【正文】 客戶投訴建議界面： 系統(tǒng)功能設(shè)計(jì) 系統(tǒng)設(shè)計(jì)了 3個(gè)子功能模塊， 3個(gè)子功能模塊的描述如下： （ 1）建立 客戶查詢回告 子模塊。此模塊的功能是由 DemandForm窗體完成。 客戶可以根據(jù)自己接受的快遞服務(wù)情況進(jìn)行相應(yīng)的投訴建議，填寫自己的貨運(yùn)單號(hào)，以及一些相應(yīng)的個(gè)人聯(lián)系方式以便處理結(jié)果及時(shí)發(fā)回您的郵箱。 （ 3）管理員 子模塊。此模塊是有窗體 HoutaiForm完成的。其調(diào)用關(guān)系如圖 2所 示。 using 。 using 。 using 。 using 。 using 。 = 。 } Else // 連接數(shù)據(jù)庫(kù) { OracleConnection conn = new OracleConnection(data source=orcl。password=abc123)。 string sql = select * from Goodstable where 貨單編號(hào) =39。 OracleCommand cmd = new OracleCommand(sql, conn)。 DataTable dt = new DataTable()。 ()。 = dt。 } public static bool IsDate(string StrSource) //驗(yàn)證日期格式 { return (StrSource, ^((((1[69]|[29]\d)\d{2})(0?[13578]|1[02])(0?[19]|[12]\d|3[01]))|(((1[69]|[29]\d)\d{2})(0?[13456789]|1[012])(0?[19]|[12]\d|30))|(((1[69]|[29]\d)\d{2})0?2(0?[19]|1\d|2[09]))|(((1[69]|[29]\d)(0[48]|[2468][048]|[13579][26])|((16|[2468][048]|[3579][26])00))0?229))$)。 return。 return。amp。 return。 return。 return。 return。 return。 OracleConnection conn = new OracleConnection(data source=orcl。password=abc123)。 OracleTransaction tran = ()。 = insert into tousu (+貨運(yùn)單號(hào) ,客戶姓名 ,客戶類型 ,郵箱 ,郵編 ,投訴時(shí)間 ,投訴內(nèi)容 ,是否處理 +)values ( ++ .ToString () +,39。,39。,39。,+ .ToString () +,39。,39。,39。)。 ()。 ()。 13 } else { MessageBox .Show (提交失 敗，請(qǐng)重新輸入！ )。 } } } private void button2_Click(object sender, EventArgs e)//管理員登錄 { if (==sys amp。==abc123)//密碼和用戶名 { HoutaiForm h1 = new HoutaiForm()。 ()。 = 。 return。user Id=scott。 ()。 OracleCommand cmd = new OracleCommand(sql, conn)。 DataTable dt = new DataTable()。 ()。 = dt。 if (().Length != 10) 14 { (請(qǐng)輸入要修 改的 10 位數(shù)字正確的貨單號(hào)！ , 錯(cuò)誤 , , )。 return。user Id=scott。 ()。 OracleCommand cmd3 = ()。 = update tousu set 是否處理 =39。where 貨運(yùn)單號(hào) = + + 。+textBox2 .Text +39。 ()。 ()。 ()。 } else { (處理失敗，請(qǐng)重新輸入！ )。 } } } 4．詳細(xì)設(shè)計(jì) 數(shù)據(jù)庫(kù)表 設(shè)計(jì) 15 貨物回告表 （ Goodstable） 投訴表（ tousu） 名稱 類型 長(zhǎng)度 約束條件 貨運(yùn)單號(hào) INT 38 NOT NULL 客戶姓名 VARCHAR2 10 NOT NULL 客戶類型 VARCHAR2 10 NOT NULL 郵箱 VARCHAR2 50 NOT NULL 投訴內(nèi)容 VARCHAR2 300 NOT NULL 投訴時(shí)間 VARCHAR2 10 NOT NULL 郵編 INT 10 NOT NULL 是否處理 VARCHAR2 4 NOT NULL 處理結(jié)果 VARCHAR2 100 5．調(diào)試分析 系統(tǒng)主界面運(yùn)行如圖 1所示。 （ 2）、系統(tǒng)有一定的反應(yīng)時(shí)間請(qǐng)耐心等待。 這次的課程設(shè)計(jì)一開始也是希望能百度然后改改直接交上去，但是這次課程設(shè)計(jì)的難度遠(yuǎn)遠(yuǎn)不只是改改這么簡(jiǎn)單，因?yàn)橛玫氖?oracle數(shù)據(jù)庫(kù)，雖然課堂上老師講了很多但是真正到用的時(shí)候有很多的問題出現(xiàn)，首先是安裝 oracle軟件，弄了很久才搞明白真正的 oracle數(shù)據(jù)庫(kù)是什么樣子，是完全不同于 SQL Server的數(shù)據(jù)庫(kù)，安裝完成之后由于我做的這個(gè)系統(tǒng)是關(guān)于客戶服務(wù)的一開始始終不明白什么叫做回告查詢，只知道有一個(gè)投訴表邏輯上可以完成，后來自己想通了 ，因?yàn)橄到y(tǒng)最終是要面向客戶提供的服務(wù)也是向客戶的，所以我就先想自己是一名客戶我在一個(gè)客戶中心我想要得到的是什么服務(wù)，站在這個(gè)角度想問題所有的問題都迎刃而解。 不管怎樣經(jīng)過這次課程設(shè)計(jì)明白了很多，雖然還有很多的地方不完善，但是確實(shí)是自己花很多的經(jīng)歷、時(shí)間去做的，在此感謝尊敬的劉老師的耐心輔導(dǎo)，感謝身邊親愛的同學(xué)的幫助！ 9． 程序源 代碼 ： 主窗體代 碼： using System。 using 。 using 。 using 。 using 。 } private void Form1_Load(object sender, EventArgs e) { } 20 private void button3_Click(object sender, EventArgs e) { ()。 } private void 關(guān)于 ToolStripMenuItem_Click(object sender, EventArgs e) { AboutForm a1 = new AboutForm()。 } private void 聯(lián)系我們 ToolStripMenuItem_Click(object sender, EventArgs e) { ConnectionForm c1 = new ConnectionForm()。 } private void button1_Click(object sender, EventArgs e) { DemandForm d1 = new DemandForm()。 } private void 貨物回告查詢 ToolStripMenuItem_Click(object sender, EventArgs e) { // DemandForm d1 = new DemandForm()。 } private void button2_Click(object sender, EventArgs e) { ComplaintForm c1 = new ComplaintForm()。 } private void 退出