【正文】 衛(wèi)生、城管部門的溝通和聯(lián)系，相互配合，提高集貿(mào)市場(chǎng)的管理水平 。加大對(duì)食品安全領(lǐng)域的監(jiān)管力度，嚴(yán)厲打擊違法行為，確保讓群眾吃上放心菜、放心肉，維護(hù)良好的市場(chǎng)秩序和人民群眾的切身利益等。希望在窗口辦 理廣告登記審批的流程更快捷 。 (三 )服務(wù)態(tài)度、作風(fēng)建設(shè)方面：加大上門服務(wù)力度，開通網(wǎng)上年檢報(bào)送預(yù)審服務(wù)，方便企業(yè)年檢。年檢效率因相關(guān)宣傳力度、受理人員少等原因，年檢期間還出現(xiàn)排長(zhǎng)隊(duì)現(xiàn)象 。 (四 )其他方面存在問題的情況：做好行評(píng)資料的匯總，完善規(guī)章制度 。及時(shí)更新“湛江紅盾維權(quán)信息網(wǎng)”辦事電話，變更以前電話為現(xiàn)電話 。 三、整改措施 根據(jù)查找的問題，市局在各科室、各單位提出整改措施的基礎(chǔ)上制定了全局的整改措施。 關(guān)于“在對(duì)集貿(mào)市場(chǎng)的管理方面要加強(qiáng)與衛(wèi)生、城管部 門的溝通和聯(lián)系，相互配合，提高集貿(mào)市場(chǎng)的管理水平”建議的整改措施： 一是加強(qiáng)部門協(xié)調(diào)，發(fā)揮市場(chǎng)綜合監(jiān)管效應(yīng)。 二是積極協(xié)調(diào)相關(guān)部門，向市政府為市場(chǎng)升級(jí)改造建言獻(xiàn)策。與市質(zhì)監(jiān)等部門草擬了《湛江市農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)建設(shè)及服務(wù)管理體制規(guī)范》，對(duì)市區(qū) 59 個(gè)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)的規(guī)劃、建設(shè)、設(shè)施技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、市場(chǎng)管理與服務(wù)都作了明確的規(guī)定，并呈報(bào)市政府， 待市政府審批后實(shí)施 。市場(chǎng)周邊的亂擺亂賣行為，牽涉部門較多，借助市政府城鄉(xiāng)整潔工程獎(jiǎng)懲和問責(zé)機(jī)制，主動(dòng)走訪赤坎、霞山等市場(chǎng)物業(yè)部門，走訪赤坎區(qū)政府、相關(guān)街道辦事處，共同擬定出整治市場(chǎng)臟亂差等熱點(diǎn)問題的工作方案，擬在赤坎、霞山區(qū)創(chuàng)建兩個(gè)樣板市場(chǎng)，作為全市市場(chǎng)升級(jí)改造的示范，優(yōu)化市場(chǎng)衛(wèi)生環(huán)境。 責(zé)任單位：市場(chǎng)合同科 。 整改時(shí)限： 12月底前，長(zhǎng)期堅(jiān)持 關(guān)于“加強(qiáng)與城管部門的溝通和 聯(lián)系，爭(zhēng)取專門劃分一片區(qū)域給下崗職工等弱勢(shì)群體經(jīng)營(yíng)，有效解決市區(qū)小商販占道經(jīng)營(yíng)、亂擺賣的情況”建議的整改措施： 一是向政府部門建議在一些不妨礙交通和市容情況的路段開設(shè)夜市或假日臨時(shí)市場(chǎng)，配合市城市執(zhí)法局調(diào)研論證，制訂方案 。 責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)：陳華友 。 責(zé)任人：鄧國權(quán) 。組織人員對(duì)霞山、開發(fā)區(qū)、雷州市等工商部門使用的食品電子臺(tái)帳軟件進(jìn)行升級(jí)，使其錄入保存便利、檢索快、統(tǒng)計(jì)分析更準(zhǔn)確，為我市食品安全監(jiān)管、尤其是應(yīng)對(duì)突發(fā)食品安全事件發(fā)揮積極作用 。開展肉品市場(chǎng)的專項(xiàng)整治，開展打擊非法使用添加劑行為。與市農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)督檢測(cè)中心聯(lián) 合對(duì)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)銷售的農(nóng)產(chǎn)品(蔬菜、水果 )進(jìn)行抽檢。 三是落實(shí)市場(chǎng)開辦者首要責(zé)任，做好行政指導(dǎo)工作。指導(dǎo)市場(chǎng)開辦單位依法落實(shí)市場(chǎng)管理第一責(zé)任人的責(zé)任，從流通領(lǐng)域批發(fā)源頭上加大上市商品的食品安全監(jiān)管，督促市場(chǎng)開辦者和經(jīng)營(yíng)者全面落實(shí)索證索票、臺(tái)賬制度，確保食品安全來源 。針對(duì)市場(chǎng)短斤缺兩現(xiàn)象，督促各工商所嚴(yán)格要求市場(chǎng)開辦單位設(shè)立復(fù)稱臺(tái)，為群眾提供服務(wù)設(shè)施。 責(zé)任單位：市場(chǎng)合同科 。整改時(shí)限： 12 月底前，長(zhǎng)期堅(jiān)持 關(guān)于“個(gè)別市場(chǎng)開辦者沒有嚴(yán)格落實(shí)有關(guān)管理制度，個(gè)別市場(chǎng)存在臟、亂、差問題。 二是結(jié)合創(chuàng)建誠信市場(chǎng)的契機(jī)，做好市場(chǎng)衛(wèi)生管理 。 四是積極協(xié)調(diào)相關(guān)部門，向市政府為市場(chǎng)升級(jí)改造建言獻(xiàn)策。特別是加強(qiáng)塑料批發(fā)商的巡查力度 。 七是指導(dǎo)和督促市場(chǎng)開辦單位落實(shí)第一責(zé)任人的責(zé)任，督促市場(chǎng)開辦者建立并健全市場(chǎng)內(nèi)銷售使用塑料 購物袋管理制度和購銷臺(tái)帳制度，與經(jīng)營(yíng)者逐一簽訂執(zhí)行“限塑令”的承諾書 。 責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)：陳華友 。 責(zé)任人：鄧國權(quán) 。 二是重點(diǎn)加強(qiáng)食品安全監(jiān)管，節(jié)日期間集中開展重點(diǎn)食品、重點(diǎn)區(qū)域以及季節(jié)性、節(jié)日性食品的專項(xiàng)執(zhí)法檢查，并帶動(dòng)全面查處銷售假冒偽劣商品行為 。 責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)：蔡輝權(quán) 。 責(zé)任人：張光強(qiáng)、趙峰 。 二是積極與相關(guān)部門聯(lián)系與配合，加大查處違法行為的力度，努力拓寬監(jiān)管領(lǐng)域，建立執(zhí)法辦案快速反應(yīng)機(jī)制。 三是積極推行市場(chǎng)監(jiān)管和行政執(zhí)法在思維模式、手段方法、監(jiān)管機(jī)制等方面的創(chuàng)新 。 責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)：蔡輝權(quán) 。 責(zé)任人：張光強(qiáng)及相 關(guān)科室負(fù)責(zé)人 。 關(guān)于“加大硬件建設(shè)力度，建設(shè)好政務(wù)公開欄等設(shè)施，加大對(duì)有關(guān)工商的法律法規(guī) (特別是新出臺(tái) )的宣傳力度”建議的整改措施： 一是加強(qiáng)硬軟件建設(shè)。 二是在市局、各縣 (市 )局、分局內(nèi)外網(wǎng)專門設(shè)置網(wǎng)上政務(wù)公開欄目，在網(wǎng)上將組織機(jī)構(gòu)、內(nèi)部管理規(guī)章制度、工商動(dòng)態(tài)、工作決策、業(yè)務(wù)進(jìn)展等向全系統(tǒng)和社會(huì)公開。責(zé)任單位：辦公室 。整改時(shí)限：9 月份取得初步成效，長(zhǎng)期堅(jiān)持 三是結(jié)合廣東省《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)民營(yíng)企業(yè)法制宣傳的工作意見》，按照《關(guān)于進(jìn)一步開展市場(chǎng)主體法律法規(guī)免費(fèi)大培訓(xùn)活動(dòng)的通知》要求，進(jìn)一步組織開展免費(fèi)培訓(xùn)十萬經(jīng)營(yíng)戶的送法上門、送法下鄉(xiāng)活動(dòng) 。 五是在“ 3 六是在紅盾維權(quán)服務(wù)網(wǎng)頁及時(shí)更新法律法規(guī)，構(gòu)筑網(wǎng)上普法宣傳教育平臺(tái) 。 責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)：蔡輝權(quán)、陸穎 。 責(zé)任人：方紅、陳康林 。 二是耐心向戶外廣告申請(qǐng)人解釋提交材料的依據(jù) 。 責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)：吳那良 。 責(zé)任人：李立東 。 二是針對(duì)消費(fèi)投訴熱點(diǎn)、難點(diǎn)，及時(shí)組織調(diào)研，采取積極有效措施，較好解決熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題 。 責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)：陳華友 。 責(zé)任人：王樹平 。 責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)：吳那良 。 責(zé)任人：陳式平 。依托遍布 100%社區(qū)和 68%村委的紅盾維權(quán)服務(wù)工作站，在市局、各縣 (市 )局、分局、工商所、紅盾維權(quán)服務(wù)站制作政務(wù)公開宣傳欄，懸掛各類組織機(jī)構(gòu)、工作職責(zé)、工作流程等政務(wù)公開上墻資料，印發(fā) 各種宣傳資料。 二是深入開展“工商開放日”活動(dòng)。 三是充分利用報(bào)紙專版、電視臺(tái)專題等新聞媒體優(yōu)勢(shì)，廣泛宣傳工商工作 。 責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)：吳那良、陸穎 。 責(zé)任人：周運(yùn)祥、陳康林 。 關(guān)于“加大上門服務(wù)力度，開通網(wǎng)上年檢報(bào)送預(yù)審服務(wù)，方便企業(yè)年檢。通過網(wǎng)上預(yù)審明確告知企業(yè)需要提交的年檢資料，使企業(yè)前來辦理年檢時(shí)既避免來回跑，又能快速通過年檢 。對(duì)一些大型企業(yè)、工業(yè)園區(qū)的市場(chǎng)主體采取提前預(yù)約上門年檢。 三是按照《行政許可法》“統(tǒng)一受理、統(tǒng)一送達(dá)”的要求，將工商行政管理的許可業(yè)務(wù)全部納入窗口服務(wù)，實(shí)現(xiàn)一個(gè)窗口對(duì)外、統(tǒng)一受理申請(qǐng)、統(tǒng)一送達(dá)行政許可決定的“一站式”服務(wù) 。 責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)：吳那良 。 責(zé)任人：李立東 。通過網(wǎng)上預(yù)審明確告知企業(yè)需要提交的年檢資料，企業(yè)前來辦理年檢時(shí)既免予來回跑，又能快速通過年檢 。開設(shè)“綠色”通道。 三是使用 pOS 收費(fèi)機(jī)解決到銀行繳費(fèi)排長(zhǎng)龍問題。 責(zé)任單位：窗口辦 。 整改時(shí)限： 11月底前，長(zhǎng)期堅(jiān)持 關(guān)于“接待消費(fèi)者來訪、接聽咨詢電話有時(shí)存在未能使用禮貌用語，解釋工作還存在不夠細(xì)心、熱心、耐心的情況”建議的整改措施： 一是建立完善首問責(zé)任制和工作接訪制度，認(rèn)真履行“服務(wù)承諾”，提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平 。 責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)：陳華友 。 責(zé)任人：王樹平 。 二是更新市場(chǎng)主 體登記業(yè)務(wù)語音查詢系統(tǒng)號(hào)碼。 三是繼續(xù)加大宣傳工作。通過電話和移動(dòng)公司群發(fā)信息逐戶向企業(yè)進(jìn)一步告知及時(shí)參加年檢注意事項(xiàng)。 責(zé)任單位：窗口辦 。 整改時(shí)限： 12月底前，長(zhǎng)期堅(jiān)持 關(guān)于“要提高服務(wù)質(zhì)量，解決群眾反應(yīng)的熱點(diǎn)問題。 二是進(jìn)一步加強(qiáng)窗口建設(shè)，完善“綠色通道”、限時(shí)辦理、上門服務(wù)、預(yù)約服務(wù)和延時(shí)服務(wù)等服務(wù)機(jī)制，提高辦事效率 。 pOS 機(jī)已在今年 3 月起使用 ,辦事群眾繳交年檢費(fèi)用，企業(yè)只需手持一張銀行卡便可“刷卡”繳納年檢費(fèi)，既方便又快捷， 改變了以往到銀行排長(zhǎng)龍繳納年檢費(fèi)的局面，做到了為企業(yè)年檢提供“一條龍”服務(wù) 。征求服務(wù)對(duì)象意見，有針對(duì)性地解決群眾反映的熱點(diǎn)問題。責(zé)任單位：窗口辦 。整改時(shí)限：長(zhǎng)期堅(jiān)持 五是加強(qiáng)干部教育培訓(xùn)工作，扎實(shí)推進(jìn)基層干部大培訓(xùn)，分期分批對(duì)全系統(tǒng)基層干部進(jìn)行集中培訓(xùn)，切實(shí)提高干部的思想政治和業(yè)務(wù)素質(zhì) 。 七是規(guī)范業(yè)務(wù)運(yùn)作。堅(jiān)持柔性執(zhí)法理念，加大行政指導(dǎo)的力度，著力化解執(zhí)法風(fēng)險(xiǎn)。 責(zé)任單位：人教科 。 整改時(shí)限：長(zhǎng)期堅(jiān)持 關(guān)于“少數(shù)辦事人員素質(zhì)、專業(yè)知識(shí)和服務(wù)態(tài)度有待提高”建議的整改措施： 一是加強(qiáng)定期、不定期的多種形式的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，提高服務(wù)