網(wǎng)上所有網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、主機(jī)、中間件、數(shù)據(jù)庫性能數(shù)據(jù)的采集和統(tǒng)計(jì)功能； ? 根據(jù)監(jiān)測到的性能原始數(shù)據(jù)，對信息系統(tǒng)運(yùn)行狀況，運(yùn)行趨勢等進(jìn)行分析。 ? 為總部與下屬單位的網(wǎng)管級(jí)聯(lián)提供上下貫通接口。 如何及時(shí)了解系統(tǒng)的運(yùn)行狀況，有效地降低系統(tǒng)運(yùn)行的風(fēng)險(xiǎn)，主動(dòng)的發(fā)現(xiàn)并及時(shí)解決系統(tǒng)運(yùn)行故障，讓業(yè)務(wù)系統(tǒng)保持 724 小時(shí)的健康、持續(xù)、穩(wěn)定、高效運(yùn)行，這些都給 渝中區(qū)信息中心 IT 綜合管理水平提出了更高的要求，也是當(dāng)前 IT 系統(tǒng)運(yùn)維管理普遍面臨的巨大挑戰(zhàn)。往往一個(gè)信息系統(tǒng)出現(xiàn)問題，受影響的不再是單個(gè)系統(tǒng)，而是全部或部分系統(tǒng) 。 換句話說，如何把 IT 綜合管理與 渝中區(qū)信息中心 的生產(chǎn)模式和管理系統(tǒng)進(jìn)行科學(xué)匹配，已經(jīng)是 渝中區(qū)信息中心 提升效率，增強(qiáng)核心競爭力的砝碼。在此基礎(chǔ)上，傳統(tǒng)的方式已經(jīng)漸漸落伍，采用以企業(yè)業(yè)務(wù)為核心的 IT綜合管理迫在眉睫。 經(jīng)過技術(shù)方案、投資估算、經(jīng)濟(jì)分析與論證，本項(xiàng)目的建設(shè)方案合理、技術(shù)先進(jìn)，工程的建設(shè) 能夠?qū)⒄{(diào)控中心的故障 監(jiān)控管理 水平實(shí)現(xiàn)一次大幅度的提升 ， 切實(shí)可行，建議 盡早實(shí)施 。 綜合 監(jiān)控 在 IT 運(yùn)維管理系統(tǒng) 的管理思想里，綜合監(jiān)控主要是供值班人員使用的功能，此功能的設(shè)計(jì)是本著簡單、直觀、有效的原則，把值班人員最關(guān)心的信息通過該功能菜單進(jìn)行檢索和呈現(xiàn)。 綜合監(jiān)控是 監(jiān)控系統(tǒng) 對所有被管對象的一個(gè)大屏綜合展示窗口， 展現(xiàn)直觀方便、關(guān)聯(lián)性強(qiáng)。 通過業(yè)務(wù)視圖展現(xiàn)各類服務(wù)邏輯，并對服務(wù)系統(tǒng)的諸多業(yè)務(wù)關(guān)鍵參數(shù)（ KPI）進(jìn)行監(jiān)控，作為服務(wù)管理的基礎(chǔ)。 全網(wǎng)告警預(yù)覽。 信息通信系統(tǒng)統(tǒng)一監(jiān)控平臺(tái)建設(shè) 工程可行性研究報(bào) 告 業(yè)務(wù)在線用戶數(shù)從用戶關(guān)注使用情況的角度反映業(yè)務(wù)系統(tǒng)狀態(tài)，提供有多少使用者在線、使用者都是誰他的 IP 地址區(qū)域所屬部門、流量以及趨勢圖，幫助用戶了解業(yè)務(wù) 訪問量的分布狀態(tài)。方便用戶了解全網(wǎng)的設(shè)備運(yùn)行狀況。 ? 支持設(shè)備端口的 VLAN 劃分，簡化部分管理員日常的配置工作。 ? 可以真實(shí)反映整個(gè)網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)行狀態(tài)，直觀的反映設(shè)備的分布情況、負(fù)載狀況和設(shè)備屬性以及線路的實(shí)時(shí)流量。 ? 自定義設(shè)備和鏈路的中文名 稱，下標(biāo)顯示，讓用戶擺脫枯燥的 IP 地址，更方便快速識(shí)別設(shè)備的用途。 主機(jī) 監(jiān)控 ? 提供對 WINDOWS、 AIX、 LINUX、 Solaris 等主機(jī)系統(tǒng) 進(jìn)行全方位的 監(jiān)測和管理 ，幫助用戶及時(shí)了解到各類系統(tǒng)的 KPI 的運(yùn)行狀態(tài)。 ? 可以關(guān)聯(lián)告警系統(tǒng)，對主機(jī)的異常進(jìn)程，或進(jìn)程的異常狀態(tài)進(jìn)行告警，讓用戶可以及時(shí)的知道并進(jìn)行處理。 ? 取數(shù)方式靈活，支持 Agent 和 Agentless 兩種方式供用戶選擇。 ? IT 運(yùn)維管理系統(tǒng) 提供對 WINDOWS、 AIX、 LINUX、 Solaris 等主機(jī)系統(tǒng)的多方面監(jiān)測和管理： 故障 管理 ? IT 運(yùn)維管理系統(tǒng) 注重運(yùn)行維護(hù)管理，偏向于事前管理而非事后管理，為此強(qiáng)化了故障管理與故障預(yù)警管理。 信息通信系統(tǒng)統(tǒng)一監(jiān)控平臺(tái)建設(shè) 工程可行性研究報(bào) 告 ? 設(shè)備失效固然是嚴(yán)重故障，但 IT 運(yùn)維管理系統(tǒng) 的設(shè)計(jì)并非為了讓用戶被動(dòng)地等待“出事”，絕大多數(shù)告警項(xiàng)的設(shè)計(jì)是為了建立“預(yù)警”機(jī)制。 ? 代替值班人員 7X24 小時(shí)不間斷的監(jiān)控關(guān)注項(xiàng)目， 出現(xiàn)超過閾值的 告警通知 調(diào)控中心值班人員。 4. 項(xiàng)目方案 項(xiàng)目目標(biāo)和范圍 本項(xiàng)目集中解決 渝中區(qū)信息中心 監(jiān)控分散、缺乏集中管理等問題，形成統(tǒng)一的監(jiān)控平臺(tái) 。 平臺(tái)統(tǒng)一 一個(gè)統(tǒng)一的軟件平臺(tái)，具備全面的接入能力、標(biāo)準(zhǔn)化的接口、強(qiáng)大的監(jiān)控功能、完善的管理能力、靈活的系統(tǒng)架構(gòu)是本項(xiàng)目實(shí)施的關(guān)鍵。 本報(bào)告為 信息通信系統(tǒng)統(tǒng)一監(jiān)控平臺(tái)建設(shè)工程 可行性研究報(bào)告，主要包括如下內(nèi)容： —— 項(xiàng)目建設(shè)的必要性分析； —— 需求分析； —— 系統(tǒng)建設(shè)方案； —— 項(xiàng)目工程進(jìn)度安排； —— 工程投資估算； —— 項(xiàng)目的綜合結(jié)論意見。 本期 系統(tǒng)結(jié)構(gòu) 圖 41 系統(tǒng)邏輯結(jié)構(gòu)示意圖 從上圖，可以直觀的看出 IT 運(yùn)維管理系統(tǒng) 模塊清晰，層次分明。 主要模塊功能 設(shè)計(jì) 監(jiān)控 總覽 通過 IT 運(yùn)維管理系統(tǒng) ，客戶可以將多種相關(guān)的系統(tǒng)整合一個(gè)呈現(xiàn)平臺(tái)之上，從而促進(jìn)用戶合理規(guī)劃現(xiàn)有的可用資源，提高資源的使用率。實(shí)現(xiàn)了聲、光、電、短消息發(fā)送、 等告警手段；并對各系統(tǒng)的運(yùn)行性能進(jìn)行監(jiān)控、統(tǒng)計(jì)和分析；并提供被監(jiān)測設(shè)備的故障日志，事件統(tǒng)計(jì)分析等功能，能夠滿足客戶信息網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行維護(hù)的需要。 以監(jiān)視 Web 服務(wù)舉例： 考慮一， 傳統(tǒng)的管理產(chǎn)品是單獨(dú)監(jiān)視某領(lǐng)域某參數(shù)，對 “ 監(jiān)視 Web 服務(wù) ” 可以簡化為 HTTP 80 端口是否有效， IT 運(yùn)維管理系統(tǒng) 監(jiān)控考慮點(diǎn)不同，可以從環(huán)境（周邊溫度、濕度）、提供 Web 服務(wù)的主機(jī)負(fù)載、分離的數(shù)據(jù)庫服務(wù)器負(fù)載、網(wǎng)際流量、進(jìn)程狀況等等不同角度實(shí)施聯(lián)合監(jiān)控，中心目標(biāo)很明確：全面監(jiān)視 Web 服務(wù)是否運(yùn)行正常。 考慮四， IT 運(yùn)維管理系統(tǒng) 可以直接連動(dòng)故障處理流程，自動(dòng)預(yù)處理部分故障、隔離故障，防止故障擴(kuò)散，贏得處理時(shí)間。 IT 運(yùn)維管理系統(tǒng) 能夠很好的滿足客戶網(wǎng)絡(luò)主機(jī)系統(tǒng)管理平臺(tái)的實(shí)際需求，提供了強(qiáng)大的故障監(jiān)測和故障處理平臺(tái)，具備良好的實(shí)用性，并提供多 種方式實(shí)現(xiàn)與客戶現(xiàn)有各管理系統(tǒng)的聯(lián)合監(jiān)控，滿足了客戶綜合化監(jiān)控的需求。之所以在發(fā)現(xiàn)結(jié)果上采用了物理拓?fù)鋱D，并不是因?yàn)檫壨負(fù)洳恢匾?。物理拓?fù)鋱D是作為支撐系統(tǒng)的最基本也是最直接的一種發(fā)現(xiàn)問題機(jī)制，具有舉足輕重的地位。還可以自動(dòng)發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)中新增設(shè)備（ IP 節(jié)點(diǎn) ）。 在大型的網(wǎng)絡(luò)中，通過節(jié)點(diǎn)或線路的定位，可以迅速找到用戶想要找的設(shè)備和鏈路。 拓?fù)渖傻臅r(shí)候能夠以任意節(jié)點(diǎn)為中心發(fā)起搜索。 通過顏色簡單明了的告訴用戶網(wǎng)絡(luò)中負(fù)載和流量的壓力所在，主動(dòng)告訴用戶的關(guān)注點(diǎn)在哪里，動(dòng)態(tài)通知用戶可能的故障隱患。 真實(shí)的面板圖展示，讓用戶直觀的從圖上就可以查看端口流量，關(guān)閉、打開端口、端口下聯(lián)設(shè)備，可以迅速定位問題點(diǎn)。還可以可以自動(dòng)發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)中新增設(shè)備（ IP 節(jié)點(diǎn)）。 支持機(jī)房拓?fù)?，讓管理人員不需要去機(jī)房就可以看到整個(gè)機(jī)房的運(yùn)行情況。 在大型的網(wǎng)絡(luò)中，通過節(jié)點(diǎn)或線路的定位，可以迅速找到用戶想要找的設(shè)備和鏈路。 拓?fù)渖傻臅r(shí)候能夠以任意節(jié)點(diǎn)為中心發(fā)起搜索。 通過顏色簡單明了的告訴用戶網(wǎng)絡(luò)中負(fù)載和流量的壓力所在，主動(dòng)告訴用戶的關(guān)注點(diǎn)在哪里，動(dòng)態(tài)通知用戶可能的故障隱患。 真實(shí)的面板圖展示，讓用戶直觀的從圖上就可以查看端口 流量，關(guān)閉、打開端口、端口下聯(lián)設(shè)備，可以迅速定位問題點(diǎn)。并且能夠 自動(dòng)判斷并勾畫出設(shè)備間的冗余連接、備份連接、均衡負(fù)載連接等關(guān)系 ， 完成網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浒l(fā)現(xiàn)。 在完成網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的遍歷與發(fā)現(xiàn)后， IT 運(yùn)維管理系統(tǒng) 將從各網(wǎng)絡(luò)設(shè)備中讀取 RFC 組織定義的各種標(biāo)準(zhǔn) MIB 信息，去偽存真，綜合分析、計(jì)算各網(wǎng)絡(luò)設(shè)備之間的真實(shí)端口連接關(guān)系，辨別設(shè)備連接線路的類型、連接速率，提供各網(wǎng) 絡(luò)設(shè)備之間的準(zhǔn)確的連接信息通信系統(tǒng)統(tǒng)一監(jiān)控平臺(tái)建設(shè) 工程可行性研究報(bào) 告 關(guān)系，包括設(shè)備間的冗余連接、備份連接、均衡負(fù)載連接，從而為用戶提供了一份真實(shí)的網(wǎng)絡(luò)物理連接關(guān)系圖。 E. 靈活的 拓?fù)?圖 發(fā)現(xiàn)條件 除了自動(dòng)拓?fù)渖赏猓?IT 運(yùn)維管理系統(tǒng) 系統(tǒng)還為管理人員提供了增加搜索網(wǎng)段、添加指定 IP 地址以及過濾的網(wǎng)段等功能，可實(shí)現(xiàn) 跨互聯(lián)網(wǎng)的不同區(qū)域局域網(wǎng)的管理，方便管理人員進(jìn)一步調(diào)整網(wǎng)絡(luò)管理范圍和提高網(wǎng)絡(luò)遍歷速度；同時(shí)支持將指定的設(shè)備類型進(jìn)行過濾（系統(tǒng)已經(jīng)預(yù)定義了部分設(shè)備名單，用戶可以根據(jù)網(wǎng)絡(luò)上的實(shí)際情況進(jìn)行補(bǔ)充和調(diào)整），去除那些支持 SNMP 但非管理人員所必須關(guān)注的各種設(shè)備，提高網(wǎng)絡(luò)管理效率。 G. 拓?fù)鋱D添加 IT 運(yùn)維管理系統(tǒng) 在自動(dòng)拓?fù)涞幕A(chǔ)上，作為日常運(yùn)維產(chǎn)品中以網(wǎng)絡(luò)維護(hù)為主的理念，專門提供了拓?fù)渖珊屯負(fù)涮砑觾煞N工作方式，以適應(yīng)系統(tǒng)運(yùn)行中局部的網(wǎng)絡(luò)變動(dòng)的需要。拓?fù)涮砑觿t是保留物理拓?fù)鋱D以及配置信息不變的情況下，將新搜索發(fā)現(xiàn)的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備及其之間的連接關(guān)系以及與原有設(shè)備之間的連接關(guān)系添加到物理拓?fù)鋱D中，從而形成新的、與網(wǎng)絡(luò)環(huán)境一致的物理拓?fù)鋱D。 提供拓?fù)鋱D背景地圖的定制，按 照不同地域的真實(shí)地圖靈活拖動(dòng)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，對整個(gè)地域網(wǎng)絡(luò)分布情況提供更清晰的呈現(xiàn)。 網(wǎng)絡(luò)拓?fù)鋱D提供多種顏色的展現(xiàn)，網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn)設(shè)備的各種負(fù)載（ CPU、 MEM、設(shè)備連續(xù)運(yùn)行時(shí)間等），線路流量都可以通過顏色在拓?fù)鋱D上呈現(xiàn)。 在該功能選項(xiàng)框中可以逐層進(jìn)入各級(jí)子網(wǎng)，縮略圖，分別顯示不同子網(wǎng)的詳細(xì)信息，在導(dǎo)航欄上通過樹狀結(jié)構(gòu)標(biāo)題，隨意展開下級(jí)目錄，返回上級(jí)目錄，確認(rèn)同時(shí)打開相關(guān)子網(wǎng)網(wǎng)