【正文】 品經(jīng)營許可證》過程中開設(shè)快速通道，減少《許可證》收費，減免一部分培訓(xùn)費用。提高廣大群眾抵制和防范假冒偽劣商品的能力； 要加強與各有關(guān)部門的溝通和協(xié)作，形成齊抓共管新局面； 充分發(fā)揮市藥學(xué)會的作用。 ，加強和規(guī)范內(nèi)部管理； 積極創(chuàng)建全國文明單位。 湖州海關(guān) 關(guān)員業(yè)務(wù)素質(zhì)和崗位適應(yīng)能力的提高 。 減免稅設(shè)備按權(quán)限審批問題 。 防范化解廉政風險問題。 一是加強同新聞媒體的聯(lián)系配合，宣傳海關(guān)有關(guān)政策法規(guī)和服務(wù)措施；二是對三縣二區(qū)開展政策法規(guī)宣傳；三是利用海關(guān)網(wǎng)頁及時宣傳新政策 。 一方面要求經(jīng)辦人員提高工作效率；另一方面要完善關(guān)務(wù)公開工作，督促服務(wù)承諾制、首問負責制、一次告知制等便民措施的落實； 嚴格落實領(lǐng)導(dǎo)干部“一崗雙責”制度，認真執(zhí)行“海關(guān)人員六項禁令”，組織開展“樹新風，促和諧”廉政共建活動，利用內(nèi)控管理系統(tǒng)對廉政狀況進行監(jiān)控，加強與地方糾風辦聯(lián)系溝通，發(fā)揮社會廉政行風監(jiān)督員作用，積極參與地方行風評議活動。 推進市、縣專賣管理一體化建設(shè)，進一步加大打擊和取締力度，并在媒體設(shè)立曝光臺，對銷假情況予以曝光，加強威懾力； 加強對《行政許可法》和煙草專賣許可合理布局有關(guān)規(guī)定的宣傳； 加強與客戶的溝通，說清由于煙草工業(yè)企業(yè)正在重組調(diào)整，一些卷煙品牌因整合斷缺； 盡可能做好貨源采購工作，找準適合本地區(qū)的替代產(chǎn)品，以滿足低檔卷煙的供應(yīng)需求 ； 設(shè)立客戶投訴處理中心，受理的投訴在 24 小時內(nèi)給予處理和答復(fù)； 每年為基層辦 12 件實事。 加強宣傳教育。開展“建效能機關(guān)、創(chuàng)一流業(yè)績”的效能建設(shè)年活動和“我的崗位百分百、工作質(zhì)量每一天”的勞動競賽活動，加大對新農(nóng)村建設(shè)的金融支持，加強政策引導(dǎo)，強化外匯管理和服務(wù)，加快支付體系建設(shè)，開展反假幣宣傳“七個一”活動，做好農(nóng)村反假幣知識的普及工作； 強化監(jiān)督考核。通過 效能監(jiān)察和日常監(jiān)督考核等多種手段，全面監(jiān)督員工履職行為和服務(wù)行為，對管理上的不作為、亂作為實行責任追究。 建立文明創(chuàng)建長效機制，進一步營造“快樂工作”的氛圍，鼓勵樂觀、積極、向上的精神； 加強日常監(jiān)督管理，堅持“人事并舉”原則，加大依法查處力度，切實提高監(jiān)管的有效性； 加強對銀行業(yè)機構(gòu)政策、法規(guī)的培訓(xùn)，組織銀行業(yè)機構(gòu)之間的交流活動，積極向政府反映銀行業(yè)機構(gòu)的困難； 進一步加強對銀行業(yè)協(xié)會的指導(dǎo)；加強與農(nóng)村金融機構(gòu)管理部門的溝通和指導(dǎo)。 進一步鞏固和加強行風監(jiān)督員隊伍建設(shè)，通過一定的 形式征求意見，接受社會的監(jiān)督； 進一步深入企業(yè)、客戶、政府有關(guān)部門征求意見和建議； 充實營銷人員 30 名，加大為客戶和企業(yè)文明服務(wù)，支持地方經(jīng)濟發(fā)展； 狠抓教育強素質(zhì)，以創(chuàng)建新型銀行、學(xué)習型組織、知識型員工、創(chuàng)文明之星，開展文明禮儀向我看齊活動，樹立良好的企業(yè)形象。 搭建干部員工交流溝通的平臺，暢通聽取意見的渠道。通過座談會、報告會、聯(lián)誼會等形式，加強與青年員工的交流溝通，做好離退休干部的服務(wù)工作； 加強機關(guān)職能部門的自身建設(shè)。設(shè)立市分行機關(guān)對基層行服務(wù)熱線，真正落實首問負責制、服務(wù)承諾制。對城區(qū)行、市分行開展測評； 改進檢查方式。 中國銀行湖州市分行 服務(wù)水平離總行要求尚存在一定差距； 扁平化管理模式有待進一步完善； 營業(yè)網(wǎng)點對外形象有待提升； 在獲得市級文明單位的基礎(chǔ)上，還需積極創(chuàng)建市級文明行業(yè)。繼續(xù)堅持不懈抓好文明 優(yōu)質(zhì)服務(wù)系統(tǒng)工程建設(shè)，原創(chuàng)： 工作制度，明確各部門職責，落實管理部門承諾，開展爭創(chuàng)同業(yè)一流活動，按照《文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)二年規(guī)劃》和《員工服務(wù)禮儀操作規(guī)范》，規(guī)范服務(wù)行為，創(chuàng)新服務(wù)品種； 完善服務(wù)設(shè)施，改進服務(wù)手段； 開展“職工之家”創(chuàng)建，完善精神文明的硬件設(shè)施，為文娛活動提供良好的場所； 精減管理層級，優(yōu)化資源配置，推進扁平化管理向縱深發(fā)展； 對機構(gòu)網(wǎng)點實行扁平化管理，打破傳統(tǒng)的管理理念，提高管理效能，同時，精簡管理層級，降低管理成本，實現(xiàn)經(jīng)營集 中化，管理精細化，效益最大化； 結(jié)合扁平化管理工作，在 8 月底前，爭取對所有網(wǎng)點門面進行標準統(tǒng)一的裝修； 市區(qū)舊樓改造，達到全行所有營業(yè)場所井然有序，管理規(guī)范，綠化美觀，環(huán)境整潔； 對所有網(wǎng)點形象標識進行統(tǒng)一，員工著裝統(tǒng)一，體現(xiàn)良好的中行人精神風貌； 確立創(chuàng)建工作一盤棋思想，認真制定文明行業(yè)創(chuàng)建工作計劃，做到總體安排，互相聯(lián)動，重點突出，長短結(jié)合，注重成效； 充分發(fā)揮各黨支部、機關(guān)工會、女工委、團組織的作用，進一步細化創(chuàng)建內(nèi)容，堅持常檢查、常指導(dǎo)， 力爭早出成效，多出成效； 1加大創(chuàng)建工作的宣傳力度，引導(dǎo)全行創(chuàng)建工作朝著有利于湖州經(jīng)濟建設(shè)的方向發(fā)展。 強化調(diào)研制度，政策出臺前廣 泛聽取基層單位意見； 加大對貧困學(xué)生的資助力度，確保每位學(xué)生不因家庭貧困而輟學(xué)；扎實推進“雙千萬”結(jié)對幫扶和千名黨員結(jié)對千名困難學(xué)生的幫扶工程，為困難群眾辦實事； 實施“陽光招生”，切實做到招生政策、招生計劃、工作 程序、咨詢服務(wù)、錄取結(jié)果、投訴舉報“六公開”；義務(wù)教育公辦學(xué)校實行就近免試入學(xué)； 加強對減輕中小學(xué)生過重課業(yè)負擔的監(jiān)控； 督促各級政府認真落實《湖州市人民政府關(guān)于進一步加強農(nóng)村教育工作決定》中有關(guān)教育經(jīng)費投入的政策規(guī)定； 健全教育收費目標管理責任制，進一步開展創(chuàng)建規(guī)范教育收費示范縣（區(qū)）活動； 加強監(jiān)督檢查，建立對教育亂收費的監(jiān)測和預(yù)警機制，嚴肅查處亂收費行為； 進一步加強師德師風建設(shè)，堅持開展暑期“師德教育周”活動，著力解決師德師風建設(shè)中的突出問 題，表彰激勵先進，樹立教師的良好形象； 深入實施“名師名校長工程”，分類指導(dǎo)，細化考核，進一步提升名師名校長教書育人和管理育人的水平。 每個業(yè)務(wù)處室在 10 月底前完成至少一次為企業(yè)、基層和群眾搞好對應(yīng)業(yè)務(wù)工作培訓(xùn)和宣傳的講座（輔導(dǎo)），使服務(wù)對象掌握政策，明白程序，熟悉業(yè)務(wù)，提高工作效率。對科技工作項目的實施情況要進 行跟蹤服務(wù)。 6 月份在局機關(guān)開展一次“如何強服務(wù)，抓落實”的討論，有關(guān)處室訂出具體實施措施； 堅持廉潔從政，弘揚干凈干事。二是加強管理，健全規(guī)章制度，堅持按制度、按程序辦事，從源頭上防止腐敗。四是加強職能轉(zhuǎn)換，推行公開行政。 7 月份由紀檢組、機關(guān)黨總支組織召開一次廉潔從政、干凈干事的座談會，交流體會，總結(jié)經(jīng)驗，使廉潔自律意識不斷增強。 繼續(xù)以“文化建設(shè)年”為抓手，群眾文化“十百千萬”工程為載體，推進“東海明珠工程”，繁榮基層群眾文化； 加強與區(qū)及鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府協(xié)調(diào)，落實宣傳文化中心人員經(jīng)費保障、人員培訓(xùn)； 貫徹市委宣傳部“ 8561 工程”實施意見，對重點文藝精品創(chuàng)作扶持獎勵； 加大市場日常巡查力度，原創(chuàng)： 理及執(zhí)法人員業(yè)務(wù)學(xué)習和考核制度，舉辦業(yè)務(wù)培訓(xùn)班； 健全強化文化產(chǎn)業(yè)培育發(fā)展組織體系 ,落實縣區(qū)及下屬單位分管領(lǐng)導(dǎo)、責任科室；爭取市出臺《關(guān)于加快文化 產(chǎn)業(yè)發(fā)展的若干意見》； 加強下屬單位領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)，對局屬單位黨組織進行換屆選舉，充實一批優(yōu)秀年輕干部進入黨組織和充實調(diào)整各單位行政領(lǐng)導(dǎo)；在局系統(tǒng)各單位公開推薦選拔一批局管后備干部；加強文化人才引進、培養(yǎng)。 全市農(nóng)村規(guī)劃建 61 個衛(wèi)生服務(wù)中心、 666 個衛(wèi)生服務(wù)站，使農(nóng)民群眾“小病不出村。 部分工作人員責任心、事業(yè)心不夠強，個別下屬單位存在作風不實、工作貫徹不力的問題 。 創(chuàng)新方法，完善機制，提高破解重點、難點問題的能力和水平。強化教育培訓(xùn)，組織開展文明執(zhí)法單位和文明執(zhí)法標兵評選，建立健全考核監(jiān)督機制，對違反“七條禁令”的進行嚴肅查處； 推動城管執(zhí)法進社區(qū)、進校園、進企業(yè)工作，開展便民、惠民服 務(wù)及法制宣傳活動； 加強對城市管理行政執(zhí)法工作的社會監(jiān)督，建立每月局長接待日制度及行風監(jiān)督員隊伍，對群眾投訴或提出的意見，限定在 5 個工作日內(nèi)解決或給一個滿意的答復(fù)。 加強學(xué)習，不斷增強干外事的 本領(lǐng)。牢牢抓住發(fā)展與國外 2個城市建立友好城市關(guān)系、組織友協(xié)換屆、原創(chuàng)： 布展、出臺并落實因公出國（境）審批“綠色通道”制度、籌劃并保障市領(lǐng)導(dǎo)率重要團組出訪等工作重點； 轉(zhuǎn)變作風，不斷提升外事服務(wù)水平。要上下結(jié)合，把全省外事系統(tǒng)開展的優(yōu)質(zhì)服務(wù)年活動與市“兩個年”活動結(jié)合起來，創(chuàng)新活動載體，落實服務(wù)措施； 保持廉潔，不斷提高拒腐防變的能力。 市 機 關(guān) 事 務(wù) 管 理 局 后勤服務(wù)理念的創(chuàng)新意識不夠、服務(wù)保障的方式方法還不是很到位； 解決后勤服務(wù)保障經(jīng)濟支撐的方法不多； 開展資源節(jié)約和建設(shè)節(jié)約型機關(guān)成效不夠明顯。 部門 （單位） 存在的主要問題 整改措施 市 行 政 服 務(wù) 中 心 一些行政審批項目仍然存在環(huán)節(jié)較多、時間較長等情況； 一些招投標采購項目手續(xù)繁、時間慢，管辦關(guān)系尚需進一步理順； 市長 12345 熱線有時打不進，市民的滿意率要進一步提高； 工作人員綜合素質(zhì)參差不齊，尤其是窗口工作人員，少數(shù)同志服務(wù)態(tài)度有差距，業(yè)務(wù)能力較低； 行政服務(wù)中心辦公設(shè)施有待于改進，“中心”門口停車難。推進項目進“中心”，力爭年底進“中心”辦理項目總數(shù)比去年再提高 5 以上；推進重點（建設(shè)）項目全程協(xié)調(diào)服務(wù)，凡列入市重點項目的，一律進入“快車道”，全面實施并聯(lián)審批，審批時限在原承諾的基礎(chǔ)上再提速；推進探索網(wǎng)上審批等便民服務(wù)方式的進程； 貫徹《條例》，狠抓三個“理順”。會同財政部門理順政府采購操作關(guān)系，積極探索網(wǎng)上采購方式，努力提高采購質(zhì)量和效率。加快“暢通工程”建設(shè)，建立短信受理平臺，實行“三方”通話機制，使市長熱線拓展為“三車道”。加強與主管部門的溝通，完善窗口工作人員調(diào)配管理機制。合力解決行政服務(wù)中心門前停車難問題，加強電子政務(wù)平臺建設(shè)，著力構(gòu)筑多級聯(lián)通、審批聯(lián)網(wǎng)、監(jiān)控聯(lián)線、資源共享的行政服務(wù)虛擬綜合平臺。對縣區(qū)工作指導(dǎo)數(shù)量偏少，力度偏??； 保障人防長期發(fā)展的機制還不夠硬。 夯基礎(chǔ)，重建設(shè)，增強人防新實力。完善內(nèi)部的工作制度和對外工作機制； 轉(zhuǎn)作風，優(yōu)服務(wù)，展示人防新魅力。 部門 （單位） 存在的主要問題 整改措施 市 檔 案 局 檔案館公共服務(wù)能力還不夠強； 服務(wù)基層、服務(wù)群眾的辦法不夠多； 檔案信息化建設(shè)水平不夠高； 緊貼中心，服務(wù)發(fā)展。加強對基層檔案人員的培訓(xùn)與業(yè)務(wù)指導(dǎo)。編制《社會保障檔案管理文件匯編》和《“ 456”民生工程文件匯編》； 扎實舉措，服務(wù)企業(yè)。進一步深化“流動檔案館”和現(xiàn)行文件進社區(qū)活動，選取吳興區(qū) 34 個社區(qū)進行設(shè)點服務(wù)，建立現(xiàn)行文件、開放檔案網(wǎng)上查詢中心。 計劃重組改造基層供銷社 7 家； 計劃領(lǐng)辦和興辦專業(yè)合作社 10 家； 計劃發(fā)展村級綜合服務(wù)社 12家； 市區(qū)農(nóng)資連鎖網(wǎng)點爭取達到 80 家，其中放心店 20家； 開設(shè)好浙北大廈長興購物中心，改造浙北大廈超市和安吉購物中心； 完成華圣醫(yī)藥公司物流配送中心的建設(shè)，并投入使用； 加大農(nóng)村現(xiàn)代流通網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，到年底，新建各類連鎖經(jīng)營網(wǎng)點55 家，累計達到 426 家； 全面完成 市社黨委確定的 11個調(diào)研課題； 認真落實星期六“義務(wù)工作日”、處室工作例會制度； 繼續(xù)開展“學(xué)習型機關(guān)”、文明機關(guān)創(chuàng)建活動。 加強系統(tǒng)學(xué)習，提高綜合素質(zhì)。要進一步理清工作思路，充分發(fā)揮主觀能動性，創(chuàng)造性地開展工作，同時，把創(chuàng)新和破難工作列入年終考核的重要內(nèi)容； 深入企業(yè)調(diào)研，提高服務(wù)能力。 部門 （單位） 存在的主要問題 整改措施 市 國 土 資 源 局 節(jié)約集約用地水平不高，土地資源緊缺與浪費并存的現(xiàn)象尚未