基于4c理論的圖書館營銷策略研究-在線瀏覽
2025-07-10 19:57本頁面
【正文】 劣勢及 面臨的機(jī)會(huì)和威脅 的戰(zhàn)略分析方法 ， 由 美國舊金山大學(xué) （ University of San Francisco） 海因茨 其中， S 代表 strength（優(yōu)勢）， W 代表 weakness（ 劣勢 ） ， O 代表 opportunity（機(jī)會(huì)）， T 代表 threat（威脅）。“目前，我國一共有 1200 余所高校圖書館，擁有文 獻(xiàn) 5 億多冊(cè)。 在人力資源上的優(yōu)勢 圖書館工作 包括圖書采購、圖書驗(yàn)收、圖書編目、數(shù)據(jù)庫維護(hù)等內(nèi)容， 是一項(xiàng)學(xué)術(shù)性、技術(shù)性和創(chuàng)造性很強(qiáng)的工作 ，對(duì)電子信息技術(shù)有著較高的要求。 在硬件設(shè)施上的優(yōu)勢 圖書館不僅藏書豐富，還為讀者提供了雅靜的閱讀場所 ， 一些公共圖書館還免費(fèi)為讀者提供文獻(xiàn)資料下載服務(wù) 。在近年來的高校新校區(qū)建設(shè)中，作為學(xué)校文化象征的圖書館，建設(shè)的氣勢恢宏， 硬件設(shè)施可達(dá)國際標(biāo)準(zhǔn)。而經(jīng) 濟(jì)發(fā)展水平較落后的內(nèi)陸城市以及鄉(xiāng)鎮(zhèn)和中小學(xué)校，圖書館不僅藏書量偏少， 且資源 利用率低，對(duì)圖書的采購偏離讀者的需求。 這就使得館員缺乏營銷意識(shí)， 工作缺乏積極性、主動(dòng)性，抑制了主觀能動(dòng)性的發(fā)揮。學(xué)習(xí)型社會(huì)由美國學(xué)者 羅伯特 哈欽斯（ Robert Maynard Hutchins） 于 20 世紀(jì) 60 年代 首先提出， 70 年代聯(lián)合國教科文組織提出了人類向著學(xué)習(xí)化社會(huì)前進(jìn)的發(fā)展方向。 鼓勵(lì)文化產(chǎn)業(yè)的發(fā)展政策 胡錦濤同志在黨的十八大所作的報(bào)告中提出 ，要在 2020 年實(shí)現(xiàn)全面建成小康 社會(huì)之際， 使得“文化產(chǎn)品更加豐富，公共文化服務(wù)體系基本建成，文化產(chǎn)業(yè)成為國民經(jīng)濟(jì)支柱性產(chǎn)業(yè)。 （四） 圖書館 營銷的 威脅 分析 電子書的威脅 電子書（ EBook）是一種數(shù)字化的出版物， 其以電子存儲(chǔ)設(shè)備為載體， 區(qū)別于傳統(tǒng)的紙質(zhì)書籍 。 隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展， 特別設(shè)計(jì)的液晶顯示器解決了長時(shí)間閱讀對(duì)眼睛造成的損傷問題，而數(shù)字版權(quán)技術(shù)則為電子書的流行奠定了技術(shù)基礎(chǔ)。 圖書館自身的 因素 圖書館開展?fàn)I銷活動(dòng)自身也面臨著諸多問題，如發(fā)展資金不足的問題，思想觀念保守的問題，館員素質(zhì)的問題，管理制度的問題，等等。 勞朋特（ Robert Lauterborn） 教授針對(duì) 4P 營銷理論的弊端提出了 4C 營銷理論，所謂 4C，即 顧客 (Consumer)、 成本 (Cost)、方便 (Convenience)、 溝通(Communication)。 4C 理論 較之 4P 理論更加適合非營利組織的營銷 ，根據(jù) 圖書館營銷 面臨的優(yōu)勢、劣勢、機(jī)會(huì)和威脅，圖書館營銷可采取以下 4C 組合策略： （一） 圖書館營銷的顧客策略 樹立以讀者需求為中心的理念 圖書 館的顧客是指來圖書 館獲取文獻(xiàn)資料、
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