【正文】 在同一組，可由 AA 扮演 BB 的角色，以 BB 的身份說出剛剛說掌握的 BB 的情況，并告訴其它隊(duì)員；做完之后互換角色，達(dá)到小組成員能夠迅速的認(rèn)識同伴并建立關(guān)系。 游戲程序和規(guī)則 ： （ 1）給每一個(gè)人都做一個(gè)姓名牌。 （ 3）等所有人到齊之后，要求所有人在 3分鐘之內(nèi)找到姓名牌上的人，同時(shí)向其他人做自我介紹。 相關(guān)討論 ，你是不是也同時(shí)認(rèn)識了很多其他的人？經(jīng)過了這個(gè)游戲，你是不是感覺大家的距離近了好多？ ，當(dāng)你們談到自己可以不用做自己不愿意做的一些事情，你會不會發(fā)現(xiàn)坐在這里聽課是一件比較愜意的事情？ 總結(jié) ，主持人一定要注意保持一個(gè)積極、 幽默的態(tài)度，以便讓大家迅速的消除靦腆等情緒，然后讓大家好好的熟悉起來；同時(shí)有助于大家積極的發(fā)言。 參與人數(shù)：集體參與 時(shí)間： 20 分鐘 場地：不限 道具：姓名牌 應(yīng)用：（ 1）團(tuán)隊(duì)溝通 （ 2）培訓(xùn)或集體活動(dòng)前的熟悉和溝通 （ 3）主持人開場白，幫助主持人與大家進(jìn)行溝通和交流 游戲 2—— 情感病毒 提高情商的游戲 游戲 2—— 情感病毒 情感是人與人交往中的重要因素之一，強(qiáng)烈的感情尤其是負(fù)面的情緒會在人與人之間有如病毒一樣傳播開來，這個(gè)小游戲可以方便快捷的說明這一點(diǎn)。 （ 2）由學(xué)員們睜開眼睛，散開，并告訴他們現(xiàn)在是一個(gè)雞尾酒會，他們可以在屋里任意交談，和盡可能多的人交流。 （ 4） 5分鐘以后，讓學(xué)員們都坐下來，讓情緒源站起來，接著是那三個(gè)被他傳染的，再然后是被那三個(gè)人傳染的，直到所有被傳染的人都站了起來，你會驚奇于情緒傳染的可怕性。 （ 2）讓大家重新坐下圍成一圈，并閉上眼睛，告訴大家你將會從他們當(dāng)中選擇一個(gè)同學(xué)作為快樂之源，并通過微笑將快樂傳遞給大家，任何一個(gè)得到微笑的人也要將微笑傳遞給其他三個(gè)人。 （ 4）自由活動(dòng)三分鐘，三分鐘以后，讓他們重新坐下來，并讓收到快樂訊息的同學(xué)舉起手來，然后讓大家指出他們認(rèn)為的“快樂情緒源”，你會發(fā)現(xiàn)大家的手指會指向很多不同的人。 相關(guān)討論 （ 1）不安和快樂哪一個(gè)更容易被傳染一些？在第一輪中，當(dāng)你被傳染了不安的情緒，你是否會真的感覺到不安，你的舉止動(dòng)作會不會反映出這一點(diǎn)？第二輪中呢？ （ 2）在游戲的過程中，你對于別人要傳染給你不安的預(yù)期，導(dǎo)致你真的開始不安，同樣你想讓別人對你微笑促使你接受和給予微笑。就如在實(shí)驗(yàn)中所指出的人的情緒是會傳染的。對于一個(gè)雇員來說，長期的陰沉情緒會讓別人對你敬而遠(yuǎn)之，包括你的上級和你的升遷機(jī)會，所以保持一個(gè)健康的心態(tài)，時(shí)常以一個(gè)輕松快樂的面孔對人，對于職場中人是至關(guān)重要的。 參與人數(shù)：不限 時(shí)間： 3 分鐘 場地：室內(nèi) 道具：無 應(yīng)用：（ 1）溝通技巧 （ 2）舒緩壓力，提高工作效率的技巧 游戲 3—— 穿衣服 增強(qiáng)隊(duì)員間的信任和默契度的游戲 游戲 3—— 穿衣服 溝通的一大誤區(qū)就是假設(shè)別人所知道的與你知道的一樣多，比如下面這個(gè)游戲就以一種很喜劇的方式說明了這一點(diǎn)給人際交往帶來的不便。 要充分扮演出當(dāng)學(xué)員的學(xué)習(xí)能力比較弱的時(shí)候，老師的低效率，例如： A 讓他抓住領(lǐng)口，他可以抓住口袋，讓他把左胳膊伸進(jìn)左袖子里面，他可以伸進(jìn)右袖子里面，以極盡夸張娛樂之能事。 A 一種卓有成效的辦法：示范給 B 看怎么穿 。 （ 2）演示應(yīng)該怎么做。 （ 4）請學(xué)員自己做一遍。 ，老師們應(yīng)該首先要端正自己的心態(tài)，要將其調(diào)整到與學(xué)生相符的狀態(tài)上，千萬不要對學(xué)生表現(xiàn)出不滿和鄙視，應(yīng)該多和學(xué)生溝通，幫助他們確認(rèn)自己的能力。 ，微笑和肯定是非常重要的，肯定別人做出的成績，即使是微不足道的，因?yàn)?那樣可以幫助他們鞏固自己的自信心，更快地掌握所要學(xué)習(xí)的知識。 游戲規(guī)則和程序 ，扮演雞蛋。 ，獲勝者進(jìn)化為鳳凰，輸者退化為雞蛋，雞蛋和雞蛋猜拳，獲勝者才能再進(jìn)化為小雞。 相關(guān)討論 本游戲的主旨是什么？ 總結(jié) ，在猜拳的過程中，可以讓大家玩得津津有味，所以這個(gè)游戲是一個(gè)典型的可以調(diào)節(jié)氣氛的游戲，讓大家在玩樂中相互熟悉起來，相互更好的溝通。 參與人數(shù)：全體參與 時(shí)間： 15 分鐘 場地：不限 道具：無 應(yīng)用：（ 1）溝通剛開始時(shí)的相互熟悉 （ 2）用于制造出快樂、輕松的辦公室氛圍 游戲 5—— 銷售中的異議 幫助學(xué)員應(yīng)對變化的游戲 游戲 5—— 銷售中的異議 商品的推銷和售后服務(wù)是一個(gè)公司人員會面臨最多異議和爭端的時(shí) 候，怎樣才能跟顧客進(jìn)行很好的溝通，讓他們對公司的產(chǎn)品感到滿意，是每一個(gè)營銷管理人員應(yīng)該考慮的問題。 ： A現(xiàn)在要將公司的某件商品賣給 B，而 B 則想方設(shè)法地挑出本商品的各種毛病， A 的任務(wù)是一一回答 B 的這些問題，即便是一些吹毛求疵的問題也要讓 B滿意，不能傷害 B的感情。 ，然后再做一遍。 相關(guān)討論 A 來說， B 的無禮態(tài)度讓你有什么感覺？在現(xiàn)實(shí)的工作中你會怎樣對待這些顧客？ B 來說， A 怎樣才能讓你覺得很受重視，很滿意，如果在交談的過程中， A 使用了像“不”“你錯(cuò)了”這樣的負(fù)面詞匯，你會有什么感覺？談話還會成功嗎？ 總結(jié) ，站在他的角度思考問題，想方設(shè)法地替他解決問題；能夠解決的問題盡快解決，不能解決的要對顧客解釋清楚，并且表示歉意；有時(shí)候即便顧客有些不太理智，銷售人員也要保持微笑。所以，對于公司的主管來說，要在平時(shí)多注意培養(yǎng)員工這方面的素質(zhì)。這個(gè)游戲中設(shè)兩個(gè)關(guān)：意愿關(guān)和行動(dòng)關(guān)。 游戲規(guī)則和程序 這個(gè)游戲分為三個(gè)階段：第一階段：走自己的路。第三階段：戰(zhàn)勝自我。表達(dá)方式：“我想成為??，請?jiān)试S我通過！” 培訓(xùn)者允許后可以通過。 A 點(diǎn)走到 B 點(diǎn)，用任何不同于其他人的姿勢走過去，與他人相同者將被淘汰 。 第二階段每組四位男學(xué)員參加時(shí)間 15 分鐘 ，合格者通過意愿關(guān)。 通過標(biāo)準(zhǔn)：至少要達(dá)到 80 分貝。 通過者每人得二分，每增加 10 次俯臥撐加一分。表達(dá)方式：“我一定要成為??，請?jiān)试S我通過！” 通過標(biāo)準(zhǔn)：至少要達(dá)到 100 分貝，每秒 6個(gè)字。通過者每人得三分。使學(xué)員得到以下的游戲感悟。 其次，大聲喊出自己的想法更有鞏固效果，也更能使別人信服。 ，讓每個(gè)人都覺得實(shí)現(xiàn)夢想的路并不孤獨(dú)，有這么多志同道合的人相伴左右。 參與人數(shù)：集體參與 時(shí)間：一個(gè)半小時(shí) 道具：用于玩“高臺信賴”的高臺 場地：教室 應(yīng)用： (1)溝通與交流 (2)堅(jiān)定人生觀 游戲 7—— 不要激怒我 培養(yǎng)創(chuàng)造性思維的游戲 游戲 7—— 不要激怒我 語言和態(tài)度是人與人之間溝通時(shí)的兩大主要方面。 游戲規(guī)則和程序 3 人一組，但要保證是偶數(shù)組， 每兩組進(jìn)行一場游戲；告訴他們：他們正處于一場商務(wù)場景當(dāng)中，比如商務(wù)談判，比如老板對員工進(jìn)行業(yè)績評估。 ，當(dāng)中要盡可能多的出現(xiàn)那些激怒人的詞語，時(shí)間： 10 分鐘。 ，另一個(gè)小組的學(xué)員在紙上寫下他們所聽到的激怒性詞匯。 ，大家一起分別給每一個(gè)小組打分，給分?jǐn)?shù)最高的那一組頒發(fā)“火上澆油獎(jiǎng)”。 面會是什么味道，會帶來什么后果，這樣就可以避免我們無意識的說出激怒性的話語。 參與人數(shù)： 3 人一組，分成偶數(shù)組 時(shí)間： 30 分鐘 場地：不限 道具：卡片或白紙一沓 應(yīng)用：（ 1）溝通和談話的技巧 （ 2）消除對立情緒，提高工作積極性 （ 3）商務(wù)談判當(dāng)中 游戲 8—— 你像哪種動(dòng)物 提高與人交往能力的游戲 游戲 8—— 你像哪種動(dòng)物 每個(gè)人 都有自己獨(dú)特的性格，動(dòng)物也是一樣，有些時(shí)候，你會驚奇的發(fā)現(xiàn)，你的性格跟某種動(dòng)物在某種程度上是那樣的相像。 ，當(dāng)他們面對矛盾的時(shí)候會有什么反應(yīng)，面對矛盾，他們的第一反應(yīng)是什么？這一點(diǎn)和圖中的哪種動(dòng)物最像 ?如果圖里面沒有，也可以找外面的，最主要是要言之有理。比如說：“我像刺猬，看上去渾身長滿刺，很難惹的樣子，其實(shí)我很溫馴。 ，要認(rèn)真的考慮自己和對方?jīng)_突的根源所在，根據(jù)彼此的特點(diǎn)進(jìn)行調(diào)整；最終，盡管存在沖突，不同類型的人仍然可以在一定程度上互補(bǔ)，也可以做到很好；作為領(lǐng)導(dǎo)者的經(jīng)理層人物應(yīng)該善于觀察和利用這一點(diǎn)，才能構(gòu)成一個(gè)更好的團(tuán)隊(duì)。 游戲規(guī)則和程序 2人一組，讓他們進(jìn)行 2～ 3 分鐘的交流，交談的內(nèi)容不限。問這些做出無意識動(dòng)作的人是否注意到了這些行為。 相關(guān)討論 ，有多少人注意到了自己的肢體語言？ ，你是否告訴他了你的這種情緒？ ，有什么樣的感覺？是否會覺得很不舒服？ 總結(jié) ：一方面是語言的，另一方面是非語言的，這兩個(gè)方面互為補(bǔ)充，缺一不可。 ，在日常的生活工作中，為了讓別人對你有一個(gè)更好的印象，一定要注意戒除自己那些不招人喜歡的動(dòng)作或表情，注意用一些良好的手勢、表情幫助你的交流，因?yàn)楹玫闹w語言會幫助你的溝通，壞的肢體語言會阻礙我們的社交。那么，作為一個(gè)團(tuán)隊(duì)，要通過綜合大家的知識和經(jīng)驗(yàn)，再加以溝通來完成這一任務(wù)是變得簡單還是困難了呢？這個(gè)游戲可以讓學(xué)員體驗(yàn)一下，依靠自己和大家的智慧解決問題的樂趣，同時(shí)可以鞏固培訓(xùn)教授的知識。 ，上面寫有三條有關(guān)項(xiàng)目的說明。 相關(guān)討論 ，記下每組的分析思路和方法，幫助各組分析他們的方法是否正確。培訓(xùn)者可以根據(jù)各小組的表現(xiàn)，給優(yōu)秀的小組一些小獎(jiǎng)勵(lì)以示鼓勵(lì)。有的人明明掌握的知識不少，卻在于別人討論時(shí)不能堅(jiān)持己見，過于“與人合作”。培訓(xùn)者應(yīng)留意觀察，必要時(shí)作一下指點(diǎn)和總結(jié)，幫助他們發(fā)現(xiàn)自己的漏洞。 形式： 8 人一組 時(shí)間： 40 分鐘 材料：寫有說明的卡片 場地：室內(nèi) 應(yīng)用： (1)培訓(xùn)者和學(xué)員的溝通 (2)建立學(xué)習(xí)者的主動(dòng)性 (3)分析能力 第四篇：溝通游戲 溝通游戲：笑容可掬 溝通與合作的培訓(xùn)游戲 本培訓(xùn)游戲以一個(gè)很熱鬧的形式，加強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)之間的溝通與交流，同時(shí)能夠增進(jìn)彼此之間的感情。 ，立于隊(duì)伍的兩端。 交會于隊(duì)伍中央，再相互鞠躬高喊一次。 。面對別人的時(shí)候也是這個(gè)道理，要想獲得別人的笑容，你首先要綻放自己的笑容。參與人數(shù)：集體參與 時(shí)間： 5 分鐘 場地：空地 道具：無 應(yīng)用：（ 1 （ 2 溝通游戲 —— 畫圖 規(guī)則： 圖形貼于寫字板后 人只能站在板后，不可走出來，有 30 秒思考時(shí)間。 單向溝通 描述第 2圖時(shí)，學(xué)員可以發(fā)問。游戲說明的道理： 雙向溝通比單向溝通更有效，雙向溝通可以了解到更多信息。2）自以為是 認(rèn)為自己做對了的人，比實(shí)際做對了的人多 3）想當(dāng)然 沒有提問，就認(rèn)為是（可根據(jù)學(xué)員出現(xiàn)的問題舉例） 4）僅對對方提要求，不反求諸己 同樣情況下，為什么有人做對了，有人做錯(cuò)了？我們?yōu)槭裁床荒?成為作對了的人？！ 5）不善于從別人的提問中接收信息 對說者而言： 1）要注意聽眾的興趣所在 2）要對所表達(dá)的內(nèi)容有充分的理解與了解 3）存在信息遺漏現(xiàn)象，要有很強(qiáng)的溝通表達(dá)技巧 4）要先描述整體概念，然后邏輯清晰地講解 溝通游戲：新進(jìn)員工熟悉公司的培訓(xùn)小游戲 相互認(rèn)識一下 （一） 目的：使與會人員相互認(rèn)識一下，創(chuàng)造一種輕松友好的氣氛。 步驟： 給每人發(fā)一個(gè)空白姓名標(biāo)簽，請他們把自己的名字或者綽號寫在上面。每過幾分鐘，就請他們“交換伙伴”，以此來鼓勵(lì)每個(gè)人都去結(jié)識盡可能多的新伙伴。 給與會人員足夠的時(shí)間（約 5 分鐘）來寫下自己的兩項(xiàng)情況，然后請他們隨意組合成兩人或至多不超過三人的小組。 小竅門 要想加快這一活動(dòng)的節(jié)奏，可以在與會人員簽到時(shí)就發(fā)給他們姓名標(biāo)簽，請他們當(dāng)場在姓名標(biāo)簽上寫下自己的名字、綽號和描述自己情況的單詞或短語。 所需的材料：空白的姓名標(biāo)簽。請每個(gè)人都填寫下面各項(xiàng)內(nèi)容： 1．我的名字是??。 3．我可以回答一個(gè)關(guān)于??的問題。 小竅門 要想加快這一活動(dòng)的節(jié)奏，可以在與會人員簽到時(shí)就發(fā)