【正文】 正意愿！ 二、第二個月公司領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)過協(xié)商給我劃分了東郊及西郊的部分客戶 .為避免由于服務(wù)換人對客戶有可能造成的不便，本月工作重點主要是多拜訪，多熟悉從而盡可能減少不便，拉近與客戶之間的距離及陌生感！，天氣這么冷，卻不辭辛苦！使我能順利的見到唐都集團(tuán)、彤立江、景泰比亞迪等等的各部門領(lǐng)導(dǎo)層及主要負(fù)責(zé)人！ 回首近二月來的工作，盡管我為公司的貢獻(xiàn)微薄，但總算 邁出了新區(qū)域 ,跨行業(yè)發(fā)展的第一步。個人的工作技能也在學(xué)習(xí)之余不斷提高。無論是在思想認(rèn)識上還是工作能力上都有了較大的進(jìn)步，初來本公司時，由于行業(yè)的區(qū)別，確有過束手無策，好在有同事的耐心幫助，在這短暫的近兩月時間里，通過對客戶的拜訪，回收款等工作使我對本行業(yè)工作及業(yè)務(wù)操作流程有了足夠的認(rèn)識和了解。小劃到每日。學(xué)習(xí)對于業(yè)務(wù)人員來說至關(guān)重要，因為它直接影響到一個 業(yè)務(wù)人員與時俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。業(yè)務(wù)知識、營銷知識、了解行業(yè)客戶的具體情況！ 三、面對競爭激烈的市場，而對于我們汽車行業(yè)客戶來說，目前市場情況就是服務(wù)和價格戰(zhàn)，因此服務(wù)就顯得格外重要了！如何取悅于客戶？同等的市場條件下我相信更加專業(yè)的技能和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，將是決定性的因素！因此，我將努力提升自己的專業(yè)知識和服務(wù)理念！ 四、增強自身信心，積極主動地把工作做到點上、落到實處。火車跑的快還靠車頭帶，我希望得到公司領(lǐng)導(dǎo)、部門領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)和幫助。公司的領(lǐng)導(dǎo)和同事們都給了我很大的幫助，使我很快的適應(yīng)了工作。日常工作要記錄并及時上報。 擺正自己的位置，端正自己的工作態(tài)度，努力熟悉公司各項業(yè) 務(wù)，更好的適應(yīng)自己的工作。 協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)把公司內(nèi)部工作做的更加完善和規(guī)范，還要將個人的 銷售業(yè)務(wù)水平提升，為公司發(fā)展做出更多更大的貢獻(xiàn)。這也就是以后的的工作。記得那一天是去居然之家的世有地板，見著他們經(jīng)理以 再結(jié)束了長時間的模擬培訓(xùn)之 后，就是自己親自獨立上場，自己表演了。所說已有了臨場的經(jīng)驗，但畢竟是自己一個人出場，心中仍是存有余悸。沒用三句話，我就這樣輕易地敗下陣來，不光價錢報低了，在制作完成之后還差一點自己要墊錢給公司?；氐焦?，劉姐問我出差情況，我無地自容，心中暗想以后一定要克服重重困難。有了第一次的不幸和失敗之后，我深 知自己還很嫩，要學(xué)習(xí)和練習(xí)的東西還真得很多。 三、實習(xí)主要情況及體會 要當(dāng)一個成功的業(yè)務(wù)員真的是需要才高八斗，無所不能啊 !按經(jīng)理的要求是，第一，要長的不討人厭，第二，頭腦要清晰，膽子大，見了客戶要落落大方，不會畏畏縮縮，第三，無辯才障礙 .這確實是當(dāng)一個業(yè)務(wù)員的最基本條件 .而我在 xx 工作的這段時間的體會是，當(dāng)一個成功的業(yè)務(wù)員也還需要以下的因素 :、專業(yè)的業(yè)務(wù)知識 對業(yè)務(wù)員來說，銷售學(xué)知識無疑是必須掌握的，沒有學(xué)問作 為根基的銷售，只能視為投機，無法真正體驗銷售的妙趣。 據(jù)調(diào)查，有 71%的客戶之所以從你的手中購買產(chǎn)品，是因為他們喜歡你、信任你、 尊重你。禮節(jié)、儀表、談吐、舉止是人與人相處 的好壞印象的來源，業(yè)務(wù)員必須多在這方面下功夫。第一次成交是靠產(chǎn)品的魅力，第二次成交則是靠服務(wù)的魅力?？偨Y(jié)以前的工作有以下幾點： 執(zhí)行力不強，以后每天按照計劃和目標(biāo)行事，加大自我的監(jiān)督力度，每天提醒自己，這樣下去我能不能完成我的目標(biāo)和計劃？想想如果完不成自己對得起誰？ 沒找對人、沒說對話， 2021 年每次拜訪客戶先通過向?qū)Щ蛲獠苛私饪蛻舻幕炯軜?gòu)授權(quán)，好好想想設(shè)想拜見時客戶給與好 的回復(fù)，在心里自己鼓勵自己，想好要說的話和想要了解的事。 三、顧問式營銷的六大步驟和基本要求對照分析自己的執(zhí)行情況：經(jīng)過摧龍六式的培訓(xùn)之后，自己收獲的東西非常多，回頭看看自己以往的思考模式和銷售模式覺得自己欠缺的東西還有很多，根據(jù)自己的以往的情況進(jìn)行對照分析，自己的感悟如下：摧龍六式的第一式客戶分析： 第一步在客戶分析和客戶資料收集、客戶資料分析判斷上要改變以前的單一形式，比方說客戶資料收集方面是做業(yè)務(wù)最基本、最基礎(chǔ)的東西，其實以往的方式方法有很多種如上網(wǎng)、看報、 1 1 12580、戶外、電視、 dm、行業(yè)周刊，這些最基本我都能做到并且自己 在這方面做的還不錯。 第三步最關(guān)鍵的一點內(nèi)部資料審核是非常欠缺的，在這個上面自己只能給自己打 10 分，所以以后要全面地了解客 戶的個人資料包括愛好和興趣、家庭情況、喜歡的運動和飲食習(xí)慣、行程，所有的一切都要一清二楚。 第五步內(nèi)部資料審核通過這段時間的培訓(xùn)過后，了解到也就是說得到了他的資訊和信息過后自己首先要對客戶的內(nèi)部基本資料有所了解，包括他的營銷狀況、和客群定位、客戶的實力這些是最起碼知道的，這其中我認(rèn)為是缺一不可，而 以前這些我認(rèn)為都沒做到，所以以后要仔細(xì)觀察和體驗這方面的技能。經(jīng)過公司的培訓(xùn)過后也意味到自己身上存在這很多的不足，我認(rèn)為自己以后應(yīng)該在如何 pamp。 摧龍六式的第二式建立信任親和感： 我認(rèn)為做銷售就要搞關(guān)系，關(guān)系搞好了自然而然業(yè)績就好起來了。 第三步建立同盟因為客戶的架構(gòu)一般不是那么簡單的，在決策中影響判斷的往往有好幾個人，所一就要通過這個信賴你的人想自己提供透漏第一手資料，幫你穿針引線，所以建立向?qū)Ш徒佑|發(fā)起人的關(guān)系得加強運用，只有對客戶了如指掌，才能找到正確的時機和方法去推進(jìn)關(guān)系，所以無論以后的生活或 工作中要更加注意運用興趣互動。 第二步理解客戶的背景和原因 :這一點以前工作中根本就沒注意過的事， 自己打分也是 0 分，所以要想盡一切辦法從側(cè)面的了解決策者的思路和一貫作風(fēng)，如果決策者有了新的問題和挑戰(zhàn)就要聯(lián)合向?qū)Вㄓ绊憣樱ふ医鉀Q方案，關(guān)注決策這所想的所關(guān)注的，自己也盡量與決策者直接面談，所以要換位思考決策者的想法和理解影響層最關(guān)心的話題進(jìn)行深入。摧龍六 式的第四式價值的呈現(xiàn) :里面看到了要想取得一個客戶的信任和簽約僅僅提供媒體價值是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，更重要的是對客戶的本人愛好和公司最根本的目標(biāo)需求和需要解決得問題，這些問題不解決即使簽約的客戶，沒有一定得成就感，也覺得可能是運氣比較好。所以在以后業(yè)務(wù)的過程中一定要圍繞客戶的需求找到優(yōu)勢和劣勢，去鞏固優(yōu)勢消除威脅。 第三步說辭的準(zhǔn)備 :這一點自己的得分也是 0 分，以前只要前 期達(dá)到了，拿到這一步就是等待還是等待，因為經(jīng)常覺得到了這個階段已經(jīng)是非常成熟了，沒有必要顧慮太多了，但是往往好消息的開始也是悲劇的發(fā)生時段，不知道這其中還是有很多待解決的潛在問題，重新站在決策者、影響者、使用者、評估者的角度上進(jìn)行重新思考、重新排列，列出可能會存在的問題和疑慮，先自己進(jìn)行分析和解決，多余朋友、同事、領(lǐng)導(dǎo)溝通自己列出的這些問題進(jìn)行分析，當(dāng)然準(zhǔn)備的多了到了客戶那底氣就多了一份自信。vl:]=五式贏取承諾、成交簽約 :第一步確認(rèn)意愿和審核疑慮 :往往一般到了這個地步就是很單純的認(rèn)為只 要收到錢就是最好的，所以更多的時候忘了應(yīng)該要確認(rèn)客戶的意愿、解決客戶的疑慮從而進(jìn)行互動談判，所以在從中失去了不少的客戶，這點只能也給自己 0 分，我認(rèn)為談判中最重要的一步就是了解對方的談判角度和立場還有待解決的問題，從而圍繞著這些困惑和疑慮進(jìn)行逐一攻破。談判過程的第一步是了解對方的 談判立場，第二步是進(jìn)行妥協(xié)、交換并讓步。只要掌握了客戶的需求進(jìn)行妥協(xié)和交換，就可以得到滿意的價格了，所以這一點也得加強練習(xí)。 第二步強化關(guān)系和信息回饋 :我認(rèn)為即使客戶和你簽約了合作了，這個時侯才是你真正服務(wù)的開始，所以我很反對以前的一錘子買賣，所以在以后的工作中要加強重視客戶的信息回饋，不好該如何調(diào)整，好的應(yīng)當(dāng)保持，我希望這一點公司也能給予足夠的支持。 四、 2021年個人的目標(biāo)額度（ 全年的目標(biāo)額度 ） 2021 年自己的目標(biāo)是 69萬，平均每個月 萬，每周 ,要完成此目標(biāo)額自己將要準(zhǔn)備： 2021 年自己準(zhǔn)備涉足的行業(yè)為：服務(wù)業(yè)、酒店、餐飲、娛樂、教育培訓(xùn)、金融、證券、銀行、食品。 以最短的時間獲取更多的資訊，要充分的發(fā)揮自己的人脈資源，上網(wǎng)查看，專業(yè)書籍學(xué)習(xí) 3 月份以醫(yī)院、白酒為主打，所以在春節(jié)期間盡量的多了解醫(yī)院資訊，這一點以前的同事可以幫我，在一點在網(wǎng)上多留意一點這些內(nèi)容。 5 月主要以茶葉茶具、酒店餐飲、教育培訓(xùn)行業(yè)為主，多從朋友那搜集一些資料和行業(yè)訊息 6 月份保險、金融、銀行證券和飲料，應(yīng)以飲料為主打，因為再過一個月是飲料和啤酒銷售的高峰期。篇五：廣告業(yè)務(wù)員年終工作總結(jié) ｘｘｘ工作總結(jié) 本年來，在公司的關(guān)心和支持下，借助于公司提供的公交車車身、候車亭等優(yōu)勢媒體資源平臺，通過自己的不懈努力和與公司同事的精誠團(tuán)結(jié)協(xié)作，在進(jìn)一步鞏固老客戶的基礎(chǔ)上，不斷發(fā)展新客戶，在為公司貢獻(xiàn)了微薄業(yè)績的同時，更使自己得到了鍛煉和提高。 新興的廣告媒體形式層出不窮，使客戶在廣告投放上有了更多的選擇。為了更好地鞏固合作關(guān)系，一是加強與客戶的溝通聯(lián)絡(luò)，隨時聽取客戶對廣告效果的評價，了解客戶對廣告投放的建議和意見；二是針對客戶提出的意見和建議，及時跟進(jìn)解決，做到客戶有求必應(yīng)，以客戶滿意為己任，在業(yè)界為公司樹立了良好的形象，贏得了極佳的口碑。 （二）、積極拓展新客戶，為公司的可持續(xù)發(fā)展提供源源不斷的動力。眼勤就是要善于觀察發(fā)現(xiàn)，收集相關(guān)項目的籌備情況及產(chǎn)品在本地的上市推廣活動；腿勤就是要勤于跑路，實地查看，先入為主，在瞬息萬變的競爭中贏得先機；嘴勤就是要多與業(yè)主進(jìn)行溝通交流，了解其廣告投放意向，以便及時跟進(jìn)；腦勤即勤于思考， 要善于從與業(yè)主的溝通交流中，分析其對廣告投放的趨向性選擇，并根據(jù)其項目或產(chǎn)品特點，適時向其宣傳推廣公司媒體資源，引導(dǎo)其作出有利于本公司媒體的選擇，并最終達(dá)成廣告投放。 二、存在的不足 （一）、與同事的交流不夠多，團(tuán)隊意識有待進(jìn)一步增強。 三、今后工作的打算 （一）、加強學(xué)習(xí)，進(jìn)一 步提高業(yè)務(wù)能力，以適應(yīng)日新月異的廣告市場變化。 （三）、進(jìn)一步鞏固“ｘｘｘ”等合作伙伴的廣告合作關(guān)系，為公司的發(fā)展提供長期、穩(wěn)定的業(yè)務(wù)量。 雖然本年的工作在公司的關(guān)系和支持下取得了一定的成績，但與公司的要求還存在一定差距。 第三篇：廣告業(yè)務(wù)員個人工作總結(jié) 失敗不是成功之母，失敗之后的總結(jié)才是成功之母。充分利用現(xiàn)有資源，盡最大努力、最大限度的開拓廣告市場。根據(jù)終端數(shù)量的增長情況，有針對性地調(diào)整工作策略、開發(fā)新的領(lǐng)域。 在第一季度，以市場鋪墊、推動市場為主，擴(kuò)大 ___公司的知名度及推進(jìn)速度告知，因為處于雙節(jié)的特殊時期，很多單位的宣傳計劃制定完成，節(jié)后還會處于一個廣告低潮期，我會充分利用這段時間補充相關(guān)知識，加緊聯(lián)絡(luò)客戶感情，以期組成一個強大的客戶群體。 在第二季度的時候，因為有“五一節(jié)勞動節(jié)”的關(guān)系，廣告市場會迎來一個小小的高峰期，并且隨著天氣的逐漸轉(zhuǎn)熱，夏季飲品、洗浴用品、防蚊用品等的廣告會作為投放重點開發(fā)。并且，隨著我公司終端鋪設(shè)數(shù)量的增加，一些投放量大的、長期的客戶就可以逐步滲入進(jìn)來了，為年底的廣告大戰(zhàn)做好充分的準(zhǔn)備。隨著冬季結(jié)婚人群的增加，一些婚慶服務(wù)、婚慶用品也會加入廣告行列，雙節(jié)的廣告氣氛也會在這種下隨之而來。爭取把廣告額度做到最大化 ! 二、制訂學(xué)習(xí)計劃。我會適時的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來補充新的能量。 另外，在 20_年年末的時候，我報考了 _