淺析企業(yè)管理重點(diǎn)的偏離-在線瀏覽
2025-07-10 18:27本頁(yè)面
【正文】 題： ① 企業(yè)的主要方向是什么 ② 企業(yè)將在什么空間內(nèi)求得生存和發(fā)展 ③ 企業(yè)用什么相對(duì)優(yōu)勢(shì)來累積企業(yè)的長(zhǎng)期核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。 問題二、重視企業(yè)家的作用而忽視企業(yè)制度建設(shè) 普遍有一種現(xiàn)象，那就是我們的環(huán)境熱衷于樹立個(gè)人權(quán)威，把企業(yè)家等同于企業(yè)，甚至記住企業(yè)家的名字比企業(yè)的品牌還重要，企業(yè)的成 功使企業(yè)家的成功，而失敗則成了企業(yè)家的失敗。企業(yè)的事經(jīng)常是由一人拍板決定，當(dāng)制度與企業(yè)家發(fā)生沖突時(shí)，制度就被束之高閣。而如果發(fā)生領(lǐng)導(dǎo)人更替則會(huì)給企業(yè)帶來強(qiáng)烈的地震，一損俱損。這種差別主要是因?yàn)槿狈χ贫鹊囊?guī)范化。一旦企業(yè)離開領(lǐng)頭人時(shí)，仍然能夠繼續(xù)生存與持續(xù)發(fā)展。但是，在一個(gè)現(xiàn)代企業(yè)制度健全的組織里，個(gè)人的作用是不可能離開管理團(tuán)隊(duì)和內(nèi)部機(jī)制的。所以，在企業(yè)里構(gòu)建出資人、經(jīng)理人、管理者和員工之間互相激勵(lì)，互相制約的制度是最重要的。 由企業(yè)家所倡導(dǎo)、改善并為實(shí)踐證明是成功的企業(yè)運(yùn)行的機(jī)制，體現(xiàn)了企業(yè)發(fā)展所需要的理念，一系列規(guī)則，以及由此而形成的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，作為傳統(tǒng)延續(xù)下來，穩(wěn)定地支撐著企業(yè)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。 沒有完善的企業(yè)制度管理，就沒有企業(yè)的持續(xù)發(fā)展。市場(chǎng)營(yíng)銷最基本的出發(fā)點(diǎn)是滿足顧客需要。所以，企業(yè)為了避免流失顧客，盡全力滿足每一個(gè)顧客的需要。 對(duì)企業(yè)來說，要獲得一個(gè)客戶群，都要投入一定的成本代價(jià)，不僅包括廣告、工資投入上的花費(fèi)，更多的是由于 客戶目標(biāo)不明確，以及目標(biāo)太多為企業(yè)帶來的管理上的復(fù)雜性。當(dāng)企業(yè)因有太多的顧客目標(biāo)而對(duì)忠誠(chéng)客戶的注意力不夠時(shí)，忠誠(chéng)客戶極有可能失去對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)。而集中之后，一個(gè)企業(yè)才能真正為自己的忠誠(chéng)客戶帶來超出他期望的價(jià)值并讓他體驗(yàn)驚喜。忠誠(chéng)客戶是企業(yè)最值得重視的人，也是會(huì)給企業(yè)帶來長(zhǎng)期利潤(rùn)的人。 視忠誠(chéng)客戶為企業(yè)的戰(zhàn)略資產(chǎn)進(jìn)行管理，企業(yè)將擁有持久的競(jìng)爭(zhēng)能力。企業(yè)為了做到這個(gè)，勢(shì)必要求全體員工都來重視管理而把所有的事情都做得盡善盡美。若要凡事都做得很好，就必然會(huì)分散管理層的精力 和時(shí)間，更嚴(yán)重的是全面鋪開就會(huì)影響對(duì)關(guān)鍵環(huán)節(jié)的投入，實(shí)際上制約了這些方面的發(fā)展。 企業(yè)管理，其實(shí)就是為了獲取最大的效益利用有限投入得到最大產(chǎn)出而進(jìn)行的。只要關(guān)鍵環(huán)節(jié)得到強(qiáng)化，就能帶動(dòng)其他環(huán)節(jié)的提升。 正如海爾的張瑞敏所說：“作為企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者要有善于把握大局的能力。 為此，企業(yè)應(yīng)重新審視自己的產(chǎn)品及服務(wù)過程，從效益與成
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