【正文】 多方面還存在著不足。我相信通過這近一 年的工作實踐，從中吸取的經(jīng)驗和教訓(xùn)，經(jīng)過反思反省之后能讓我在各方面有一個新的進步和提高，從而把工作做到更好更細更完善。 業(yè)務(wù)員工作總結(jié)相關(guān)文章： 5篇 5篇 第二篇：廣告業(yè)務(wù)員工作總結(jié) 篇一：廣告銷售工作總結(jié) 工作總結(jié) 光陰似箭，轉(zhuǎn)眼間又進入了新的一年 2021年，新的一年是一個新的機遇與挑戰(zhàn)！ 雖然我來公司時間還不長，但我真的很慶幸！剛來公司就參與了報社舉辦的年會，使我見證了公司 09 年的輝煌！而對公司未來的發(fā)展充滿了信心！雖然我來公司還不久，但我已完全感受到博聞大家庭般的溫暖！大家庭里，大家團結(jié)且都極富朝氣！雖年輕 ,但是都經(jīng)驗豐富！所以我堅信 09 年的輝煌只是一個新的開始，博聞的明天定會蒸蒸日上！ 現(xiàn)將 2021年工作作以總結(jié)： 一、第一個月重點：主要熟悉西部車城客戶，為后期接手車城工作做好有利鋪墊。在領(lǐng)導(dǎo)及各部門同事的幫助下通過工作學(xué)習(xí)和與同事之間的相互溝通，我已逐漸容入到這個集體當(dāng)中。雖然工作中還存在這樣那樣的不足，但應(yīng)該說這個月也付出 了不少，收獲了很多。 通過 2021 年開展工作的情況，我已充分認識到了自身存在的不足，包括與客戶溝通中由于自身對行業(yè)知識還很浮淺，因此導(dǎo)致交談言語略顯蒼白！其次自信心有待進一步增強！總結(jié)不算精彩，但絕對真實！2021 我將調(diào)整好工作思路、增強責(zé)任意識，不斷學(xué)習(xí)和充實自己使自己更專業(yè)！‘一日之計在于晨’ ,為更好的開展來年工作現(xiàn)將 2021年工作計劃如下： 一、制定每周、每月的工作計劃。利用現(xiàn)有資源，盡最大努力、最大限度的開拓廣告市場 .每日拜訪客戶不低于 6家，“量變才能質(zhì)變”！ 二、制訂學(xué)習(xí)計劃。我會適時根據(jù)需要調(diào)整自己的學(xué)習(xí)方向來補充新的能量。 以上，就是是 我對 2021年的一些計劃，可能不成熟，希望領(lǐng)導(dǎo)指正。 2021 嶄新的一年，我將以嶄新的精神狀態(tài)投入到工作當(dāng)中，努力學(xué)習(xí)，提高工作效率 !篇二：某廣告公司員工個人工作總結(jié) 個人工作總結(jié) xxxx 年 x月，我與 xxx 公司結(jié)下了緣分，工作的 x個月里，我不斷的學(xué)習(xí)，不斷的進步，學(xué)中干，干中學(xué)，使我對 xx 工作有了更多的了解。下面我將這 xx 個月的工作情況匯總?cè)缦拢? 嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度，不遲到、不早退，認認真真做 好本職工作。 堅持完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項任務(wù)，盡量做到領(lǐng)導(dǎo)滿意 協(xié)助 xxx做好辦公室內(nèi)的日常工作 對公司的客戶做到了及時溝通和維護，避免公司客戶的流失 由于工作的內(nèi)容比較雜亂，堅持對待每一項工作都會一絲不 茍、任勞任怨 通過這幾個月的工作，發(fā)現(xiàn)自己對 xx 知識了解太少，在新的一年里我要多學(xué)習(xí)，充實自己，提升自己的業(yè)務(wù)水平，全方位的發(fā)展。 工作內(nèi)容比較多，有的工作還有很多不足，新的一年里要開闊 新的思路和工作方法，使工作效率進入一個新的水平。 xx 部： xxxxxx年 x 月 x日篇三：廣告公司業(yè)務(wù)員實習(xí)總結(jié)范文 (2)廣告公司業(yè)務(wù)員實習(xí)總結(jié)范文 (2)時間 :2021090118:27 來源 :未知作者 :范文之家 再結(jié)束了長時間的模擬培訓(xùn)之后，就是自己親自獨立上場，自己表演了。所說已有了臨場的經(jīng)驗，但畢竟是自己一個人出場，心中仍是存有余悸。這也就是以后的的工作。記得那一天是去居然之家的世有地板，見著他們經(jīng)理以后，竟因為緊張而直接索要定金，因為我的工作主要就是向客戶介紹、招攬客戶在我們這里做廣告或發(fā)布廣 告，而人家顯然是有備而來，對付的又是我這樣的初出茅廬的新人，三下五去二就把我給擺平了。一次接觸以后，我竟不知這家商戶的老板是誰，有沒有分店，有沒有在古冶發(fā)展的意思，甚至沒有留下這位經(jīng)理的聯(lián)系方法，更可悲的事是，我竟忘了請教他的姓名。這一次的失敗，我前前后后又想了幾遍，并向經(jīng)理討教了一些實用技巧。因此，我在以后的實習(xí)工作中也充分認識到這一點，隨時提醒自己要學(xué)習(xí)。對與公司媒介有關(guān)的資料必須努力研討、熟記，同時要收集競爭對手的廣告價格、宣傳資料、媒體范圍等，加以研究、分析，以便做到“知己知彼”，如此才能真正知己知彼 .采取相應(yīng)對策，對自己公 司所經(jīng)營的媒體不熟悉，根本很難和客戶溝通 .遇到不懂的客戶還好，遇到專業(yè)型的客戶，就會隨時暴露自己的缺點，與此同時也可能會失去這個客戶。因此，推銷首先是推銷你自己。服裝不能造就完人，但是初次見面給的人印象， 90%產(chǎn)生于服裝。篇四： 2021 年廣告業(yè)務(wù)員年終總結(jié)報告 2021年廣告業(yè)務(wù)員年終總結(jié)報告 2021年年終總結(jié)報告 一、 2021年個人全年工作業(yè)績匯總及分析： 二、對照上年工作總結(jié)和計劃的總結(jié)： 2021 年全年的工作計劃完成的情況非常不樂觀，主要由于自己一直想的比較多，行動的比較少，并一直以量為主導(dǎo)，在新客戶開發(fā)和老客戶關(guān)系維護上面欠缺的太多，一直在進行著簡單銷售，覺得自己做了這么多年的銷售和團隊帶領(lǐng)，工作中也經(jīng)常有學(xué)習(xí)的習(xí)慣，但實際提高的技能非常不明顯。 心太急，沒去見客戶以前聯(lián)想的太多，而提前基本很少去考慮客戶真正的需求點和目標(biāo)宣傳是個什么樣子，就去拜訪客戶，造成不能說服客戶，反而自己自信心下降，所以在 2021 年的途中避免發(fā)生盲目的追求和盲目的和客戶談判，一定要做好準(zhǔn)備。 第二步通過人脈關(guān)系自己的朋友同事介紹客戶資料這個問題還不大，但是通 過老客戶去轉(zhuǎn)介紹的很少，因為總覺得自己對老客戶的服務(wù)根本就不能讓其滿意，從做業(yè)務(wù)到現(xiàn)在只有 5 個老客戶給我進行轉(zhuǎn)介紹，所以這數(shù)字是非?？杀?，不管什么原因，自己沒做到讓客戶滿意那就是自己的原因，以后在這方面還得加大自己的人際關(guān)系力度，比如說：通過行業(yè)聚會，和朋友約會多了解，另外多學(xué)習(xí)一點人際關(guān)系相關(guān)的課程。 第四步收集完了資料后就應(yīng)該對客戶的組織結(jié)構(gòu)進行分析，行業(yè)內(nèi)部信息進行判斷分析，包括從客戶的級別、職能以及在采購中的角色將與采購相關(guān)的客戶都挑出來，從中找到入手的線索，這是以后需要重點運用和練習(xí)的。 第六步判斷銷售機會，也是 是關(guān)鍵的步驟之一，它就立刻決定了你的銷售是否能進入下一個階段，如果連銷售機會都沒有的話就不要進入下一步，免得將時間和資源花在不會產(chǎn)生簽約的客戶身上。g%*wftg 發(fā)展人脈和人脈的維護以及發(fā)展向?qū)厦婕哟笞约旱膶W(xué)習(xí)力度（和公司做的前兩名和廣告行業(yè)的精英學(xué)習(xí)），現(xiàn)在這個社會不是單打獨斗的個人了，個人再能干不如團隊一起干輕松，所以團結(jié)協(xié)作尤為重要，改變要從現(xiàn)在、要從自己開始，所以我相信學(xué)習(xí)也是我現(xiàn)在的首要任務(wù)，為了更好的發(fā)展自己的人脈 建設(shè)，這段時間也在從網(wǎng)上去研究一些如何發(fā)展人際關(guān)系（曾仕強的人際關(guān)系學(xué)），現(xiàn)在認為良好的人脈關(guān)系需要具備：首先要做到打開自己真正去理解、包容和接受別人、真心的為對方著想、不撒謊、不欺騙、多參加社交活動。 第一步得事先了解客戶結(jié)構(gòu)的授權(quán)和管理結(jié)構(gòu)，并且我認為還應(yīng)該了解客戶的個人資訊性格愛好和興趣、家庭情況、喜歡的運動和飲食習(xí)慣、行程，這樣的話自己就知道了該如何去相處，我覺得這些內(nèi)容我以前的做法 只能打 5 分，可見自己這一方面是非常非常薄弱的，所以首先要加強自己的興趣愛好，以免到時不能與客戶共達統(tǒng)一頻道，從而避免不能達到預(yù)先的親和效果。 摧龍六式的第三式需求審核、發(fā)現(xiàn)需求： 第一步審核當(dāng)前客戶的主要方向和問題 :建立了良好的信賴的關(guān)系之后，接下來這一步了解客戶的根本目標(biāo)和需求就比較容易了，然后進行分析他企業(yè)現(xiàn)有的情況和狀況，當(dāng)客戶有了目標(biāo)和愿望的時候，就會發(fā)現(xiàn)達到目標(biāo)的問題和障礙，很慚愧的是以往的工作中根本就沒有達到這一地步，所以這個里面的得分應(yīng)該 0 分，人脈人際關(guān)系一定要處理好是最關(guān)鍵的事，這種改變不是輕而易舉的事，所以多聽一些人際關(guān)系的講座和多多與身邊的朋友、同事勤加練習(xí)，先改變自己的想法和觀念。 第三步理解完了決策者的思路和媒體選擇后應(yīng)緊接著進行決策者的需求分析和判斷 :這一點自己的分數(shù)也是 0分，因為以前即使找到了決策層也不會這么細的進行分析和判斷，所以對決策者的思路總覺得一頭霧水，當(dāng)然這里面的因素很多，但這一點我覺得也是最重要的原因之一。 第一步結(jié)合客戶的需求點和待解決的問題內(nèi)容進行價值呈報 :這一點自己只能給以前的工作打 20 分，因為以前總覺得自己的價值自己的優(yōu)勢說的越多可能越能打動顧客的心理，現(xiàn)在知道了客戶決定采購時決不可能只看某一個指標(biāo)，應(yīng)該將采購指標(biāo)引導(dǎo)到對我們有利的方面來，自己領(lǐng)悟到無論你將的產(chǎn)品特點說 的再好、講的再誘人，只要競爭對手只要比你好一點，比你心細一點，那我就失敗了。 第二步與影響層的互動和介入 :這一點只能給自己打 20 分，因為以前如果和發(fā)起人聯(lián)系的話，我會把所有的希望寄托與這個發(fā)起人，然后就一直和發(fā)起人打太極，缺少及時的與決策者影響層互動和介入，所以以后要善于跨越聯(lián)系人發(fā)起人到影響人拍板人，要做到先去接觸再和向?qū)ё屑氀芯亢头治觯瑥亩_到簽約的目的。摧龍六式的第 []。 第二步互動談判和如何推動簽約 :以前的做法很單純?nèi)缓笞匀坏赝苿雍灱s；最后一式更是銷售中的最核心部分，而這么重要的部分自己重視的程度又有幾分呢？所以這一點也職能給自己打 20 分，現(xiàn)在認為談判就是雙方相互妥協(xié)和交換并達成一致的過程。然后在根據(jù)這些核心再去推動簽約，談判中無非是談到的就是價格、服務(wù)、付款條件和上刊時間等等，這些歸根結(jié)底都是由客戶的需求決定的。 摧龍六式的第六式服務(wù)和體驗 :第一步簽約了之后還要繼續(xù)與客戶之間的關(guān)系 :我認為這一項只能得 20 份，因為簽約前態(tài)度都非常熱情，總想把所有知道的事情全部都告訴他，總想把產(chǎn)品的特性和特點全部說出來，可一旦簽訂了協(xié)議交了錢，態(tài)度就沒有以前那么好了，只是可能會問一 些最近的生活狀況或是公司運營狀況，所以從心里感覺簽約前和簽約之后感覺是很不一樣的，我覺得這一項也需要公司的大力配合，以前我們的公司一次性的買賣非常多。 第三步?jīng)Q策互動和人脈轉(zhuǎn)介紹 :得到了客戶的認可轉(zhuǎn)介紹非常容易，我認為在這一點 2021 做的尤為不好，因為很多客戶都是因 為合作了之后提出一些異議沒解決或不能解決，才導(dǎo)致的客戶再次死亡，所以人際關(guān)系學(xué)我要在三月份之前認知努力的學(xué)完并能領(lǐng)會其真正含義，要經(jīng)常和自己的客戶互動談心，聚會、吃飯、娛樂。 最少 200 個符合我們媒體的客戶資料 教育培訓(xùn) 50 個、酒店餐飲 50 個、休閑娛樂 50、銀行、證券、投資擔(dān)保 60 個、食品 10 個、醫(yī)院 20 個、白酒、裝飾及其他 60 個， 2月 8 號以前全部列出來進行初步篩選。 4 月已投資擔(dān)保、婚紗攝影、奶制品為主， 3 月份每天抽出半小時了解婚紗攝影及奶制品行業(yè)資訊，在網(wǎng)上也留意次訊息。 7 月教育培訓(xùn)（瑜伽、樂器、藝術(shù)培訓(xùn)學(xué)校）、食品飲料為主 8 月飲料、啤酒、出國留學(xué)為主 9 月啤酒飲料、紅酒、月餅茶葉茶具為主 1 10月以禮品、家具、花卉市場為主 1 11月以白酒、投資擔(dān)保為主 1 12月以白酒、裝修裝飾及材料為主 五、對公司 的管理意見和團隊建設(shè)意見（自己剛進入公司時間不足一個月，以下內(nèi)容僅代表個人觀點）： 為了提高工作效率應(yīng)減少業(yè)務(wù)人員填寫公司單據(jù)的時間，會議期間應(yīng)嚴格執(zhí)行會議幾率，達到簡單高效，加長會議中的客戶分析時間?，F(xiàn)對本年來的工作總結(jié)如下： 一、取得的業(yè)績 （一）、繼續(xù)協(xié)調(diào)公司與“ｘｘｘ”等老客戶之間的利益訴求，進一步鞏固合作關(guān)系?！埃弊鳛楣镜拈L期合作伙伴之一，對公司的業(yè)績有著一定的貢獻。通過積極主動的工作，公司與“ｘｘｘ”的合作呈現(xiàn)出良好的發(fā)展態(tài)勢，業(yè)務(wù)量穩(wěn)中有升。 如何在眾多媒體形式的激勵競爭中為公司爭取到客戶ｘｘｘ 的廣告投放，需要業(yè)務(wù)員做到“四勤”，即：眼勤、腿 勤、嘴勤、腦勤。 通過積極主動的工作，拓展了“ｘｘｘ”、“ｘｘｘ”、“ｘｘｘ”等一批廣告客戶，為公司的持續(xù)發(fā)展注入 了活力。 （二）、相關(guān)廣告業(yè)務(wù)技能的掌握還不夠好，與客戶的溝通交流技巧還需進一步提高。 （二）、以公司整體利益為重，增強團隊意識，發(fā)揮團隊在廣告業(yè)務(wù)拓展方面的優(yōu)勢，提高協(xié)同作戰(zhàn)能力。 （四）、以更 加積極主動的工作發(fā)展新客戶，增加業(yè)務(wù)量，為公司發(fā)展注入源源不斷的活力。相信在今后的工作中，在公司ｘ總、ｘ總的帶領(lǐng)下，通過自己業(yè)務(wù)能力的不斷完善和提高，一定會做得更好。 正文一般分為如下三部分表述： 情況回顧 這是總結(jié)的開頭部分，叫前言或小引，用來交代總結(jié)的緣由，或?qū)偨Y(jié)的內(nèi)容、范圍、目的作限定，對所做的工作或過程作扼要的概述、評估。 經(jīng)驗體會 這部分是總結(jié)的主體，在第一部分概述情況之后展開分述。如果不是這樣，就無法讓人抓住要領(lǐng)。 運用這種方法要注意各部分之間的關(guān)系。 今后打算